177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Пишу очень редко здесь,но только по очень серьезным поводам. На самом деле чем больше живу в России и чаще езжу в Европу, тем больше удивляюсь состоянию Экономики в своей любимой, но многострадальной родине. Суть вот в чем: Уезжаю учиться в Германию на экономиста и учиться мне там 4 года. До этого являлся ИП и имел расчетный счет в Альфа-Банке. Открывал его чуть больше 2 лет назад. Естественно ИП и расчетный счет пришлось закрывать, чтобы, находясь за границей, не платить за все это. Но вот в чем вся загвоздка: открывая на начальной стадии фирму, пал выбор именно на этот банк по одной причине - это тариф "Бизнес-старт" и помощник по бухгалтерии "e-kontur", который предложил открыть там счет, чтобы сдавать отчетности и платить налоги не выходя из дома и не тратить много времени на столь обременительное дело. Естественно, когда пришёл в их отделение, милая и очаровательна Юлия объяснила, что этот тариф специально создан для помощи предпринимателям. Что платить за обслуживание ничего не надо и деньги будут вздымать только при проведении операций по счетам, но процент будет грабительский, минимум 500 рублей за каждую платежку. Мне это было не важно, так как я собирался пользоваться счетом оооочень редко. И используя в течении полугода этот тариф, был им доволен. Но не прошло полугода, как тариф начал неожиданно меняться. Сразу после нового года получил письмо о том, что тарифы по обслуживанию поменялись и изменилась ставка. Теперь процент вырос и минимальная сумма выросла до 650 рублей за платежку. Обратился с письменным  вопросом "почему?". Ответ был простой - что банк имеет право в соответствии с договором менять условия. Естественно, не удивительно. Это же Россия и обнаглевшие банки вместе с ЦБ, которые диктуют свои условия и не государство для людей, а люди для государства. Извините за отступление. Не страшно - подумал я и решил больше не проводить платежки, но счет расчетный все же необходим! Дальше было веселее. Спустя 3 месяца ввели ежемесячный платеж за обслуживание и начали потихонечку изымать деньги со счета за обслуживание счета. Прям каламбур. Естественно все законно и банк действует в соответствии с условиями договора и воротит что хочет. Добила вся эта история тем,что я решил закрыть фирму и счет в банке. Фирму закрыл, оплатил все налоги и пошёл закрывать расчетный счет. Первое, что повергло в шок - что я не могу забрать свои деньги, только получить их на счет любого банка, а если его нет, то придётся открыть, ведь деньги на руки не выдают, только перечисляют. Вынужден признаться, что есть карта Сбербанка, иначе вообще ничего из оставшегося на счету не получу, хоть и прекрасно понимаю, что это незаконно! Во всяком случае это слова операциониста. И вот пришли деньги на карту Сбербанка и мое настроение упало ниже плинтуса, вернули 60 % денег из всех, остальное по слова сотрудника банка  ушло на закрытие, что платно естественно, за перевод и последний месяц обслуживание и все законно, естественно и строго по условиям договора, которые они имеют право менять как хотят! Вся эта история должна напомнить обычному обывателю, что не бывает "Чудо банка, который хочет помочь предпринимателю", есть банки, которые хотят просто поиметь с бизнесмена, даже с самого малого как можно больше денег и любыми способами привлечь именно к себе. А дальше им поможет один пунктик в договоре, который гласит: Что вы никто и звать вас никак, а мы умные банки, которые имеют умных юристов, да и выбора у вас немного, так как сговор между всеми банками имеет такой пунктик в договоре. А мы потом удивляемся почему наша экономика выживает только за счет нефтяных ресурсов. Просто честно работать и платить налоги тут невозможно.Простите за столь долгое и на самом деле бессмысленное письмо просто крик души. Удачи нашим предпринимателям, которые тянут со дна нашу страну и экономику. Вы - молодцы!

