172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

3 июня получал ранее одобренную кредитную карту. Сотрудники банка дали поручение на перевод, в которое я сразу не вчитался, суть которого в том, что если я картой не пользуюсь, то банк списывает 1000 руб в благотворительный фонд. Думаю, этот банк так богат, что может содержать благотворительный фонд и без моих пожертвований. В общем, расчёт на невнимательность клиента. Никто ничего не спрашивает и не предлагает, просто дают, а там заметишь-не заметишь. Неприятно, если честно. Также мне дали неправильный договор, где процентная ставка по кредитной карте ниже, чем реальная. Вынужден ехать в банк и писать отказ от этой ерунды и получать правильный договор.Блин, меньше доверяй, больше проверяй.

Уважаемый "Альфа-Банк"! Вот уже продолжительное время меня беспокоят представители Вашего банка, с просьбой предоставить информацию о В-вой Олесе, которая брала в Вашем банке кредит и не платит за него. С этим человеком я работала примерно 4 года назад в г.Кемерово, как связаться и найти ее я не имею понятия! Уже порядком надоело объяснять это Вашим представителям! Дальше еще лучше, последние недели от меня требуют предоставить информацию о каком то Александре, которого я даже не знаю! Якобы он в анкете указал мой номер, но прошу заметить - это не моя проблема, я не обязана отвечать за людей, которых даже не знаю, просто потому, что они где то оставляют мои контактные данные! Компания Sentinel постоянно названивает по этому поводу, угрожает, пишет смс, что я являюсь должником и обязана вернуть деньги, хочу заметить, что у меня чистая кредитная история! В заключение, я являюсь Вашим клиентом уже более трех лет, в Вашем банке у меня размещен крупный депозит, также я пользуюсь кредитной картой. До этого неприятного момента меня все устраивало и претензий у меня нет, НО! Убедительная просьба решить данный вопрос и прекратить звонки, т.к. у меня грудной ребенок, а эти звонки и разговоры очень мешают! В противном случае, буду вынуждена сменить номер телефона, как и сам банк для дальнейшего обслуживания!

Уважаемый "Альфа-Банк"! Вот уже продолжительное время меня беспокоят представители Вашего банка, с просьбой предоставить информацию о В-вой Олесе, которая брала в Вашем банке кредит и не платит за него. С этим человеком я работала примерно 4 года назад в г.Кемерово, как связаться и найти ее я не имею понятия! Уже порядком надоело объяснять это Вашим представителям! Дальше еще лучше, последние недели от меня требуют предоставить информацию о каком то Александре, которого я даже не знаю! Якобы он в анкете указал мой номер, но прошу заметить - это не моя проблема, я не обязана отвечать за людей, которых даже не знаю, просто потому, что они где то оставляют мои контактные данные! Компания Sentinel постоянно названивает по этому поводу, угрожает, пишет смс, что я являюсь должником и обязана вернуть деньги, хочу заметить, что у меня чистая кредитная история! В заключение, я являюсь Вашим клиентом уже более трех лет, в Вашем банке у меня размещен крупный депозит, также я пользуюсь кредитной картой. До этого неприятного момента меня все устраивало и претензий у меня нет, НО! Убедительная просьба решить данный вопрос и прекратить звонки, т.к. у меня грудной ребенок, а эти звонки и разговоры очень мешают! В противном случае, буду вынуждена сменить номер телефона, как и сам банк для дальнейшего обслуживания!

Вообщем приятно удивлен. Заказали крышу ( стекло) ,меньше недели ждал) Сразу скажу осматривали машинку при приеме на ремонт минут так 30-40. По срокам ремонта вышло 3 дня. Одно скажу здесь работают профи своего дела. Попали четко в цвет краски и заменили стекло без разборки салона. Машину после ремонта получил идеально чистую,и в срок.Особо хочу отметить приемщика Сергея) Вежливый и тактичный человек,профессионально и доступно для обывателей рассказал про действия мастеров по поводу ремонта.Сразу видно что он на своем месте. Качеством ремонта доволен,

Добрый день. В среду хотел открыть счет компании в Альфа банке в Подольске. Изначально ориентировался на Сбербанк, но выяснилось, что у них подороже будет. Да и сотрудница меня сумела убедить, что все таки в Альфа будет лучше. Предлагали самые выгодные пакеты услуг, которые лучше всего подходят для моей деятельности, не пытаясь " впарить" что попало, что собственно меня и порадовало. Девочкам из юр отдела спасибо. Консультировала меня Наталья, большое ей спасибо, я остался всем доволен, скоро приду открывать счёт.

