251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Максимально удобное приложение, быстрые переводы и качественный сервис в отделениях банка. Приятный кешбэк и забавные мини игры в приложении идут бонусом :)

В марте этого года месяца досрочно погасила кредит наличными,счет до сих пор не закрыли!! Бьюсь пятый месяц - БЕСПОЛЕЗНО!! Обращалась неоднократно в чате приложения, звонила, приходила в отделение , писала заявление - толку ноль! Задолженности нет с марта месяца, но кредит до сих пор числится. Цитирую операторов горячей линии - "ерунда какая-то", и это еще мягко сказано. Сотрудники неоднократно проверяли мои счета, подтверждали, что задолженности нет, составляли обращения, а воз и ныне там! И что прикажете делать в данной ситуации? Обращаться в суд? Очень не хотелось бы, но, видимо, придется. Отвратительная работа банка, не могут исправить собственную ошибку, ничего не добиться. Для меня Альфа банк с первого места опустился ниже некуда.

Мне нравится дебетовая карта, очень хороший выбор категорий кэшбэков, недавно появилась новая акция, в которой можно выиграть до 100% категорию кэшбэка. Картой удобно оплачивать, принимают везде. Удобно снимать, практически везде есть точки банкоматов

Банк не скрывает свои условия, а "кричит" о них! Абсолютно все прозрачно и доступно. Кредитные карты делаются за 1 день, доставка на дом. Хорошие условия на снятия наличных, рекомендую!

Карту забрал через 2 дня после того, как заказал. Сотрудники вежливые, помогли со всеми вопросами, все без подводных камней. Помогли положить деньги в банкомат, так как делал это первый раз. Пользуюсь картой часто, все отлично. Приятный бонус в виде процента с покупок( кэшбека), например у того же сбера этого нету. Так что советую, пользуйтесь, неплохой банк и сама дебетовка

22 июня 2023 года обращалась за помощью в онлайн чат по поводу оплаты задолженности по кредитной карте, сумму внесла а задолженность висела, консультант Валерия и альфа помощник меня успокоила сказала что это техническая особенность и задолженность уменьшится в течении дня, большое ей спасибо, в очередной раз меня успокоили, 

скрины подтверждения направила на почту 

Добрый день! Недавно стала клиентом Альфа-Банка. Заказала дебетовую карту по рекомендации друга. Получила вознаграждение 500 руб и решила сама получить вознаграждение от банка за свою рекомендацию. Направила ссылку другу. Быстро заполнили заявку на сайте. В тенчение нескольких дней пришло уведомление о назначенной встрече с представителем банка. Карту получили, активировали и денежно вознаграждение тоже было начислено в полном объеме и мне и другу. Очень приятный вступительный бонус для новых клиентов. Спасибо!

Пользуюсь картой пол года и мне нравится, можно переводить без комиссии и снимать наличные в любых банкоматах без комиссии.

Являюсь клиентом Альфа- банка не первый год. Банк никогда не подводил, отличное обслуживание , прекрасный кэшбек . Служба поддержки всегда на связи 24/7. Ещё нравится то,, что у банка много разных программ для клиентов, что не может не радовать.

Добрый день! На электронную почту от банка пришло предложение об открытии накопительного счета с повышенной ставкой (для новых клиентов). Это не могло не заинтересовать. Но при расчете ставки на калькуляторе в мобильном приложении, выходила иная информация. Обратилась за консультацией в чат банка. Сотрудник Татьяна очень грамотно ответила на все мои вопросы. Подробно расписала детали данного продукта. Теперь у меня не осталось сомнений. Все прозрачно и понятно. Решение по открытию счета и переводу денег из другого банка принято. Спасибо за профессиональную работу сотрудников удаленного сервиса.

Оформил кредитную карту и совершил по ней покупку. Через месяц было списана плата за страхование по кредиту, я обратился в чат 9 февраля 2023г, чтобы его отключили. Общался с оператором Лолитой . Она занялась решением вопроса. Спустя короткий промежуток времени, она написала, что отключила мне услугу страхования. Я остался доволен быстрым решением моего вопроса. Спасибо большое.