27.07.2017 года между мной и банком "Альфа-банк" был заключен кредитный договор на приобретение кухонной мебели компании "Северная столица" ООО "Рад...". Кредитный договор оформляла и подписывала кредитный специалист банка (так она представилась) Б-мина Е.Ю.ООО "Рад..." свои обязательства не выполняет по сей день.В ходе разбирательства выяснилось, что данная организация занимается мошеннической деятельностью, а именно: обязуясь привезти кухонную мебель и бытовую технику, обманным путем завладели денежными средствами и оформили кредитный договор. Обязательства не выполнены.Б-мина Е.Ю., представляющаяся кредитным специалистом "Альфа-банка" и оформляющая кредиты на мебель, ранее уже участвовала в схемах ООО "Дрим т...", якобы занимающихся так же изготовлением и продажей кухонной мебели.Когда выяснилась данная информация, я обратилась в отделение банка с целью расторгнуть договор, на что получила отказ. Мне пояснили, что 14 дней с момента заключения договора, в течение которых можно "безболезненно" расторгнуть договор, уже прошло и следует обращаться в организацию для расторжения договора.В ООО "Рад..." была направлена претензия о расторжении договора, ответ на которую я так и не получила. Кредитный договор так и не удалось расторгнуть. Так же мною были оставлены три устные претензии по телефону горячей линии на сотрудницу банка Б-мину Е.Ю. И тут открываются новые обстоятельства. Сотрудник колл-центра "Альфа-банка" говорит, что в банке нет сотрудника Б-миной Е.Ю. Отсюда возникает вопрос о правомерности заключения кредитного договора!Если такого сотрудника в банке нет, то откуда у Б-миной Е.Ю. доступ к программе оформления кредита? Банк отвечает, что не имеет права разглашать данные сотрудников. Т.е. я не могу узнать, кто оформляет мне кредит? На оставленные мною претензии с просьбой, а затем уже и с требованием, провести проверку СБ банка ООО "Рад..." и Б-миной Е.Ю., получаю стандартные ответы "Вы обратились, вы подписали, вы платите".  Хочу отметить, что свои обязательства по выплате кредита я выполняю. Обращаюсь к службе безопасности АО "Альфа-банк":- Проведите тщательную проверку деятельности сотрудника Б-миной Е.Ю.- Проверьте правомерность заключения кредитного договора.Рекомендовать мне обратиться в правоохранительные органы не нужно, уже обратилась.

13 сентября я приехал в отделение банка, чтобы переоформить документы в связи со сменой генерального директора. Организация привязана к этому отделению, я раньше никогда не был в этом отделении. Во первых, меня удивило то, что в отделении нет электронной очереди, люди сами должны выяснять кто за кем занимал. Я посмотрел на сайте режим работы отделения, время указано до 18:00.  Я в очереди просидел примерно 45 минут, на тот момент время было 17:20, когда я сел за стол к менеджеру Елене, она сказала, что в 17:30 отделение закрывается и мы не успеем сегодня переоформить документы, и это занимает 30 минут. Моему недовольству не было предела! Во-первых, почему время работы указано одно, а по факту другое? Во-вторых, если время подходит ко времени закрытию отделения, менеджеры могут предупредить людей, сидящих в очереди, что их не успеют сегодня обслужить!

27.07.2017 года между мной и банком "Альфа-банк" был заключен кредитный договор на приобретение кухонной мебели компании "Северная столица" ООО "Рад...". Кредитный договор оформляла и подписывала кредитный специалист банка (так она представилась) Б-мина Е.Ю. ООО "Рад..." свои обязательства не выполняет по сей день. В ходе разбирательства выяснилось, что данная организация занимается мошеннической деятельностью, а именно: обязуясь привезти кухонную мебель и бытовую технику, обманным путем завладели денежными средствами и оформили кредитный договор. Обязательства не выполнены. Б-мина Е.Ю., представляющаяся кредитным специалистом "Альфа-банка" и оформляющая кредиты на мебель, ранее уже участвовала в схемах ООО "Дрим т...", якобы занимающихся так же изготовлением и продажей кухонной мебели. Когда выяснилась данная информация, я обратилась в отделение банка с целью расторгнуть договор, на что получила отказ. Мне пояснили, что 14 дней с момента заключения договора, в течение которых можно "безболезненно" расторгнуть договор, уже прошло и следует обращаться в организацию для расторжения договора. В ООО "Рад..." была направлена претензия о расторжении договора, ответ на которую я так и не получила. Кредитный договор так и не удалось расторгнуть. Так же мною были оставлены три устные претензии по телефону горячей линии на сотрудницу банка Б-мину Е.Ю. И тут открываются новые обстоятельства. Сотрудник колл-центра "Альфа-банка" говорит, что в банке нет сотрудника Б-миной Е.Ю. Отсюда возникает вопрос о правомерности заключения кредитного договора! Если такого сотрудника в банке нет, то откуда у Б-миной Е.Ю. доступ к программе оформления кредита? Банк отвечает, что не имеет права разглашать данные сотрудников. Т.е. я не могу узнать, кто оформляет мне кредит? На оставленные мною претензии с просьбой, а затем уже и с требованием, провести проверку СБ банка ООО "Рад..." и Б-миной Е.Ю., получаю стандартные ответы "Вы обратились, вы подписали, вы платите".  Хочу отметить, что свои обязательства по выплате кредита я выполняю.  Обращаюсь к службе безопасности АО "Альфа-банк": - Проведите тщательную проверку деятельности сотрудника Б-миной Е.Ю. - Проверьте правомерность заключения кредитного договора. Рекомендовать мне обратиться в правоохранительные органы не нужно, уже обратилась.