Весь год посылали предложение о получении кредитной карты на 150 т. р. Но как только понадобилась она, но лимитом на 50 т., отозвали все предложения, при зарплате в 45 т. р. Это при том, что зарплатная карта ведется у них и кредитов действующих нет и просрочек по кредитам никогда не было. Не вижу смысла больше пользоваться их услугами, после такого отношения к клиенту.

Хочу предупредить людей, у кого есть карты данного банка. У меня списали сумму в размере 27379,09 рублей в ночь, не согласовав со мной данную операцию. С утра набрав в банк, мне доказывали, что я совершила покупку в городе Белгород, который я даже не знаю где находится и там я ни разу не была. В итоге это длится уже три недели. Составив кучу обращений, решений не выносят. Сотрудники - роботы, которые держат на линии много минут и в итоге читают по слогам, что решения принимаются в течении 180 дней. Мне очень нужны были деньги, чтобы оплатить операцию, в итоге, я не могу этого сделать и денег никто не хочет возвращать, ссылаясь уже на плохую работу Сбербанка и их систему эквайринга. Я не знаю как мне быть, так как эта сумма равна моей месячной заработанной плате. Теперь видимо страшно хранить деньги в банках...

Все знают, что для того чтобы оплатить\получить выплату на\с иностранном сайте в валюте, нужно зайти в Альфа-клик и привязать карту на ту валюту, в которой мы будем совершать платеж.29/05/2016 02:01 на сайте vistabet.com я заказал 500 долларов. Сайт обработал деньги и вывел на мою карту 447.71 евро. Я спросил в vistabet.com "Почему именно евро, а не доллары вы вывели на банк карту?". Vistabet.com ответил, "что они находятся в Евросоюзе и подчиняются законам Евросоюза (Греция)" и не могут работать с долларами.В системе Альфаклик я увидел примечание, когда уже была обработана транзакция01.06.16,  номер++++++карты \300\ATHENS\VISTA BET 01.06.16 30.05.16 447.71EUR 484.85 $Из которой следует, что этот перевод банк видел 30.05.16. Я заходил в Альфаклик и ждал деньги, но я не мог знать, что мне переведут либо доллары, либо евро. Этот баланс я заметил уже после того, как была обработана транзакция и где я не досчитался 15 долларов... и соответственно я не смог вручную изменить валюту на нужную в Альфаклике и сказать Альфабанку, что не надо конвертировать ничего. В результате конвертации я получил 484.85 $ вместо 447.71 евро либо 500 долларов.1) Можно ли вернуть 447.71 евро вместо 484.85 доллара? Ведь я не просил никого делать конвертацию и не видел надписи 'HOLD' в Альфаклике?2) Почему деньги, которые ты переводишь и получаешь, не списываются с нужных текущих счетов, где эти деньги имеются, как например в мультивалютке ВТБ24? Ведь человек, который платит на иностранном сайте, не может знать на какую валюту списывания\зачисления денег настроен процессинг на иностр сайте, он может узнать уже в выписке по факту списания средств (3д секюре - оно не работает на всех сайтах точно и в данном случае мне смс тоже не приходило).3) Если микрософт с ОС виндоуз 10 будет сливать данные о номерах картах третьим лицам, которые будут обналичивать деньги через сайты, где не требуется 3д секюре, то кто будет нести ответственность в таком случае о потерях средств клиентов?

Поступило предложение от Альфа-Банка кредит наличными. Приехав в отделение сказали что только с страховкой. Согласился нужны были деньги. Подскажите кто знает в течении какого времни в этом банке можно от нее отказаться. Спасибо

Обслуживаюсь в банке 5 лет. 02.06.2016 г. был в ДО "Новочеркасский" Филиал "Санкт-Петербургский" ОАО Альфа-Банк", хотел закрыть счет 2 организациям. На руках у меня были оригиналы: лист записи из ЕГРЮЛ о внесении записи о ликвидации юридического лица; уведомление о снятии с учета российской организации в налоговом органе; паспорт, а также заявление о закрытии счета (являюсь ликвидатором, а также бывшим руководителем организации). Специалист банка сначала захотел увидеть протокол о ликвидации и печать организации. Долго объяснял, что организация уже ликвидирована. Она сделала себе копии вышеуказанных документов, но заявление о закрытии счета принимать отказалась. Сегодня был снова в банке и снова отказ в приеме документов на закрытие счета ликвидированной организации. При этом о комиссиях банка не говорят, почему-то эту информацию я должен вытягивать клещами. Тратить прорву времени на простой по сути вопрос. Заявление о закрытии счета направлю по почте. Некомпетентность сотрудников банка неприятно удивила, даже больше, я был в шоке.Можете разъяснить ситуацию, на каком основании сотрудники банка не принимают документов от клиентов банка?