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 07.08.2023г в 12:15.

Оформил карту, получил очень сочный кэшбек по категориям, к тому же можно попытать удачу и выбить до 100% кэшбека на определенные категории раз в месяц! Выпал кэшбек 10% на авиабилеты, совпало, что как раз планировал поездку в этом месяце, купил билеты на 20.000 вернул из них 2000, приятно!

Меня пригласил друг на дебетовую и кредитную карту ! К тому-же нтересные были бонусы по акции по оформлению дебетовой и по кредитной карте. Но для их начисления, нужно было выполнить условия! Написал в чат , чтобы уточнить про бонусы при оформлении карты, и про выполнения условий для начисления бонусов.Общался с оператором Верой! Она всё проверила и ответила , что по дебетовой карте у меня кэшбэк на все операции 10 процентов. Про кредитную карту сказала , что выполнены условия и можно воспользоваться бонусом . 

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 07.08.2023г в 12:10.

В 2022 году оформил карточку альфа банка, и вот пришло время менять паспорт после замены паспорта, я 7 августа посетил отделение банка ДО Щербинка ул 40 лет октября, для обновления данных, сотрудник банка Виктория быстро помогла с моим вопросом была очень дружелюбна и улыбчива, также другие сотрудники банка были очень улыбчивы, что создавало приятную атмосферу, остались хорошие впечатления о банке и сотрудниках.

Все хорошо, удобное открытие вклада, обслуживание, приятный процент. Мои потребности в продукте закрыты на все 100%

У меня зарплатная карта от альфы, долгое время ей пользуюсь и лицевой счет еще есть, все устраивает и нравится. Вы лучшие!

Добрый день!

Недавно стала клиентом вашего банка. Заказала дебетовую карту по рекомендации друга. Очень быстро пришла карта и назначена встреча, но в день, когда долен был прийти представитель(имя называть не буду), ни звонка, ни сообщения о том, что он не приедет, не было. На следующий день пришло сообщение о новой встрече, уже с другим сотрудником. Вслед за сообщением позвонила девушка Екатерина, извинилась за сервис, объяснила, что часть сотрудников болеет, и не хватает штата. Мы с ней так и не встретились, но она отзвонилась и попросила перенести встречу на следующий день. Мы так и договорились. На следующий день, предварительно позвонив, ко мне приехал молодой человек по имени Андрей. Снова извинялся за неудобства. Очень приятный молодой человек. Мы с ним быстро установили приложение, активировали карту, попутно поговорили о продуктах и преимуществах банка. И расстались. 

Хочется выразить благодарность таким сотрудникам, которые на связи со своими клиентами, это очень смягчает ситуацию и в целом формирует мнение о банке. Побольше таких сотрудников в вашу команду! 

Все хорошо, без проблем оформили кредитку на 10к. Но вот работа менеджеров на высшем уровни, как только просрочил платеж, сразу напоминают)

Самый лучший банк которым пользовался. За обслуживание не берут. Зарплатный счёт у меня тоже в этом банке. Все удобно и понятно сделано в приложении Альфа банк.

Доброго времени суток читатели.

Когда я оформлял дебетовую карту, мне предложили еще оформить и кредитную карту. Не долго думая, я согласился это сделать. Спустя время, я захотел ей воспользоваться и у меня возникли вопросы: "Сколько дней беспроцентный период?", "Какую сумму я могу потратить?".

Не найдя информацию в приложение банка, я решил обратиться в онлайн-чат банка. Благо шустрый оператор Дмитрий мне во всем помог разобраться. 

У меня остались только приятные эмоции от разговора с этим приятным человеком - оператором Дмитриеем. Быстро и четко дал ответы на поставленные вопросы. Ответы были информативные, вопросов у меня больше не осталось. Очень воспитанные и корректный человек.

Обращался 6 августа в 13:31 по МСК. 

Скриншот отправил на почту Банки.Ру