172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Вся суть банковского бизнеса в одной короткой истории...28.04.16 поступило мне такое предложение от банка: "Вам одобрен кредит наличными на индивидуальных выгодных условиях.Смотрите сами: любая сумма до 154 700 рублей, срок кредитования от 12 месяцев.Предложение действует до 31.05.2016 г.и прочее бла-бла-бла... Процентная ставка от 24% годовых.Надо сказать, что на тот момент у меня на их депозите лежало 200 тыс. р. под примерно 8% годовых.Когда в Альфаклике выбрал "не показывать это предложение", система меня спросила "почему вы не хотите этого видеть?". Я им так и написал: "Не позорьтесь! И меня не обижайте..."Нынче (27.05.16) опять прислали:Уважаемый МоёИмяОтчество!Вам одобрен кредит наличными на индивидуальных выгодных условиях.Смотрите сами: любая сумма до 305 300 рублей, срок кредитования от 12 месяцев.Предложение действует до 30.06.2016 г.А у меня на том же депозите (под примерно 8% годовых) уже 400 тыс. руб. лежит. Посмотрел процентные ставки на "выгодный" кредит - от 24,99% годовых. Что же это делается? Взять мои деньги под 8% годовых и часть из них предложить мне же под 24%? Меня явно считают умственно отсталым и пытаются облапошить. Совесть имейте! Условия действительно выгодные. Только для кого?

Вся суть банковского бизнеса в одной короткой истории...28.04.16 поступило мне такое предложение от банка: "Вам одобрен кредит наличными на индивидуальных выгодных условиях.Смотрите сами: любая сумма до 154 700 рублей, срок кредитования от 12 месяцев.Предложение действует до 31.05.2016 г.и прочее бла-бла-бла... Процентная ставка от 24% годовых.Надо сказать, что на тот момент у меня на их депозите лежало 200 тыс. р. под примерно 8% годовых.Когда в Альфаклике выбрал "не показывать это предложение", система меня спросила "почему вы не хотите этого видеть?". Я им так и написал: "Не позорьтесь! И меня не обижайте..."Нынче (27.05.16) опять прислали:Уважаемый МоёИмяОтчество!Вам одобрен кредит наличными на индивидуальных выгодных условиях.Смотрите сами: любая сумма до 305 300 рублей, срок кредитования от 12 месяцев.Предложение действует до 30.06.2016 г.А у меня на том же депозите (под примерно 8% годовых) уже 400 тыс. руб. лежит. Посмотрел процентные ставки на "выгодный" кредит - от 24,99% годовых. Что же это делается? Взять мои деньги под 8% годовых и часть из них предложить мне же под 24%? Меня явно считают умственно отсталым и пытаются облапошить. Совесть имейте! Условия действительно выгодные. Только для кого?

Вся суть банковского бизнеса в одной короткой истории...28.04.16 поступило мне такое предложение от банка: "Вам одобрен кредит наличными на индивидуальных выгодных условиях.Смотрите сами: любая сумма до 154 700 рублей, срок кредитования от 12 месяцев.Предложение действует до 31.05.2016 г.и прочее бла-бла-бла... Процентная ставка от 24% годовых.Надо сказать, что на тот момент у меня на их депозите лежало 200 тыс. р. под примерно 8% годовых.Когда в Альфаклике выбрал "не показывать это предложение", система меня спросила "почему вы не хотите этого видеть?". Я им так и написал: "Не позорьтесь! И меня не обижайте..."Нынче (27.05.16) опять прислали:Уважаемый МоёИмяОтчество!Вам одобрен кредит наличными на индивидуальных выгодных условиях.Смотрите сами: любая сумма до 305 300 рублей, срок кредитования от 12 месяцев.Предложение действует до 30.06.2016 г.А у меня на том же депозите (под примерно 8% годовых) уже 400 тыс. руб. лежит. Посмотрел процентные ставки на "выгодный" кредит - от 24,99% годовых. Что же это делается? Взять мои деньги под 8% годовых и часть из них предложить мне же под 24%? Меня явно считают умственно отсталым и пытаются облапошить. Совесть имейте! Условия действительно выгодные. Только для кого?

