177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! В Альфа-Банке крайне некомпетентное обслуживание, бардак еще тот... Предостерегу знакомых от обращения в этот банк, и, тем более, не посоветую. Навязанные услуги; сотрудники в отделениях банка не понимают как работает система, либо откровенно тянут время улыбаясь и обещая все сделать. 17 августа 2017 года в АО "Альфа-банк" был получен потребительский кредит на покупку электронной техники. К сумме кредита была "добровольно" добавлена оплата услуг ООО "Майсейфити" в размере 1500 руб. При выдаче кредита сообщили о возможности бесплатного досрочного погашения. Условия погашения кредита ни в устной форме, ни в письменном виде объяснены не были. 21 августа 2017 г. появилась возможность полностью досрочно погасить кредит, но в отделении банка на Гражданском пр. д.36 было отказано.  22 августа 2017 г. по горячей линии АО "Альфа банк" (8-800-200-0000) была составлена жалоба № А1708221509, на которую 25.08.2017 г. было получено положительное решение (подтверждается смс). 25.08.2017 г. в отделении банка была полностью внесена сумма для досрочного погашения кредита. Несмотря на вышеизложенное, 28.08.2017 г. АО "Альфа банк" отказал мне в полном досрочном погашении кредита, ссылаясь на то, что это возможно сделать только начиная с 07.09.2017 г. И вот 08.09.2017 г., и мне сообщают, что закрыть кредит можно 18.09.2017 г. Решение претензии вижу следующее: - возврат денег за навязанные услуги; - закрытие кредита на дату внесения денежных средств. С уважением, Сергей Михайлов

Я не писал бы данный отзыв, если б понимал, где мне могут дать хоть какие-то разъяснения по сложившейся ситуации (ни представитель банка, что вручал карту, ни на горячей линии - не смогли), надеюсь, представители, которые отвечают здесь на негативные отзывы - смогут дать внятное объяснение. Опишу последовательность действий, ни чуть не преувеличивая: Оставил заявку, со мной связались, все ок. Пару дней ждал решения - позвонили, положительное. Даже сумму одобренную назвали (120 тыс. руб.). Также поступило несколько подтверждающих смс уведомлений, что карта изготовлена, все одобрено, в ближайшее время с вами свяжутся и т.д. Назначили дату встречи, я, к сожалению, улетал на неделю и перенесли встречу на 4 сентября.  Все хорошо, поступил звонок, представитель банка планировал приехать, но мы договорились перенести встречу на 5 сентября (след. день) в связи с тем, что при мне не было второго документа (ИНН). Во вторник звонок вовсе не поступил, ну да ладно, это не страшно. Позвонили в среду (6 сентября), согласовали встречу, но сообщили, что одобренная сумма все-таки не 120 тыс. руб., как было изначально заявлено, а 70 тыс. руб., ну, что поделать. Молодой человек (Владислав) приехал ко мне на работу в первой половине дня, вручил мне карту и сопутствующие ей документы, подписали все необходимые бумаги, сфотографировались (вся процедура заняла около 30 мин). Далее было сказано, что все дальнейшие указания, необходимые для активации карты, придут на мобильный телефон.  Ни одного сообщения после того момента я не получал. Подождал весь день среды, четверга, а в пятницу решил позвонить в Альфа-банк и узнать, что происходит. Там мне ничем помочь не смогли, сказали обращаться в банк или ждать обратной связи от представителя, который приезжал. Мне удалось найти его номер и связаться, он уточнил мои ФИО и сказал, что перезвонит. Перезвонил и сказал, что по моя заявка отклонена, карту могу уничтожить, либо вернуть в банк. Супер сервис. Зачем доводить до личной встречи с представителем, до подписания договора, выдачи карты, чтобы потом отклонить заявку со словами "вы можете подать новую", для чего, интересно? Если заявка была отклонена, по непонятным причинам, почему мне об этом не сообщили, ни в смс уведомлении, ни звонком?  Разумеется, никакой повторной заявки я оставлять не буду, даже если будет 100%-я гарантия в успешном получении карты. На собственном примере удалось сравнить качество предоставляемых услуг Альфа-Банком и Тинькофф-банком - НЕБО и ЗЕМЛЯ. Тинькофф уведомлял меня о каждом передвижении курьера, о статусе заявки, о том, кто и когда со мной свяжется, со всеми контактными данными представителя, действительно не к чему придраться, даже если постараться, все общения - были выполнены. Несколько раз приходилось общаться с поддержкой - чувствуется квалификация, максимально быстрая реакция на запросы/заявки - полное удовлетворение от оказываемых услуг. В общем, искренне желаю Вам дорасти до Тинькофф банка и достойно конкурировать. На мой скромный взгляд, Вы пока далеки от этого.

