177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

В банк меня привел знакомый, описав множество плюсов этого банка (хороший курс обмена, привязка карточек к одному счету, формирование сейфа и удобный мобильный банк). Сам вклад был открыт в офисе в Москве, но обслуживаться удобнее из отделения Зеленограда, в котором я и забрала свои карты. Сотрудник Дарья Ревкова внимательно выслушала все вопросы, а также точно и оперативно на них ответила, со спокойствием и улыбкой. Очень приятно видеть таких людей за работой, да и после общения хорошее настроение сохраняется весь день. Приятным бонусом стала возможность получения золотой карты за 5 легких шагов. Банк на все 5 баллов!

В банк меня привел знакомый, описав множество плюсов этого банка (хороший курс обмена, привязка карточек к одному счету, формирование сейфа и удобный мобильный банк). Сам вклад был открыт в офисе в Москве, но обслуживаться удобнее из отделения Зеленограда, в котором я и забрала свои карты. Сотрудник Дарья Ревкова внимательно выслушала все вопросы, а также точно и оперативно на них ответила, со спокойствием и улыбкой. Очень приятно видеть таких людей за работой, да и после общения хорошее настроение сохраняется весь день. Приятным бонусом стала возможность получения золотой карты за 5 легких шагов. Банк на все 5 баллов!

Здравствуйте! 18 сентября 2017 года в магазине Медиа Маркт (г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского 25) я решила приобрести крупную бытовую технику (холодильник и стиральную машину). Менеджеры сказали, что сейчас в магазине идет акция и можно оформить товар в рассрочку. Менеджером по кредиту были навязаны сертификаты на услуги "Домашний юрист" за 6999 рублей и "Сопровождение кредита" за 1000 рублей. При оформлении кредита сотрудник банка ни слова не говорила про это. Когда менеджер по кредиту дала мне документы на подпись, я это увидела и попросила убрать эту услугу, на что сотрудник банка сказала, что таковы условия рассрочки от банка и без данных сертификатов кредит мне выдан не будет. Так как времени потеряно на оформление кредита было много, а техника нужна очень срочно, пришлось подписать документы. Прошу банк отключить навязанную услугу и произвести корректировку графика платежей.

При получени карты мне посоветовали оформить карту PrioritiPass. Сообщили, что по ней можно бесплатно проходить в бизнес залы аэропортов по всему миру. Я несколько раз прошёл. Спустя месяц с моей карты без расшифровки были списаны суммы за каждый проход в бизнес зал по 1600₽. Не рекомендую карту PrioritiPass у Альфы. И требуйте письменный прайс на данный продукт.

Пользуюсь кредитной картой давно. 29.08.2017 - дата окончания льготного периода. 28.08.2017 межбанковским переводом я погасил всю задолженность до копейки, этим же днем перевод был зачислен на счет кредитной карты. 29.08.2017 я зашел в интернет банк и увидел, что задолженности перед банком с моей стороны нет: задолженность 0 р., сумма основного долга 0 р., сумма начисленных процентов 0 р. Я сделал скриншот странички в интернет банке, что ничего не должен банку и успокоился. В сентябре собирался ехать в офис закрывать карту. Перед поездкой, 19.09.2017 года я зашел в интернет банк и был ошарашен! В графе «задолженность» и «сумма начисленных процентов» я увидел очень большую сумму денег! Причем в графе «сумма основного долга» по-прежнему было 0 р. После увиденного я снял видео своего Интернет банка. Я был уверен, что ничего не должен банку, кредитный лимит погасил вовремя, а тут такое…! По моим расчетам, банк не зачислил деньги в счет погашения кредитного лимита и начислял каждый день мне проценты 31.99% на всю сумму кредитного лимита! В экстренном порядке, 20.09.2017 я погасил задолженность-сумму начисленных процентов межбанковским переводом, чтобы долг не увеличивался. Считаю это какой-то ошибкой и требую вернуть все проценты.