С ноября, в связи с потерей заработка, являясь давнишним и дебетовым клиентом банка, пытаюсь оформить рефинансирование. Сама - ген. дир и владелец компании. Область - реклама в интернете в сегменте шопинг, мода. Отрасль умерла! Муж кое-как держит нас на плаву, собираясь реанимировать в ближайшее время свой бизнес, изрядно потрёпанный задержкой оплаты по контрактам от гос компаний, в частности от небезызвестного Уралвагонзавода! По карте должна была платить 30 тыс в месяц. Перестали справляться! Банк принял документы в ноябре. Пропали надолго. Появились. Говорят, нужно 2ндфл. Обращаюсь к бухгалтерам, которых вынуждена была оставить на удаленном обслуживании, так как фирму дешевле держать на нулевом балансе, чем закрывать. Они меня поднимают на смех, потому что при отсутствии З/п невозможно вынуть из 1С 2ндфл. Объясняю все это банку. Начинает тянуться череда выяснений, после чего, не выдержав, я обращаюсь с жалобой в центральный офис, объясняя, что от меня требуют незаконные документы (ещё банк хотел, чтобы справка с работы была подписана не мной, а кем-то другим. По закону это тоже невозможно, так как я и генеральный и глав бух). Наконец в апреле мне отвечают, что согласны рассмотреть моё рефинансирование в индивидуальном порядке. Параллельно за меня взялись коллекторы, представляющиеся службой безопасности банка. В ответ на мою просьбу предоставить доказательства того, что именно им банк переуступил мой долг, забывают, что они СБ, и пропадают. Периодически появляются, принося угрожающие письма и обещая мне, что рефинансирование не будет одобрено. Тем временем, с сотрудниками офиса мы обновляем документы. Последние меня слегка обнадеживают, сообщая, что мой вопрос прошёл больше инстанций, чем у других, и чтобы я потерпела и не обращала внимание на негативную информацию от коллекторов. В итоге меня зарубили на последнем этапе. Попросили предоставить документ, подтверждающий хоть какой-то мой заработок, то есть опять липовую справку! Ответила, что могу, конечно и её предоставить за своей подписью, а могу - справку с работы мужа и наше свидетельство о браке. Перезвонил сотрудник отделения и с сожалением и пониманием, сообщил, что оказано! С банком ссориться, судиться не хочу. Уверена, что наши финансовые проблемы решатся в ближайшее время. С 2007-го года заплатила банку достаточно комиссионных, чтобы ждать более внимательного отношения к тем, кто хочет найти компромисс! Оскорблена бестолковостью служб урегулирования!

С ноября, в связи с потерей заработка, являясь давнишним и дебетовым клиентом банка, пытаюсь оформить рефинансирование. Сама - ген. дир и владелец компании. Область - реклама в интернете в сегменте шопинг, мода. Отрасль умерла! Муж кое-как держит нас на плаву, собираясь реанимировать в ближайшее время свой бизнес, изрядно потрёпанный задержкой оплаты по контрактам от гос компаний, в частности от небезызвестного Уралвагонзавода! По карте должна была платить 30 тыс в месяц. Перестали справляться! Банк принял документы в ноябре. Пропали надолго. Появились. Говорят, нужно 2ндфл. Обращаюсь к бухгалтерам, которых вынуждена была оставить на удаленном обслуживании, так как фирму дешевле держать на нулевом балансе, чем закрывать. Они меня поднимают на смех, потому что при отсутствии З/п невозможно вынуть из 1С 2ндфл. Объясняю все это банку. Начинает тянуться череда выяснений, после чего, не выдержав, я обращаюсь с жалобой в центральный офис, объясняя, что от меня требуют незаконные документы (ещё банк хотел, чтобы справка с работы была подписана не мной, а кем-то другим. По закону это тоже невозможно, так как я и генеральный и глав бух). Наконец в апреле мне отвечают, что согласны рассмотреть моё рефинансирование в индивидуальном порядке. Параллельно за меня взялись коллекторы, представляющиеся службой безопасности банка. В ответ на мою просьбу предоставить доказательства того, что именно им банк переуступил мой долг, забывают, что они СБ, и пропадают. Периодически появляются, принося угрожающие письма и обещая мне, что рефинансирование не будет одобрено. Тем временем, с сотрудниками офиса мы обновляем документы. Последние меня слегка обнадеживают, сообщая, что мой вопрос прошёл больше инстанций, чем у других, и чтобы я потерпела и не обращала внимание на негативную информацию от коллекторов. В итоге меня зарубили на последнем этапе. Попросили предоставить документ, подтверждающий хоть какой-то мой заработок, то есть опять липовую справку! Ответила, что могу, конечно и её предоставить за своей подписью, а могу - справку с работы мужа и наше свидетельство о браке. Перезвонил сотрудник отделения и с сожалением и пониманием, сообщил, что оказано! С банком ссориться, судиться не хочу. Уверена, что наши финансовые проблемы решатся в ближайшее время. С 2007-го года заплатила банку достаточно комиссионных, чтобы ждать более внимательного отношения к тем, кто хочет найти компромисс! Оскорблена бестолковостью служб урегулирования!

