251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В офисе в Новосибирской обл., 18.08.23, для открытия вклада пополняла счет в банкомате, некоторые купюры не приняли, а я не успела их изъять, в результате деньги банкомат забрал. Связалась по горячей линии с сотрудницей банка, она быстро оформила заявление с моих слов и сказала, что проверят инфо как можно скорее, в течение часа. Пока я оформляла вклад, в течение 10 мин деньги уже зачислили на мой счет. Отличная работа! 

Пользуюсь Альфа банком давно. Его карты использую как основные. Я решил открыть накопительный счёт себе. Я искал себе лучшее предложение среди банков. Я решил узнать застрахованы ли мои деньги на накопительном счёте в Альфа банке. 

Я написал в поддержку:"Застрахованы ли мои деньги на накопительном счёте?".

Мне СУПЕР быстро ответил Альфа-помощник:"Альфа-Банк участвует в системе страхования

вкладов. Если с банком что-то случится, государством застраховано до 1 400 000 Р на всех ваших счетах. Платить за страхование не нужно.".

Поддержка у Альфа банка на уровне. Однозначно банк ценит своих клиентов и даёт им лучшие условия по продуктам банка. Я рекомендую Альфа банк.

1 февраля представитель Альфа Банка, подъехал к моему дому. 

Машина была комфортабельная(с кондиционером), представитель общался очень вежливло и отвечал очень подробно по каждому моему вопросу. Весь процесс получения карты занял не больше 10 минут.

Всем советую этот банк, кэшбэки всегда радует и общение с представителями Банка не доставляет негативных эмоций.

Хочу отблагодарить приятными словами работу данного банка, все для клиентов и только, я бы сказал, что народный банк. Все четко и по делу. Быстрые переводы, удобное приложение, отзывчивые сотрудники. Если какие-то вопросы, то мгновенно реагируют и помогают. Всем их карту оформил, себе, родителям, бабушкам. Еще раз огромное спасибо за каччетверную работу. 

Сегодня 18.08 утром заказал кредитку по ссылке друга, где было написано, что за оформление я получу приятный рублевый бонус. Карту одобрили мгновенно после заполнения небольшой анкеты. Через 3 часа приехал курьер, предупредил заранее о визите, поинтересовался удобно ли мне. Когда приехал, спросил как удобнее подписать, у него в машине или подняться в квартиру. Курьер был доброжелателен, сфоткал меня, подписали доки. Помог зайти в ЛК. Единственное, что не понравилось, что все время у него руки тянулись к моему телефону, хотел за меня нажимать клавиши))

карта активировалась за пару минут и вот я уже совершил покупку и могу вернуть деньги банку в течение года без процентов.

Автоматом была подключена страховка и смс информирование.

Смс информирование удалось удалить в ЛК

А страховку через обращение в ЛК, рассмотрели обращение за 1 минуту.

Скриншоты Хочу поделиться своим положительным отзывом о работе Александры, которая помогла мне решить вопрос с банковским обслуживанием, обратившись к ней 18.08.23 в 9:54 МСК.

Пару минут разобралась, видно, что старалась найти нужную информацию. Она была готова выслушать мои вопросы и предложить решения, отражающие мои потребности и желания в обслуживании.

Благодаря помощи Александры, я смог успешно решить вопрос с банковским обслуживанием. 

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Александре за ее профессионализм, терпение и преданность клиентам. Ее помощь была ценной и принесла мне положительный результат.

Здравствуйте. У ребенка детская карта,он не может войти в приложение банка,так как произошло задвоение номера. Со 2 августа пишу в поддержку, 2 раза был в отделении на Семёновской, прошло уже 16 дней,а воз и ныне там! Никто не может решить проблему. Прошло столько времени,просто ужас какое-то,а не качество обслуживания!!! Проблему решать не хотят, сотрудники в отделении банка некомпетентны.

17 августа были списаны средства за автострахование карты, видимо как-то случайно сама на эту услугу дала согласие. Зашла через мобильный банк и связалась через чат с банком, оставила заявку на отключение этой услуги, решили проблему за пару минут. затем позвонила на горячую линию и оставила обращение на возврат списанных средств, оператор была очень вежлива, все объяснила и разъяснила , 18 августа получила смс от банка, что деньги вернуться в течении трех дней. Благодарна за быстрое решение вопроса.

Пользуюсь картами банка уже более пяти лет.

Очень радует, что банк, как в целом и остальные банки под санкциями ищет решения, как их обходить в той же iOS. Как показала практика с Сбербанком, решение временное, но рабочее. Рано или поздно каждое новое приложение будет блокироваться, но никто не помешает делать новые аккаунты разработчика и загружать приложение вновь.

Новый стиль отделений банка нравится, но людям старшего поколения как раз это кажется чем то странным (по моим наблюдениям). Я так понимаю, что отделения всех банков будут в будущем именно такими.. это дёшево для банка (не требуется больше такого количества сотрудников и оборудования, т.к. обычно это два-три человека, которые ходят от столика к столику с ноутбуком и оперативно решают любые вопросы клиента банка).

Внес 5000 рублей в банкомат Альфа-Банка на свою карту. После проверки купюр банкомат сделал запрос "зачислить?", я нажал "да" и пошел, в полной уверенности, что все в порядке. Через полчаса обнаружил, что деньги на карту не пришли и позвонил в банк. Сотрудник вежливо меня выслушал и посоветовал составить обращение в чате мобильного приложения, что я и сделал. Буквально через полчаса мне пришло сообщение с извинениями и вернули деньги. 

Спасибо сотрудникам за профессионализм и оперативность!

Пользуюсь Альфа банком давно. Это мой один из самых любимых банков. У меня была проблема. В моё районе нету банкомата Альфа банка. А ездить до ближайшего далеко. Я решил узнать можно ли снимать и класть деньги в других банкоматах на карту Альфа банка. 

Я написал в поддержку:"В каких банкоматах партнёрах я могу ложить деньги и снимать?"

Мне ответили:"Снятие и внесение наличных возможно в любом банкомате указанных банков-партнеров без дополнительных комиссий:

-Газпромбанк,

-Промсвязьбанк,

-Россельхозбанк,

-Уральский банк реконструкции и развития,

-Банк Открытие,

-Московский кредитный банк,

-Росбанк.".

Поддержка мне ответила оперативно. Поддержка в Альфа банке одна из самых лучших. Я однозначно могу рекомендовать туда обращаться она всегда вам поможет. Альфа банк клиентоориентированный банк. Данный банк рекоменлдую.