Всем привет. Расскажу вам как непросто получить дебетовую карту в Альфа банке. На странице Альфа банка есть такая услуга, как заказать дебетовую карту онлайн. Все, что для этого надо, - это вести свои данные (паспортные, ФИО, короче все основные как и везде), ну конечно же, чтобы банк мог вас проверить по своей базе данных - не попадаете вы в черный список, кому нежелательно выдавать карты. Вопросов нет, все четко, раз нужна проверка, пускай проверяют, жалко что ли. Далее вам сообщают, что в течении 4-5 рабочих дней вам сделают карту и пришлют смс-оповещение. И вот 5 рабочих дней пролетело незаметно и приходит долгожданное смс, что ваша карта готова, можете забрать ее в офисе г. Ярославль (Свободы, 29). Ну, наконец-то я смогу стать клиентом этого "уважаемого банка".   Звоню на горячую линию Альфа банка, чтобы уточнить несколько нюансов, чтобы зря не кататься. Во-первых, узнаю, точно ли готова карта, ответ "конечно да приезжайте получайте!", во-вторых, уточняю, что я из другого города и когда приеду, сразу смогу получить или нет, а то мне придется отпрашиваться с работы и мне должны сделать денежный перевод на эту карту, то есть я могу сообщить своему партнеру, что вечером карта будет у меня и он сможет мне перевести деньги? В ответ получаю "конечно, не волнуйтесь, ваша карта готова, езжайте спокойно". Я в принципе так и думал, потому что все эти вопросы уточнял, когда заказывал карту, но на всякий случай решил уточнить, вдруг что-нибудь изменилось за эти 5 дней. :) Я отпросился с работы и отправился в путь (12.09.2017), через пару часов был в Ярославле, нашел необходимый мне офис (ул. Свободы 29) и... тут начинается. Из 6 окошек, где принимают клиентов, работают только в 3-х окнах, конечно сидит большая очередь, понимаю, что люди вздыхают недовольно, значит сидят уже давненько. Я думаю, банк этот вроде как престижный, щас тут быстро всех обслужат, но не тут то было... Кстати в Ярославской области данный банк представлен только в Ярославле и на этот большой город только 2 офиса. И так я присоединился в эту недовольную толпу и залип там на часик, через который моя счастливая физиономия стала превращаться немного в угрюмую. Надо заметить, электронная очередь не работает, хотя на входе заставляют брать талончик, впоследствии я понял, что надо примерно понимать, кто последний и держаться за ним, хотя хитрецы сбивали очередь, в момент, когда освобождалось окно, быстро подсаживались со словами "я к вам приходил в тот раз бла...бла...бла" и в итоге оставался на дальнейшее обслуживание.     И вот настал мой час. Прорываясь сквозь очередь со словами "моя очередь", я все таки смог пробраться на обслуживание. Сидит симпатичная девушка, мило улыбается и просит паспорт. Я протягиваю и она начинает что-то заполнять в компьютере. Через каждые две-три минуты спрашивая у коллеги слева "что дальше и куда нажать". Ее коллега обслуживает одного за другим клиента, они выскакивают от нее как "горячие пирожки" и я вижу как мой менеджер косится на нее, чтобы уловить секунду, чтобы спросить "что дальше и куда нажимать". Она попросила прощения и объяснила, что она здесь стажер и только учится. Ну да ладно, со всеми бывает в первый раз, хотя могли бы посадить наставника, чтобы обучение шло быстрей и коллег не отвлекала. С горем пополам  она заполнила в компьютере все необходимое и пошла искать мою карту. Ура! Она приходит с моей картой и собирается выдать мне, но тут опытная коллега слева останавливает ее с вопросом: "А ты его "пробивала"? Ведь он раньше нашим клиентом не являлся...", то есть про меня. Она с круглыми глазами говорит "нет" и далее происходит диалог, где мне вторая, так сказать более опытная коллега объясняет, что я должен погулять пару часиков, пока служба безопасности меня "пробьет" и они пришлют мне смс, что прошел я их проверку или нет. Напомню я заказал дебетовую карту, а не кредитную. И со словами "погуляйте пару часиков, мы вам пришлем смс", я вышел из отделения банка. Я сразу позвонил на горячую линию в надежде получить разъяснения, девушка сказала, что сейчас свяжется с банком и уточнит, что и как. В итоге она мне сказала, что дозвониться не смогла до отделения банка и объяснила, что возможно у этого отделения свои правила по выдаче карт, и предложила погулять пару часиков, объясняя, что служба безопасности у них работает быстро. Короче... гуляю я до сих пор (13.09.2017 рабочий день закончился), то есть завтра будет 3-й день как я должен гулять, пока меня пробьет служба безопасности. Сразу скажу, кредитов у меня нет и не было, проблем с банками нет и не было. Работаю в гос. структуре. Спокойно имею карты Сбербанка, ВТБ 24. Блин, вот реально без всякой рекламы, на прошлой неделе заказал карту у Тинькова, через три дня привезли к подъезду и еще вручили маленький подарок. Приятно и главное удобно, круто конечно! Возвращаясь к своему рассказу. Я одного понять не могу и объяснить ни в офисе, ни по горячей линии не смогли. На сайте я заполнил все свои данные паспортные и все остальные, неужели вы (Альфа банк) не могли "пробить"? Я приехал в другой город, чтобы у меня сделали ксерокопию паспорта и уехал обратно. И до сих пор тишина от вашего банка. И скажу - пока сидел в очереди наслушался от людей, как банк может обмануть с деньгами, которые берут за обслуживание дебетовых карт, но писать не буду, потому что сам не проверял, наговаривать не буду, но задумаюсь и вам советую. Вот мой опыт: как получить дебетовую карту. Никогда не писал отзывы банкам, но тут я не удержался. Будьте осторожней при выборе банка. Р.S. Мне даже страшно подумать о тех, кто захочет получить в этом банке кредитную карту [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