Добрый день. Возможно, отзыв покажется жалобой обиженного клиента, но я хочу разобраться в ситуации. Возможно, кому-то также может быть полезен мой опыт. Коротко о себе: 6 лет вместе с АльфаБанком, зарплатный клиент,  белая хорошая зарплата, неплохая кредитная история (за все годы кредитов, включая 2 ипотеки, допустил небольшую просрочу на 3 дня, только 1 раз в жизни), стабильная международная компания, в которой я работаю около 3 лет.Решил получить потребительский кредит на сумму 1.200.000 рублей на 5 лет.  Переплачивать не хотелось, поэтому процентная ставка имела решающие значение. Изучив рынок, я решил попробовать с ВТБ24. На конец апреля у них были самые низкие процентные ставки от 17%. Обратился в ВТБ24 28.05.2016 с помощью онлайн-заявки, кредит одобрили, но не устроила сумма, так как они предложили только 674000.Раз не получилось с ВТБ24, решил попробовать со своим зарплатным банком АльфаБанк, с которым вместе уже почти 6 лет. Почему не сразу в АльфаБанке? Этот банк всегда отличался довольно высокими процентными ставками. Оформил заявку онлайн 04.06.2016, на следующий день уже был положительный ответ, но я взял время подумать, так как мне, как зарплатному клиенту, предлагали 23.99% процентов годовых при том, что в январе этого года я уже брал и успешно выплатил кредит в Альфе под 20.99%. Такой процент меня не очень устраивал, о чем я сообщил оператору и взял время на раздумья до 16 мая, а сам и решил посмотреть условия хотя бы еще у одного банка, а потом выбрать из всех предложений лучшее.Выбор пал на РайфайзенБанк, так как их процентная ставка обещала для незарплатного клиента обещала быть ниже, чем у зарплатного в Альфе. Подал заявку онлайн, приехал кредитный специалист, отдал все документы, через неделю (11 мая) приходит отказ. Прямо скажем, неожиданно для меня, так как до этого никогда такого не случалось.Через некоторое время, примерно 16-17 мая, мне стали настойчиво звонить из АльфаБанка. Специалист из центрального офиса рассказал, что сейчас АльфаБанк снижает ставки по потребительским кредитам и можно переподать заявку на кредит уже под меньший процент. Он так же честно предупредил, что предыдущая заявка будет аннулирована после подачи новой. Ко мне оперативно выехал кредитный специалист, с которым мы заполнили заявку прямо на рабочем месте 19 мая, если мне не изменяет память. Далее мне было сообщено, что рассмотрение заявки займет 5 рабочих дней. Я удивился, тем более буквально 2 недели назад кредит уже был одобрен, но раз такова процедура, согласился.По прошествии 5 рабочих дней со мной никто не связался, не было ни смс оповещения, ни письма, ни звонка. Связался с консультантом с помощью чата в Альфе-Мобайл. Сначала мне передали данные по старой заявки, от которой я отказался. После пояснений, что я подавал новую заявку, ёе постарались найти и, оказалось, что от банка пришел отказ.Вот так, за 2 недели, банк, который меня знает 6 лет, на счета которого приходят зарплата, где я держал свои накопления, банк, которому я недавно выплатил потребительский кредит без единой просрочки, отказал мне. Естественно, за это время я не брал никаких новых кредитов и не менял работодателя, не уходил на больничный, то есть за это время не изменилось ровным счетом ничего, кроме самого факта запросов от меня в другие банки об их предложениях.У меня нет претензий к РайфазенБанку, в конечном счете они меня не знают и могли подумать, что я решил получить несколько кредитов одновременно, но АльфаБанк, с которым у нас была такая долгая история сотрудничества, должен был, по моему личному убеждению, подойди более ответственно к рассмотрению моей заявки. В итоге, честно говоря, я разочарован. Получается, что я, как клиент, не имею возможности даже узнать условия других банков, чтобы не попасть в ситуацию, когда мне, как клиенту, будет присылаться отказ без объяснения причин.Надеюсь, мой опыт будет полезен.Суммирую: нет никакого смысла подавать заявку в АльфаБанке или в другом банке с большой процентной ставкой, так как у вас уже есть некий лимит обращений (судя по моему опыту, 2), потратьте их на банки, где процентная ставка будет низкой, и не надейтесь на то, что вы зарплатный клиент, так как ваши условия будут хуже, чем в других банках для незарплатных. Ну и предыдущий опыт сотрудничества, как оказалось, Альфабанк совсем не ценит. Пора менять банк.

