251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу по благодарить сотрудника банка Викторию Был вопрос о возврате денежных средств и факте мошенничества. Специалист помогла дословно как правильно оформить заявление. Обращался в чат примерно в 12:20. 17.05.2025 г. Желаю процветания и благополучия вашему банку. Спасибо что у вас такие сотрудники. 🤝 коммуникабельные и отзывчивые. Сотрудники быстро отвечают на все вопросы и дают внятный ответ и совет.

Когда возникла сложная финансовая ситуация, я обратился в "Альфа-Банк", потому что знал – сотрудники этого банка настоящие профессионалы. Я столкнулся с проблемой блокировки счета из-за технических неполадок, что грозило потерей важных платежей и нарушением обязательств перед партнерами. Однако благодаря быстрой реакции специалистов банка вопрос был решен буквально за пару часов!

Не только восстановили доступ к счету, но и проконсультировали по вопросам безопасности и защиты личных данных. Получил подробные инструкции по дальнейшим действиям и ценнейшие советы по оптимизации финансовых потоков. Благодаря этому удалось избежать серьезных последствий и сохранить контроль над ситуацией. Теперь у меня нет сомнений – этот банк заслуживает доверия и уважения! 🎯📌

Добрый день! Я стремлюсь получить максимальный кэшбек, в марте 2025 года совершал покупки с использованием дебетовой карты Альфа-Бак, но за март мне не начислили кэшбек. 29 апреля 2025 года в 14:20 я обратился в чат банка и мне мгновенно ответил сотрудник Анастасия. Анастасия сразу поняла мой вопрос и мгновенно ответила, что мне был начислен кэшбек за одну покупку 9 марта, а 10 марта по этой покупки начислили партнёрский кэшбек. Я понял что ошибся и неправильно посчитал кэшбек, я очень благодарен Анастасии за вежливый ответ на мой вопрос. 

Кто то воспользовался картой , и несколько раз запрашивал запрос остатка в сторонем банкомате. Несколько раз по 59 рублей . На счету в данный момент не было средств .Сначала не понял как так может быть .В итоге обратился в чат, всё решили без участия оператора .Деньги вернули на счёт .Вопрос был решен.

Утром 17.05.2025 наткнулась на списание средств с карты в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, которую я не подключала, даже не знала о ее наличии. Сразу написала в чат, подала обращение на возврат средств и отмену данной подписки. Обращение обработали очень быстро, деньги на карту вернули в эту же секунду. Радует такая клиентоориентированность!

1. 07.05.2025 обнаружила списание комиссии за несогласованный и неиспользуемый пакет услуг за период с 18.02.2025 по 07.05.2025 в размере 298.00 RUR. Обратилась в банк с просьбой вернуть списанные средства. В мобильном банке удобно настроена функция по выбору нужной операции. Вопрос в тот же день был решен. По моему обращению была зачислена указанная сумма.

30 апреля 2025 года, в 15.56 я обратилась в чат Альфа-Банка по вопросу о способе оплаты покупок для . начисления кешбека , потому как у меня , в категориях кешбека появилась награда за выполнения задания, 2,5% за все покупки. В 15.57 в чате появилась оператор Елена, которая ответила на мой вопрос., что оплачивать покупки нужно пластиковой картой. Вопрос был решен оперативно, 

В чате Альфа-банка всегда операторы быстро вступают в диалог, долго ждать не приходиться

Я давно пользуюсь альфа банком 

у меня дебетовая карта 

сегодня я много делала переводов в другие банки и с меня взяли комиссию, но я написал в чат оператору и мне вернули за операцию мои деньги. Хотя по условия банка все правильно списали . 

очень приятно конечно ! советую этоТ банк однозначно!!! И не плохие кэши там 

25 ноября 2024 года я обратился в поддержку Альфа банка с просьбой решить мою проблему о невыплате кешбека. Я потратил большую сумму, чем надо, но кэшбэк мне не вернулся. Была специальная акция, и поэтому я решил обратиться в поддержку! Артём, оператор, ответил сразу же и приготовил свой ответ уже через 5 минут. Он мне подробно и четко рассказал почему мне не пришёл кэшбэк, оказывается я оформил карту не по аукционной ссылке. Очень быстро и пунктуально, чётко,по делу. Я решил свою проблему 

Списали деньги за ненужную подписку - в приложении моментально отменил её, написал в поддержку. Ответили "Возвращаем", и через минуту деньги уже на счете. Теперь только Альфе доверяю: решают проблемы без проволочек, клиентов уважают. П.С. есть большой опыт пользования услугами разных банков. Был приятно удивлен, что редкость в наше время. Спасибо! 

Хочу сказать спасибо за мгновенное реагирование и оперативное решение проблемы. При оформлении дебетовой карты не рассказали о платной услуге за уведомления стоимостью 99 рублей в месяц. Узнала об этой услуге только через списания. В разделе история можно выбрать комиссию за уведомления, где будет кнопка "оспорить операцию", данная кнопка направляет на бота помощника. Проблема решилась за пару минут, деньги за комиссию вернули быстро. Ещё раз спасибо! 

8 мая обратилась в поддержку Альфа-банка, что бы мне помогли с акцией приведи друга, вопрос был в том правильно ли я выполнила условия ( что действительно ли я оформила карту по ссылке друга ) так, как друг не видел меня, как человека перейдящего по ссылке в его чате с поддержкой обяснили, ,что это был сбой в мой же поддержке сотрудик Мария поддвертила в правельности выполнения акции и тем самым успокоила меня , а сотрудник Дарья обяснила, что выплаты не сразу и рассказала более подробно. Я очень признательна им, что мою проблему решили, так еще и очень быстро!!!