14.07.2013 я пришла в ТЦ "Авиапарк", чтобы купить iPad в кредит. В магазине предложили выбрать банк, выбор я свой остановила на Альфа-Банке (в чем я очень разочаровалась). Пришел представитель банка. Менеджер рассчитал кредит и я согласилась подать заявку в банк. Альфа-Банк одобрил заявку и выделил кредит, но с учетом страховых услуг (около 5000 руб.), меня это не устроило и менеджер повторно направил заявку с претензией (как он выразился) и на этот раз сумма страховки оказалась около 2000 руб., так как сумма отличалась от той, которую хотели взять в кредит (хотели 31990), я сказала менеджеру, что и рассмотрю условия кредитов других банков отказываюсь брать кредит в Альфа-Банке. На чем мы и попрощались. В итоге я решила взять кредит в другом банке, получила там одобрение, менеджер банка оформил покупку и я получила товар. Каково же было мое удивление, когда 31.08.17 мне позвонил тот самый представитель Альфа-Банка и сообщил, что произошел сбой в системе и кредит оформился. Но он меня заверил, что такое бывает и в этом нет ничего страшного. Посоветовал позвонить на горячую линию и они сразу же разрешат эту ситуацию... Как бы не так! Оператор сообщил, что необходимо лично прийти в отделение банка и составить обращение, хотя это делают ведь и по телефону. Также на мой вопрос к оператору: "Часто ли возникают подобные ситуации?" оператор ответил: "К сожалению, нет". Да, не спорю, возможно "человеческий инстинкт" сработал и сотрудник не сразу сообразил, но все же это настораживает. 01.09.17 я получила смс от Альфа-Банка о том, что 31.08.17 мною был открыт кредитный договор.  Как это вообще может быть? Я ничего не подписывала! Не получала карту Альфа банка! Товар я получила с помощью другого банка и обращалась то ведь далеко не 31.08.17! Я звонила уже несколько раз насчет претензии и ее так и не рассмотрели, и это не удивительно судя по другим отзывам. Обращение зарегистрировано под номером А1709011691. В общем, я жду максимальный срок (сообщили, что это 21 день) и если это так и не разрешится, я напишу обращение в Роспотребнадзор, в Центробанк, и буду обращаться в суд.

Добрый день, прошу разрешить сложившуюся ситуацию относительно незаконных действий, совершенных Альфа Банком, в результате чего на моя имя был оформлен кредит. Меня зовут Дмитриевская Т.В., клиентом Альфа Банка не являюсь. 20.06.2017 я обратилась к сотруднику Альфа Банка Туралу Н. (кредитный отдел, находящийся в магазине М Видео по ул. Красная Пресня д. 23б стр. 1 в г. Москва) по вопросу возможной рассрочки на товар МВидео. Он попросил у меня паспорт и СНИЛС для направления запроса в банк. По итогам запроса в рассрочке мне было отказано и предложен кредит, кажется на 12 и 24 месяца. Оформлять кредит я отказалась, с чем и ушла. Спустя некоторое время на мой телефон 8(925)......-04 начали поступать смс и звонки о просроченной задолженности по кредиту на сумму 47 142,0 руб., который я не брала. Я оставила обращения в Альфа Банке с просьбой разобраться в данной ситуации и разъяснением всех известных мне обстоятельств по данному делу. Номера обращений: 1707160165 от 16.07.2017 (срок рассмотрения 7 дней), 1707190757 от 19.07.2017 (4 дня), 1707202144 от 20.07.2017 (7 дней), 1707202158 (7 дней), от 24.07.2017 1707242184 (7 дней). Сроки рассмотрения обращений истекли, результатов рассмотрения нет. Кредит на мое имя обрастает задолженностью по процентам, моя кредитная история теперь запятнана данной незаконной операцией. Я начала собственное разбирательство по данному вопросу, по итогам которого у меня имеется справка (представлена банку в рамках обращения 1707242184 ), выданная директором магазина МВидео на Красной Пресне, что заявленный на рассрочку товар мной не приобретался, кредитный договор в МВидео на мое имя отсутствует, движения по заявленному мною товару не происходило, также из просмотра камер видеонаблюдения видно, что Дмитриевская Т.В. товар не получала. Менеджер кредитного отдела Альфа Банка в данном магазине также не смогла показать мне кредитный договор в связи с его отсутствием, но письменно подтвердить данный факт отказалась, сославшись, что это мои проблемы. В рамках указанных обращений мною были предоставлены банку 15 образцов моей подписи для экспертизы с подписью в оформленном на мое имя договоре, с просьбой ознакомить меня с самим договором (т.е. представить копию или оригинал) до настоящего времени ответа нет, сотрудники в отделении говорят, что договора в архиве нет, но выдать письменное подтверждение данного факта отказываются. Теперь мне звонят и пишут письма из отдела досудебного урегулирования с требованием погасить несуществующую задолженность, говорят, что их дело маленькое, и мои обращения в банк с просьбой дать ответ по существу поставленных вопросов не их забота. Все ответы банка сводятся к тому, что ведется расследование. Еще одним подтверждением того, что товар мною не приобретался, является информация из личного кабинета Мвидео, где видно, что мною через личный кабинет сформирован заказ, который в дальнейшем отменен, начислений (бонусов) на бонусный счет за совершенные мною в Мвидео покупки, а также и самих покупок в период с марта 2017 года по сентябрь нет. Учитывая изложенное, прошу ответственным исполнителям разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и известить меня в установленном порядке по телефону. В случае получения отказа снять незаконно наложенные на мое имя кредитные обязательства оставляю за собой право передать все собранные мною доказательства по данной незаконной операции в отдел по борьбе с экономическими преступлениями и прокуратуру для возбуждения уголовного дела в отношении  Альфа Банка по статьяе 159 ч.3 УК РФ (мошенничество, совершенное с использованием служебного положения). Сведения о паспортных данных не указываю в связи с риском оформления еще одного кредита на мое имя.

