251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил для себя открыть новую карту "Альфа-Банк", не знал с чего начать поэтому заказал карту, сразу же позвонил сотрудник банка, все рассказал о преимуществах дебетовой карты, и меня это сильно обрадовало, 0% комиссии за переводы для меня очень важно. Затем мне назначили встречу для получения карты, 20.07.2023 в 15:30 приехал Александр, очень приятный человек, все рассказал про карту, помог с приложением, мы с ним все настроили буквально за 15 минут, прошло почти 3 недели, пользуюсь Альфа картой каждый день и всем советую. 

Оформила карту по специальной ссылке ещё в феврале. Потом иногда ей пользовалась, т.к. были почему-то закрыты переводы в приложении.

Спустя время решила проверить начислили ли кэшбэк, т.к. карта оформлялась по акции.

Но он до сих пор не поступил.

Написала в поддержку. Ответили достаточно быстро, попросили подождать 5 дней.

Потом ещё 10, и ещё 10.

И данный момент я опять жду 10 дней, и моя проблема не решена.

В остальных моментах проблем не было. Хотела даже открыть накопительный счёт. Особенно понравились категории кэшбэка. Но данный момент испортил всё впечатление о банке.

Долго думал по поводу оформления данной карты, но после того, как переборол себя и решил сделать карту, был очень поражен. У Альфа-Банка прекрасный кэшбэк, быстрая и отзывчивая поддержка, горячая линия, которая поможет вам в любое время суток в очень короткий срок и конечно не стоит забывать про очень отзывчивых сотрудников банка.

1. Обращалась в чат банка в приложени 10 апреля 2023г чтобы узнать подробности персонального предложения по кредитной карте. В чате ответил менеджер Александр, на все вопросы ответил подробно, разложив все по полочкам, а вопросов от меня было не мало, так как ранее не пользовалась кредитными картами. Необходимо было понять действительно ли выгодные условия или есть свои условия со звездочкой.
   
2. Звонили мошенники 2.08.23 якобы из банка, не ведя диалог с мошенниками, сразу перезвонила в банк, ответил голосовой помощник, что активных заявок на кредит нет и отправил ссылку для заполнения данных о входящем звонке мошенников, очень удобно.

Давно хотела получить дебетовую карту Альфа-банка, но в нашем городе офиса этого банка нет, поэтому считала, что и карту получить нет возможности. Тут помогло женское любопытство - решила все же заполнить на сайте анкету и посмотреть, каким же волшебным образом карта будет мне доставлена... Нет, никакого волшебства - по телефону менеджер Михаил согласовал дату, место и время визита, в назначенное время (это очень важно, я ценю пунктуальность) приехал с картой. Подробно всё объяснил, помог установить приложение, показал, как с ним работать, ответил на все мои вопросы. Ну, всё - женское любопытство удовлетворено, результат - у меня на руках рабочая дебетовая карта Альфа - банка, на телефоне - работающее приложение этого банка. Всё хорошо! Большое спасибо, Михаил! Знакомство с Альфа-банком состоялось. 

26 мая вечером у меня слетело приложение и мне никак не удавалось заново его установить. Пришлось войти в онлайн-банк и поинтересоваться у поддержки, всё ли в порядке с их стороны с приложением.

Специалист Екатирина приятно поразила своей отзывчивостью. Она не просто проверила работоспособность самого приложения, но и пошагово объяснила, как разрешить данную ситуацию. И всё получилось!

Перешла на этот банк от другого не менее известного с хорошим клиентским сервисом. Привлекли условия для новых клиентов, это, в первую очередь, кэшбек, процент на остаток. В процессе использования плюсы не закончились:

- кэшбек по 6 категориям, иногда до 50-100% 

- сами категории кэшбека очень удачные и "ходовые"

- 7,5-10% на остаток по счету. Я все накопления перевела именно на Альфу со всех остальных карт

- платежный стикер - моя любовь! Карточку не достаю даже нигде. Привезли его быстро, я сразу же наклеила на чехол, хожу полгода, он никуда не смещается

- удобный чат в приложении

- много предложений от партнеров 

- была у них в офисе, очень понравился формат. Здорово, что все-таки приехать в офис очно возможность сохраняется, при этом в ней практически не возникает потребности, все можно решать и удаленно. В офисах у них стоят кофемашины, сотрудники банка сами подсаживаются к тебе за столик. В офис можно прийти по записи, так и без. Клиент находится там, как в кафе, очень современно.
Что хотелось бы добавить?

- услуга совместного счета.

Банк смело рекомендую, он уже очень хорош, и становится все лучше и лучше для физ.лиц, обгоняя другие.

При офлрмлении кредитной карты сотрудник не предупредил о подключении страховки (или предупредил, но я этого не услышала) спустя 2 месяца обнаружила, что у меня списываются деньги со счета. Написала в чат, после этого мне за 5 минут все сами отключили, извинились и сказали, что списанные деньги вернуться обратно на счет. 

Я довольна, так как, мысленно с этими 2600р уже распрощалась и хотела, чтоб хотя бы дальше не списывали, а тут даже эти вернули)