251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вернули за комиссию за услугу бесплатные переводы по карте альфа банка хотя изначально услуга была отключена очень странно даже реклама идёт что Альфа-Банк единственный в мире по бесплатным переводом а в итоге два месяца это бесплатно а затем это платно 149 руб. то есть некий обман даже в рекламе идёт то что реклама идёт и внизу подписано звёздочка что потом платно и не нужно говорить тогда что это навсегда бесплатно или единственный в мире бесплатные переводы в итоге я её даже отключала в нужный момент но мне всё равно списали провернули это было 15 июля 2023 года в чате общались со специалистом Анной - два фото из чата приложила к данному отзыву

Приобрела я в Альфа-банк кредитные карты, и вот одна есть на сумму 135763,66 рублей. 15.07.2023 г. приходит мне в Приложение уведомление о том, что Альфа-банк предлагает прощение долга и закрытие договора при уплате 54305,46 р. до 31.07.2023 г. 

Предложение заинтересовало, обратилась в чат поддержки, т.к. контактов никаких в предложении не было. В чате поддержки ответили, что данным предложением занимается Б-ев А.В., позвоните 8906***97. Звоню, сначала никто не отвечал, а 26.07.2023 г. отвечает, но не Б-ев А.В., а его специалист, Вера Ан-на, и предлагает подъехать к ним в офис, дает свой номер 8903***73. 26.07.2023 г. приезжаю, где со мной под запись диктофона общаются, предоставляют 2 уведомления о возможности оплатить по скидке сумму и закрыть 2 договора (т.к. имеется задолж-ть по 2 договорам), договариваюсь о внесении денежных средств по договору POS***HY - 28.07.2023 г. К 28.07.2023 г. Вера Ан-на подготовить "дисконт" не успела, предложила оплатить в августе, сказала ждать уведомления. 04.08.2023 г. мне на email приходит письмо от Альфа-банк следующего содержания: "Здравствуйте! У вас есть возможность погашения задолженности по кредитному договору POS****HY (далее – кредитный договор) перед АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) на индивидуальных условиях. 1. На 02.08.2023 г. задолженность по кредитному договору POS****HY от 16.05.2014 составляет 135763,66 RUR, в том числе: сумма просроченного основного долга 124074,16 RUR, сумма просроченных процентов 413,18 RUR, сумма неустоек 1400 RUR, сумма комиссий 9876,32 RUR, сумма госпошлины 0 руб. 2. При условии уплаты Вами задолженности в размерах и сроках, указанных в п.3 настоящего Уведомления, остаток суммы задолженности в размере 81458,2 RUR рассмотрен Банком к прощению. 3. Погашение задолженности необходимо произвести в размере 54305,46 RUR, в срок до 11.08.2023 года. 4. После оплаты просроченной задолженности в рамках данного Уведомления и списания остатка задолженности, у Вас будет возможность обратиться в Банк и получить документ об отсутствии задолженности по Вашему кредитному договору. 5. Уведомление признается недействительным в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий, предусмотренных п. 3 настоящего Уведомления, Банк вправе отказаться от рассмотрения прощения части задолженности, предусмотренной в п. 2 Уведомления. Чтобы воспользоваться предложением и уточнить индивидуальные условия погашения, напишите в чате мобильного приложения Альфа-мобайл или позвоните нам до 11.08.2023 88002007666. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом нам и удалите письмо." В уведомлении указан срок до 11.08.2023, пытаюсь связаться с Верой Ан-ной, но, при моих многочисленных попытках дозвониться, никто не отвечает, пишу смс – также ответа нет. Пробую звонить Б-ву А.В. - также ответа нет. 08.08.2023 г. уже сама иду в отеделение банка, и вношу деньги, в размере 54305,46 р. согласно уведомлению на email, о котором оповещаю сотрудницу банка. После внесения денег, мне выдали приходно кассовые ордеры. 

15.08.23 обращаюсь с запросом в чат поддержки, прошу проверить информацию по погашению долга и по предложению о прощении долга по 2 договору, на что получаю ответ - мы ничего не знаем, не видим прощения долга, всё уточним, напишите через 3 дня. Также чат поддержки ответил и 17.08.2023 г., также передал запрос на проверку информации в отдел взыскания.

Так, в итоге, прощение части долга оказалось обманом Альфа-банка.

Заказала карту дебетовую , мне её доставили на работу, курьер со мной связался за пол часа до встречи . При подписании договора мне все подробно и чётко рассказали и объяснили. Так же заказывала Альфа стикер - очень радует работа сотрудников и конечно же приложения!!!

