172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Телефонные террористы, а не банк! НИКОГДА не был и не стану клиентом этого банка. И везде буду давать отрицательные отзывы на этот банк. Всем знакомым, на всех сайтах, везде где можно.Звонят с номеров 49968***88,  49968***03,  49968***50,  49968***37,  49968***17, 49968***69, 49968***11, 49968***91, 49968***99, 49968***32, 49968***10, 49968***39, 49968***65, 49968***60, 49968***62, 49968***97, 49968***68, 49968***36, 49968***66, 49968***12, 49968***91,  49968***37,  49968***92,  49968***32,  49968***18, 49968***86,  49968***37,  49968***35,  49968***66,  49968***86,  49968***61,  49968***68,  49968***18.Спрашивают, не знаком ли я с неким господином (называют только ФИО), и, независимо от ответа, просят сообщить ему их номер 8- 8002007666, чтобы позвонил. Звонят по 10-15 раз в день уже третий день, с 3 по 5 мая 2016. Никакие мои вразумления их не останавливают. Иначе, как терроризмом такие действия я назвать не могу. Я ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ К АЛЬФА-БАНКУ, договоров не имел и не буду иметь с ним.  Мало ли, кто, где и когда дал мой номер? Зачем на него названивать? Специалист банка сейчас наверняка ответит, что это не номера Альфа-банка. А мне неважно. Если не банка, то аффилированной структуры вроде "Сентинел кредит менеджера", и Альфа-банк имеет массу способов воздействия на такую структуру. Звонки поступают на мой номер 8-95О-31***81.

Телефонные террористы, а не банк! НИКОГДА не был и не стану клиентом этого банка. И везде буду давать отрицательные отзывы на этот банк. Всем знакомым, на всех сайтах, везде где можно.Звонят с номеров 49968***88,  49968***03,  49968***50,  49968***37,  49968***17, 49968***69, 49968***11, 49968***91, 49968***99, 49968***32, 49968***10, 49968***39, 49968***65, 49968***60, 49968***62, 49968***97, 49968***68, 49968***36, 49968***66, 49968***12, 49968***91,  49968***37,  49968***92,  49968***32,  49968***18, 49968***86,  49968***37,  49968***35,  49968***66,  49968***86,  49968***61,  49968***68,  49968***18.Спрашивают, не знаком ли я с неким господином (называют только ФИО), и, независимо от ответа, просят сообщить ему их номер 8- 8002007666, чтобы позвонил. Звонят по 10-15 раз в день уже третий день, с 3 по 5 мая 2016. Никакие мои вразумления их не останавливают. Иначе, как терроризмом такие действия я назвать не могу. Я ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ К АЛЬФА-БАНКУ, договоров не имел и не буду иметь с ним.  Мало ли, кто, где и когда дал мой номер? Зачем на него названивать? Специалист банка сейчас наверняка ответит, что это не номера Альфа-банка. А мне неважно. Если не банка, то аффилированной структуры вроде "Сентинел кредит менеджера", и Альфа-банк имеет массу способов воздействия на такую структуру. Звонки поступают на мой номер 8-95О-31***81.

Телефонные террористы, а не банк! НИКОГДА не был и не стану клиентом этого банка. И везде буду давать отрицательные отзывы на этот банк. Всем знакомым, на всех сайтах, везде где можно.Звонят с номеров 49968***88,  49968***03,  49968***50,  49968***37,  49968***17, 49968***69, 49968***11, 49968***91, 49968***99, 49968***32, 49968***10, 49968***39, 49968***65, 49968***60, 49968***62, 49968***97, 49968***68, 49968***36, 49968***66, 49968***12, 49968***91,  49968***37,  49968***92,  49968***32,  49968***18, 49968***86,  49968***37,  49968***35,  49968***66,  49968***86,  49968***61,  49968***68,  49968***18.Спрашивают, не знаком ли я с неким господином (называют только ФИО), и, независимо от ответа, просят сообщить ему их номер 8- 8002007666, чтобы позвонил. Звонят по 10-15 раз в день уже третий день, с 3 по 5 мая 2016. Никакие мои вразумления их не останавливают. Иначе, как терроризмом такие действия я назвать не могу. Я ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ К АЛЬФА-БАНКУ, договоров не имел и не буду иметь с ним.  Мало ли, кто, где и когда дал мой номер? Зачем на него названивать? Специалист банка сейчас наверняка ответит, что это не номера Альфа-банка. А мне неважно. Если не банка, то аффилированной структуры вроде "Сентинел кредит менеджера", и Альфа-банк имеет массу способов воздействия на такую структуру. Звонки поступают на мой номер 8-95О-31***81.

