251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить положительный отзыв Альфа Банку. С этим банком я уже более 4х лет. Пользую дебетовыми и кредитными банками, оформляла кредиты, все было отлично. Максимально прозрачные условия по всем продуктам, в чате очень легко и быстро узнать свой вопрос у оператора, еще из плюсов карты доставляются курьером, не нужно ходить в банк. За все время был только один раз, когда была какая-то накладка с банком и не проходила оплата, но за такой большой период это ок.
К кредитным картам отдельный плюс, очень крутые условия, 100 дней без процентов, максимально понятно когда и сколько нужно закинуть на кредитку, ну и уведомления приходят. 

Всегда советую всем этот банк.

Решила заказать карту этого банка на акционной станице, где обещали кэшбэк 1000 рублей за первую покупку от 1000. Оформила, почти сразу позвонили сказали приходите в офис получайте карту.

В офисе девушка долго копалась, переустановила на моем телефоне приложение банка, но все же вручила пластиковую карту (получение которой обязательное условие участия в акции).

Пришла домой, запустила приложение, смотрю, а карта отображается как "тревел", и ни каких акций и обещанных условий по карте, по примеру трёх категорий на выбор с кэшбеком 5% и 1% на все - нет.

Начале писать в чат банка, а там полный мрак, спустя несколько часов вот, что мне ответила поддержка банка: "Спасибо, что подождали.
Проверила ваши данные.
Вы открывали изначально карту по акционной ссылке и вам мы выпустили карту виртуальную в рамках неё.
Но сейчас проверила ваши данные, карту, которую вам выпустили в офисе банка уже открыта не в рамках акции, поэтому при совершении покупки, кэшбэк вам не начислим, так как карта *4943 уже оформлена не по акционной ссылке"

Это просто какая-то издевка, сотрудники Альфа-банка чего-то не так сделали, а крайней осталась я, с бесполезной картой на руках.

23.07.2023 Столкнулся с мошенниками, которые притворяются менеджерами Wildberies , сначала дают простые задания, после которых быстро вознаграждают за небольшую сумму, а после просят внести определенную сумму по мере вашей возможности,якобы научить работать на бОльшую зарплату. Я понимал, что все так просто быть не может, но все таки решил перевести сумму, и почти сразу мне приходит сообщение , что мою карту временно заблокировали, а еще через пару секунд мне звонит представитель банка-Олег, очень вежливый и приятный молодой человек, спрашивает цель перевода, а после пересказывает и объясняет мне весь алгоритм действий мошенников (в точности как получилось со мной), сказал , что как можно скорее попробуют вернуть мои деньги и разморозить карту. Как только закончился наш разговор, все вернулось как ни в чем не бывало. Не зря Альфа мой любимый банк, молниеносно спас меня от мошенников , я очень благодарен быстрому реагированию сотрудников, детальному объяснению всего происходящего, и отдельное спасибо, что сохранили мои денежные средства.

Придется написать отзыв...

Хочу рассказать как я пользовался кредитной картой альфа-банка. Да никак. Значит была у меня раньше кредитная карта альфа-банка 100 дней без процентов, можно было снимать деньги каждый месяц по 50 000 руб. И вот в один день они решают отменить бесплатное снятие наличных. Здорово. А мне как-то нужно искать всю сумму, чтобы закрыть всю задолженность, и потом нельзя снять деньги. Отлично. Закрываем задолженность, ну и, соответственно, карту. Потом идет навязывание новой кредитной карты. Пропускаем. Появляются новые условия по карте, ну ладно уговорили. Заказываем. Курьер привезет 5 августа (суббота) с 14-00 до 18-00, ждем. Тишина. Пишем в чат на следующий день, ответ, доставка будет 8 числа с 14-00 до 18-00. А у людей планы на субботу, нет? Предупредить, нет? Ладно, ждем. Сегодня 8 число, 16-00 звоним Курьеру, тишина, пишем в чат, ожидайте, если 17-30 курьер не позвонит, напишите снова в чат. Пишу. В ответ курьер не отвечает. Давайте назначим новую дату. Серьезно? Такое отношение?

К чему это я, пользуйтесь услугами Тинькофф банка и Сбера, и будем вам счастье. Пусть звучит как реклама

Хочу выразить благодарность оператору чата Наталье. Обратилась с разьяснениями по моей дебетовой карте 08.08.2023г. Наталья проконсультировала меня по возможностям моей дебетовой карты (бесплатное обслуживание, кэшбек за покупки в категориях). Наталья была очень вежлива и оперативна. Альфа-банк мне очень нравится своим быстрым обслуживанием и всегда грамотными консультациями. 

Быть клиентом банка "Альфа-Банк" - одно удовольствие. Служба безопасности работает на ура. Был случай: случайно обнаружил, что ночью у меня со счета списали 300 рублей за какую то покупку, которую я не осуществлял, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, меня перевели на службу безопасности банка, долго общались с сотрудником, он спрашивал каждую мелочь. В итоге нашего разговора выяснилось, что такая покупка осуществлялась каждый месяц на протяжении полугода. В конце он извинился за то, что служба безопасности банка не справилась со своей задачей и пропустила этот момент. Буквально через час на мой счет от банка была зачислена сумма равная полугодовой их промашки, а карту перевыпустили. А сегодня хотел перевести деньги на карту не известного мне человека, сумма не большая, так карту мне сразу заблокировали и позвонил мгновенно сотрудник безопасности банка и мне объяснил моменты машеничества, которые точь -в-точь схожи были с моей ситуацией, этим предотвратил потерю моих денег. Здорово!!! Огромная им благодарность

25.07.23 я открыла дебетовую карту в Альфа банке. Привезли ее на другой день после заказа, в четко оговоренное время, заранее предупредив о приезде. Представитель банка быстро и четко все оформил, помог настроить мобильный банк и активировать карту. 

Разбираясь с приложением мобильный банк, у меня возник ряд вопросов. 

Ряд из них удалось решить с электронным Альфа-помощников, с который оказалось легко разобраться.

К примеру, 25 июля 20-53 я задавала вопрос про смс-информирование. кроме ответа на конкретный вопрос, Альфа-Помощник еще и присылает ссылку на нужный раздел приложения, где можно все прочитать подробнее.

Или 5 августа 17-06 уточняла вопрос при каких условиях будут действовать бесплатные переводы. Альфа-Помощник предоставил нужную общую информацию, но мне нужно было понять точную дату, когда именно на моей карте начнется период платных переводов и что нужно делать, чтобы они остались бесплатными. и попросила с соединить с оператором. Соединили быстро. Представиль банка Анастсия в чате ответила на все мои вопросы и все стало понятно. 

спасибо банку и его предствителям за четкую работу.

Завела дебетовую зарплатную карту Альфа- банка. Установила приложение и пользуюсь с большим удовольствием. Несколько раз возникали вопросы в определённых ситуациях. В приложении есть значек чат-поддержки, писала там. Отвечают моментально, все чётко и по делу и доступным языком. Это очень удобно, не нужно приезжать в офис банка или звонить на горячую линию. Служба поддержки клиентов работает отлично. 👍