248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 июля в 17:23 получил в чате приложения подробную консультацию по начислению кэшбэка за покупки по кредитной карте. Специалист Анна была внимательная и вежливая, проверила информацию и рассказала, почему не начислен кэшбэк. Помимо этого проявив чуткость предложила мне выпустить новую улучшенную кредитную карту "Целый год без процентов", подробно разъяснив мне всё её преимущества. Спасибо Вам Анна за внимание, понимаете и отзывчивость. Алексей, г. Москва

Здравствуйте. Сегодня где-то оставил свой дебетовую карту. Когда обнаружил пропажу написал в техническую поддержку "Вконтакте". Написал 5 августа 2023 года в 23:54.Техническая поддержка сразу же порекомендовала ее закрыть. А так же предложили получить моментальную карту в офисе и напомнили о документах, которые нужно взять с собой. Огромное спасибо за быстрый ответ и выход из ситуации. Служба поддержки работает на 5+.

Добрый вечер.Хотел поблагодарить онлайн-чат в социальной сети "Вконтакте" за быстрый и исчерпывающий ответ на мой вопрос.Обратился 5 августа 2023 года в 23:23 с вопросом о лимитах на переводы через СБП,так как планировал переводить большую сумму денег.Служба поддержки ответила уже через минуту.Такого мгновенного ответа я не ожидал и был приятно удивлен, что моя проблема решилась так быстро.Однозначно буду рекомендовать Альфа-Банк своим близким.

Альфа Банк-честный банк!!! 03.08.2023 г. пополняла кредитную карту наличными через банкомат, сумма 70 тысяч.руб😯Вставила карту, набрала пин код, положила деньги в отсек, отсек закрылся, посчитал купюры и выдал на экран что купюр больше чем положено и банкомат временно не работает👀,чек не выдал, деньги на счет не зачислились. Позвонив на горячую линию (номер на карте) мою ситуацию зарегистрировали и уже на следующий день деньги зачислили на счет, хотя в уведомлении было написано рассмотрим в течении 5 дней. Спасибо всем сотрудникам банка за оперативность, честность и отличную работу!!! 

Отключили ,при первом обращении, только самое интересное что при заказе карты про это речи не было, пока не понятно точно или нет, так как мне рекомендовали кредитную карту, но не выплатили обещаные деньги, так что верить пока не буду альфа банку. Уйду в другой,потому что много отзывов об том что не выплачивают.

Хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с оператором Юлия (с номером 12) в онлайн-чате мобильного приложения. Обратилась 5 августа по вопросам частичного досрочного погашения, Юлия подробно описала, какие виды ЧДП есть и какие преимущества у каждого, а также как именно выгоднее вносить частично досрочно, чтобы меньше переплатить по процентам. 

Очень благодарна Юлии, что вникла в проблему и объяснила, как лучше сделать.  Хочу также отметить, что несмотря на вечернее время обращения оператор оперативно оказал данную консультацию. 

14 июня я оформила дебетовую карту и начала пользоваться услугами банка. Я живу в Нальчике, где нет отделений банка, поэтому для меня крайне важно дистанционное обслуживание. С удивлением обнаружила, что личный кабинет в мобильном приложении сделан очень подробно, доступно и понятно, тот случай, когда говорят: "Всё для людей". Я пенсионерка, не очень хорошо разбираюсь в нововведениях, понятный интерфейс очень важен для меня. У меня есть опыт работы с другими приложениями. Иногда, чтобы решить какой-то довольно простой вопрос приходилось по несколько раз звонить на горячую линию, так как нужные опции по вкладам и картам прятались так далеко, что не могла их найти. В приложении Альфа-банка я впервые решаю все свои вопросы самостоятельно, сразу вижу все операции по счетам и вкладам, рада, что банк умеет на высоком уровне работать с дистанционными клиентами. Кроме того, обнаружила, что связаться с банком по телефону можно также в мобильном приложении, а это очень удобно! Спасибо, надеюсь на долгое сотрудничество.

Обратилась в отделение Альфа-банка 31 июля 2023 года в 13.00 по приятному поводу - пришли специальные условия по вкладу (повышенный процент), нужно было подтвердить их в отделении. 

Менеджер Роман всё подробно рассказал, помог активировать предложение, ответил на все мои вопросы по другим продуктам банка. 

Успела всё за обеденный перерыв) Очень понравилось в отделении, приду ещё. Благодарю Романа за продуктивную встречу.

Добрый вечер. Получил кредитную карту. Только позже спустя пару месяцев узнал о списаниях по страховке по карте. Оказывается она была указана в первоначальном договоре на обслуживание. Сотрудник банка при оформлении данный аспект не озвучила. Плачу я исправно и страховка мне была не нужна. Но видимо девушке была нужна доп услуга. Считаю нечестным по отношению к своим клиентам. Узнав обратился в чат и мне помогли Отключить договор страхование быстро и оперативно. 

За 3 месяца пользования банком не заметила минусов!!! Кто то говорит за кюар коды что нет кэша ну тогда платите картой и будет вам чудо!!! Лично я за 3 месяца увидела плюсы в обслуживании, кэшбеке, и ставке на вклад!!! 

1 прозрачное обслуживание

2 кэшбэк приходит каждого 10 числа и это тоже + из за того что ты видишь в истории что и сколько засчитали, и да он приходит в рублях а не в бонусах которые в других банках

3 ставка на вклад 10% а в сбере 4.7 и то платят 0.1% это смешно!!!