Телефонные террористы, а не банк! НИКОГДА не был и не стану клиентом этого банка. И везде буду давать отрицательные отзывы на этот банк. Всем знакомым, на всех сайтах, везде где можно.Звонят с номеров 49968***88,  49968***03,  49968***50,  49968***37,  49968***17, 49968***69, 49968***11, 49968***91, 49968***99, 49968***32, 49968***10, 49968***39, 49968***65, 49968***60, 49968***62, 49968***97, 49968***68, 49968***36, 49968***66, 49968***12, 49968***91,  49968***37,  49968***92,  49968***32,  49968***18, 49968***86,  49968***37,  49968***35,  49968***66,  49968***86,  49968***61,  49968***68,  49968***18.Спрашивают, не знаком ли я с неким господином (называют только ФИО), и, независимо от ответа, просят сообщить ему их номер 8- 8002007666, чтобы позвонил. Звонят по 10-15 раз в день уже третий день, с 3 по 5 мая 2016. Никакие мои вразумления их не останавливают. Иначе, как терроризмом такие действия я назвать не могу. Я ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ К АЛЬФА-БАНКУ, договоров не имел и не буду иметь с ним.  Мало ли, кто, где и когда дал мой номер? Зачем на него названивать? Специалист банка сейчас наверняка ответит, что это не номера Альфа-банка. А мне неважно. Если не банка, то аффилированной структуры вроде "Сентинел кредит менеджера", и Альфа-банк имеет массу способов воздействия на такую структуру. Звонки поступают на мой номер 8-95О-31***81.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 года. Пару лет назад Альфа банк предложил мне приобрести у него кредитную карту. Подумав, взял ее. Кредитный лимит установили в размере 225000 руб. Через некоторое время банк предложил еще одну кредитную карту с лимитом 300000. Я тоже согласился на нее. Исправно вносил многие годы минимальные платежи, периодически полностью закрывал кредитные карты.Несколько месяцев назад у меня задержали фуру с товаром на Украине, в связи с чем я просрочил минимальные платежи. Данная ситуация попадает под статью об "обстоятельствах непреодолимой силы" по гражданскому кодексу РФ. Кто же знал, что на государственном уровне украинцы запретят транзит российских фур через их страну.В итоге банк заблокировал мне кредитные лимиты по обоим картам.Через некоторое время со мной связалась сотрудница Альфа-Банка, представилась Екатериной Анатольевной из контрольно-ревизионного отдела. Екатерине я пояснил ситуацию, в связи с которой я пропустил минимальные платежи. Сотрудница сообщила, что банк готов пойти мне навстречу и разблокировать кредитные лимиты, при условии, что я полностью закрою карту на 300000. Далее было обещано, что банк возобновит кредитный лимит по данной карте сразу в 00.00 того же дня и я смогу погасить вторую кредитную карту. После чего банк разблокирует и вторую карту. Также Екатерина сообщила, что Альфа-Банк мне увеличивает кредитные лимиты вдвое, если я сделаю как она говорит.Я повелся на ее уговоры и поступил так, как она советовала. Закрыл карту на 300000, но кредитный лимит не то что не увеличился, он остался заблокированным!В итоге я мог бы просто внести средства в счет погашения минимальных платежей и просрочек, деньги на это были, а по факту положил их все на одну карту, и теперь по второй карте капают пени.В итоге решил завязать свое сотрудничество с данным банком, и юр счет тоже перевести в другой.Все записи разговоров имеются...