Я являюсь клиентом Вашего банка, пользовалась несколькими кредитными продуктами. В последнее время оказалась в затруднительной ситуации, не могу возвращать деньги, пыталась найти понимание с сотрудниками, но не получилось. В последнее время очень беспокоит сотрудник вашего банка, который представляется Сергеем В. Б-ым. Ставит на автоматический "дозвон" мой телефон, телефон моей сестры и рабочий номер, оставляет голосовые послания с угрозами, ведет себя очень по-хамски. Я проживаю одна и очень его боюсь, боюсь за своих родственников. Прошу руководство Банка оградить меня от подобных действий.8905838**88 мой мобильный телефон8351219**31 рабочий номер8908041**69 номер сестры

Я являюсь клиентом Вашего банка, пользовалась несколькими кредитными продуктами. В последнее время оказалась в затруднительной ситуации, не могу возвращать деньги, пыталась найти понимание с сотрудниками, но не получилось. В последнее время очень беспокоит сотрудник вашего банка, который представляется Сергеем В. Б-ым. Ставит на автоматический "дозвон" мой телефон, телефон моей сестры и рабочий номер, оставляет голосовые послания с угрозами, ведет себя очень по-хамски. Я проживаю одна и очень его боюсь, боюсь за своих родственников. Прошу руководство Банка оградить меня от подобных действий.8905838**88 мой мобильный телефон8351219**31 рабочий номер8908041**69 номер сестры

3 года назад я вложила сумму в размере 544100 р. в Альфа-Капитал по программе "Альфа-Профит". Естественно, сотрудница банка в лучших красках описывала преимущества этого продукта, абсолютно не акцентируя внимания на рисках. Сплошные плюсы и якобы я ничего не потеряю, т.к. все инвестиции застрахованы. Это действительно так, по договору не придерешься ни к чему, т.к. изначально соглашаешься с условиями. Спустя 3 года я оставила запрос на выведение денежных средств, что потребовало дополнительных временных затрат (по договору до 3х месяцев, мы ждали месяц). В итоге мне вернули 544146,03 р. Т.е. за 3 года благодаря нашему менеджеру Александру В. мы заработали 46 рублей и 3 копейки. Я даже не могу придумать как потратить столь "внушительную сумму". Я понимаю, что российский рынок в упадке, но тем не менее в другом банке я смогла получить приличную прибыль по похожей программе. Так какой же вывод? Либо Александру нужно подумать над выбором профессии, потому что способностей в управлении финансовыми средствами у него ровно столько же, сколько у моей бабушки, если не меньше. Либо банк успешно собирает с вкладчиков деньги и пользуется ими в течении 3 лет на свое усмотрение, при этом прибыль получает только банк, а вкладчики остаются с обесцененными вкладами (инфляцию никто не отменял). Я также понимаю, что добровольно согласилась участвовать в этой истории. Но мне ОЧЕНЬ обидно, потому что эти деньги заработаны потом и кровью. И будучи уже пенсионером, надеялась получить проценты. Причем сотрудница гарантировала от 20 до 60%. Кстати, в отзывах я нашла похожую историю, значит я не одна такая. Я призываю всех ни в коем случае не связываться с Альфа Капиталом, если только вы не хотите потерять свои деньги!Следующий момент касается ПИФов. Год назад черт понес меня вложить 100000 в паевой инвестиционный фонд "Альфа Капитал Высокие технологии". Перед тем как срок действия вклада закончился, я решила поинтересоваться о доходности. Сотрудница банка сообщила, что доход составил порядка 11000 р. и собственно дату окончания договора. Когда этот момент наступил, моему удивлению не было предела. На текущую дату доход составил около 100 рублей. На вопрос, где остальные деньги, все пожали плечами. Начала разбирательство, подключилась Москва. В итоге выяснилось, что сотрудник, который занимался моим вкладом, вывел неправильное количество паев (в меньшую сторону) и как будто они "потерялись". Причем в итоге спустя 2 недели мне вернули деньги, но не полностью, 9 тысяч. И я думаю, что 2 неприятных случая в одном временном срезе - это не совпадение.

