251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

получил кредитную карты через крьера, заказывал в мобильном приложении. 

привезли в удобное время, даже раньше чем было у меня в заявке. все платные доп функции изначально были отключены, что бывает далеко не у все банков. сами условия кредитки стали более удобными. пытался пользоваться другими банками, но в который раз убеждаюсь что Альфа самый удобный для меня. Отдельно хотелось отметить мобильное приложение, оно лучшее среди банковских приложений.

Пришёл в офис банка в Жуковском, чтобы получить документы для налогового вычета. Проблема не редкая, так что решилась достаточно быстро. Удивил формат самого офиса банка. Офис расположен на первом этаже ТЦ, сотрудники не сидят за столами или стойками, а ходят с планшетами по залу. Очередей тоже не было. Зашёл, присел на стул, через некоторое время к тебе подошёл сотрудник. Это оставляет приятное впечатление от посещения. 

7 июня в 10:12 обратился в поддержку, с вопросом касательно условий кредитной карты. На оператора переключили в течении 5 минут и Сергей мне более чем подробно всё объяснил. Также у меня в процессе разговора появлялись новые вопросы на которые, также последовало подробное объяснение. Спасибо вам за такую заботу о клиентах, я доволен!

13 августа обратилась с вопросом о непонятном мне списании денежных стредств в онлайн чат в приложении, в дальнейшем быстро и вежливо получила полную консультацию о комиссии за страхование кредитной карты которое я не подключала. Оператор Оксана предложила составить обращение чтобы отключить страховку, и вернуть деньги за неё. Обращение одобрил через 1 день и вернули деньги. Я очень благодарна банку и сотрудникам за внимательно и чуткое отношение к клиентам. Спасибо.

15 августа, примерно в 15:30, я обратился в контактный центр с вопросом о наилучших вариантах инвестирования моих средств. Весь процесс общения с консультантом Мария оставил у меня исключительно положительные впечатления.

Мария проявила глубокое понимание моих финансовых целей, изучила мои предыдущие инвестиционные решения. Её аналитический подход и профессиональная компетенция проявились в том, что она не только детально рассказала о доступных вариантах, но и разъяснила потенциальные риски, связанные с каждым из них.

Что особенно поразило меня, так это тот факт, что Мария не стремилась «продать» мне какой-либо конкретный продукт. Она вместо этого предложила несколько вариантов, подходящих под мои требования, и дала мне время для размышлений.

Раньше я скептически относилась к банку. Когда вопрос коснулся ипотеки, я обратилась в банк и мне ее одобрили. У меня небольшой платеж, небольшая процентная ставка. Особенно мне очень нравится приложени, очень простой и интуитивный интерфейс, я нашла для себя функции которые очень помогают. Пользуясь дебетовой картой я коплю приличный кешбэк, что очень приятно.
Сотрудники, которые привозят карты очень оперативные и доброжелательные. Обращаясь в колл-центр всегда все подробнл и понятно объясняют и помогают решить вопрос. Полностью удовлетворена работой банка

В мае пытался зарегистрировать дебетовую карту Альфа банка, но не удалось, так как моб. приложение не могло принять мои паспортные данные, пытался поменять их через чат моб. банка, операторы- все равно не приняли. Единственным решением было поехать в отделение альфа банка, ближайшее было в Беляево. Приехав туда и подождав минут 5, ко мне подошёл консультант и буквально за минут 10 мне помогли оформить дебетовую, сразу же выдали ее в пластике, ещё и 500р начислили за "деньги вам и друзьям"