Приветствую всех пользователей портала Банки.ру. Не хотела писать претензию здесь, но бездействием сотрудников Банка, увы, вынудили это сделать. Все дело в том, что 28.04.2016 года я сделала полное досрочное погашение кредита после 1,5 лет, изначальный срок кредита был 3 года. В  связи с чем обратилась к представителям Банка  произвести перерасчет страховой премии и вернуть средства по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как в результате полного досрочного погашения кредита, договор страхования прекратил свое действие (п.7.2 Условий страхования!). Однако мое обращение было банком отклонено с комментарием: "при оформлении кредита я была осведомлена об условиях страхования и собственноручной подписью в заявлении это подтвердила". Да, заявление мной было подписано, но моя просьба о другом. Очень жаль, что банк, рассматривая обращения, не анализирует их в индивидуальном порядке, а дает отписки. И мой ответ тому лишнее подтверждение. Меня просто поражает оперативность решения вопросов. Мой ответ был рассмотрен раньше, чем принят на рассмотрение. К тому же, представители банка не удосужились предоставить мне ответ, просто отправили мне сообщение следующего содержания; "Удовлетворены ли Вы результатом рассмотрения Вашего обращения в Альфа-Банк по 10-бальной шкале, где 0- мин. оценка?".В связи с чем у меня к вам, представители Банка, вопрос: "Какой ответ Вы от меня ожидали получить, не отправив мне сообщение с результатом?". Мой ответ был "0", ответа от Банка опять не последовало. И тогда я позвонила по телефону КЦ, и мне сотрудник зачитал-таки ответ Банка, при этом как-то прокомментировать его он был не в компетенции. Я категорически не согласна с ответом, и требую (уже не прошу) повторно его рассмотреть, поскольку считаю, что нарушаются мои права согласно п. 1 ст. 958 ГК РФ. Я требую сделать перерасчет и вернуть средства, поскольку договор страхования прекратил свое действие досрочно, за 15 мес. до планируемой даты окончания! В наше непростое время платить кому-то за то, что не работает, я себе позволить не могу. Поверьте, у меня есть другие расходы, на которые я могу потратить эти деньги.Для пользователей же портала, хочу вкратце рассказать как меня менеджер ввел меня в заблуждение в день выдачи кредита, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи кредита по индивидуальному предложению, и навязал уже добровольно - принудительно эту услугу, указав на то, что кредит уже одобрен со страхованием и отказаться от нее нельзя, и добавил, цитирую дословно: "Если вы хотите оформить кредит без услуги страхования, тогда нужно будет подавать отдельную заявку, и она уже будет рассмотрена на общих условиях",  хотя не показал никакого документа, где именно это условие написано. И в Заявлении указано,что «Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО... Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ». К сожалению, временем не располагала, а  деньги срочно нужны были, увы, так сложились обстоятельства. Для себя вывод сделала: НИКОГДА не ходить в Банк, будучи ограниченной во времени, и Вам, друзья, не советую, а также если с чем-то не согласны, о чем Вам говорит сотрудник Банка, требуйте подтверждения на бумажном носителе. В наше время никому верить нельзя. Я вот поверила, и получила, вместо спасибо - пощечину, да еще такую болезненную. Прощайте, Альфа Банк, в скором времени закрою Вашу карту, и навсегда с вами распрощаюсь. Увы, у Вас в Банке не люди работают, а роботы Терпеть такое отношение к себе не позволю. Прощайте. Моя оценка 1.