При оформлении карты, увлекательный квест в подарок! В общем для поездки в отпуск за границу понадобилось оформить дебетовую карту в долларах. Решил оформить в альфа банке. На сайте выбрал пакет услуг "Комфорт", в описании прочитал что можно оформить по телефону, онлайн или в отделении. Позвонил, сказали что по телефону оформить нельзя, не знаем почему так написано, можно оставить онлайн заявку или придти в отделение. Ну ок, решил оформить онлайн, нажимаю оформить заявку на странице пакета услуг "Комфорт", перекидывает на анкету для получения карты MasterCard Gold, хотя я хотел Visa, ну ладно, все равно пакет услуг комфорт подразумевает карты категории Gold, заполнил, нажимаю "Далее", появляется страница выбора карт, и уже только карты Classic доступны. Позвонил на горячую линию, девушка повторила мои шаги, и сказала что да, все так, выбирайте пока что карту Classic, потом вам перезвонят, для уточнения информации и скажите что Gold должна быть. Попутно написал в службу поддержки на сайте, что у них ошибка, ответили что ошибки нет, вы успешно заказали карту. Написал что заказал Classic вместо Gold, которая идет с этим пакетом услуг, больше из поддержки не писали. Подождал 2 дня, никто не позвонил для подтверждения заявки, смс тоже не было. На 3 день, решил позвонить сам, на горячей линии нашли мою заявку, сказали что срок изготовления карт от 3 до 5 рабочих дней, все в порядке, ждите. Прошло 6 дней, никто не звонит, смс нет. Опять позвонил сам на горячую линию, сказал что сроки поджимают, завтра рассчитывал забрать карту, а мне вот не звонит никто. Сказали что заявки нет, в базе клиентов вас тоже нет. Я стою в шоке, в воскресенье вылет, карта нужна, а ее нет и не будет. Перевели на другого специалиста, спустя 30 минут все же нашли мою заявку, но как оказалось, карта в процессе изготовления, срок не известен, офис который я выбрал на сайте, закрыт на ремонт и откроется только 29 мая. Я говорю, что в таком случае нужно предупреждать как то, позвонить на следующий день допустим, если уж на сайте не указали эту информацию и офис был доступен для выбора. Ответили что "все по факту", когда будет, тогда будет. Я говорю, что карта срочно нужна, сегодня уже 6 дней прошло (рабочих 5), а карты нет и завтра не будет! Попросил у них как то ускорить данный процесс, поменять офис, выпустить карту в экстренном порядке. Молодой человек опять ответил что все по факту, сделать ничего нельзя, просто ждите пока откроется офис и выпустят карту. Вот такой вот банк. На данный момент прошло 6 дней с момента заявки, карта вроде бы в статусе "выпуска", но на самом дела моя заявка висит и ждет открытия офиса после ремонта! Отлично, 5 баллов Альфа-Банк. Придется лететь с наличкой или пользоваться рублевыми картами, спасибо! Кстати даже не извинились ни разу. Молодцы, гордо себя ведут, не прогибаются под каких-то клиентиков)

