251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила кредитную карту, доставка практически моментально . Приятный сотрудник банка привез карту прямо на дом, оформление достаточно быстрое. Предложил еще оформить дебетовую карту, но пользовалась другим банком и не согласилась. После подумав, решилась все таки и на дебетовую. На следущий день представитель уже был у меня с картой. Позже оформила еще и родителям карты. Так же доставка на дом, при чем привезли в этот же день, что и заказали, все тот представитель, все рассказал, объяснил, предложил дополнительные продукты. Пользуюсь пока не так долго картой, всего недели 2, но карта полностью устраивает, особенно льготный период по кредитной карте. 

Банком довольна 5/5.

Звонил в поддержку 07.08.2023 в 17:32

Хотел узнать, что у меня за операции списаний и начислений, так я ничего такого не делал, вот и испугался. 

Ответила оператор Арина, сказала, что в приложении блок история общий для всего и история по конкретному продукту смотрится иначе, я про это не знал.

Как раз недавно открывал брокерский счёт, оказалось , что это по нему каждый день операции проходили, а результаты туда отображались. 

Спасибо, что объяснили, а то начал думать, мол кто-то посторонний эти операции проводил. 

Здравствуйте! Открывала Альфасчëт. Обратилась в чат, чтобы уточнить. Если его открыть 30 июня того есть в последний день месяца, то повышенная ставка на первые два месяца будет на июнь и июль или на июль и август. Мне ответили, что на июль и август. Дата первой выплаты процентов будет 1 июля. Также по моей просьбе дали ссылку, где это указано на сайте.

Высылаю скриншоты переписки.

Год назад оформляла кредит в Альфа Банке. Вместе с кредитом и дебетовой картой мне настойчиво выдали кредитку, от которой я пыталась отказаться. Сотрудник банка уверил, что если ее не активировать и не пользоваться, то она месяца через 3 станет не действительна. 

Кредитку так и не трогала, но через год оказалось, что она почему-то активирована и с нее списалась приличная комиссия за обслуживание. Намеренных действий по ее активации я не совершала. Может это произошло во время активации дебетовой карты для снятия суммы кредита?

В банке заявление о возврате комиссии завернули, объяснив тем, что списание произошло согласно тарифу. Это уже не первый случай "несправедливого" списания денег с моих счетов, вряд ли продолжу пользоваться услугами банка. 

Дали быстрый ответ через соцсеть! Мой вопрос был такой :"Почему мне за акцию " Приведи друга " дают всего всего 1000р ,в то время как моему другу дают 1500р.Об этом я спросил в группе "Альфа-банк" в соцсети,так вот ,долго ждать мне не пришлось ,мне все доступно объяснили.Вопрос я задал 09.08.2023 в 0:44 , а ответ получил уже 09.08.2023 в 1:06, так еще и за ожидание извинились)

Оформляла дебетовую и кредитную карту в отделении банка. Очень приятное, комфортное, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудник ответил на все интересующие вопросы и помог с приложением. Как оказалось есть услуга как альфа-путешествие, где можно покупать авиа и жд билеты и бронировать гостиницы, уже воспользовалась и была в Твери. Спасибо.

17 июля 2023 года обратился в чат поддержки по уточнению вопроса о проводимой акции Инвест-лига. Сотрудник Анастасия очень оперативно ответила на мои вопросы, обЪяснила правила и подсказала, как правильно выполнить требования данной акции. Также предупредила о необходимости в течении 100 дней реализовать подарочные акции, чтоб они не "сгорели". Очень порадовало то, что Анастасия не стала меня "футболить", так как мой вопрос относился больше не к Альфа-банку, а к Альфа-Инвестициям. Сей факт говорит о большом профессионализме сотрудников Альфа-банка, помогающим решить вопросы во всей линейке продуктов Альфа-банка.

08.08.2023 в 10:54 часов обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка с проблемой-супруга не могла найти свою карту,а нам нужно было в этот день уезжать к родственникам в другой город. На карте у супруги находились денежные средства, наличных денежных средств в наличии не было. Необходимо было заблокировать карту и оформить новую. Я поинтересовался в онлайн-чате о том, что же можно сделать, ведь чтобы переоформить карту необходимо несколько дней. Оператор по имени Денис подсказал мне как можно выйти из данной ситуации-оказывается можно оформить моментальную банковскую карту и пользоваться данной картой. При этом Денис рассказал мне, что данная мгновенная карта имеет все те же функции и кэшбэк, что и именная карта, различие данных карт лишь в том, что на именной карте указывается фамилия и имя держателя карты. При этом Денис отправил мне ссылку на ближайшие офисы Альфа-банка. Консультацией оператора по имени Денис я остался доволен. Спасибо ему большое за решение моей проблемы. 

на Яндекс маркет была акция до 08.07.23 года за оплату покупок ЛЮБОЙ картой Альфа-банк начисляется кешбек до 10%, но по истечению месяца кешбек за покупки так и не появился. После неоднократного обращения в банк, по телефону, через приложени, не к чему не привели. Один сотрудник сказал, что МСС не тот, который нужен для начисления, то карта МИР, а не VISA, последний сотрудник сказал, что Яндекс виноват, что написали неверно условия, хотя в Яндекс ответили, что с условиями все в порядке. В итоге мне сказали кешбека не будет! Очень обидно, потому что кешбек 3000 руб, а это не мало! Альфа-банк обманщики, служба поддержки отвратительная, больше с ними никаких отношений! 

С удовольствием расскажу вам о своем отличном опыте с банком "Альфа Банк". Несколько недель назад мне понадобилась новая кредитная карта так как прошлая от "зеленого" банка отказалась приниматься, и вот что я обнаружил.

Я решил заглянуть в офис банка на Лермонтовском проспекте, оказывается у них необычный формат обслуживание, клиенты берут талончики и рассаживаются по залу, ожидая пока сотрудники САМИ подойдут к тебе, а не как всезде когда ТОЛПИШЬСЯ в очереди к окошку, и там меня приветливо встретила Катя. Эта девушка оказалась настоящим профи в своем деле. Она внимательно выслушала мои потребности и предложила несколько вариантов карты, с описанием всех их фишек.

Что меня приятно удивило, так это её способность просто и доступно объяснить все тонкости и возможности карты. Да, именно так, как разговаривают настоящие профессионалы, не забивая голову кучей сложных терминов. Это позволило мне быстро сориентироваться и понять, что карта Альфа Банка именно то, что мне нужно, и преимуществ у нее достаточно много.

Поначалу я был немного скептически настроен по поводу крудитной карты, но Катя подробно рассказала о кэшбэке и инвесткопилке, которые меня убедили. По сути, "Альфа Банк" именно тот случай, когда клиенту не просто продается услуга, а идет действительно индивидуальный подход. 

Огромное спасибо "Альфа Банк" и Кате за профессионализм и дружелюбный подход. Я теперь с уверенностью могу рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.