251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 июля, примерно в 15:00 по МСК обратился в службу поддержки Альфа Банк через их мобильное приложения. Суть вопроса заключалась в том, что ни в условиях акции, ни в прилагающихся документах не было указано, включително ли действует акция, или нет (суть акции заключалась в том, что заказать Альфа стикер можно бесплатно в период с 19 по 30 число).
Обратившись в поддержку, практически сразу нашёлся специалист Елена, которой я уточнил полную суть вопроса, после чего был передан следующему специалисту. Специалист Владислав, на которого меня перевели, задал корректный вопрос, который уточнял, какую акцию я имею ввиду, после чего предупредил, что это может занять какое-то время. Уже через несколько минут мне прислали краткий ответ, удовлетворяющий мой вопрос.
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Альфа Банк за быстроту ответа, а так же его краткость. Был решён именно мой вопрос, без каких-либо дополнений.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком. 9 апреля 2023 года я посетил банк, и мне очень помогла сотрудница по имени Анастасия. Она оказала консультацию и проявила высокий уровень профессионализма. Анастасия подробно объяснила мне, как работает система кэшбека и как я могу вывести накопленные средства на свою карту. Процесс обслуживания занял около 10-15 минут. Я остался очень доволен услугами банка, включая профессионализм сотрудников. Спасибо Анастасии и всему коллективу банка за отличное обслуживание и полезные рекомендации. Я с уверенностью могу сказать, что это надежный и ответственный банк, с которым я останусь и в дальнейшем.

Моя долгосрочная и позитивная история использования дебетовой карты от "Альфа-Банка" позволяет мне уверенно сказать, что это одна из лучших карт, с которыми мне довелось работать.

С "Альфа-Банком" я познакомился несколько лет назад, и с тех пор не прекращаю восхищаться уровнем обслуживания и функциональностью их дебетовой карты. Вот почему:

    Удобный интернет-банкинг: Один из основных плюсов дебетовой карты "Альфа-Банка" - это удобный и интуитивно понятный интернет-банкинг. С его помощью я могу легко отслеживать свои транзакции, проверять баланс, и выполнять переводы между счетами или другими клиентами банка.

    Низкие комиссии и хорошие курсы обмена: Карта "Альфа-Банка" предоставляет выгодные условия при использовании за границей. Комиссии за международные операции невысокие, а курсы обмена довольно выгодные.

    Безопасность: Я чувствую себя уверенно, зная, что моя дебетовая карта обеспечена надежной системой безопасности. "Альфа-Банк" предоставляет SMS-уведомления о каждой транзакции, что позволяет мне оперативно контролировать свои финансы.

    Бесплатные снятия на банкоматах: Ещё одним приятным бонусом является возможность снимать наличные с дебетовой карты "Альфа-Банка" без комиссии на многих банкоматах, как в России, так и за рубежом.

    Контактный центр: В случае возникновения вопросов или проблем, контакт-центр "Альфа-Банка" всегда готов оказать помощь. Сотрудники банка грамотно и дружелюбно решают любые вопросы.

Моя дебетовая карта "Альфа-Банка" давно стала надёжным спутником в моих финансовых операциях. Я признателен "Альфа-Банку" за предоставление такого удобного и надежного финансового инструмента.

Произошло списание комиссии в размере 159 рублей за уведомления по карте, которые должны были быть отключены сотрудником банка по моей просьбе при оформлении карты. За первый месяц списания не было, но почему-то произошло за второй. В офисе банка мне помогли отключить данную опцию и оформили возврат денежных средств на карту.  

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за активную коммуникацию со своими Клиентами.

29 июня в 00:27 по местному времени обращался в чат поддержки с просьбой разрешить возникший вопрос: суммируются ли кешбеки из категорий, которые возможно выбрать, с суперкешбеком (отдельная категория), если они совпадают. В моем случае это было 5% и 10% на "развлечения" - в сумме 15%. Но вызывало вопрос, будут ли зачтены оба.

В чате мне вежливо ответил оператор Глеб с предложением немного подождать для разрешения вопроса. Менее, чем через 10 минут оператор профессионально ответил с благодарностью за ожидание, что так же показывает уважение и умение найти подход к своим Клиентам.
Ответ был дан положительный, причем оператор Олег помимо односложного ответа добавил краткое разъяснение по моей собственной ситуации.

Спасибо большое оператору Олегу и Альфа-банку в целом за разрешение моего вопроса в полном объеме!
Пользуюсь Вашим банком сравнительно недавно, но замечаю, что Банк уважает своих Клиентов и соблюдает деловую этику.

Уже очень давно являюсь клиентом банка. Когда-то боялась открывать кредитную карту, но слышала, что условия в Альфе адекватные. 

У меня карта старенькая уже. Условия полностью устраивают. Я всегда успеваю погасить задолженность до окончания беспроцентного периода. 

Спустя два месяца после покупки в приложении указывается минимальный платёж, можно оплатить его и не волноваться ещё месяц. 

С сотрудниками банка по разным вопросам общалась, всегда внимательны, учтивы, грубиянов не попадалось, вопросы решали быстро. 

Банкоматов по городу много, что тоже радует. Как и возможность без процентов и комиссии снять в них деньги. 

Недавно заказала новую кредитку на смену старой, буду пробовать её. 

По моему совету, подруга тоже такую себе взяла. Довольна.