Здравствуйте!Заказал карту 100 дней без процентов. Вернее, хотел почитать договор по карте, узнать условия обслуживания и т.д. - все то, что обычно советуют людям перед подписанием подобных договоров. Но вот как выяснилось, мега проблема для Альфа-банка - ознакомить меня с договором. Прошу оператора прислать мне договор, ответ банка - нет технической возможности, прошу сообщить условия, процент (т.к. в рекламе они не определены точно) - молчат, спрашиваю: "Мне дадут с ним ознакомиться?" - "Только в банке", а забрать для внимательного прочтения - только после подписания.Удивительный банк. Если бы карта была дебетовая и бесплатна, я бы не стал так много внимая уделять этому вопросу. Уже та информация, которая есть на сайте банка, как оказалась, не для меня: написано обслуживание 1190р., оператор говорит - для меня 1490, процент 23,99, подозреваю, что и здесь для меня "особые условия". Вот теперь вопрос: мне можно прийти в банк и получить/забрать полный договор по карте (не специальные условия на 2х листах) и ознакомиться с ним в спокойной обстановке? А затем, если все устраивает, прийти повторно в банк, подписать и забрать карту? Сколько времени дается на ознакомление?

Добрый день, Зарегистрировался я как ИП. В день получения документов первым был звонок от Альфа-Банка: не изволите ли открыть счёт? Вот, подумал я, какие молодцы, быстрые, вежливые. Конечно же хочу! И даже как раз выбирал между вашим банком и банком ИКС. Но раз вы такие быстрые и вежливые, то открою у вас. Сказал название пакета ("СтартАп"), вежливый молодой человек (Талят Ш.) пообещал мне три месяца бесплатного обслуживания, сказал, что передаст меня в региональный офис и мы, довольные, распрощались. Вечером позвонил банк ИКС, очень расстроился, но всё же выслал мне своё предложение (забегая вперёд - не зря).  Не прошло и трёх дней, ура, звонок! Открываем? Открываем! Только, говорит голос из телефона, три месяца бесплатных я вам не отдам, у вас пакет неправильный. Вот если подороже возьмёте, тогда пожалуйста, а так - ничем не могу помочь. Как же так, говорю я, мне обещали, может как-то мы сможем решить этот вопрос? Вам сказали неправильно, я всё знаю, решить никак нельзя, уговаривать не буду, не хотите, как хотите. Пип-пип-пип. Занавес. Это что же, если так на входе встречают, то что же дальше-то было бы? И вроде родной человек, 9 лет в банке как физлицо, а вы эвоно как. Однако. P.S. Банк ИКС был очень рад.

Недавно впервые проверив свою кредитную историю, обнаружил, что в ней была информация о просрочках по потребительскому кредиту в Альфа банке восьмилетней давности. Формально просрочка действительно имела место, но была связана лишь с несогласованностью в принятии от меня полного досрочного погашения. Не сильно надеясь на понимание, я написал письмо в Альфа банк с описанием ситуации и уже приготовился к длительной скандальной истории со взаимными обвинениями. Но вместо этого столкнулся с неожиданно корректным, конструктивным и доброжелательным отношением со стороны сотрудников банка, которые действительно разобрались в сути событий, произошедших более восьми лет назад, и внесли необходимые коррективы в сведения БКИ.

Обратился в ДО с простым вопросом о возможности повышения кредитного лимита по кредитной карте.Да, сотрудник сообщил, что это возможно, очень долго заполняли заявление (с новым лимитом) и почему-то заново (хотя у банка есть все необходимые данные), делали копии с документов.В итоге после потраченного часа времени после выхода из отделения получаю СМС о том, что мне одобрен кредитный лимит того же размера, что у меня и был. Через неделю (а я могу посещать ДО только по субботам) снова обращаюсь в отделение после звонка сотрудника о том, что повышенный лимит одобрен, но нужно еще раз сделать копию документов. Другая сотрудник снова делает копии документов, и снова затем приходит смс о том, что мне предварительно одобрен уже новый лимит и нужно еще раз подойти в отделение и предоставить документы.По факту в ИБ лимит старый. Задаю вопрос здесь на горячей линии Альфа-Банка о значении этих смс - получаю ответ, что это означает, что лимит повышен. Но он прежний. Если уж здесь на горячей линии такой уровень ответов...В итоге непонятно что делать - идти в ДО 3й раз?!