Вот жил я с Альфа-Банком, не тужил. Получал свою фрилансерскую зарплату на дебетовую карту, активно пользовался кредитной картой, перешел даже на золотую карточку и получил «приоритетное обслуживание». И все бы так и продолжалось, если бы не сегодняшняя история. Пришло мне в интернет-банк незадолго до праздников интересное уведомление, мол, почему бы вам не оформить себе еще одну кредитную карту. Подумал я, подумал... и решил, что оформлю: там и проценты хорошие, и карта золотая. Да и отпуск на носу, поездка за рубеж, трат будет больше.И заказал я себе карту через интернет-банк, примерно 26 числа. 28 числа меня по смс обрадовали предложением оформить еще одну карту, выиграть поездку в Рио, а 29 уже платиновую предлагали: «вам одобрена!» - сообщала смс. Прям парад щедрости какой-то. Но я решил дождаться своей «скромной» золотой и 30-го получил сухую смс: «Uvazhaemyy klient, Vasha karta VISA AlfaMiles gotova i nakhoditsya v otdelenii». Ни слова о кредитном лимите, но мне ж уже было все одобрено, так что я не особо переживал. Тридцатого в отделение я уже не успевал, так что пришлось отложить поездку на 4-е, но опять-таки, чего волноваться, куда денется? Делась.Четвертого мая, сегодня, я оторвался от работы и поехал в отделение, где столпилась приличная очередь клиентов. Несмотря на наличие «приоритетного» обслуживания, пришлось минут 10 постоять, прежде чем вызывали. Но бог бы с ним. По-настоящему сильно я удивился, когда мне сказали, что карту не выдадут. Банк, оказывается, отозвал свое предложение. Еще 29-го числа, ага, за день до прихода карты в офис банка. При этом вечером того же 29-го числа уже предлагал мне карту Платинум. Я был, мягко говоря, в шоке от такой ситуации, но операционист в окне мне помочь не мог. Ладно, вышел из банка, позвонил на горячую приоритетную линию, узнать, как же это так, вроде бы одобрили, а потом... разодобрили? Как выяснилось, карта не «одобрена» была, а «предодобрена» (напомню, СМС кричат: «одобрена!»), банк «имеет право» в любой момент отозвать одобрение без оповещения и объяснения причин. Узнать об этом можно только потратив свое личное время и приехав в офис, либо позвонив в офис перед приездом. Причем «всем рекомендуют звонить в офис», только я об этой «рекомендации» узнаю пост-фактум.Из своего богатого опыта общения с разными банками я усвоил одну вещь: если кто-то на том конце телефона или офисной стойки заикается о правах банка, значит всё, в банке вы не клиент, а дойная корова. Значит пора бежать. Потому что и так подразумевается, что у банка есть права на абсолютно всё, а если на что-то прав нет, то оно все равно делается, но без «ниточек» к банку, и доказать обратное как минимум сложно. Но это вопрос отношений с клиентом, и если клиент не нужен, тогда банк, забыв про всё «приоритетное обслуживание», индивидуальный подход и прочие плюшки для хорошего клиента, начинает вспоминать, на что он имеет право.Дорогие представители Альфа-Банка, я понимаю, что я не миллиардер с самолетами/яхтами/пароходами, тем не менее доход и расходы «выше среднего» у меня были, весь этот доход и бОльшая часть расходов шли через ваши карточки, обеспечивая ваш банк прибылью. Я исправно плачу по кредитке, исправно отстегиваю по 500 рублей в МЕСЯЦ за обслуживание карт (у других банков обычно столько стоит обслуживание в год) и я надеялся, я могу рассчитывать на добросовестное же отношение с вашей стороны. Как выяснилось, нет, и как выяснилось, свое недобросовестное отношение вы прикрываете тем, что «имеете право», как и любые другие банки. Поймите меня правильно, это не вопрос получения карточки, это не вопрос того, что на какие-то кредитные суммы были определенные планы, это даже не вопрос потраченного (моего рабочего) времени, которое мне никто никак не компенсирует и испорченного на полдня настроения. Это просто вопрос отношения к клиенту как к клиенту, а не как к... не самому далекому человеку, которому можно предложить, потом отменить предложение, заставить его мотаться в офис, тратить время и нервы, а потом сказать «банк приносит извинения, но имеет право». Не так это работает.Я бы не стал это писать и, вероятно, даже дал бы банку еще один шанс, если бы не абсолютно издевательская СМС с их стороны, пришедшая сегодня ровно в 19:00. Цитирую:«Здравствуйте, Имя Отчество. Оформление одобренной Вам кредитной карты, к сожалению, в данный момент невозможно. Благодарим Вас за интерес и надеемся на сотрудничество в будущем». Я даже не хочу спрашивать, за кого меня держат. Но теперь мне очевидно, что это явно не тот банк, которым стоит пользоваться дальше и который стоит рекомендовать окружающим.