Потеряла карту. Заблокировала.Оказалось, что у меня задолженность.Оплатила по реквизитам.А банк снова списал с меня деньги в минус, как только заметил, что пришли деньги.Карты нет, а счет у них, оказывается, платный. Да у меня карта в текущем неплохом банке столько за год не стоит, сколько у них за три месяца! Просто за счет! И платные опции нельзя отключить.А чтобы закрыть счет, нужно идти в отделение. И закроют его через полтора месяца. Не удивлюсь, если его не закроют, потому что спишут еще за полтора месяца денег себе в карман, и скажут: "Идите в отделение".Серьезно, когда продвинутые банки позволяют открыть и закрыть счет дистанционно, здесь уместно сравнить сервис только с колхозом.А когда-то, говорят знакомые, был неплохой банк.

Мой телефон был дан как один из контактных при получении кредита, о чем я узнала позже из звонков банка мне. Теперь на протяжении вот уже двух месяцев Альфа-банк устроил настоящий телефонный террор - мне звонят по 10-15 раз в день, в выходные с семи утра и до пол-одиннадцатого вечера... Названивают круглосуточно  с требованием, чтобы я передала заемщику, чтобы она с ними связалась. Я сто раз передавала ей, говорила звонившим о том, что передала, но звонки не прекращаются. Мне даже предлагают пойти и заплатить чужой кредит. Меня скоро уволят с работы за то, что у меня непрестанно звонит телефон, моя семья и я находимся в подвешенном состоянии, вздрагиваем от каждого телефонного звонка, особенно если это в семь часов утра в воскресенье... Если банк дает кредит и не может потом получить его обратно, то при чем здесь другие люди?

