251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2. Оставил обращение в приложении Альфа-Банка 18.07.2023 ,19.07.2023 вопрос уже был решён. Специалисты Альфа-Банка настоящие профессионалы своего дела. Номер обращения:A2307186292Оставил обращение в приложении Альфа-Банка 18.07.2023 ,19.07.2023 вопрос уже был решён. Специалисты Альфа-Банка настоящие профессионалы своего дела. Номер обращения:A2307186292

Добрый день! Встал вопрос о смене страховой компании для страхования жизни. Ипотека у меня альфа банке и очень переживала, что согласование новой страховой и условий займёт долгое время. К моему удивлению, удалось все решить через мобильное приложение буквально за 10 минут! Который раз убеждаюсь, что это отличный банк для ипотеки! Все решают очень быстро, объясняют какие страховые подходят и т.д. Спасибо за высокое качество обслуживания!

Типичное обдиралово с якобы беспроцентным 12 месячным периодом рассрочки. По факту абсолютно не информативное мобильное приложение. Операторы "алокающие" в трубку от чего их сложно отличить от телефонных мошенников. А потом выясняется что за 1 день после прошествия льготного периода ты должен заплатить почти 30% годовых за всю оставшуюся сумму задолженности. Не за дни просрочки, нет. СРАЗУ ЗА ГОД. Причем эти самые алокающие операторы об этом тебе никогда не говорят, а просто могут сообщить о необходимости внесения минимального платежа. От банка нет ни пуш уведомлений, ни смс с напоминанием по срокам.
В итоге примерно помня что должен внести в конце августа погашение по остатку задолженности, увидел 9 тысяч процентов от суммы задолженности в 28 тысяч рублей.
При обращении в банк мне написали что они должны были меня уведомить об окончании льготного периода. Но видимо решили так не делать. Ну а зачем? Зачем в 21 век уведомлять клиента о чем-либо. Ведь можно всегда сослаться на договор и точка. Худший банк. Шаблонные, не заинтересовнаные сотрудники банка и свинское отношение к клиенту.

Получила платежей стикер в отделении возле м. Щукинская, очень быстрое обслуживание, всё обьяснили и рассказали как пользоваться, теперь забыла о проблеме вечно отсутствующей карты. Приклеила стикер на телефон и не знаю никаких проблем. Очень удобно, прекрасный аналог ушедшей функции с айфона. Всем рекомендую, не в каждом банке встретишь такую удобную функцию! 

13 июля получила в чате приложения подробную консультацию по вопросам получения кредитной карты и статуса ее готовности. Специалист Наталья была вежливой, быстро, четко и понятно отвечала на все мои вопросы. В этот же день забрала карту в отделении банка (м. Кузьминки), ул. Зеленодольская 31к1, где специалист, к сожалению, имя не помню, очень быстро помог получить карту, без предложения лишних услуг.

Хочу отметить, что все вопросы решились за пару минут, безумно приятно взаимодействовать с этим банком, спасибо специалистам!