251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Вопросы решают оперативно. Всем доволен.

Когда в первые пришел в бан ко мне очень вежливо отнеслись работники заведения, очень быстро привезли карту и очень хорошо объяснили как еë актевировать и пользоваться

Выгодные условия кредитной карты! Беспроцентный период целый год! Хороший банк Пользуюсь картой банка уже долгое время,все нравится

Обратилась на линию 9 августа в 18:30 часов с вопросом по кредитной карте. Стали начисляться ежедневно проценты на задолженность по карте. На линии сотрудник по имени Максим скоординировал меня по условиям пользования кредитной карты. Оказалось, что я пропустила минимальный платеж и не внесла его вовремя. Ситуация благоприятно разрешилась, спасибо!

Недавно я стала обладателем кредитной и дебетовой карты Альфа банк. 

Давно проходила мимо их красивейшего офиса и захотелось попробовать воспользоваться продуктами банка. В первую очередь бросились в глаза обслуживание. Только я зашла в офис, девушка менеджер сказала, что мне делать и куда идти, чтобы получить карту. Пока я ожидала карту, мне ответили на все вопросы, касаемо тарифа, услуг, беспроцентного периода. 

Во вторых, удобный мобильный банк. В третьих, спустя время мне позвонили и уточнили обратную связь, все ли мне понятно и не возникло ли вопросов, что очень приятно и своевременно. 

Отличный банк с отменным качеством обслуживания и предоставляемых услуг. Один из лучших представителей банковской сферы в России матушке. Быстрая работа поддержки, множественные бонусы и акции, кешбеки.

Очень понравилось обслуживание!! Действительно, работают профессионалы своего дела! 10/10, всем советую!!

Мне понравилось обслуживание и отношения сотрудников, очень оперативно помогли спасибо всем большое❤️

Добрый день. Очень радует Альфа-Банк своими дебетовыми картами! На любой вкус, отличные условия, очень удобно получать зарплату.

Проконсультировали очень ясно и понятно по поводу кэшбэка и условий акций Доступно и понятно, рекомендую

Возник вопрос касательно рассрочки по дебетовой карте. Сотрудник доходчиво и подробно описал все, что мне нужно было

Пользуюсь картой долгий период, устраивают условия, тарифы и лимит по данной карте. Советую эту карту и вам)

Пользуюсь картой Альфа-банка уже давно, но именно в последний год стало очень удобно! Хороший кэшбэк, удобно переводить и поддержка на высоком уровне! Очень советую пользоваться их дебетовыми картами.

Я, Любовь, клиент и держатель карт альфа-банка уже длительное время. Воспользовавшись предложением, получила дополнительную карту с льготным периодом на 365 дней. Я всегда своевременно и в большем объеме вношу платежи по этой карте, но в последний день, 08.08.23, у меня не было возможности внести оставшийся долг и избежать переплаты процентов. 

Когда такие ситуации возникают, хорошо бы искать пути для улучшения обслуживания и понимания между банком и клиентами. Возможно, если бы банк выслушал и попытался разобраться в ситуации, можно бы найти компромиссное решение, учитывающее мою хорошую клиентскую историю. 

И что? В итоге, сегодня, 09.08.23, за всего один день, банк начислил мне процентов на 23 000 рублей, что составляет более трети от моего оставшегося долга в размере 60 000 рублей. Когда я обратилась в поддержку банка, надеясь на их клиентоориентированность, я подробно объяснила сложившуюся неприятную ситуацию и выразила надежду на их лояльность. Однако, все, что я получила в ответ, были фразы вроде "ожидайте ответа", "подождите" и, конечно извините, мы не можем вам помочь, вы просрочили и сами виноваты – ничего конструктивного или полезного, только шаблонные фразы.

Что произошло дальше? Оператор, не дождавшись моего ответа просто покинул беседу. Когда я дополнила свое сообщение в ответ, мне пришло сообщение что все сотрудники заняты. Понятно, что кредитные карты предусматривают оплату процентов за использование средств, но разве это оправдывает отсутствие гибкости со стороны банка и нежелание разобраться в такой небольшой задержке всего за один день? Я думала, что мой долговременный статус клиента и лояльность заслуживают уважения и рассмотрения компромисса.

 Подводя итог, категорически не рекомендую данное учреждение. Этот банк явно не готов выслушивать своих клиентов и не желает даже попытаться разобраться в ситуации, игнорируя даже прекрасную клиентскую историю. На данный момент ответа на мое сообщение, даже спустя 3 часа, так и не последовало. Выходит, это типичное поведение банка, который просто выжимает деньги за малейшие отклонения. 

Я оплатила оставшийся долг и приняла решение закрыть свои карты и уйти из этого банка. Значит, альфа-банк, который долгое время был на первом месте при выборе банка для ипотеки, на данный момент абсолютно не заслуживает рекомендаций.

Очень нравиться Альфа банк в общем ! Отказался от всех остальных банков и пользуюсь только им Отличный кеш бек да и во шеи почти все переводы без комисси Так держать !

Я постоянный клиент банка на речном вокзале- там очень приятные сотрудники и атмосфера. Новый формат банка, если так можно сказать, приходишь как в кофейню, а параллельно решаешь свои дела с счетами и тд. Сотрудники супер стильные и открытые. Нету формата очереди, займите за мной и тд. Все очень совремнно и удобно. Раньше в банк идешь как на экзекуц к людям в белых воротничках, а сейчас очень приятное времяпрепровождение ))) Спасибо

В прошлом году помогли мне закрыть кредит в другом банке с помощью своей кредитки МИР. У меня было время заработать нужную сумму и не переплатить за набежавшие проценты.

Недавно обращался в банк на улице 8 марта 10. Очень вежливые сотрудники, быстро ответили на все мои вопросы. Очень приятно общаться с такими людьми. Банком пользуюсь уже давно, но до этого не приходил в банк лично. Очень понравилось.

Очень удобная в использовании кредитная карта 100 дней без процентов. Снятие без процентов, очень спасает в трудной жизненной ситуации! Была также в офисе, очень комфортный стильный офис 🤩 В целом работой банка очень довольна!

06.07.2023 обратилась за помощью оформления заявки для досрочного погашения кредита. Оператор оперативно решила мой вопрос, помогла составить заявку, так как в онлайн банке не получилось этого сделать самостоятельно. Спасибо! Кредит погашен 🙂