С момента получения карты не приходят смс уведомления. Не могу зайти ни в онлайн банк, ни через мобильное приложение, смс - их просто нет, даже элементарно баланс я проверить не могу, приходится ходить до банкомата. При получении мне обещали, что такого не будет, я очень разочарована. Пришла зп, я ее сняла и там оставалось немного средств, но когда я пришла на следующий день проверить баланс, у меня там образовался минус - как так, не понимаю. Сделала выписку, но там только та сумма, которая пришла, и та которую, я сама сняла, и ничего о тех деньгах, которые сняли.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом более года, недавно подал заявку на кредит, со мной связался выездной менеджер из некоего "центрального офиса по работе с корпоративными клиентами" и предложил встретиться для оформления договора. С его слов, банк не одобрил кредит на запрашиваемую сумму, но готов параллельно с кредитом оформить кредитку с лимитом на недостающую сумму. При встрече в офисе я попросил также оформить мне карту Cash Back, поскольку она для меня крайне актуальна. В итоге я заполнил договор на кредит, заявки на кредитку и Cash Back (дебетовую), а ваш сотрудник пообещал связаться со мной в "ближайшие дни" и сообщить где и когда я смогу получить карты. Но видимо человек он занятой, не до меня стало.Прождав две недели, я позвонил ему сам и поинтересовался куда подъезжать за картами, однако вместо этого я услышал, что кредитку и Cash Back (дебетовую) мне не видать как своих ушей, а максимум, что мне улыбается - это Cash Back (кредитная) с небольшим лимитом. Это СОВСЕМ НЕ ТО, что мне было обещано ранее, но ладно, я человек не обидчивый, да и кредитка не очень-то и нужна, оформляй Cash Back (кредитную) говорю ему. Он пообещал позвонить через два дня, но видимо опять забыл про меня. Пришлось звонить самому. И снова "еще не готово, я позвоню Вам через три дня". Естественно, через три дня не позвонил, а теперь и вовсе не берет трубку.С какой стати Ваши менеджеры позволяют себе вранье и хамское отношение к клиентам? Сначала стелются и обещают, что все под контролем, а потом ставят перед фактом, что ничего этого не будет и скрываются!До этого всегда был хорошего мнения о банке, а теперь как-то не очень.

Хотелось бы выразить огромное восхищение отделением Альфа Банка по адресу Дмитровское шоссе 13а. Я редко попадаю в такие отделения, как это. Во-первых, очень чистое и опрятное отделение, банкоматы все работают. Во-вторых, администратор (к сожалению, не помню имени) встречала меня и 25 мая, и 26 мая с улыбкой, и вежливо подсказала, как можно взять талон. В-третьих, не было большой очереди. И самое главное, финансовый консультант Курбатова Юлия Борисовна с должным профессионализмом оказала мне весь сервис. Она своевременно и очень быстро сконцентрировалась на моем вопросе и самое главное решила его. Юлия поинтересовалась, есть ли еще какие-то вопросы, что заставило меня вспомнить все интересующие меня моменты. Она очень вежливо ответила на дополнительно возникшие мои вопросы.  Я осталась в полном восторге от работы с ней, а так же от всего офиса в целом. Просьба вышестоящее руководство с должным почетом наградить все отделение и в частности работу Курбатовой Юлии Борисовны.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Особых нареканий никогда не было.В этом месяце допустила просрочку платежа в 1560 руб. (дата платежа 23 мая, оплатила 26 мая). Каюсь, виновата. Но за эти 3 дня мне просто оборвали телефон звонками. Звонить начали с 7 утра 24 мая, звонят по 3-4 раза в час. Ладно мне звонят, так сегодня (26 мая) начали также с 7 утра названивать моей престарелой матери. Имейте совесть! Еще в федеральный розыск меня объявите.В других банках, посолиднее вашего, вообще в первые 3-5 дней возникновения просрочки не звонят клиенту. А если уж и начинают звонить, то с 9-10 утра и всего несколько звонков в день. От вашего банка в первый день просрочки поступило 47 вызовов (!). Понимаю, что это политика банка, но по сравнению с остальными как-то уж совсем смешно выглядите. Как карту закрою - никогда более не вернусь к вам в качестве клиента.Кстати, в интернет-банке обозначена одна сумма платежа (699 руб), а в смс - другая, 1560 руб. Кому верить?

