251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет. Один из лучших банков с которыми я имела честь сталкиваться. Все просто и понятно. Кредит дали в один клик в 900 тр, сразу на счет. Уже рассчиталась и после погашения моментально закрыли счет с смс уведомлением что бы я не беспокоилась. Если что то произошло не то, то в контактором центре проблемы решают быстро, всегда банк на стороне клиента, ни разу не было что бы обращение не было не рассмотрено. Все честно и понятно. Остаток задолженности высвечивается для погашения тот что на сегодняшний день можно погасить, больше никаких лишних списаний как в некоторых банках. Довольна общением и в чате и с приложении и с операторами. 

18.08.2023 г. обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом о комиссии при снятии наличных с дебетовой или кредитной карты. Оператор Дарья в короткий срок дала очень подробный ответ о банках партнерах, в которых можно снимать наличные без комиссии.

Также получила нужную дополнительную информацию о рефинансировании кредитов других банков.

Порадовало, что можно получить информацию без звонков в банк.

Спасибо оператору Дарье.

Комиссии_Альфа чек 

15.08.2023 в 13:30 обратился в чат поддержки с испорченным настроением. Недавно, приблизительно два месяца назад получил кредитную карту Альфа-Банка. Про пользовавшись весь этот срок картой неожиданно для себя я получил чек списания %, непонятно за что? Оказалось, что при выдаче карты была без моего согласия активирована услуга Альфа-Чек. Обратился в чат, ответил мне бот-помощник, предоставил инструкцию моих действий, не особо рассчитывая на положительный результат, я оспорил операцию. Как результат, банк довольно быстро рассмотрел моё обращение, отменил операцию, и вернул деньги на счёт. И ещё данная функция, по причине которой списались со счёта деньги, была отключена. Очень приятно, когда банк идёт на встречу своим клиентам, простым людям. Спасибо

Скриншоты отправил на responses@banki.ru

Оформила первую кредитную карту Альфы. Решила подключить Страхование. Но потом пришлось отказаться, так как потратила крупную сумму. Решила написать в чат, вдруг помогут, чтобы не тратить время на поход в банк. И как оказалось все легко и просто. На каждый твой запрос, выскакивают подсказаки, выбираешь почему и зачем. И в 2 клика твой вопрос решен. Очень удобно! 

Хочу поблагодарить операторов горячей линии Альфа-Банка. За консультации и оперативную помощь.

Позвонили мне 16.08 мошенники и пытались узнать у меня мои личные данные по карте.

Я решила позвонить на горячую линию Альфа-Банка и оператор быстро меня соорентировал и сказала что звонков на мой номер с банка не поступало. 

Когда поступил повторный звонок, я уже знала как с ними разговаривать! 

Спасибо! 

Очень удобный Альфа-помощник: 10 июня обратилась в чат с запросом на закрытие счета, в Альфа-помощнике собрали достаточно большое количество вопросов клиентов, чтобы не привлекать "живых" операторов. Т.е. достаточно было выбрать в меню "кредит или кредитка", как помощник тут же выдал всю необходимую информацию о том, что он видит мою заявку, когда будет закрыт договор, какая будет комиссия (даже написал, что ее не будет, что приятно) и даже описал, что мне нужно будет сделать, если после указанной даты счет не будет закрыт.
Но в том случае, когда нужна помощь оператора, достаточно быстро передают в работу в КЦ.

Хочу поблагодарить Альфа банк за оперативность решения моего вопроса .Вопрос заключался в том что лимит моей кредитной карты был увеличен с 15000 тысяч рублей до 26000 . Этого я не просила. Написала в чат 17 августа , онлайн консультант вернул мой баланс 15000 за минуту общения с ним. Спасибо за оперативность