251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взял деньги в рассрочку по предложению альфа банка 15.08.23. Деньги пришли на карту за 5 минут. В приложении видно когда и сколько нужно заплатить. В поддержке смог уточнить все свои вопросы. Мне сказали как выполняется ежемесячный платеж и когда я должен платить. Доволен услугой. Единственное что могу сказать, что это не рассрочка а кредит по договору)

Хочу отдельно отметить положительные моменты при работе с Альфа-Банком. 

Стал клиентом банка в июле 2023 года с момента оформления цифровой карты. После этого:

- обращался в офис банка за получением пластиковой дебетовой Альфа карты и консультации по банковским продуктам;

- обращался в офис Билайн за получением другой дебетовой карты «Кэшбэк 1‑5‑25»;

- обращался в контактный центр банка по вопросам некорректной работы мобильного приложения.

Все эти вопросы удалось решить быстро и оперативно.

1. В офисе банка по адресу Ленинградский проспект, 52А мне без очереди выдали пластиковую дебетовую Альфа карту, проконсультировали по открытию накопительного счета и другим продуктам. 

2. В офисе партнера банка - салоне Билайн мне через банк согласовали и выдали дебетовую карту «Кэшбэк 1‑5‑25». Оформление карты и согласование заявки длилось от 5 до 10 минут.

3. В контактном центре банка мне порекомендовали переустановить мобильное приложение и заново пройти регистрацию. После этого все заработало корректно. В приложении банка стало удобно работать.

Особенно мне понравился офис банка на Ленинградском проспекте 52А. Где сотрудники офиса и клиенты банка общаются за отдельными столиками, как в кафе. Также в офисе можно купить и выпить кофе.

Отличный банк, пунктуальные кредитные специалисты (курьеры). Вежливо и доступно объяснил условия пользования картой при вручении. Очень быстро зарегистрировал и активировал кредитную карту, что очень важно, при ограниченном времени. Отличные условия пользования кредитной картой. Карта 365 дней без процентов, супер, рекомендую.

Долго не поступали деньги на счёт (возврат оплаты онлайн-магазином), 22.06.2023 обратилась в банк посредством чата через мобильное приложение. Сотрудник Альфа-банка Иван всё проверил, вежливо и оперативно ответил на мои вопросы. Вскоре деньги поступили на мой счёт. Спасибо за хорошую работу и удачи.

Мне пришлось обратиться в чат мобильного приложения Альфа Банк с вопросом по кредитной карте. Очень порадовало то, что оператор оказалася на связи. Оператора звали Александра. Она была очень вежлива и профессионально ответила на мой вопрос. Я узнала информацию по конкретному вопросу, который меня интересовал.

Приятно, что я получила развернутый ответ за такой короткий период времени. Важно отметить, что моя ситуация была разрешена без лишних звонков, походов в офис и других неудобств. Оператор дал мне четкую и понятную информацию, что помогло мне без труда разобраться во всем процессе. 

Спасибо,  за оперативное и профессиональное обслуживание! Ваша помощь сэкономила мне время и позволила разобраться в вопросе, который меня интересовал.

Пользуюсь услугами альфа-банка в течении последних 4х лет, до этого пользовались услугами сбера.

Из плюсов: очень выгодный кешбек, этим летом еще ввели нововведение по выбору категорий, а так же повышенный кешбек на случайную категорию, очень приятно получать пару тысяч в конце месяца.

Так же начисляются проценты за использование средств и процент на остаток в конце месяца.

В предыдущем месяце взяла потреб. кредит, очень оперативное рассмотрение и на следующий день (это был выходной день), деньги пришли на карту.

Так же ооочень большой плюс, что не так часто звонят из банка с надоедливыми предложениями (раз в 1-2 мес еще приемлемо, в отличие от других банков).

Была проблема, что не могла оплачивать покупки по QR-коду, когда случилась эпопея с закрытием эпл пей. Позвонила на горячую линию (даже не пришлось висеть 10 минут на линии), вопрос решили, оказалось была проблема на моей стороне.

Альфа определено заслужил мою лояльность.