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 4+ года.  В основном постоянно использую кредитную карту с беспроцентным периодом в 100 дней для покупок, так как стараюсь сохранять наличность (личные моменты). Так вот, однажды стал замечать на сайтах и непосредственно на сайте Альфа-банка информацию о том, что снятие наличных в пределах лимита в 50 тыс.рублей в месяц по данной карте осуществляется без комиссий. Заручившись данной информацией (неоднократно) и перечитав несколько раз об этом, поверил, что условия изменились. Так случилось, что необходимо было перевести некоторую сумму и я, обладая информацией, описанной выше, сделал это через данную карту. Спустя пару дней решил снять полученные средства. Придя к банкомату для снятия средств, в меню я не увидел ни одного предупреждения ни на одном шаге о взимании комиссии (в отличии от других банков). В итоге: проведя операцию снятия, обнаружил, что со счета дополнительно сняли ещё почти 3,5 тысячи (понял, что это комиссия). Поэтому остался с чувством некого обмана. Так как повсюду сейчас пишут, что снятие по данному виду карт в пределах лимита осуществляется без процентов.  1. Почему нигде не указано, что действует это правило только для новых карт? И вообще это является дополнительной опцией (так мне пояснили в офисе банка)?2. Почему в банкоматах Альфа-банка не указывается, что будет взята комиссия? На чеке только обнаружилась надпись "За данную операцию будет взята комиссия в соответствии с тарифами банка", количество/% не указано вовсе! В сумме это получается дезинформация клиентов. Прошу Вас устранить данные моменты, так как они вводят в заблуждение и да, уважаемый банк, прошу вернуть снятую с меня комиссию. С надеждой на дальнейшее сотрудничество! Почему с надеждой? Потому что после данного инцидента остался нехороший осадок.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 4+ года.  В основном постоянно использую кредитную карту с беспроцентным периодом в 100 дней для покупок, так как стараюсь сохранять наличность (личные моменты). Так вот, однажды стал замечать на сайтах и непосредственно на сайте Альфа-банка информацию о том, что снятие наличных в пределах лимита в 50 тыс.рублей в месяц по данной карте осуществляется без комиссий. Заручившись данной информацией (неоднократно) и перечитав несколько раз об этом, поверил, что условия изменились. Так случилось, что необходимо было перевести некоторую сумму и я, обладая информацией, описанной выше, сделал это через данную карту. Спустя пару дней решил снять полученные средства. Придя к банкомату для снятия средств, в меню я не увидел ни одного предупреждения ни на одном шаге о взимании комиссии (в отличии от других банков). В итоге: проведя операцию снятия, обнаружил, что со счета дополнительно сняли ещё почти 3,5 тысячи (понял, что это комиссия). Поэтому остался с чувством некого обмана. Так как повсюду сейчас пишут, что снятие по данному виду карт в пределах лимита осуществляется без процентов.  1. Почему нигде не указано, что действует это правило только для новых карт? И вообще это является дополнительной опцией (так мне пояснили в офисе банка)?2. Почему в банкоматах Альфа-банка не указывается, что будет взята комиссия? На чеке только обнаружилась надпись "За данную операцию будет взята комиссия в соответствии с тарифами банка", количество/% не указано вовсе! В сумме это получается дезинформация клиентов. Прошу Вас устранить данные моменты, так как они вводят в заблуждение и да, уважаемый банк, прошу вернуть снятую с меня комиссию. С надеждой на дальнейшее сотрудничество! Почему с надеждой? Потому что после данного инцидента остался нехороший осадок.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 4+ года.  В основном постоянно использую кредитную карту с беспроцентным периодом в 100 дней для покупок, так как стараюсь сохранять наличность (личные моменты). Так вот, однажды стал замечать на сайтах и непосредственно на сайте Альфа-банка информацию о том, что снятие наличных в пределах лимита в 50 тыс.рублей в месяц по данной карте осуществляется без комиссий. Заручившись данной информацией (неоднократно) и перечитав несколько раз об этом, поверил, что условия изменились. Так случилось, что необходимо было перевести некоторую сумму и я, обладая информацией, описанной выше, сделал это через данную карту. Спустя пару дней решил снять полученные средства. Придя к банкомату для снятия средств, в меню я не увидел ни одного предупреждения ни на одном шаге о взимании комиссии (в отличии от других банков). В итоге: проведя операцию снятия, обнаружил, что со счета дополнительно сняли ещё почти 3,5 тысячи (понял, что это комиссия). Поэтому остался с чувством некого обмана. Так как повсюду сейчас пишут, что снятие по данному виду карт в пределах лимита осуществляется без процентов.  1. Почему нигде не указано, что действует это правило только для новых карт? И вообще это является дополнительной опцией (так мне пояснили в офисе банка)?2. Почему в банкоматах Альфа-банка не указывается, что будет взята комиссия? На чеке только обнаружилась надпись "За данную операцию будет взята комиссия в соответствии с тарифами банка", количество/% не указано вовсе! В сумме это получается дезинформация клиентов. Прошу Вас устранить данные моменты, так как они вводят в заблуждение и да, уважаемый банк, прошу вернуть снятую с меня комиссию. С надеждой на дальнейшее сотрудничество! Почему с надеждой? Потому что после данного инцидента остался нехороший осадок.