Очень странная история... Являюсь много лет владельцем зарплатной карты Альфы, имел карту 100 дней беспроцентную с лимитом 140 тыс, пользовался и досрочно всё закрывал, безупречная кредитная история лет 10 во всех банках, что пользовался. При закрытии карты предложили расширить лимит до 350 тыс., отказался, т.к. просто не требовалась карта и всё. Приходят периодически смс, что могут дать кредит и по 800 тыс, только возьми!Дом сгорел дотла 9х9, захотел отстроить сейчас до холодов, 100 дней - то, что нужно, и вот решил снова открыть карту такую же на 100 дней без процентов, ничего не изменилось, я стал только лучше, жил без кредитных карт как белый человек.Зашел в банк, с документами по работе и прочими бумажками всё оформили, сотрудник говорит вечером смогу забрать (Зеленоград, 18 район отделение), заказал на неделю вагон песка с гравием! А днем звонит сотрудник, спрашивает ту же самую информацию, что и в Банке, на середине разговора обрывается связь, он перезванивает - не может дозвониться (мне приходят смс, что звонил номер +749578***50 всего 1 раз!) и после этого приходит смс об ОТКАЗЕ в карте.Что за ошибка произошла? Или один раз не дозвонился человек спросить то же самое, что и в банке и на этом основании отказать?!4 мая, заявка около 11ч принималась сотрудником банка.

Этот отзыв будет полезен тем, кто решил воспользоваться услугой доставки карты этого банка. Заказал я карту 25 апреля, понятное дело, что доставка (изготовление и т.д.) выпадала на первые майские праздники, поэтому пришлось ждать до 4 мая. Доставка должна была случиться с 11:00 до 16:00 в назначенный день. Но, как вы понимаете, доставки не случилось. Ни курьер, никакой другой сотрудник мне, разумеется, не позвонили. Пришлось звонить самому. Дважды. После, на мой взгляд, довольно длительного ожидания выяснилось, что карта на доставке у курьера. По словам оператора связаться с курьером не представлялось возможным, что странно. В результате была составлена заявка (хотя я не просил), которая рассматривается аж 4 календарных дня, которые выпадают уже на вторые майские праздники, что означает, что карту я получу (ха-ха) на следующей неделе после праздников. Точную дату мне так и не назвали, так как заявка-то еще не рассмотрена. Сказали, что придет смска с номером заявки, смска так и не пришла. В-общем, впечатление сложилось крайне неприятное от знакомства с банком. Операторы говорят быстро, отвечают на вопросы так, что приходится переспрашивать. В итоге пришлось получать перевод от человека на другую карту, попав на размер комиссии...

Много лет являлся клиентом Альфа-Банка, имел карты, вклады, безупречная кредитная история, зарплатный проект, всем был доволен, золотая кредитка, правда со смешным лимитом. И вот смена работы, рост дохода, месячная зарплата превышает лимит по кредитке - вполне логично запрашиваю увеличения лимита - и получаю отказ (точнее якобы увеличение, но совсем не на запрашиваемую сумму, а на жалкие копейки). При этом, повторюсь, у банка сумма только остатков по моим счетам пятикратно выше лимита по кредитной карте, прекрасно видны все движения средств, работодатель в топ-5 по России. Формальная отмазка - наличие кредитки другого банка (на минуточку, корпоративной кредитки, нам ее на работе выдают, работодатель является гарантом по ней, мы просто физически по политикам не можем от нее отказаться). И вот такой плевок в лицо от когда-то любимого банка. Отдельное спасибо меденжерам Альфа-Банка, теперь буду уходить в Сбер или Тинькофф, возможно, там работают адекватные люди, которые способны нормально оценить платежеспособность клиента. В Альфе оставлю одну кредитку, пожалуй, с понижением статуса до стандартной, потому как смысл платить за больший пакет услуг, если банк абсолютно не готов со своей стороны идти навстречу клиенту.