Пока без оценки. У моей мамы кредитная карта Вашего банка. Вчера сделали платеж по кредиту в сумме 4940, и тут же пришло смс уведомление, что денежные средства списаны по ИП от ФСПП. Вопрос к банку: как денежные средства, принадлежащие банку, могут быть перечислены в счет долга по ИП приставам? Если мы сейчас положим деньги, которые банк дал, чтобы закрыть кредитную линию, а он спишет их в счет долга приставам, то по факту мы свои обязательства перед банком выполним, а вот какое основание у банка перечислять свои деньги приставам? На горячей линии ответили, что не знают как такое произошло, что списались деньги с кредитной карты. Какие наши действия? Кредитная карта и ИП - это две разные сути. Оплачивая кредит банку, мы не хотим оплачивать с этой карты данное ИП, так как ИП будет выплачиваться с ДОХОДОВ, а не с кредитных средств.   Отзыв пока без оценки, так как проблема пока на стадии решения.

Здравствуйте!В октябре 2016 года в отношении меня была введена процедура реализации имущества в рамках дела о банкротстве физического лица. По состоянию на 13.09.2017 процедура еще не завершена.Тем не менее, мне постоянно звонит автомат с номеров +7 831 26***78, +7 495 28***54. И обещает ко мне "приехать" по "адресу прописки, работы, фактического проживания".Хотелось бы услышать комментарий от Альфа-Банка о том, как такое вообще возможно и о чем приехавшие собираются разговаривать с человеком, находящимся под защитой Закона.

Хочу выразить благодарность Панковой Милане за оперативное открытие счета и грамотную консультацию по поводу обслуживания юр лиц - быстро понятно, оперативно, как в офисе так и по телефону, был действительно удивлен уровнем сервиса и обслуживания.Хочу выразить благодарность Денису Попову за решение проблем с блокировкой счета и грамотной консультацией - своевременные звонки, оповещение о прогрессе изменения ситуации по телефону,  быстро и оперативно четко и без воды.Спасибо за сотрудничество, с уважением Жевнеров Василий

Хочу выразить благодарность Панковой Милане за оперативное открытие счета и грамотную консультацию по поводу обслуживания юр лиц - быстро понятно, оперативно, как в офисе так и по телефону, был действительно удивлен уровнем сервиса и обслуживания.Хочу выразить благодарность Денису Попову за решение проблем с блокировкой счета и грамотной консультацией - своевременные звонки, оповещение о прогрессе изменения ситуации по телефону,  быстро и оперативно четко и без воды.Спасибо за сотрудничество, с уважением Жевнеров Василий

Хочу выразить благодарность Панковой Милане за оперативное открытие счета и грамотную консультацию по поводу обслуживания юр лиц - быстро понятно, оперативно, как в офисе так и по телефону, был действительно удивлен уровнем сервиса и обслуживания.Хочу выразить благодарность Денису Попову за решение проблем с блокировкой счета и грамотной консультацией - своевременные звонки, оповещение о прогрессе изменения ситуации по телефону,  быстро и оперативно четко и без воды.Спасибо за сотрудничество, с уважением Жевнеров Василий

Приветствую пользователей проекта! Я ИП. В декабре завёл расчётный счёт в Альфа-банке. Пришёл человек неопытным, с массой вопросов. Хотел бы поблагодарить менеджеров Карину Виноградову и Наталью Смирнову за радушие и режим максимального благоприятствования для нового человека. Получил исчерпывающую консультацию, при этом не встретил никаких попыток навязать лишних услуг. Очень мне помогли сэкономить, деньги, время и нервы. Это высокий класс и почётная человеческая позиция. Большое спасибо. На данный момент провёл с банком уже довольно большой объём работы. Пока что доволен. Хорошая техподдержка, прозрачные условия. И тариф нашёл для себя подходящий, лучше, чем в других местах. Пока так.

Живу в другом городе ,где нет отделегия альфа банка,заказала карту в город тюмень через интернет заявку.пришло одобрение ,названивали мне и спрашивали когда я смогу приехать за картой.озвучили лимит,сказали какие документы нужно привезти,я приехала специально за 250 км за картой,очень долго ждала в очереди ,ещё и по непонятным причинам когда я была уверенна что мне одобрят ,банк прислал мне отказ,очень не красиво и не компетентно.больше пользоваться услугами такого банка ни когда не стану.