Добрый день!Сложилась такая проблема, что прекрасным утром одного дня я обнаружил отсутствие лимита по кредитной карте. После выяснилось, что КРЕДИТНАЯ карта заблокирована по решению суда по исполнительному производству из-за штрафа ГИБДД на 500р, который кстати был оплачен. Более того, эти 500р заблокировали и на кредитной карте, но самое веселое, что заблокировали всю кредитную карту, и теперь ее можно разве что выкинуть в мусорное ведро. Самое интересное, что все это происходит так внезапно, что будь я по ту сторону океана в этот момент, пришлось бы мне стоять у дороги с кепкой, что бы покушать лапшички в китайской лавке... Вы вообще что делаете то, Альфа банк?! Как можно списывать деньги с кредитного счета? Это не мои деньги, это деньги банка! Как можно блокировать кредитную карту? Как после этого можно доверять вам? Одно дело когда эти люди из ФССП тырят с дебетовой карточки деньги, принадлежащие конкретному человеку, это можно объяснить законом этой страны, но когда вы преподносите такие сюрпризы... Просто ФУ! Вы не Альфа и даже не Сбер. Просто ФУБАНК!

Будьте внимательны, если вы сняли крупную сумму или использовали две карты, по выходу из Альфы на старом Арбате, д.4 к вам через 300 метров подойдут два полицейских. Далее думайте сами что происходит.

В сентябре 2017г. Альфа-Банк, без предупреждения и согласования, просто по своему желанию заблокировал счёт в организации. При этом лишил всякой возможности оплачивать любые исходящие платежи, даже те которые мы привезли в виде платёжек в ДО по адресу банка г. Москва, ул. Профсоюзная, 15. Также банк прислал уже готовое письмо о закрытии счёта и переводе денег на другой любой СВОЙ счёт. Несколько раз направляли письма в банк с разъяснениями, но банк не реагировал и не отвечал. Нами было оплачено годовое обслуживание в Альфа-Банке, но эти деньги банк не вернул и не ответил на письма. Также когда "банк" вынудил нас закрыть счет и перевести остатки средств в другой банк, то с нас была списана комиссия в размере 10%. На основании изложенного хочу сделать вывод о том, что "Альфа-Банк" занимается мошенничеством и легализацией денежных средств полученных в результате своей незаконной деятельности. Преступление банка заключается в том, что годовое обслуживание в банке составило для нас 37800 рублей, обслуживались мы менее месяца, месячное обслуживание по нашему тарифу стоит 3150 руб, соответственно 37800-3150=34650руб - это средства, которыми незаконно завладел "Альфа-Банк" злоупотребив нашим доверием (ст. 159 УК). Легализация банка заключается в следующем: остатки денежных средств на нашем заблокированном счёте составили 516 тыс руб., из которых "банк" незаконно присвоил себе 10%, а всё что осталось перевёл на указанный нами р/с в другом банке. Уважаемые клиенты этого "банка", достучаться в двери этого банка просто невозможно, выход один - писать обращение в "Центробанк".