Клиентом Альфа-Банка я стал около года назад. Использую кредитную карту и несколько дебетовых. Весьма доволен пакетом услуг по картам, предложенным мне при первичном обращении сотрудником отделения Пролетарская Денисом Сыромятниковым. Понятное объяснение, быстрое решение моих вопросов разительно отличает этого специалиста от сотрудников иных банков, с которыми мне приходилось и приходится общаться. Самое ценное для меня, что Денис всегда находится на связи и готов оказать необходимую мне консультацию. Так, например, находясь за границей, я решал возникающие вопросы не через call-центр, а с его помощью. Огромное спасибо за такой правильный и редко встречающийся подход к своей работе!

Клиентом Альфа-Банка я стал около года назад. Использую кредитную карту и несколько дебетовых. Весьма доволен пакетом услуг по картам, предложенным мне при первичном обращении сотрудником отделения Пролетарская Денисом Сыромятниковым. Понятное объяснение, быстрое решение моих вопросов разительно отличает этого специалиста от сотрудников иных банков, с которыми мне приходилось и приходится общаться. Самое ценное для меня, что Денис всегда находится на связи и готов оказать необходимую мне консультацию. Так, например, находясь за границей, я решал возникающие вопросы не через call-центр, а с его помощью. Огромное спасибо за такой правильный и редко встречающийся подход к своей работе!

Добрый день! 19.06.2017 года специально приехал в отделение Альфа-Банка по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 192-194, литера А, пом. 19Н, чтобы закрыть счет. Взял номерок, подождал минут 20 своей очереди, написал заявление на закрытие счета. Заявление принял ответственный сотрудник банка Никита Я., отдал мне мой экземпляр и сказал, что через 30 дней счет будет закрыт. На бланке заявления стоит дата закрытия счета 03.08.2017. Совершенно случайно зашел в приложение Альфа-банка на телефоне и обнаружил, что счет не закрыт. Написал вопрос в он-лайн чат и оказалось, что счет не закрыт и заявления не найдено, и попросили адрес отделения, хотя я прикрепил фото заявления и в тексте сообщения указал номер отделения. У меня нет времени еще раз посещать офис банка, чтобы в очередной раз писать заявление на закрытие счета и думать закроют его или нет и в очередной раз придется трать свое время и ехать в банк. Копия заявления на закрытия счета и скриншоты переписки в онлайн-чате сохранены. У меня нет времени и желания посещать отделения Альфа-Банка еще раз, чтобы из-за халатности ответственного сотрудника или возможно политики банка по закрытию счетов,  наконец-то закрыть счет.