Хочу поделиться опытом открытия дебетовой карты Альфа-Банк GOLD. Стратегия продаж выбрана простая, мне с большой гордостью рассказывали о том, что моя карта будет без годового обслуживания, в то время как у Сбербанка (являюсь клиентом Сбербанка) за карту необходимо платить годовое обслуживание. Рассказали о всех преимуществах карты GOLD и я ушел довольным клиентом + поставил оценку 10 при оценке удовлетворенности.  Через месяц у меня с карты сняли 499 руб., потом через месяц еще 499 руб. с описанием "Комиссия за пакет услуг". Звоню в банк и спрашиваю, что это за такой пакет услуг?  Ответ меня, если честно, не сильно удивил, т.к. я уже неоднократно слышал о том, как в офисах Альфа-Банка [s]нагло врут[/s] (ОЙ!) не договаривают о всех скрытых платежах. Оказалось, что дебетовую карту в Альфа-Банке нельзя открыть без пакета услуг. Каждый пакет услуг подразумевает под собой ежемесячную абонентскую плату. Соответственно, если бы мне рассказали, что за год я должен буду платить за пакет услуг 5899 рублей, то я бы никогда не стал открывать карту, поэтому специалист банка рассказал только об одном преимуществе пакета услуг - это бесплатное обслуживание дебетовой карты GOLD.  С юридической точки зрения я подписал все документы и сам оказался в такой ситуации и винить кого-либо в ведении меня в заблуждение может не совсем уместно, НО считаю должным заявить в ЦБ РФ о том, что Альфа-Банк навязывает дополнительные пакеты в принудительном порядке и не сообщает о всех условиях обслуживания осознанно. Расторгаю договор и больше никогда не буду клиентом банка + закрываю Юр. счет в банке!

09.09.17 обратился в отделение Альфа-Банка "Шуваловский". Мне приходило смс уведомление о том, что у меня есть задолженность и надо обратиться в любое отделение, хотя услугами банка я не пользовался в районе 5 лет, но когда то была карта, у которой давно истек срок действия. Настрой у меня был сразу пессимистичный и я был готов расстаться с деньгами, чтобы не получать назойливый смс. Я был приятно удивлен, когда специалист Маргарян Армен, разобравшись в моей ситуации, предложил оформить обращение на отмену задолженности по причине того, что я не пользовался счетами и услугами банка на протяжении долгого времени. Данное обращение было удовлетворено через 3 дня и Банк принес свои извинения. Приятно, что сотрудник пошел не по пути меньшего сопротивления, а проявил свою клиентоориентированность. Спасибо Армену!

Два раза кредитовалась в данном банке. Если с первым кредитом все прошло хорошо, то со вторым у меня скоро нервный срыв будет. По второму кредиту, после его закрытия мне понадобилась справка о закрытии кредита и сумме уплаченных мною процентов. Так как отделения банка в нашем городе нет, соответственно я делаю звонок на горячую линию с вопросом: как быть? и с просьбой предоставить мне справку. На что мне ответили: езжайте в ближайший город, в отделение банка (800 км ближайшее ко мне отделение) Т.Е. почему, если в нашем городе нет их отделения, они не могут прислать мне эту справку на почту? По моей просьбе, все таки прислать справку на электронный адрес, мне ее прислали. ТРИ РАЗА не ту справку! Три раза они присылают мне справку по моему первому кредиту. И ни разу, ни до одного сотрудника банка, не дошло хотя бы дату открытия счета посмотреть!  :evil:  Добившись, все таки, прислать мне справку по последнему кредиту, мне просто прислали справку, что кредит досрочно закрыт такого то числа. А где сумма уплаченных процентов? Что эта справка такая?  Последний уже звонок в этот банк закончился для меня хамским отношением оператора. На мою просьбу прислать мне логин и пароль к личному кабинету, мне мягко говоря посоветовали завести карту в их банке и только в этом случае они пришлют логин и пароль. Итог: отделения в городе нет, значит справку получить мне невозможно. А значит с проблемой, для которой мне нужна эта справка, я несу серьезные финансовые потери.

