251 468 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Уже не первый год пользуюсь услугами данного банка.
Рекомендовал его друзьям и знакомым.
Все довольны.
Если возникают вопросы по работе или услугам, то ребятам можно всегда позвонить или написать в чат (в приложении) и получишь ответ/помощь.
Столкнулся с тем, что приложение банка было удалено и недоступно для скачивания, но и тут смогли помочь. Пришел в банк и сотрудники все оперативно установили.
Периодически банк устраивает какие-то акции, викторины или предлагает "плюшки" для клиентов (с картами, вкладами или страховками).

Единственное "НО"...
На "Горячей линии" установлен робот, который якобы "помогает"...
Так вот... ОН ВООБЩЕ НЕ ПОМОГАЕТ!
Не понимает вопросы, переводит к тем сотрудникам, которые не отвечают за ту или иную проблему... Ну или повторяет постоянно одну и ту же запись... Хотя, иной раз, нужно оперативное реагирование и помощь от банка.

8 августа мне пришлось обратиться в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы уточнить информацию о бонусах при оформлении дебетовой карты по приглашению. Было приятно обнаружить, что специалист поддержки была доступна для связи, пусть и не сразу. Ее вежливость и профессионализм вызвали положительные эмоции - Ирина ответила на все мои вопросы компетентно и дала ясное представление о том, какие условия необходимо выполнить для получения бонусов.

Порадовало то, что я получил развернутый ответ за короткий период времени. Хочу отметить, что благодаря помощи специалиста поддержки я избежал походов в офис и лишних звонков. Он предоставил мне четкую и понятную информацию, которая также помогла разобраться в процессе получения бонусной карты моим родственникам без особых проблем.

Выражаю глубокую благодарность Ирине за оперативное и профессиональное обслуживание! Благодаря помощи Ирины мы успешно оформили карту с бонусами и сэкономили время.

10 августа обращалась в отделение банка г. Самара, ул. Стара-Загора 124А, по поводу подтверждения номера телефона из-за смены номера телефона, а также смена кодового слова. Работник зала сразу принял меня и быстро решил мою проблему, от силы весь процесс занял не более 10 минут, что меня очень порадовало.