Это отзыв-предупреждение для тех, кто собирается на сайте ГИБДД перейти по ссылке "Уплатить онлайн" свой штраф. Обходите стороной слово "Альфа-банк"! Вы рискуете потерять свои деньги.Очевидно, что в систему вовлечен косвенно и сам сайт ГИБДД, поскольку приводит у себя ссылки разных платежных систем (о чем предупреждает всплывающее окно при оплате), что рождает дополнительные серьезные вопросы уже к самому ведомству. Это тема для отдельного разбирательства. А сейчас речь о конкретном случае с участием данного банка.Простейшая ситуация: по платежным реквизитам (постановлению номер 1881**********727581 от 21.04.2016), с сайта ГИБДД по ссылке, ведущей на платежный гейт Альфа-банка engine.paymentgate.ru/merchant/gibdd/register.do# была проведена оплата с карты Сбербанка, номер карты 6390********5729, на сумму 400 руб., с учетом комиссии Альфа-банка - 415 руб.Сумма была списана 28.04.01.Однако оплата на счет получателя платежа (УФК по СК / ГУ МВД России по Ставропольскому краю) так и не поступила.Через форму обратной связи в Альфа-банк было отправлено обращение с просьбой объяснить ситуацию. Через 3 рабочих дня, на контактный номер позвонила сотрудница банка и сообщила, что "для того чтобы банк мог узнать судьбу платежа, необходимо указать адрес регистрации", и что "ответ мы вам зачитаем через три рабочих дня". В ответ на просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу, сотрудница Альфа-банка порекомендовала "звонить в свой Сбербанк". К вопросу о сроках оказания услуги, о чем в договоре-оферте (который никто не читает), не сказано ни слова. А ведь это ключевой момент: скидка в 50% по оплате штрафа действует только первые 20 рабочих дней. То есть, пока Альфа-банк будет мусолить карандашик и смачивать связки, чтобы через несколько дней "зачитать ответ", закончится и льготное время для оплаты штрафа. Читай, с меня еще 415 рублей."Спасибо" за урок. Ни одного подходящего приличного слова для описания данного случая у меня нет.

Это отзыв-предупреждение для тех, кто собирается на сайте ГИБДД перейти по ссылке "Уплатить онлайн" свой штраф. Обходите стороной слово "Альфа-банк"! Вы рискуете потерять свои деньги.Очевидно, что в систему вовлечен косвенно и сам сайт ГИБДД, поскольку приводит у себя ссылки разных платежных систем (о чем предупреждает всплывающее окно при оплате), что рождает дополнительные серьезные вопросы уже к самому ведомству. Это тема для отдельного разбирательства. А сейчас речь о конкретном случае с участием данного банка.Простейшая ситуация: по платежным реквизитам (постановлению номер 1881**********727581 от 21.04.2016), с сайта ГИБДД по ссылке, ведущей на платежный гейт Альфа-банка engine.paymentgate.ru/merchant/gibdd/register.do# была проведена оплата с карты Сбербанка, номер карты 6390********5729, на сумму 400 руб., с учетом комиссии Альфа-банка - 415 руб.Сумма была списана 28.04.01.Однако оплата на счет получателя платежа (УФК по СК / ГУ МВД России по Ставропольскому краю) так и не поступила.Через форму обратной связи в Альфа-банк было отправлено обращение с просьбой объяснить ситуацию. Через 3 рабочих дня, на контактный номер позвонила сотрудница банка и сообщила, что "для того чтобы банк мог узнать судьбу платежа, необходимо указать адрес регистрации", и что "ответ мы вам зачитаем через три рабочих дня". В ответ на просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу, сотрудница Альфа-банка порекомендовала "звонить в свой Сбербанк". К вопросу о сроках оказания услуги, о чем в договоре-оферте (который никто не читает), не сказано ни слова. А ведь это ключевой момент: скидка в 50% по оплате штрафа действует только первые 20 рабочих дней. То есть, пока Альфа-банк будет мусолить карандашик и смачивать связки, чтобы через несколько дней "зачитать ответ", закончится и льготное время для оплаты штрафа. Читай, с меня еще 415 рублей."Спасибо" за урок. Ни одного подходящего приличного слова для описания данного случая у меня нет.