Здравствуйте!Являюсь зарплатных клиентом. На сайте банка ознакомился с предложением о рефинансировании. Посетил офис банка, где мне специалистом банка Ш-швили Анастасией Александровной очень подробно и качественно были доведены преимущества предложения банка и возможности оформления сниженной процентной ставки мне как зарплатному клиенту. Сотрудник банка начала оформление заявки и проинформировала меня об обязательном предоставлении справок о наличии задолженностей в других банках. Так как на тот момент справок я не имел, мы договорились продолжить оформление заявки после получения мною справок. Получив справки, я договорился о встрече.Прибыв в офис банка, Анастасия продолжила оформление заявки, но на каком то этапе произошёл сбой в программе и было начато оформление заявки заново. Все время Анастасия общалась со мной очень вежливо и доброжелательно, явно прослеживалось ее желание достичь положительного результата. По истечении некоторого времени все этапы оформления заявки были завершены, однако был получен ничем не мотивированный отказ. Хотелось бы узнать почему, если есть какие-то препятствия - сразу при первом посещении нельзя ориентировать клиента? Для чего нужно зря тратить время клиентов и сотрудников? В итоге расстроенный клиент и сотрудник, который вынужден извиняться за зря потраченное время. Очень хотелось бы узнать что послужило причиной отказа, предыдущий сбой программы или что-то ещё. В любом случае хочу ещё раз выразить свою благодарность сотруднице банка Ш-швили Анастасии Александровне за ее вежливость и искренность.Очень жаль, что не удалось воспользоваться предложенным вариантом рефинансирования, а более того поражает недоверие со стороны банка к зарплатному клиенту, доходы которого походят непосредственно через банк.

Здравствуйте!Являюсь зарплатных клиентом. На сайте банка ознакомился с предложением о рефинансировании. Посетил офис банка, где мне специалистом банка Ш-швили Анастасией Александровной очень подробно и качественно были доведены преимущества предложения банка и возможности оформления сниженной процентной ставки мне как зарплатному клиенту. Сотрудник банка начала оформление заявки и проинформировала меня об обязательном предоставлении справок о наличии задолженностей в других банках. Так как на тот момент справок я не имел, мы договорились продолжить оформление заявки после получения мною справок. Получив справки, я договорился о встрече.Прибыв в офис банка, Анастасия продолжила оформление заявки, но на каком то этапе произошёл сбой в программе и было начато оформление заявки заново. Все время Анастасия общалась со мной очень вежливо и доброжелательно, явно прослеживалось ее желание достичь положительного результата. По истечении некоторого времени все этапы оформления заявки были завершены, однако был получен ничем не мотивированный отказ. Хотелось бы узнать почему, если есть какие-то препятствия - сразу при первом посещении нельзя ориентировать клиента? Для чего нужно зря тратить время клиентов и сотрудников? В итоге расстроенный клиент и сотрудник, который вынужден извиняться за зря потраченное время. Очень хотелось бы узнать что послужило причиной отказа, предыдущий сбой программы или что-то ещё. В любом случае хочу ещё раз выразить свою благодарность сотруднице банка Ш-швили Анастасии Александровне за ее вежливость и искренность.Очень жаль, что не удалось воспользоваться предложенным вариантом рефинансирования, а более того поражает недоверие со стороны банка к зарплатному клиенту, доходы которого походят непосредственно через банк.