28.05 оформила рассрочку на 62 000 рублей, в М.видео у Анны, с просьбой не подключать мне страховые продукты, ибо не нужны мне они, и внести всю сумму я собираюсь на этой неделе. На следующий день звоню на горячую линию, уточнить сумму погашения на сегодняшний день (понимаете, мне нужна была рассрочка на 2 дня), оператор меня проинформировала, что вчера (28.05) мне подключили страховку "Хоть потоп". Я говорю, что не может такого быть, давайте оформим претензию, на что мне НАСТОЙЧИВО сказали, что не нужно никакой претензии, что сумма за страховку ещё не списалась, и они производят отмену операции. Я не стала писать претензию на сотрудника, думала пусть на совести останется. Через день мне перезванивают и говорят: "Страховая сумма у вас списалась, оформляйте обращение". ЧТО?!! Сначала одно говорим, потом другое. Я сразу по ГЛ регистрирую обращение 1606020016, на которое приходит отказ. По телефону горячей линии мне просто сказали - вы не правы, обращайтесь в суд!В суд я конечно обращусь, раз вы туда посылаете! Но с какой целью вы записываете разговоры и дезинформируете клиентов?!Не первый случай списания денежных средств, на который приходит отказ.

Очень неудобно оформлять вклад в Альфа банке. Дистанционно оформить нельзя. Готовят бумажный договор, высылают на почту. При этом не предупреждают, что нужна подпись тем же днем, что и обращение. Просто пишут, что подпишите и обращайтесь в отделение в течение 14 дней. В итоге тратишь драгоценное время, едешь в филиал банка... и что? А у вас, говорит, не сегодняшним днем подписано! С какого вообще оно должно быть подписано сегодняшним?В банке считают, что время клиентов бесплатное!И сделайте уже начисление процентов на остаток по счету!

Очень неудобно оформлять вклад в Альфа банке. Дистанционно оформить нельзя. Готовят бумажный договор, высылают на почту. При этом не предупреждают, что нужна подпись тем же днем, что и обращение. Просто пишут, что подпишите и обращайтесь в отделение в течение 14 дней. В итоге тратишь драгоценное время, едешь в филиал банка... и что? А у вас, говорит, не сегодняшним днем подписано! С какого вообще оно должно быть подписано сегодняшним? В банке считают, что время клиентов бесплатное! И сделайте уже начисление процентов на остаток по счету!

Выражаю свою искрению признательность и глубокую благодарность специалистам Альфа банка за хорошую работу. Являюсь клиентом вашего банка уже не мало 2 года и очень довольна. На нашем рынке огромное количество банков, но практика показала, что ваш банк самый добросовестный и честный - от сотрудников отделения до кредитных специалистов на  крупных ТТ. Спасибо вам за хорошую работу!

Очень давно являюсь клиентом банка, причем и как физическое лицо и как юридическое. 1 июня попытался в районе 18:20-18:30 вносил средства в банкомат в размере 300 тысяч рублей купюрами по 5000 рублей. Не обратил внимания на ограничение на количество купюр. В ходе внесения банкомат выдал ошибку и вернул карту, деньги остались торчать в купюроприемнике. После этого я успел забрать из банкомата 15 тысяч рублей, остальные деньги (285 000р.) остались в купюроприемнике и он закрылся. Было составлено заявление на возврат средств, сегодня (2 июня) пришел ответ – на счет было зачислено 255 тысяч рублей, насколько я понял, такое расхождение показала инкассация. Сегодня была составлена еще одна заявка, жду ответа. Непонятно, куда пропали 30 тысяч рублей, хотелось бы все-таки ситуацию прояснить и вернуть средства.

