251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.07.2023 мною была подана заявка на автокредит в баке Альфа-банк через мобильное приложение, сотрудники банка уверяли, что средства придут в течение дня, крайний срок прихода средств 00:00 либо 10:00 следующего дня. Деньги на счет не поступили, чуть не сорвалась сделка на 1 500 000. 30.07.2023 мною было оформлено обращение через онлайн сервис на отмену кредита. ввиду того, что пришлось в срочном порядке взять кредит в другом банке иначе бы машину купили.было оформлено обращение на отмену кредита ввиду технического сбоя по всей системе банка D2307300161 и А2307301083, кредит на дату 30.07.2023 даже не видели, средства поступили 31.07.2023 в 7:56 утра. 2 августа сняли средства по страхованию жизни. Как банк работает-не представляю. Альфа страхование тянуло время с возвратом средств, сотрудники банка уверяли, что наислятся проценты на всю сумму не будут и можно будет после возврата средств вернуть деньги, которыми не удалось воспользоваться по техническому сбою, однако на данный момент банк начисляет ЕЖЕДНЕВНЫЕ проценты на кредитную сумму, хотя было подано заявление на отмену кредита. Также было создано обращение на рассмотрение данной ситуации, на данный момент банк тянет время начисляя конские проценты и требует выплатить их для полного досрочного погашения кредита и аннулировать начисленные проценты за продукт, которым не удалось воспользоваться по их же вине. Полное бесправие и не клиентоориентированный подход. Больше никогда в жизни не обращусь в данную организацию и своим друзьям его советовать не буду как и альфа-страхование. Сервис ужасный и каждый менеджер call-центра вообще не владеет информацию и поет то, что он хочет вводя клиентов в полное заблуждение. Требую вернуть начисленные проценты и закрыть кредит в срочном порядке, в ином случае буду обращаться в выше стоящие организации!

Являюсь клиентом Альфа банка уже пару лет, карту заказывала на сайте, привезли через пару дней ( куда и когда мне было удобно ) , все объяснили и подключили Особенно впечатляет выбор категорий для кешбэка, копится быстро и так же быстро выводится 😅 плюс платежный стикер, привязывается к дебетовой карте и всегда под рукой

Долгое время слышал от друзей и знакомых о большом удобстве дебетовой карты альфа банка. На самом деле, я думал, что среди них нет разницы, но альфа банк доказал обратное! Красивый и стильный дизайн карты, но самое это наличие банкоматов альфа банка на каждом углу. В общем, использование карты одно удовольствие

Регулярно пользуюсь дебетовой и кредитной картой Альфа банка. Все устраивает. Удобные переводы и мобильный банк прост в использовании 😏

В целом впечатления положительные, ни разу не пожалел что открыл здесь счет, много плюсов, среди которых быстрое обслуживание 24 часа в сутки

Пользуюсь приложением уже на протяжении полугода, поэтому могу с уверенностью сказать, что наибольшее отзывчивого и удобного приложения мобильного банка я не видел. Всё функции интуитивно понятны, но самое главное, что имеется возможность пользоваться услугами банка не выходя из дома!

Персонал приветливый, помогал в оформлении и переоформлении карт. Всё объяснили, со всем помогли. Вы всегда можете прийти в любой из множества офисов Альфа-Банка и вам помогут с решением вашей проблемы, в независимости от её значимости.

Однозначным плюсом является, что работники банка не названивают с предложениями кредитов, как в других банках, даже если случаи бывали, то крайне редко, в отличие от конкурентов. В реальных проблемах тебе всегда помогут.

1. Дозвониться не возможно, только голосовой помощник, 2. обман по кэшбэку при оплате картой, специально не расписываются изначально условия как подключить, послала претензию подробную, отослали на сайт за кредитом. 3. "посоветуй карту" до сих пор не получена ни карта, ни бонус за совет, хотя написано, что доставим карту на адрес. 4. Хитрые условия по сейфу, не получила проценты за месяц , когда они были 20%

Приложение удобное, часто различные активности, в которых можно выигрывать денежные призы. Очень радует кешбек. Приложение также стабильно, нариканий ни разу не было.

Карта с красивым, минималистичным дизайном, а главное стабильная. Ни разу не было сбоев. Приятный кешбек

При обращении в поддержку по поводу кешбэка по карте, т.к. карта была оформлена давно то по ней нельзя было выбрать категории кешбэка но альфа банк супер в поддержке мне пояснили, что необходимо выпустить новую карту, но в поддержке мне смогли подключить новые условия где уже появился выбор кешбэка за что огромное спасибо. Альфа банк топ банк)

До альфа банка пользовался различными картами, Сбербанк, Тиньков, но не одна не понравилась как Альфа❤️ Всегда различные розыгрыши в которых действительно можно выиграть!!! Кешбэк, а также помимо простого кешбэка есть еще и повышенный 🤝 В любое время суток если столкнуться с проблемой они всегда помогут)

Добрый день. Хочу оставить отзыв о дебетовой карте Альфа Банк. Сначала открыла виртуальную карту для быстрого вывода кэшбэка, на след.день позвонили и предложили получить карту в поастике для более удобного пользования. Оперативно доставили домой, очень удобно, что не нужно никуда идти! Через пару дней прошло списание 99 руб за оповещение об операциях. Написала в чат поддержки, ответила девушка Алина и очень быстро и вежливо отменила опепацию( деньги аернулись на счет) и отключили данное оповещение об операциях на будущее. Карта очень нравится. Минисов не вижу от слова совсем😁

Нравится использовать дебетовую карту Альфа банка. Есть кэшбэк, можно выбрать категории. Очень удобно! Также хотела добавить, что категории кэшбэка можно выбрать, и бывает кэшбэк до 50 % на определенную категорию. Считаю, что это очень удобно! И если Ваш друг закажет карту по Вашей ссылке, то Вам дадут некоторую сумму вознаграждения.

Отличный банк. Кэшбек супер. Всегда приятно когда приходит кэшбек в виде денег, а не бонусов. Не первый год пользуюсь этим банком. Всё устраивает

Клиент банка уже не первый год. Очень хорошие условия по вкладам и кредитования. Недавно приобрела альфа-стикер, он просто спасение, так как постоянно забываю карты дома.

Заказывала карту на сайте банка) Вежливый сотрудник связался со мной через 10 минут и на следующий день карта была уже у меня) Советую, если вам нужно срочно оформить карту, а времени ехать в офис нет)

17.07.2023 в 8:51 обратилась в контакт-центр Альфа банка с проблемой, связанной с интернет оплатой: не проходила оплата, хотя смс с кодом приходил вовремя. Сотрудник банка все проверил и сообщил что проблема связана не с банком, и рекомендовал обратиться в интернет-магазин, на сайте которого не получалось оплатить заказ. Как не странно, после разговора с оператором я повторно пробовала произвести оплату, и я смогла. Больше таких проблем не возникало.

Очень удобно пользоваться картой! Есть кешбек, стикер для оплаты, ещё это теперь и зарплатная карта стала)