Пользуюсь услугами Альфа Банка с 2009 года, было дело прокатывал по счетам достаточно крупные суммы, однако меня крайне не устраивают некоторые технические особенности обслуживания.1. Летом 2017 было дело, у меня после нескольких, трех что ли, попыток ввести пинкод карты банкомат просто ИЗЪЯЛ карту, которая отправилась на уничтожение.Путем ряда звонков мне удалось убедить оставить карту в покое, потому что банкомат, сожравший ее, находится в километре от единственного отделения банка в городе. Кстати я ее не забрал до сих пор, но об этом ниже. Меня крайне удивило такое отношение - ну мало ли почему я забыл пинкод, это еще не повод изымать карту. А если бы я находился в другом городе? А пинкод я забыл, потому что не пользовался картой месяца три, вот и запамятовал порядок цифр. Какой-то подход к безопасности детский. И зачем изымать карту? Просто верните ее клиенту, даже если вы ее и автоматически блокируете.Перевыпуск карты и денег стоит и занимает время драгоценное.2. У меня некоторое время назад образовался судебный долг, который в самое ближайшее время будет погашен полностью.Но ладно бы я просто апеллировал к нерадивости и дуболомности приставов, которые не общаются с моим кредитором и не знают, что я погашаю задолженность кредитору напрямую (а кредитором на секундочку является другой банк), уведомлять приставов я не обязан, а они фактически не изменяют сумму задолженности, потому что не проверяют мои расчеты с кредитором. Зато они кое что предпринимают по розыску моих средств. Вот и отправили в Альфу постановление на ПОЛНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ  в ее первоначальном варианте. Ладно, с приставами я сам разберусь, я это на банк Альфа не перекладываю. Вопрос в другом - арест наложили на все счета в банке. Банк, просто берет и формирует технический долг по постановлению (одному и тому же)  НА КАЖДОМ СЧЕТЕ (в интернет банке видно). Там у меня три счета - текущий рублевый с привязанной визой, текущий долларовый и текущий зарплатный. На два рублевых счета упала в виде долга эквивалентная сумма моей полной задолженности, так любезно отправленная бумажонкой формата А4 приставом в банк. Таким образом суммарная задолженность у меня оказалась в два раза выше общей суммы долга. Спасибо хоть, что долларовый счет не ушатали в минус на долларовый эквивалент суммы долга в рублях.Что это вообще еще за технические приколы? Как снимается данный арест? Банк меня в принципе устраивал для всяких повседневных трат и покупок в интернете. Не вижу смысла обращаться туда ранее полного погашения вышеупомянутой задолженности, и предоставления соответствующего предписания от приставов.Все что я могу сделать в данный момент, это просто закрыть счет по заявлению, который будет закрыт фактически через 2 мес, а потом открыть новый. Кстати, это идея.А сам Альфа Банк как думает, при судебном долге  в, скажем, 100000 рублей, меня можно технически сделать должным на сумму 200000 рублей? Пусть как-то объяснится, как дальше с ними работать - большой вопрос.

Работники банка без ознакомления и согласия клиента прикрепляют к карточке ДОП.УСЛУГИ, за которые нужно платить 500руб. в месяц. И даже, если вы обнулите данную карточку - плата за доп.услуги, о которых вы ни сном, ни духом - всё равно будет сниматься и перерастать в БОЛЬШОЙ ДОЛГ. Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО - бесконечно переключают на другие отделы, переключают... и связь прерывается(якобы)... такая фишка у них от нежеланных вопросов. Мой совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Альфа-Банком! Расставание с ним будет очень долгим и мучительным!

