250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Не так давно стала пользоваться Альфа-банком, но в приятном удивлении! карта работает лучше, чем у других банков -- не размагничивается, плюс стикер приходит очень быстро! 

обращалась в отделение банка по вопросам: узнать номера счета и реквизиты, также установить приложение, которого сейчас нет в app store, приятные менеджеры очень вежливо и открыто помогли мне решить свои проблемы. К тому же, в приложении все максисконно просто и понятно, огромный плюс за отсцтствие комиссии на переводы в другие банки! 

настоятельно рекомендую Альфа-Банк 

16 июня обратился в поддержку с вопросом по переведу денег. Возник вопрос, нужно было узнать мой пин код от карты. Ответили достаточно быстро, “Посмотреть старый пин-код нельзя, можно только установить новый.

Для установки пин-кода выберите необходимую карту: ”. 

Отдельное спасибо разработчикам Альфа помощника, который мне помог. Рекомендую Альфа банк.

11 июня я обратился к оператору по такому вопросу “Если у меня суперкешбек 5% на кафе и рестораны и обычный по категории тоже 5 то у меня кешбек 10% или 5?” оператор Кристина быстро ознакомилась с перепиской и сразу же ответила “Сейчас всё проверю и постараюсь вам помочь. Кэшбэк суммируется, т.е. в июне в категории Кафе и рестораны вы всего можете получить 10% ) ” все кратко и понятно оператор Кристина пример правильной работы оператора.

Я стал клиентом альфа-банка 3 месяца назад и я могу сказать что это лучший банк, с лучшим кешбеком что я видел.

Приложение удобное, на интуитивном управлении. Если нужно связаться с оператором, то они быстро подключаются к чату и отвечают на все мои вопросы. 

11 мая написал вопрос в чате, хотел узнать Срок выплаты вознаграждения за заказ карты другом по ссылке и я могу сказать что альфа банк очень предусмотрительны ведь они внедрили этот вопрос в список автоматических вопросов и мне даже не пришлось ждать и секунды до ответа, рекомендую именно этот банк.

1. 25 мая 2023 года Альфа-банк прислал мне предложение оформить крдитную карту "Год без процентов"

2. 20 июня 2023 года я оформил заявку, запросив лимит больше предодобренного и указав готовность подтвердить справкой 2-НДФЛ
3. Вместе с кредитной картой мне была доставлена дебетовая, которую я не заказывал: это медвежья услуга от банка, так как по его же акции дебетовку оформить выгоднее
4. Кредитный лимит по карте был установлен на 40% ниже предодобренного и на 75% ниже подтвержденного месячного дохода
5. Представитель банка, доставивший мне карту, пояснил, что окончательный лимит устанавливается только после обработки бумажного экземпляра справки 2-НДФЛ, что звучало логично
6. При подписании договора я проставил отказ от всех дополнительных услуг, включая страхование и СМС-оповещения. Готов предоставить подписанный экземпляр
7. Совершенно антиклиентская процедура раздельного подключения кредитного лимита и льготного периода по карте, при которой карта активна, кредитный лимит действует, но никаким годом без процентов даже не пахнет. Представитель банка солгал мне, что это требование ЦБ
8. Лимит по кредитке так и не был изменен. На горячей линии сообщили, что это предусмотрено только после нескольких месяцев использования карты. Как минимум один из представителей банка (доставивший карту или отвечавший по горячей линии) мне солгал
9. Для года без процентов траты после первого месяца являются антиклиентской рекомендацией, а повышение лимита после этого срока абсолютно бесполезно: банк здесь сознательно расставил ловушку для клиента, погашая тело долга в порядке возникновения задолженности, а не в порядке требуемых дат ее погашения
10. У меня оказались подключены как страхование, так и альфа-чек. При этом факт подключения был установлен только по звонку на горячую линию, в мобильном приложении и интернет-банке такой возможности нет
11. Сотрудник банка на горячей линии солгал мне о добровольном подключении этих услуг с моей стороны, хотя у меня перед глазами был подписанный договор с отказами
12. После тыканья носом в договор сотрудник сказал, что эти услуги подключаются не по тексту договора, а по сообщению представителя банка, доставившего мне карту
13. По моему требованию обе услуги были отключены, а банком предложена компенсация

Я прошу и требую:
1. Прямо ответить, кто именно из представителей банка мне солгал и в чем именно
2. Соблюдать подписанный договор сразу а после пинка вместо подключения очередного альфа-мусора ("услуги")
3. Отображать весь подключенный альфа-мусор ("услуги") в мобильном приложении с возможностью отключения прямо оттуда
4. Донести до сотрудников неприемлемость как минимум прямой лжи хотя бы клиентам