В конце прошлого года, в декабре искал подходящий банк для открытия счета для ИП. "Клюнул" на рекламу с акцией Альфа-Банка о бесплатном открытии и ведении счета. Встретился 22.12.1915 г.  с "выездным менеджером", в предложенном списке тарифов на открытие счета выбрал самый первый, минимальный, по наивности думая, что это и есть тот самый тариф, о котором я заполнял заявку on-line, и твердил этому самому  "выездному менеджеру". Представил копии документов, подписал договор с менеджером, но у меня закрались сомнения насчет названия тарифа. В тот же день, приехав домой, я посетил сайт Альфа-Банка и понял, что меня слегка "облапошили": зазвав по рекламе на бесплатное обслуживание, мне "подсунули" договор на обслуживание платное, по полной программе: плата за открытие счета,за ведение, и т.д. В  тот же день подписания договора, 22.12.1915 г. вечером я позвонил в службу поддержки банка и объяснил ситуацию, а именно, что в списке, предложенном мне менеджером не было рекламируемого тарифа, поэтому я, растерявшись, подписал самый первый, но теперь требую счет не открывать! Сотрудник банка по телефону принял мое заявление, но сказал, что документы в банк еще не поступали, поэтому надо ждать, когда их сдаст менеджер, что бы прекратить договор, и проблем не будет.23.12.2015 г., на следующий день после передачи документов менеджеру, я связался с ней и попросил аннулировать договор, поскольку она неправильно проинформировала меня и ввела в заблуждение. Менеджер объяснила мне, что не предложила мне бесплатное обслуживание, т.к. по ее мнению, оно бесплатно в первое время, а в дальнейшем мне пришлось бы платить больше, чем по тарифу, который она мне "подсунула". Я потребовал от нее КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРЕДПРИНЯТЬ НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ЧТО БЫ СЧЕТ В ПЛАТНОМ ТАРИФЕ ОТКРЫТ НЕ БЫЛ. На всякий случай так же послал ей СМС (сохранено), в котором просил ни в коем случае счет не открывать! К тому моменту документы в банк сданы не были и счет открыт не был. Звонил после этого еще несколько раз на "горячую линию", чтобы убедиться, что счет не открыт. Попросил записать мои требования: счет в "платном" тарифе НЕ ОТКРЫВАТЬ! Заверили, что обращение записано и передано в соответствующий отдел. Чтобы не писать еще больше слов, опишу результат - я, оказывается, задолжал все-таки банку около 4000 руб, после нескольких долгих переговоров по телефону, где мне обещали разобраться, (но передали, оказывается все мои претензии той же "выездной"; нескольких посещений Бутовского отделения (в котором, оказывается, нет ни заведующего, ни менеджера, который занимается юр. лицами, и обращаться не к кому, а только можно закрыть счет, выплатив долги..., письменных заявлений не принимают).В конце - концов, уже в марте, мне позвонила девушка из банка, и сказала, что я должен пойти в банк и закрыть счет, по долгам у них претензий не будет до тех пор, пока я не буду желать открыть в этом банке другой счет. Если же я захочу все-таки открыть счет в том тарифе, в котором хотел с самого начала, я должен выплатить долг.Конечно же, что бы больше не связываться с этим банком, счет я закрыл.

Имею зарплатную карту в Альфа-банке, ныне уже не актуальную, но весело получается. Все началось в один из дней, когда я решил пополнить через Альфа-клик свой киви-кошелек. Как известно, номер киви-кошелька является мобильный телефон и именно этот мобильный телефон был привязан к Альфу-Клику. Нажал заветную кнопочку о переводе и удалился на совещание, после совещания обнаружил несколько пропущенных звонков от Альфа-банка и смс от киви о зачислении средств, подумал, что все ок и забыл, пока снова не полез в Альфа-клик. На моё удивление, Альфа-клик был заблокирован. По звонку в СТП понял, что заблокирован из-за подозрительной транзакции. Т.е., перевод денег на свой счет в другом банке - транзакция подозрительная, однако несмотря на то, что она подозрительная, её выполнили. Для разблокировки Альфа-клика попросили кодовое слово, назвав слово, которое я оставлял в анкете при оформлении карты, мне ответили, что оно неверное, и для разблокировки мне следует обратиться в офис банка с паспортом. На такие действия времени у меня конечно же не было, да и так как работодатель предложил более выгодный банк для начисления зп, от Альфы я отказался. Но в Альфа-банке у меня был подключен смс-банкинг, который стоит ни много ни мало 60р/месяц. Не так давно (Альфой не пользуюсь с ноября) обнаруживаю, что у меня уже неплохой минус скопился. В общем то, согласился бы, но карта то дебетовая, и раз ей не пользуются, то зачем снимать деньги с неё в минус? Расстроился. А вообще Альфабанк банк-то неплохой, проценты по кредитам бы пониже...