Приобретение дебетовую карту. Очень выгодно покупать, кэшбек очень хороший. да и обслуживание карты бесплатное, доволен банковским продуктом

Удобное приложение, нет комиссии за переводы, нет ежемесячной платы за обслуживание/уведомления. Для меня лучший банк)

Лучшая система кэшбека среди банков Уже активно пользуюсь системой кэшбека от этого банка и готов оставить отзыв Что хочется отметить Кэшбек приходит реальные рублями, никаких непонятных баллов Нужны категории в кэшбеке( топливо, супермаркеты, аптеки) Повышенные кэшбеки( от 10 до 20 %) по определенным категориям Ну и, естественно, акционные кэшбеки Один из них побудил оставить отзыв 50 % кэшбека до 1000₽ за покупку вещей. Очень выгодно вышло, купили вещи для семьи В общем системой кэшбека доволен и всем советую !

Надёжный банк, работают профессионалы. Оформили ипотеку быстро, предоставили карту с повышенным кешбэком

Отличная работа банка! Очень удобное мобильное приложение. Обслуживание полностью устраивает. Спасибо за оперативную помощь, когда возникают вопросы!

По моему мнению мобильное приложение Альфа банка, самое удобное, современное, быстрая работа операторов в чате, всегда помогут и все расскажут. Даже легко взять кредит без посещения банка. Нравится что сразу отслеживается кэшбэк по картам, хорошие категории на выбор, но бывает что каждый месяц один и те же категории.

Отличный банк, много крутых функций. Быстрый отклик сотрудников при различных возникающих проблемах.

Удобная карта, хороший кэшбэк, но нужно следить за акциями. 1. Неудобный поиск по выбору и уже выбранным кэшбэкам, нужно лазить по приложению и искать

Возникли вопросы по поводу получения кредита, понадобились деньги, но была в дороге и обратилась в чат с сотрудником, где менеджер оперативно всё объяснил, также звонила на горячую линию операторам - ожидание было всего минуту, проконсультировали по условиям, всё стало понятно. Если вам срочно понадобится помощь сотрудника, её Вам окажут даже в дороге!

10 августа 2023 года обратился в Чат с банком с вопросом, «Как отключить услугу ежемесячного снятия комиссии за организацию страхования по кредитной карте?» Альфа-Помощник посоветовал оформить обращение. После обращения к сотрудникам службы поддержки по вопросу страхования, специалисты помогли быстро положительно решить вопрос без телефонного звонка и похода в офис. Отключили услугу «Страхование владельца кредитной/потребительской карты», в чем я очень благодарен.

Имею в банке и кредитную и дебетовую карту. Нравится пользоваться дебетовой, потому что там есть возможность выбора категорий, по которым начисляется повышенный кэшбек.

Столкнулась с проблемой, что не могла на кредитную карту перевести без комиссии, в чате сотрудник помог открыть вклад и объяснил как перевести по СБП

Отличный банк! Отличная дебетовая карта! Кешбэк по категориям на ваш выбор, так же есть супер кешбэк на одну случайную категорию (если совпадет с основной, то суммируется). Удобное приложение, всё интуитивно, работает быстро. Поддержка поможет в короткие сроки решить возникшую проблему. Так, что не стоит переживать даже если вдруг что-то случилось. Полностью доволен, рекомендую!

Всё отлично, доставка быстрая, заказал карту через мобильное приложение банка 10.08,доставка возможна уже на следующий день после заказа продукта, но я выбрал выходной,для удобства, в оговоренное заранее время специалист Михаил подьехал по указанному адресу ,грамотно объяснил тариф и полные условия по данному банковскому продукту , ответил на всё дополнительные интересующие меня вопросы, условия мне очень понравились, специалист грамотный и вежливый, Спасибо!

Брала кредитную карту в Альфа Банке. Очень наглядное приложение, отличные условия использования карты)

15 августа обратилась в чат поддержки приложения с просьбой отключить страховку на свой денежный счет. Специалист Екатерина быстро отключила услугу, была вежлива и еще рассказала, как подписать важные дополнительные соглашения с банком через приложение и без похода в офис Альфа-банка. 

Вопрос решился за пару минут, чему я очень удивилась. Для меня главное, что не нужно было идти в отделение банка и стоять очередь как бывало у других банках.

Сотрудник Екатерина дала пару советов о пользовании новым приложением, отдельное спасибо! 

Отличный банк, прозрачные условия по кредитам. Всё очень просто и понятно Завела заявку на кредит через приложение, затем написали чтобы получить нужно обратиться в отделение, обратилась 03.08.2023 в г. Челябинск ул. Доватора, специалист банка Екатерина очень грамотно и понятно всё объяснила, предложили несколько вариантов, я сама выбрала подходящий, без доп. услуг тк планирую закрыть раньше, и получила свой кредит) удобно, быстро и легко. Если нужно быстро получить кредит, обращайтесь. Так же на кредитные карты, условия самые хорошие считаю в Альфа банке💣