Это мой первый отзыв за 3 года на данном портале. Никогда не думал, что он будет именно в адрес этого банка. С Альфа-банком уже 10 лет. Постоянно зарплатный клиент, даже в разных организациях по собственной инициативе. Были и вклады, и кредиты, и накопительные счета, и переводы и пр. В общем и целом всегда все устраивало. Тарифы и предложения банка знаю достаточно (как я думал) и постоянно за этим слежу. В общем немного расслабился и продолжал пользоваться.У меня пакет Оптимум, где можно бесплатно выпустить до 5 доп. карт, чем я и решил воспользоваться. На сайте банка все возможные варианты перечислены и даны цены по каждой карте. Я выбрал самые простые VISA классик. Везде указано, что они бесплатные. Это НЕОДНОКРАТНО подтвердила ваш менеджер, оформлявшая заявку в ДО Новогиреево.После получения карт я с удивлением обнаружил снятую комиссию за каждую по 139 рэ. На резонный вопрос "С какого...?" мне пояснили, что это за супертехнологию PayWave. Я, как малоконфликтный чел, попробовал найти тариф, где это написано, на сайте банка и не смог. Еще раз повторю: сотрудник ДО, оформлявший заявки на данные карты с PayWave, неоднократно заявлял, что это все бесплатно!В отделении мною были составлены претензии по этому поводу. И что самое удивительное: по одной карте комиссию вернули, а по второй, точно такой же, нет!Очень жаль, что такой банк, как Альфа, начал использовать весьма мерзкие приемчики в стиле другого известного банка. 139 руб. - небольшая сумма, но тут возникает вопрос доверия. Вот из-за такой мелочи я всерьез рассматриваю вариант полного разрыва всех многолетних отношений с Альфой.У меня несколько вопросов к ПБ:1. Как найти тариф, где прописана данная комиссия?2. Почему эта комиссия не указана в описании карт?3. Почему принимаются разные решения по одинаковым картам?4. Почему за низкую компетенцию ваших сотрудников должен расплачиваться клиент?Выпрашивать вернуть комиссию не буду, тут вопрос принципа. Возможно, сам виноват, что не увидел крупные цифры на сайте. 

С Альфой начал работать в качестве зарплатного клиента вынужденно, но в целом обслуживание меня устраивало. После того, как устроился на другую работу и надобность в зарплатной карте Альфы отпала, я соблазнился на кредитную карту 1 год бесплатного обслуживания, со второго года 900 руб. И тут началось интересное: медвежьи услуги.1. При активации карты и подписании договора мне втихую подрубили страхование от потери работы. Не смешите. Когда это работодатели увольняли сотрудников в смутные времена по сокращению штатов?! В общем страховку мне отрубили, списанную комиссию вернули. Осадочек  остался.2. Спустя 7 мес я вдруг узнаю посредством смс-оповещения о том, что по кредитку увеличен кредитный лимит с 11000 до 87000. И это с кабальной ставкой в 38,99% годовых. И это при том, что я готов был предоставить в банк полный пакет документов и справку по ф. 2НДФЛ. Зарплата полностью белая. НО в банке меня заверили что паспорта и снилс будет достаточно. Вуаля. Ставка по кредиту максимально возможная!3. Банк очень заботится о комфортном обслуживании своих дорогих клиентов и поэтому закрыл на ремонт единственный офис в Одинцово. Ближайший - на Филях в Москве. Так как я работаю на двух работах и вторая работа предусматривает сдельный характер оплаты труда (читай время=деньги), то я просто вынужден обратиться в ДО Москвы, потратив на поездку и очереди без малого 4 часа своего времениРезюмирую: проанализировав тарифы банка и его манеру облапошивать клиентов на доп.услугах, я решил с банком расстаться. Нет у меня на счетах 200000 гарантированного неснижаемого остатка для того, чтобы получить статус супер лояльного клиента. Аривидерчи!