Очень давно являюсь клиентом банка, причем и как физическое лицо и как юридическое. 1 июня попытался в районе 18:20-18:30 вносил средства в банкомат в размере 300 тысяч рублей купюрами по 5000 рублей. Не обратил внимания на ограничение на количество купюр. В ходе внесения банкомат выдал ошибку и вернул карту, деньги остались торчать в купюроприемнике. После этого я успел забрать из банкомата 15 тысяч рублей, остальные деньги (285 000р.) остались в купюроприемнике и он закрылся. Было составлено заявление на возврат средств, сегодня (2 июня) пришел ответ – на счет было зачислено 255 тысяч рублей, насколько я понял, такое расхождение показала инкассация. Сегодня была составлена еще одна заявка, жду ответа. Непонятно, куда пропали 30 тысяч рублей, хотелось бы все-таки ситуацию прояснить и вернуть средства.

Встал вопрос об открытии счетов для ведения ИП. Банк выбирал, в первую очередь основываясь на функциональности и удобстве работы с технической базой. Оформление и подписание документов заняло буквально 3-4 минуты.Заявку одобрили в течении нескольких часов.Спасибо эксперту по банковским решениям для бизнеса Наталье, звонила и предупреждала о всех изменениях относительно открытия счетов.

При регистрации ООО одним из главных вопросов всегда является какой банк выбрать для расчетно-кассового обслуживания. После продолжительных раздумий и поисков, по результатам электронных запросов по возможности РКО выбор остановился на АО "Альфа-Банк".Первоначально меня здесь привлекла возможность работать с банком в онлайн-режиме без каких-либо ограничений. Непосредственно при открытии расчетного счета я убедился, что мой выбор оказался правильным.Помогала мне в открытии расчетного счета эксперт по банковским решениям ДО "Полянка" Гурьянова Екатерина. Особо хочу отметить профессионализм это специалиста. В процессе рассмотрения вопросов по РКО были уточнены все нюансы, был подобран удобный для мой организации вариант обслуживания и набор необходимых опций. Что оказалось оказалось совершенно неожиданным - это оперативность в принятии решений и подготовке всех необходимых документов.Уверен, что дальнейшее сотрудничество будет таким же конструктивным и плодотворным!

При регистрации ООО одним из главных вопросов всегда является какой банк выбрать для расчетно-кассового обслуживания. После продолжительных раздумий и поисков, по результатам электронных запросов по возможности РКО выбор остановился на АО "Альфа-Банк".Первоначально меня здесь привлекла возможность работать с банком в онлайн-режиме без каких-либо ограничений. Непосредственно при открытии расчетного счета я убедился, что мой выбор оказался правильным.Помогала мне в открытии расчетного счета эксперт по банковским решениям ДО "Полянка" Гурьянова Екатерина. Особо хочу отметить профессионализм это специалиста. В процессе рассмотрения вопросов по РКО были уточнены все нюансы, был подобран удобный для мой организации вариант обслуживания и набор необходимых опций. Что оказалось оказалось совершенно неожиданным - это оперативность в принятии решений и подготовке всех необходимых документов.Уверен, что дальнейшее сотрудничество будет таким же конструктивным и плодотворным!

На входе в отделение установлено два банкомата, причем один из них стоит очень неудачно: вплотную к внутренней входной двери. Поэтому человек, пользующийся этим банкоматом, стоит прямо непосрественно боком и спиной к этой двери (по-другому стоять нельзя, потому что человек пользуется банкоматом и смотрит в экран; внутренняя стеклянная входная дверь непосредственно справа от него, экран банкомата впереди; отвлечься он не может, потому что банкомат может захватить карту). Соответственно, люди, выходящие из двери, бьют человека дверью (к сожалению, многие клиенты диковаты ), а люди, которые входят, проходя мимо человека, задевают его. По-другому никак нельзя, потому что места другого нет, пользователи банкоматов стоят в проходе. Классно, конечно. (Вопрос культуры клиентов оставим в стороне.)Но поражает другое. Я обратился к администратору отделения, которая находится на респешн, представилась Натальей. Попросил донести изложенное до руководства с целью принять меры и переставить банкомат в другое место (благо, оно есть ЗА дверью). Наталья отнеслась к моей просьбе и к изложенной проблеме крайне равнодушно, сославшись на "технические возможности" и заявив, что ей всё равно, и что я могу написать письмо на сайте банка. Передать то, что я ей сказал, она не может, потому что ей всё равно, и я могу об этом "указать в своем обращении на сайте", - уточнила Наталья. Надеюсь, руководству банка не всё равно, что его работникам безразлична их работа и отзывы клиентов. P.S. Надеюсь, на данное обращение я получу что-то по существу, иначе придется выходить на руководство банка. Удачи.