Имею зарплатную карту в Альфа-банке, ныне уже не актуальную, но весело получается. Все началось в один из дней, когда я решил пополнить через Альфа-клик свой киви-кошелек. Как известно, номер киви-кошелька является мобильный телефон и именно этот мобильный телефон был привязан к Альфу-Клику. Нажал заветную кнопочку о переводе и удалился на совещание, после совещания обнаружил несколько пропущенных звонков от Альфа-банка и смс от киви о зачислении средств, подумал, что все ок и забыл, пока снова не полез в Альфа-клик. На моё удивление, Альфа-клик был заблокирован. По звонку в СТП понял, что заблокирован из-за подозрительной транзакции. Т.е., перевод денег на свой счет в другом банке - транзакция подозрительная, однако несмотря на то, что она подозрительная, её выполнили. Для разблокировки Альфа-клика попросили кодовое слово, назвав слово, которое я оставлял в анкете при оформлении карты, мне ответили, что оно неверное, и для разблокировки мне следует обратиться в офис банка с паспортом. На такие действия времени у меня конечно же не было, да и так как работодатель предложил более выгодный банк для начисления зп, от Альфы я отказался. Но в Альфа-банке у меня был подключен смс-банкинг, который стоит ни много ни мало 60р/месяц. Не так давно (Альфой не пользуюсь с ноября) обнаруживаю, что у меня уже неплохой минус скопился. В общем то, согласился бы, но карта то дебетовая, и раз ей не пользуются, то зачем снимать деньги с неё в минус? Расстроился. А вообще Альфабанк банк-то неплохой, проценты по кредитам бы пониже...

Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудников вашего банка, а именно ДО "Кутузовский" отдел по работе с юридическими лицами: Казакову Анастасию, Бардину Маргариту, Григорьеву Наталью. Отличное знание выше указанных сотрудниц продуктов банка играет немаловажную роль для нашей компании в поддержании высокой заданной планки по финансовым результатам. В круглосуточном режиме готовы помочь, проконсультировать, очень доброжелательны и отзывчивы. Наша организация имеет три счета в разных банках, но в итоге благодаря персоналу ДО "Кутузовский", все расчеты осуществляем через Альфа-Банк. Еще хотел бы отметить то, что нет текучки кадров, обслуживаемся с 2012 года, а персонал не меняется и остается в том же составе. Ставлю 5 баллов Вашему банку.

Пол года назад постоянно (особенно в 5 утра) названивали из Альфа-Банка, по поводу того, что некая девушка, указавшая мой номер, не платит кредит. Я сказала, что я с ней не общаюсь уже больше года. Какое-то время звонить перестали.Сегодня звонки возобновились, Сказала что больше 2 лет с ней не общаюсь, не осталось ни номера, ни каких-либо связей, не знаю где она живёт и что вообще про неё ничего не знаю, И связаться с ней возможности нет. На что сотрудник банка сказал, что если она не погасит кредит, звонки постоянно будут поступать и МНЕ. И что в моих интересах связаться с ней и всё объяснить. Конечно же он любезно предоставил мне номер её телефона, и сказал, чтобы после того как я ей позвоню, чтоб Я позвонила ЕМУ и, видимо, рассказала что да как.Извините конечно, но своих личных проблем по горло, чтобы кому-то еще звонить что-то выяснять. Менять номер телефона, чтобы не задалбливали  звонкам не очень хочется! Клиентом данного банка точно никогда не буду!

03.05.2016 приехали в магазин "Эльдорадо" по адресу ул. Люблинская, д. 153. Хотели взять в рассрочку холодильник. Отправили Заявку в банк, пришел ответ, мы с женой прочитали договор и увидели там 24% годовых, на что и передумали брать эту рассрочку! После чего забрали все документы, в том числе и договор и ксерокопии паспорта, подписи нигде не оставлял! На следующий день мне звонит кредитный эксперт Альфа-Банка Г-рян К.А. с магазина Эльдорадо и говорит, что на меня оформлен кредит! Я не поверил и решил съездить в банк, уточнить. В банке мне подтвердили, что на меня оформлен кредит и выдали справку! Я приехал в магазин Эльдорадо, чтобы разобраться с этим делом. Оставили Заявку на аннулирование кредита (номер обращения №1605040808), сказали, что через 7 дней аннулируют. Через 7 дней позвонил, уже говорят 15 дней ждать. Через 15 дней позвонил, уже 21 день ждать, 25.05.2016 позвонил, мне сказали, чтобы я перезвонил так как не могут связаться с отделом, кто занимается моим обращением! Что мне дальше делать? Писать в прокуратуру и в УБЭП? Разберитесь с этим!