19.09.2017 г. сняли 19 000 рублей с дебетовой карты через интернет не известным способом об оплате коммуникаций ситилинка. Телефон и карта находились в сумке, на телефоне несколько смс о попытке совершения онлайн покупок с кодами подтверждения. Сразу же обратились на горячую линию объяснили ситуацию, сотрудники банка сказали писать заявление в полицию и в банк. Самое главное, перезвонила сотрудница и с утверждением начала говорить о том, что это сделал тот, кто был рядом и нести бред сумасшедшего. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Доброго времени суток! Моему возмущению нет предела! Я являюсь клиентом этого банка с 2006 года! Брала потребительские кредиты и также ипотечный! В 2017 году начала осуществлять частично-досрочное гашение ипотеки. Знаю, что заявление на частичное или полное досрочное гашение нужно подавать за 15 календарных дней до даты списания платежа. Фактически, при частично-досрочном гашении с марта 2017 года заявление подавала за пять, и даже три календарных дня! Заявление оформлялось посредством единого номера службы банка, всегда платежи проходили! 9 августа 2017г, когда мне поступили деньги по бизнесу и стало понятно о возможности полного гашения ипотеки, мною был сделан звонок в банк на регистрацию заявления о полном гашении ипотеки. Оператор предупредила, что заявление нужно подавать за 15 календарных дней, я с этим аргументом согласилась. При этом оператор сказала, что если завтра в отделении банка заявление будет зарегистрировано и вам об этом сообщит сотрудник банка во время моего фактического появления в отделении, то можете вносить всю сумму. На следующий день, 10 августа, в отделении банка сказали, что заявление зарегистрировано, можете проходить в кассу. В этот день я закрыла полную стоимость остатка по ипотеке и кредитную карту. На приходных кассовых ордерах указаны фамилии: операционист-кассир П-рова А.А, заведующий кассой Б-рева И.Ю. После внесения денег сказали, что завтра можете приехать к нам в отделение и оформить запрос на получение закладной по квартире. Фактически я появилась для решения вопроса по запросу на закладную и получению справок об отсутствии задолженности 18 сентября 2017г. Запрос на закладную приняли, сказали - все сегодня оправят в Москву и перезвонят для сообщения даты прихода закладной в НСК. По кредитной карте сказали, что заявления от меня не было составлено, давайте еще раз это сделаем, карту давайте при вас порежем, существующую переплату можете самостоятельно перевести посредством мобильного приложения - чего в итоге сделать я не могу, так как программа ее не видит! Но она остается не закрытой! 19 сентября звонок от специалиста отделения банка - ипотека ваша не закрыта, заявление не было зарегистрировано, советую вам позвонить по номеру горящей линии и зарегистрировать претензию! При регистрации претензии оператором было сказано, что полное списание и закрытие ипотеки по нулям произойдет в следующем месяце, 10 октября! и вам необходимо сделать еще один месячный платеж! Претензию №А1709192307 от 19.09.2017 зарегистрировали, срок рассмотрения 7 календарных дней. СМС-оповещение с решением мы вам отправим! "А если мне понравиться ваше принятое решение?" - "тогда еще раз звоните на телефон горящей линии и оформляйте на рассмотрение иск....." ТА-ААА-ДАММММ! Ахтунг! Сплошной негатив!

