251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Первым делом расскажу про то как получал дебетовую карту. Ее оформление заняло не более 10 минут, спустя небольшой промежуток времени обозначали представителя банка и когда произойдет встреча. Сотрудник банка был опрятно одет и не вызывал никаких негативных впечатлений, все отлично и доступно объяснил и помог установить приложение и активировать карту. Поддержка банка всегда на связи, так же постоянно проходят различные интересные и полезные акции. Поддержка отлично помогает как в чате так и на горячей линии.

Нужно было отключить страховку по кредитной карте. Не поняла сразу где нужно написать и зашла в чат с банком. Программа сама перенаправила в необходимый раздел. В чате "Обращение в банк" с помощью подсказок всë было сделано за минуту. Система предлагала оставить страховку, описывая все плюсы и достоинства, но всегда был вариант ответа для подтверждения моего отказа. В целом, эта часть взаимодействия меня полностью устроила. Каких то серьëзных проблем не увидела, всë было ясно и понятно. 

25 июля мне позвонил менеджер и предложил оформить кредитную карту. Отдельно обговаривалось, что по новым кредитным картам будет начисляться кешбек. Карту я получила быстро, привез курьер и снова подтвердил, что при использовании кредитной карты будет начисляться кешбек. Июль закончился, прошла середина августа, кешбек не начислился и не планирует начисляться. Бот в приложении не соединяет с оператором, чтобы прояснить ситуацию. Через переписку выясняется, что по данным кредитным картам кешбек не начисляется, мол, какое-то персональное предложение. Решать мой вопрос отказались. Вывод: все это ложь, не вздумайте брать кредитную карту, кешбек не начисляется, сотрудники специально впаривают карты с обманом. Видимо, надо план выполнять. Карту я планирую закрывать. 

Добрый день! Я заказала крелитную карту Альфа Банк, мне ее привез представитель банка Даниэль. Очень грамотный специалист. Все подробно рассказал и о кредитной карте и дебетовой , а также об инвестициях. Установили мобильное приложение и инвестиции. Побольше вашему банку грамотных таких сотрудриков.

• 14 августа зашёл в мобильное приложение Альфа. Увидел списание 149 рублей за Пакет услуг. Сразу решил проверить, не подключал ли я каких-либо подписок, но ничего не было. Хорошо, что была кнопка "оспорить списание", думал будет долгое разбирательство как в других банках, когда они не хотят признавать свои ошибки и винят в этом клиентов. Но меня приятно обрадовало, что деньги сразу же вернули и решили вопрос. 

1 августа 2023 обратился в офис банка за получением кредитной карты. Специалист все подробно рассказал, при подписании документов, обратил внимание , что была подключена страховка по кредитной карте. На вопрос, как ее отключить, сотрудник рекомендовал обратиться через приложение. 

Вечером того же дня написал в чат банка с просьбой отключить страховку по карте. Ответ получил довольно быстро, мое обращение зарегистрировали и попросили подождать. 

В течение часа страховка была отключена, о чем пришло уведомление. 

Спасибо за оперативность и удобство сервиса, с каждым годом прослеживается только положительная динамика. 

Хочется отметить приятное впечатление и удобное обслуживание банка через мобильное приложение. Очень удобно узнавать о новых акциях и программах в разделе чатов, детально показана история покупок и кэшбек, а также выделены специальные предложения партнёров. 

Сотрудники в чате с банком отвечают быстро и информативно. 

В разделе "Витрина" удобно узнавать о продуктах банка - вклады, счета, страховка, ипотека. Банк также предлагает открыть брокерский счёт и инвестировать через приложение. 

В целом в приложении есть все, что нужно современному клиенту банка. 

Желаю банку дальнейшего развития и внедрения интересных программ. 

Клиентом банка являюсь уже давно. Оформила на сайте новую дебетовую карту с платежной системой "мир", пришла смс, что можно ехать забирать. Приехала в офис г. Адлер (ул. Молокова), офис был забит клиентами. Я беременная. Подошла управляющая, извинилась, и попросила приехать в другой день. Дала номер телефона, чтобы предварительно связаться с ней и меня обслужат без очереди. Приехала в другой день. Быстро выдали карту, рассказали еще о новых продуктов. На все свои вопросы получила ответы. Сотрудники опытные, со всем помогли. Офис опен-спейс, никаких окошек, удобные кресла для общения с менеджерами. Из минусов отмечу маленькое пространство и большие очереди. Но радует, что банк многие услуги решает онлайн, нет необходимости тащиться в офисы.