Доброго дня!Хотел бы рассказать свою историю потери денег с помощью Альфа-Банка. Может кому пригодится. Я пришел в отделение положить на счет 1,5 мил руб, 300 купюр. Хотел совершить операцию через сотрудника, но для этого нужен паспорт, которого с собой не было. Мне предложили воспользоваться банкоматом, что я и сделал. В этом отделении стоят два типа банкоматов, и только один банкомат на прием крупных сумм, он был занят, я попытался воспользоваться "стандартным" банкоматом. На крупные суммы он не рассчитан, к тому же фильтрация купюр там какая-то сильно странная, более половины купюр банкомат отбраковывал. За 10 минут мне удалось, с горем пополам, засунуть в него всего 18 купюр, что эквивалентно 90 тыс. Поняв, что это займет очень много времени, я все же попросил сотрудника произвести прием денег через кассу, на что получил вежливое сопровождение к уже освободившемуся "главному" банкомату. Для удобства сумма была разделена мной на несколько пачек, по 500 тыс. 100 купюр каждая пачка. Оставшиеся 410 тыс я положил уже в новый "главный" банкомат, он выдал к зачислению 405 тыс. и 5 тыс одной купюрой опять отбраковал. Как хорошо - подумал я, всего одна купюра из пачки. Я подтвердил транзакцию к зачислению, достал новую пачку со 100 купюрами, добавил в нее + 1 отбракованную ранее и внес деньги в банкомат. Каково было мое удивление, когда на экране после пересчета оказалась сумма 480 тыс и снова банкомат отбраковал одну купюру. Я сразу же отменил транзакцию, забрав отбракованную купюру. Но банкомат выдал мне 96 купюр, вместо 100. Тут у меня началась небольшая паника, что делать? Я снова пересчитал деньги, что получил на руки, в этот момент банкомат съел мою карту, видимо из соображений безопасности. Я обратился к сотрудникам, они сказали, что такое бывает и мне нужно просто позвонить и составить обращение, я так и сделал. Остаток через этот банкомат я уже не хотел вносить. Мое обращение приняли и сказали, что ответят в течении 3-х дней, в итоге прошло уже 1,5 недели, я без своих похищенных денег, и Альфа-банк отказывается мне их возвращать. Ну ок, вы скажете, да ты сам ошибся, небось, и теперь наговариваешь на любимый банк, но есть один фактор не в пользу банка. Банк говорит, что я всего внес 96 купюр, всего! На вопрос тогда, как у меня в руках оказалось 97 купюр, они не могут дать ответ. Они также не могут сказать сколько купюр отбраковал банкомат, а инкассацию, я думаю, им было проводить просто лень из-за моих потерянных 15 тыс. Вот вам и сервис, после долгих лет работы с банком. Подобное отношение о многом говорит, думаю, что лучше выбирать банки которые дорожат своей репутацией. Сейчас мне советуют написать заявление в полицию, я питаю надежду посмотреть видио запись, т.к. служба охраны банка отказала мне в данной услуге.

Выражаю благодарность сотруднику Зайнулаеву Ю.Р.  за оперативность в получение кредитной карты. Ранее возникла неприятная ситуация с заявкой по кредитной карте у другого сотрудника. В результате оформления карты, другим сотрудником были допущены ошибки, в последствие чего пришлось перенести свои планы ( чуть было не просочились билеты на самолет). Со мной связался Зайнулаев Юрий, назначил встречу, и зафиксировал выпуск кредитной карты в кратчайший срок. P.s. Спасибо за такого сотрудника, выпишите хотя бы премию пацану.

Была одна показательная ситуация, когда я понял, что Альфабанк один из лучших. Было как то дело, что я 3 раза переводил одну и ту же сумму своей девушке. И это не потому что я там что то нахимичить хотел, а просто забыл сколько надо было. Так вот, первый раз перевел 7 тысяч, потом ещё 8, потом ещё 4 тысячи, то есть они были почти что один за другим. На третьем платеже у меня блокирнули перевод, я вообще не понял в чем дело. Мне тут же звонит девушки из их коллцентра и спрашивает мои данные. Из разговора было ясно, что Альфабанк считает подозрительным платежи, которые идут один за другим, это вроде как походе на мошеннические действия. Я конечно сначала то разозлился, типа какого лешего блокируют перевод, а потом то дошло, что Альфабанк о моей же безопасности печется. Молодцы, спасибо!