Решил на днях сменить карточку самого большого и самого зеленого банка на что-то более качественное и полезное. После сравнения имеющихся на рынке продуктов выбор пал на дебетовую карточку "Доходная" от Альфа-банка, как наиболее подходящую под имеющиеся запросы. В результате хождений за три моря, был получен грустный и поучительный опыт, который хотелось бы донести до следующих тернистым путем "Доходной". Итак, Драма в трех действиях: "[s]Доходное место"[/s] [b]                                "Доходная карта, почти по Островскому".[/b][b] Действие первое:[/b] [b]Участвующие лица:[/b] Vandal03 - Новый клиент для Альфа-банка, горящий желанием приобщиться к услугам через "Доходную" Андрей - сотрудник Альфа-банка, приобщающий к таинствам банка. [b]Место действия: [/b]Стойка "Альфа-банка" в торговом центре "Галерея Чижова", расположенная по адресу г Воронеж, ул Кольцовская, д 35А, 1 этаж [b]Дата и время: [/b]18.09.2017 г., примерно с 18-00 по 18-30. При посещении торгового центра Vandal03 видит брендированную стойку Альфа-банка, вспоминает о своем жгучем желании приобщиться к карте Доходная. Подходит к сотруднику Андрею, и уточняет, может ли он открыть карту "Доходная". На что получает ответ, что карту дескать получить можно, но только новому клиенту и нужно одобрение от банка. Для этого требуется паспорт, который так кстати оказывается в кармане неофита. В результате введения паспортных данных выясняется, что клиент действительно новый, поэтому никаких препятствий нет. Далее в ноутбук Андреем вводятся персональные данные, уточняется телефон, место работы и должность, желаемое кодовое слово для выдачи карты. И, о ужас, после введения всех персональных данных, Андрей говорит, что сейчас карту выдать нельзя, для этого нужно посетить [s]ближайшую "Обитель зла"[/s] отделение Альфа-банка. В некотором недоумении несостоявшийся неофит уходит в закат. (Недоумение, в-первую очередь, было связано с тем, зачем было вводить всю персональную информацию, номер телефона и кодовое слово, а потом слать за три-девять земель). [b]Действие второе:[/b] [b]Участвующие лица:[/b] Vandal03 - Новый клиент для Альфа-банка, чуть менее горящий желанием приобщиться к услугам Альфа-банка Сотрудники - сотрудники Альфа-банка [b]Место действия: [/b]Отделение, расположенное по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 45 [b]Дата и время: [/b]19.09.2017 г., примерно с 12-55 по 13-32. Желание обладать "Доходной" и отдаться в ласковые руки Альфа-банка несколько потускнело, но Vandal03 всё-таки принял волевое решение продолжить своё хождение за 3 моря. В обеденный перерыв по завету Андрея было посещено ближайшее отделение Альфа-банка.  Однако ожидание чуда обернулось конфузом... зависло программное обеспечение, о чем ожидающим в очереди было сообщено симпатичной девушкой-сотрудницей, приглядывающей за страждущими в очереди. Поскольку обеденный перерыв подходил к концу, было принято еще одно волевое решение - посетить храм финансов после работы. [b]Действие третье, последнее и самое печальное:[/b] [b]Участвующие лица:[/b] Vandal03 - [s]Новый клиент для Альфа-банка[/s], [s]ненужный[/s]  несостоявшийся новый клиент Альфа-банка Сотрудники - сотрудники Альфа-банка [b]Место действия: [/b]Отделение, расположенное по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, 45 [b]Дата и время: [/b]19.09.2017 г., примерно с 17-50 по 18-00. Желание дохода затмило разум, жажда обладания "Доходной" переборола природную лень и подозрительность. Vandal03 снова пришел в отделение Альфы. На этот раз все произошло куда быстрее. Через 7 минут ожиданий, счастливец был призван электронной панелью к кудеснице-операционистке. Однако, все мечты пошли прахом. Кудесница сообщила, что подобные карты в отделениях не открываются, личные данные так трудолюбиво введенные Андреем каким-то чудесным образом в базе данных банка отсутствуют, однако она может предложить варианты открытия других карт. Но чудовищный удар, постигший Vandal03, скрепил его уста печатью горя и молчания, после чего он был вынужден проследовать вон из этого банка разбившихся надежд. P.S. Оценка банку "2". Хотел поставить "1", но симпатичные и приветливые сотрудницы отделения подсластили ядреную горечь пилюли от знакомства с Альфа-банком. А в целом к банку есть ряд вопросов: 1. Зачем держать на сайте банка данные о карте, которые вы не выдаете даже новым клиентам и представлять ее действующей картой? https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/ 2. Почему сотрудники не сообщают, что данная карта не выдается, а вместо этого отправляют терять время и нервы в отделение? Причем реклама "Доходной" висела прямо на стойке Альфа-банка, в Галерее Чижова. 3. Каким образом, персональные данные, введенные в заявку на карту пропали из базы данных банка? Причем вводились не только паспортные данные, но и номер телефона, место работы и должность. 4. Зачем вообще сотрудником запрашивались данные кроме паспортных, если выдача карты не происходит? Кстати, я не давал разрешение банку на обработку моих персональных данных. 5. Неужели вам настолько [s]плевать[/s] не нужны новые клиенты, привлеченные вашей же рекламой, что все работники стремятся избавиться от них как можно скорее.

Здравствуйте меня зовут Юля, хочу рассказать свою историю. Заказала он Лайн кредитную карту, пришёл ответ предварительно одобрена. Рассмотрение заявки до 5 рабочих дней. Когда прошло 5 рабочих дней никто из сотрудников не позвонил и не сказал ответ. Далее позвонила я сама, сказали извините вам отказано в заявке. Прошло 2 недели и мне звонит сотрудник банка и говорит что приезжайте карта в банке, отказа в анкете она не видит и мол если карта в банке то вы Ее точно получите. Приехала сверили данные, отредактировала и сказала мы Свами свяжемся в течении дня, и не звонков и не смс. Очень печально что банк так относится к своим сотрудникам, и это уже второй раз так происходит, что приходится проделывать не близкий путь чтобы приехать в банк и ничего внятного не получить. И интересно одно, карта в банке, вы её не даёте и куда вы её деваете?!