251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я недавно обратился в чат приложения Альфа-банка с вопросом о переводах СБП. 16 июля, я обратился за помощью и получил потрясающий сервис. Специалист по имени Екатерина оказала мне подробную консультацию и рассказала, как избежать комиссий при переводах.

Мне действительно понравилось, как оперативно и эффективно вопрос был решен. Мне не пришлось ждать долго или звонить в контакт-центр. Благодаря этому чату в приложении я получил мгновенные ответы на мои вопросы. Екатерина была очень вежлива и проявила глубокие знания в своей области.

Мне было приятно узнать о услуге, которая позволяет избежать платы комиссии, и я даже не знал о такой возможности раньше. Надо сказать, что это очень разрушает стереотипы о банках. Я уверен, что буду использовать этот чат в приложении Альфа-банка в будущем для получения качественной помощи и консультаций.

Я давно хотел подключить СМС уведомления, ну не знал как подключить.В этом мне помог онлайн чат с ботом, это было недавно, я обратился в чат поддержки, мне сначала хотел помочь бот, я подумал что бот не может, а как оказалось бот многое и умеет, помог подключить уведомление, объяснил как работает система уведомление и в каких случаях я буду получать уведомление и сколько стоит, спасибо большое боту) ИИ по тихоньку развиваются и очень сильно помогаю людям)) 

Заказал дебетовую и кредитную карты на сайте банка. Буквально на следующий день в назначенное, удобное для меня время, привезли курьером на дом обе карты. Приложение банка очень порадовало. Прекрасный интерфейс, все доступно, не надо ничего искать. Переводы по СБП проходят моментально и сохраняются в истории, чтобы при повторной отправке средств не надо было ничего искать. Вклад можно открыть прямо в приложении, не надо никуда ехать и тратить время на оформление!

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Всегда выручают, всегда адекватные ребята и девушки консультируют. Очень много программ лояльности и мне не всегда все понятно. У этого банка даже в ВКонтакте есть поддержка. Вот уж не рассчитывала там получить быстрый ответ. Так они проконсультировать моментально, вежливо. Как могут подбирать так сотрудников, что они понимают с полуслова своих клиентов? Браво, Альфа-Банк! Было необходимо уточнить информацию по категориям кэшбэка следующего периода и по начислениям этого периода - быстро, чётко и понятно дали ответ! Благодарю Вас за Ваш титанический труд!!! 

31 июля у мамы заканчивался срок вклада в вашем банке. 28 июля я позвонла на горячюю линию (17:59 ) и попросила заказать деньги на 1 августа в Альфа-банке по адресу г.Самара , Московское ш., 47 с утра. Мне почему то отказали , и предложили получить деньги 1 августа в Альфа-банке по адресу г.Самара , ул. Стара Загора, 124А после 14.00. , что для меня было совершенно неудобно , так как это далеко и пришлось взять отгул. Но как оказалось это были ещё цветочки. Дальше было только хамство и полное игнорирование сотрудников данного филиала. В начале второго приехала в банк ( г.Самара , ул. Стара Загора, 124А ) , взяла талон и стала ждать. Стоя. Народу было раза в три больше чем стульев. После часового ожидания подошла очередь к сотруднику Сергею ( так он представился , бейджа не было ) Деньги заказывали? Да. По нотариальной доверенности? Да. У нас проверяли? У вас - нет , проверяли в другом филиале ( г.Самара , Московское ш., 47 ) Надо подождать 15-20 мин , пока мы проверим , у нас нет единой базы (???) Можете пока погулять ( помним , что сидеть не на чем ) , я позвоню. Обмениваемся телефонами. Ладно , день потерян , иду гулять. Прошел час , сама звоню на данный мне номер 8******4471. Проверили? Нет. Прошло ещё полчаса , звоню. Проверили? Нет. Ждем письмо по электронке с другого филиала с подтверждением проверки вашей доверенности. Прошло ещё полчаса , иду в банк. Проверили? Нет. Но вы можете существенно ускорить процесс , если сами???!!! сьездите в другой филиал , найдете сотрудника который её проверял и что то , как то там этот сотрудник должен им передать ( Что за бред??) Почему я должна вообще ехать куда то , тем более что изначально я там и просила заказать деньги? Что за издевательство?? Время около пяти. Возмущаюсь. Без толку. Приехал с работы муж. Идём , говорит , к руководителю. После громких возмущений в кабинете руководителя ( женщина , имя не знаю , бейджа тоже не было ) этот самый сотрудник Сережа за 10 мин (десять минут !!!) проверил многострадальную довереннось (как оказалось надо было всего то навсего зайти на сайт Федеральной нотариальной палаты ) и как ни в чем не бывало собственноручно выдал талончик в кассу. Всё? Как бы не так. Опять ждём. Долго ждём , около часа. И тут выясняется , что в кассе вообще никого нет , опять начинаю возмущаться. Один из сотрудников тут же находит кассира Анастасию ( так она представилась , бейджа естесссно тоже не было ) на заднем дворе. Подумаешь её ждут , перекур у неё. В итоге деньги получены в 18.20 Всего то каких то пять часов нервотрепки. И это чтобы забрать свои же деньги! Даже страшно представить , как издеваются над людьми , которые хотят взять кредит