251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14.08.2023 заказал карту онлайн, на следующий день карту привез курьер, все быстро оформили, с этим проблем не было. 17.08.2023 происходит списания средств в размере 99 рублей за услугу Альфа-чек о которой мне не сообщили при оформлении карты. Хотел написать оператору в чате банка, на запрос проблемы отреагировал чат бот который предложил сразу написать заявление на возврат средств, все сформировали, не более 2 минут все заняло. Средства вернули в тот же день. Что понравилось, все было оперативно, банк идёт на встречу своим клиентом.

23.07.2023 года получила карту Альфа банка и сразу столкнулась с проблемой при подключении СБП. Подключить подключила,но перевод осуществить не смогла по неизвестной для меня причине на тот момент.Решила написать в онлайн чат в 11.32 по Самарскому времени консультант Алина смогла помочь мне решить мою проблему.Оказалось,что на мой номер в банке зарегистрированы карты других людей и мне нужно в банк предоставить выписку от оператора связи,что номер принадлежит мне.Что я и сделала в последующем,пока моя проблема не до конца решена и составлять пришлось ещё одно обращение по этому же вопросу.Не сомневаюсь ,что мне помогут.Очень удобное приложение и удобно,что не нужно ехать в офис-помогут решить проблему дистанционно!

Обратилась в банк для получения кредита наличными, сотрудник банка перезвонил и пояснил, что в настоящее время мне доступна кредитная карта с определенным номиналом средств! Объяснив все условия и уточнив нужную информацию сообщила, что карта будет выпущена в ближайшее время.
В этот же день перезвонила сотрудник офиса банка, уточнила удобное время и назначила встречу! В филиале банка подробно пояснив условия, выдала карту! Благодарю за внимательное отношение к клиентам! 

Пользуюсь услугами данного банка около 2-х лет, есть и дебетовая карта и кредитная. Сервис хороший, мобильное приложение простое и понятное. Банкоматов в городе много, проблем не возникает. В отделении персонал вежливый и приветливый. Отличная система бонусов и кэшбеков. Так же проходят различные конкурсы и мероприятия где можно выиграть приз.

Отзыв для Альфа банка:

Я хотел бы поделиться своим восторгом и благодарностью за вашу кредитную карту, которая спасает меня уже год в сложных финансовых ситуациях. Я не могу достаточно выразить, насколько она оказалась полезной и надежной в моей жизни.

С самого начала использования карты, я узнал, что могу полностью положиться на Альфа банк. Процесс оформления был быстрым и простым, а ваша команда всегда была готова помочь и ответить на все мои вопросы. Я оценил ваше внимание к деталям и профессионализм в обслуживании клиентов.

Особенно важно отметить выгодные условия, предоставляемые вашей кредитной картой. Привлекательная процентная ставка и гибкий график погашения сделали мои финансовые обязательства более управляемыми. Благодаря вашим льготам и скидкам, я смог сэкономить значительную сумму денег в течение года.

Однако, самое впечатляющее в вашей кредитной карте - это ее надежность в критические моменты. Несколько раз я оказывался в сложных финансовых ситуациях, когда немедленно требовалась дополнительная финансовая помощь. Каждый раз ваша карта была рядом, готовая помочь мне справиться с неожиданными расходами или кризисами. Быстрый доступ к средствам и возможность гибкого использования кредитной линии действительно спасли меня от финансового краха.

В целом, я не могу быть более довольным вашей кредитной картой и качеством обслуживания, которое вы предоставляете. Ваша команда заслуживает похвалы за свою эффективность, профессионализм и внимание к клиентам. Я уже рекомендовал вашу карту многим своим друзьям и знакомым, и буду продолжать делать это в будущем.

Благодарю вас, Альфа банк, за вашу кредитную карту, которая стала надежным партнером в финансовых трудностях и помогает мне управлять своими финансами с легкостью уже год. Я рад быть вашим клиентом и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Уже давно пользуюсь этим банком и очень довольна обслуживанием. Сталкивалась и с общением с сотрудниками по телефону и по чату. Всегда хорошо и по делу все расскажут. В данном отзыве хочу похвалить продуманность ответов в чат-боте. Относилась к автоматическим ответам с опаской, до момента пользования чатом в приложении альфа на телефон. 9 августа в 11:19 мне требовалось перевести деньги по номеру телефона через СПБ. В чате мой вопрос поняли правильно, и указали действительную причину, о которой я не знала. Оказалось, эти переводы не доступны, пока я не обновлю паспорт(исполнилось 20 лет). Была очень довольна работой чат-бота, что даже не потребовался сотрудник. Еще раз убеждаюсь в качественном обслуживании Альфа банка!