Это отзыв-предупреждение для тех, кто собирается на сайте ГИБДД перейти по ссылке "Уплатить онлайн" свой штраф. Обходите стороной слово "Альфа-банк"! Вы рискуете потерять свои деньги.Очевидно, что в систему вовлечен косвенно и сам сайт ГИБДД, поскольку приводит у себя ссылки разных платежных систем (о чем предупреждает всплывающее окно при оплате), что рождает дополнительные серьезные вопросы уже к самому ведомству. Это тема для отдельного разбирательства. А сейчас речь о конкретном случае с участием данного банка.Простейшая ситуация: по платежным реквизитам (постановлению номер 1881**********727581 от 21.04.2016), с сайта ГИБДД по ссылке, ведущей на платежный гейт Альфа-банка engine.paymentgate.ru/merchant/gibdd/register.do# была проведена оплата с карты Сбербанка, номер карты 6390********5729, на сумму 400 руб., с учетом комиссии Альфа-банка - 415 руб.Сумма была списана 28.04.01.Однако оплата на счет получателя платежа (УФК по СК / ГУ МВД России по Ставропольскому краю) так и не поступила.Через форму обратной связи в Альфа-банк было отправлено обращение с просьбой объяснить ситуацию. Через 3 рабочих дня, на контактный номер позвонила сотрудница банка и сообщила, что "для того чтобы банк мог узнать судьбу платежа, необходимо указать адрес регистрации", и что "ответ мы вам зачитаем через три рабочих дня". В ответ на просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу, сотрудница Альфа-банка порекомендовала "звонить в свой Сбербанк". К вопросу о сроках оказания услуги, о чем в договоре-оферте (который никто не читает), не сказано ни слова. А ведь это ключевой момент: скидка в 50% по оплате штрафа действует только первые 20 рабочих дней. То есть, пока Альфа-банк будет мусолить карандашик и смачивать связки, чтобы через несколько дней "зачитать ответ", закончится и льготное время для оплаты штрафа. Читай, с меня еще 415 рублей."Спасибо" за урок. Ни одного подходящего приличного слова для описания данного случая у меня нет.

Заевшийся банк, в моём понимании, зарабатывает на своих невнимательных клиентах! Жена оформила кредитную карту в Альфа-банке, ни разу ей не пользовалась, а ей начислили за обслуживание 320 рублей. Пошли мы в эту контору с целью расторгнуть договор, а они говорят - тогда платите 1290 рублей (типа за весь год), хотя карту она получила менее двух месяцев! Так что очень не советую!

Просрочка платежа с 09.03.16г. Звонил родственникам В-ков А.М. с номера 8-909-06***12, озвучил мою сумму задолженности, предложил "сброситься" и погасить.Сегодня звонок с номера 8-499-27***09, представился Ч-ев К.А. и, не выслушав меня, пообещал выезд коллекторов, передачи им долга и также "если у вас не было опыта общения с коллекторами, то мы вам его предоставим".От долга не отказываюсь, при улучшении финансового положения - уплачу. Дополнительно, звонят моему бывшему работодателю, также озвучивая сумму долга, что создает трудности при устройстве на работу. Хочется спросить, где же КОДЕКС ЭТИКИ? Или на Альфа Банк и Сентинел он не распространяется?07.05.2016 14:03Получила уведомление от банка, где просят в срочном порядке, в течении 24 часов погасить задолженность, в противном случае с-но ст 382 ГК РФ переуступят задолженность третьей стороне, за действие которой банк не сможет нести ответственность, также в соответствии с ст 1005 ГК РФ Банк передаст в доверительное управление консалтинговой организации, за действие которой также не может нести ответственности, также банк имеет право предъявить исполнительный лист о взыскании в отношении вашего имущества с службу судебных приставов и далее они описывают, что имеет право делать пристав. Непонятно, у нас что, банк уже выносит судебные решения и исполнительное производство? Полнейший бред. Сегодня с номера 8_495-783-51-89 позвонила Елена Алексеевна и в грубой форме озвучила "быстро бери деньги и иди платить в банкомат, иначе будешь иметь дело с коллекторами". Вот вам и кодекс этики. По-моему, этому банку все законы нипочем. После такого обращения вынуждена находить адвоката и ему платить.