23.08 мне поступил звонок от Альфа-банка с предложением взять кредит. Особого оптимизма предложение не вызвало и тогда сотрудник предложил оформить кредитную карту (с грейсом в 100 дней). Я согласился. Карту доставили в отделение. Договорились, что 11 сентября я ее заберу. Я заказал у работодателя 2НДФЛ (что тот еще квест) необходимое для получения карты. Приходит смс, что оформление карты (уже выпущенной) невозможно. По телефону сотрудник сказал, что типа да, банк акцию отменил.К чему было тратить мое время на дребедень, выслушивание красивых слов, заказ справок? Я ничего у банка не просил.. инициатива исходила от Альфы..

Добрый день! Обслуживался в Альфа-банке долгое время, и по некоторым причинам пришлось к сожалению закрыть свой счет. Обращался за помощью в закрытии моего вклада. В моём вопросе был задействован Заместитель Управляющего ДО "Аннино" АО  Доронькин Игорь. К вопросу подошёл грамотно, всё было чётко и внятно. Меня очень всё устроило! Компетентный сотрудник, знающий своё дело!

На протяжении 7 лет являюсь клиентом банка, есть дебетовая карта, брала кредитную карту (уже погасила), также был открыт расчетный счет в этом банке как ИП. Обслуживанием довольна полностью!!! Все вопросы решаются быстро, переводы делаются вовремя, интернет-банк удобный. Когда мне было что-то непонятно с интернет-банком, сотрудники мне по 40-60 минут объясняли все шаги до полного результата. Благодарю за вашу работу!

Ситуация: мой перевод с карты на карту был заблокирован. После этого со мной связалась девушка для моей идентификации. Я верно ответил на вопрос о прописке, неверно ответил про имейл, указанные при регистрации. После этого она попросила назвать сумму и место последней покупки, при которой у меня не хватало средств на карте. (Дорогие сотрудники банка, я пользуюсь картой постоянно я не могу помнить все операции!) Я посмотрел дату последней покупки по СМС уведомлениям, но ВНИМАНИЕ ее этот ответ не устроил. Когда я предложил назвать кодовое слово взамен - получил отказ. После этого, ВНИМАНИЕ, девушка бросила трубку. В дальнейшем при обращении в колл центр выяснилось, что моя карта заблокирована (я об этом не знал естественно) и, что я могу ее разблокировать только лично в отделении банка. (Если что, у меня нет времени ходить по отделениям и стоять там в очереди). Разве является блокировка карты в данном случае адекватным решением? Почему мало просто заблокировать перевод?

Добрый день!27.08.2017 года я получил документы из ФНС об успешной регистрации моей компании. В этот же день мне позвонили из Альфа банка и предложили открыть расчетный счет.Незадолго до этого звонка я как раз думал о том, в каком банке буду обслуживаться, обсуждал этот момент со знакомыми предпринимателями имеющих расчетный счет в Альфе, так же получил положительную рекомендацию о банке в компании аудит консалдинг, данная компания занималась сбором пакета документов для налоговой и также обслуживается в Альфе.В общем, менеджер банка мне рассказал о тарифах, плюсах работы с банком, что окончательно повлияло на мое решение.На следующий день мне позвонил другой менеджер, Екатерина, мы с ней поговорили, я рассказал о том, чем планирую заниматься,  отправил документы на проверку.Прошло два дня, перезваниваю Екатерине сам, договорились о встрече, я поинтересовался, нужно ли мне  с собой что то еще помимо документов и паспорта. Екатерина ответила: "Нет, больше ничего не нужно, документы я подготовила".Встреча была по адресу ул. Горького, 17.На встрече Екатерина пояснила, что ей требуется ИНН контрагентов, с которыми я планирую заключать договора, а также нужен номер телефона арендодателя. Так сложились обстоятельства, на момент нашей встречи мой телефон разрядился и предоставить на месте эти данные я не смог. Договорились о том, что я отправлю эти данные по электронной почте.Вечером мне приходит смс от Екатерины: "Игорь Евгеньевич, в открытии расчетного счета вам отказано банком. Без объяснения причин"Итог:Во-первых, какой смысл было звонить мне, предлагать открыть расчетный счет, тратить мое время, чтобы в дальнейшем я получил отказ?Во вторых, статья 846 ГК РФ:2. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.В-третьих, не совсем понятно, чем руководствуется банк, озвучивая лично мне отказ? Кредитов я не брал ни разу в жизни, долгов нет вообще. С документами полный порядок. И если было, принципиально важно получить от меня ИНН контрагентов и номер телефона собственника офиса, то почему было не дождаться этих данных от меня, а уже потом принимать решение, ну или хотя бы перед встречей озвучить мне эти требования?В общем, мое мнение о банке резко изменилось, некомпетентность сотрудников, нелогичность последовательных действий самого банка наводят на разные мысли.Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации. А так же мой личный совет: если уж, обзваниваете потенциальных клиентов и предлагаете свои услуги, то проверяйте компанию сразу, подходит она вам или нет, не стоит тратить время впустую, ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ!