3 марта 2023 я оформила кредитную карту 365 дней без % в офисе банка г.Омска пр-кт Мира 54. При оформлении карты сотрудник офиса не разъясненил условия погашения задолженности, вернее я бы даже сказала, что она ввела меня в заблуждение, т.к. на мой вопрос как вносить оплату, мне сказали что можете в течении года вносить платёж когда мне будет удобно. Не разъяснили что в определенные дни месяца идёт обязательный платеж. Несколько обязательных платежей мной было погашено корректно (волей случая). 20 июня мной была внесена сумма 2415 руб, как оказалось для погашения минимального платежа мне не хватило буквально 20 руб. В связи с тем что я была в отпуске за рубежом и у меня не было связи, эта сумма была погашена по приезду 1 августа после того как поступил звонок от банка. Выяснилось, что оплату нужно было внести до 24 июля и сумма мной была оплачена уже с учётом просрочки. ВОПРОС? По какой причине минимальный платеж у меня перенесен на 24 число? Ведь карта была оформлена 3 марта, а первая покупка была совершена 6 марта. Я была уверена, что платеж нужно вносить до 3 числа каждого месяца. Поэтому оплата мной производилась за пару недель, в 20-х числах. Ещё раз подчеркну, сотрудник офиса не разъяснил условия погашения карты. Видимо это связано с тем, что длительное время заняло оформление заявки, т.к. программа предлагала оформить карту через курьера, но сотрудник мне пояснил, что через курьера не рекомендуется оформлять карту, потому что это не безопасно. Возможно поэтому не хватило времени для подробного разъяснения условий кредитной карты. Мной была составлена претензия А 2308016118 от 01.08.2023, на которую пришла отписка от банка. Я составила повторную жалобу за номером А 2308035139 от 03.08.2023, на которую снова последовал шаблонный ответ, якобы нужно было внести оплату до 24 июля. С чего ради 24 июля? Мной была оформлена карта 3 марта, значит и платеж должен быть до 3 числа. Из-за данной просроченной задолженности, у меня был отменён льготный период, начислены проценты и штрафы и испорчена кредитная история. Я требую банк рассмотреть данную презентацию, восстановить льготный период, отменить просроченные проценты и штрафы и внести корректировку в БКИ. В противном случае, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центробанк. 

Наткнулся на рекламу новой кредитной карты от банка. Так как условия по ней были выгоднее моей (ранее были ухудшены банком в одностороннем порядке, с чем столкнулись многие) подал заявку на ее получение. После этого мне на протяжении нескольких часов пишут как на почту, так и в личные сообщения (imessage), а также звонят целый ряд крайне сомнительных организаций (в частности, A.dengi и CheapMoney). Все они как в сообщениях, так и в личном общении открыто ссылаются на предоставление информации альфабанком. Очевидно, что банк решил, что мне срочно нужны деньги и решил предоставить данные сведения мошенникам вместе с моими персональными данными, в том числе: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, иные сведения из заявления. Согласие на распространение персональных данных сторонним организациям я при направлении заявление на кредитную карту само собой не предоставлял. Тем самым банк допустил нарушение по меньшей мере 152-фз, за которое предусмотрена ответственность по статье 13.11 КоАП. На жалобу мне ответили, что ничем помочь не могут. Подобная с банком уже происходила. Однако в предшествующий раз объем переданных данных и количество мошенников, которым их передали был менее существенным. Отношения с бнаком буду прекращать.

Заказал карту год назад, тогда был кэшбэк за оформление карты 1000 рублей. На самом деле заказывал только из-за этого, но немного попользовавшись дебетовой картой, был приятно удивлён банком. Самое приятное - это выгодные кэшбеки, которых не дают в других банках. Супермаркеты, Рестораны - кэшбэк 5%, это огромный плюс для финансов, ведь еду мы покупаем чуть ли не каждый день. Есть много интересных акций, например, приведи друга. Сам порекмендовал 3 друзьям, и получил 1000 за каждого, приятный бонус) 

Недавно увидел, что за приглашение друга можно выиграть кэшбэк 100% на супермаркеты. Но подробности акции я не увидел, лишь документ, который читать сложно. Поэтому написал в чат банка за подробностями. Там мне все рассказали об условиях акции. Немного огорчило то, что ждать ответа пришлось подольше, чем я ожидал(около 15 минут), ну я особо и не торопился, вопрос не срочный уж) В общем банк нравится буду и дальше пользоваться его услугами:)