У меня дочь уезжает учиться за границу, нужен счет с определённой суммой тысяч евро для получения визы. В общем, нестандартная ситуация. Самому некогда, попросил супругу оформить этот счет, а так как до конца не ясно какой именно счет, на кого открывать, как его обслуживать, короче говоря, вопросов масса, то послал её вместе с дочерью в Альфу. Именно потому, что.. ну мы же все знаем, что обслуживание в Альфе, даже для физиков, это просто выше всяких похвал. Но нам не повезло. Супруга вместе с малышом-сыном и дочерью пробыли некоторое время в митинском отделении, общались с менеджером Алёной. Со слов супруги, давно она не испытывала такого давления и неприятия, на заданные вопросы менеджер отвечала односложно, высокомерно, как говорится, "сквозь зубы". Да, супруга не разбирается в вопросах открытия счета, она не знает, какую лучше выбрать карту, визу или мастер, так именно поэтому мы пошли в Альфу, чтобы задать вопросы и получить на них ответы, а что услышали? "К нам приходят состоятельные люди и открывают у нас счет". Ну и ну, ребята...  Ну ок, мы поняли. Обратимся в другой банк.

Обратился в отделение Альфа банка по улице 8 Марта, 194 с желанием закрыть кредитную карту. 6.06 пополнил кредитную карту в отделении банка, хотел сразу написать заявление на закрытие, сказали в этот день нельзя, только на следующий после пополнения карты. 7.06 я снова приехал в это же отделение, мне вновь хотели отказать в заявлении, но после нервных переговоров все таки приняли у меня заявление. Сказали - в течении 45 дней карта будет закрыта. Но так и не закрыли. Прошло почти 3 месяца и я вновь обратился в банк, уже через приложение в чате, там мне ответили, что разберутся, затем мне звонил сотрудник из офиса, задавал вопросы и пропадал с уточнениями. Так повторялось 4 раза. В итоге мне сказали, что нужно снова приехать в банк и снова написать заявление и через 45 дней карта будет закрыта. Сотрудники в отделении абсолютно не компетентны и не клиентоориентированы, ответить на вопросы сходу не могут. С недавнего времени обслуживаюсь в данном банке как юр лицо, и весьма негативное отношение складывается после подобной ситуации, открывать зарплатные карты сотрудникам совершенно не хочу. Да и начал рассматривать варианты обслуживания в другом банке. Не рекомендую связываться.

Поехал я в Альфу открывать счет. Раньше я в Сбере деньги держал, но решил поменять банк по нескольким причинам и выбрал Альфу. Приехал в три часа дня, это был выходной. Передо мной было всего три клиента, ждал я своей очереди где-то пол часа, может чуть больше. Когда дошла очередь до меня, я подошел к столику, стал рыться в карманах и понял, что забыл паспорт... Да, понимаю, как можно было пойти в банк без паспорта, но видно у меня тогда голова была чем-то другим занята. Говорю сотруднице, которая меня тогда обслуживала, так и так, забыл паспорт, сейчас домой схожу, я тут недалеко живу. Она говорит, хорошо, приходите, вы сразу подходите без очереди, раз уж вы ее отстояли. Было приятно, так как еще полчаса сидеть не пришлось. Сходил домой, взял паспорт и действительно, та же сотрудница приняла меня без очереди! Сам вклад я оформлял где-то минут 20. Сотрудница, которая со мной работала, рассказала мне подробно обо всех особенностях вклада, мы обсудили еще пару вариантов, но остановился я в итоге на депозите "Победа" с 7,12% годовых. Я решил поинтересоваться, насколько много народу сейчас приходит в банк, она сказала, что у них, слава богу, огромных очередей не бывает, потому что офисов у банка много и народ не успевает скапливаться и довольно быстро рассеивается.