По решению каких-то судебных приставов заблокировали деньги, причем в минус на дебетовом счете. Номер исполнительного документа в базе судебных приставов не числится. На основании чего так поступили, разбираться не буду. Жаль, хороший был банк, но лег под гос. органы.У всех, кто имеет проблемы с приставными, советую уходить из этой конторы! Я не удивлюсь, что этот минус перенесут на кредитный счет, а уже с этого начнут драть проценты! Дело даже не в том, что заблокировали, а в том, что не предупредили, всё втихаря делают.

Являюсь держателем карты "Мир" банка-партнера "Альфа-Банка", каковую завел с целью формирования у Роспотребнадзора административной практики по п.4 ст.14.8 КоАП РФ. В соответствии с тарифами на обслуживание карты, ее пополнение в банкоматах "Альфа-Банка" как банка-партнера осуществляется без комиссии.Ну, и пошел я за пополнением карты в банкомат "Альфа-Банка". Таковой находился в круглосуточной зоне самообслуживания. Дело было вечером, было уже темно, а в круглосуточной зоне самообслуживания отсутствовало искусственное освещение. Ладно, монитор банкомата хоть как-то светит, в свете монитора кое-как ввел PIN-код, кое-как нашел открывшуюся щель модуля BNA. Сунул туда пачку купюр, большинство из которых банкомат мне вернул с неприятным сообщением на мониторе - оказывается, он в нарушение ст.140 ГК РФ не принимает купюры достоинством 10 и 50 р. Избавился от старорежимной наличности, называется."Альфа-Банк" позиционирует себя как крупный и весьма крутой коммерческий банк. Между тем, такая "экономия на спичках", как непринятие купюр достоинством 10 и 50 р и экономия на искусственном освещении в круглосуточной зоне самообслуживания, не свидетельствуют в пользу "Альфа-Банка". Такое может позволить себе какая-нибудь, извините за выражение, шарашка, но никак не крупный коммерческий банк.Уточню особо, что если непринятие монет банкоматами еще технически объяснимо (модуль распознавания монет стоит недешево, не всегда отличит неплатежеспособные монеты, а прибыль от их приема незначительна), то непринятие купюр достоинством 10 и 50 р является явно нетехническим ограничением, т.к., по опыту пользования банкоматами Сбербанка России ПАО, модули BNA NCR-овских банкоматов неплохо распознают купюры этих номиналов, даже относительно потрепанные.Убедительно прошу обеспечить работоспособность искусственного освещения (как вариант, завязав его включение на замок двери или PIR-датчик присутствия) и прекратить нарушение ст.140 ГК РФ.

Беспринципность, граничащая с хамством. Укрепление рубля, уменьшение волатильности и освободившаяся от валютных спекуляций денежная масса дают свои результаты. Количество предложений от банков получить кредит на любые цели наличными бьет все рекорды. Кто-то стеснительно отправляет спам-рассылку на электронную почту. Самые наглые отоваривают клиента как могут - звонят по телефону, шлют спам, демонстрируют предложение в терминалах, приложениях банка и банк-клиенте.Несмотря на то, что сейчас долгожданные майские праздники, я получил пять звонков с московского номера +7 (495) 783-53-99. Два звонка в субботу, 30 апреля (15:35 и 19:06), два звонка в понедельник, 2 мая  (13:47 и 15:09) и один звонок во вторник 3 мая в 10:22. На вопрос сотруднику колл-центра ОАО "Альфа Банк" "А не подустали вы мне звонить в выходные и праздничные дни?" - я получил ответ, что они работают и поэтому звонят и предлагают выгодное предложение.Уважаемый Альфа Банк, я считаю это хамством с вашей стороны, беспокоить добропорядочных клиентов, не имеющих задолженности и просрочек, в выходные и праздничные дни. Со своей стороны, я поставил ваш номер +7 (495) 783-53-99 в черный список на телефоне. В случае повышенной рекламной активности с вашей стороны, я буду вынужден расторгнуть с вами договор банковского обслуживания, запретить обработку моих персональных данных. Далее, в случае новых нарушений, я буду вынужден обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу России,  о незаконной рекламной рассылке  и телефонных звонках со спамом, в нарушении ст. 18 ФЗ "О рекламе".

Беспринципность, граничащая с хамством. Укрепление рубля, уменьшение волатильности и освободившаяся от валютных спекуляций денежная масса дают свои результаты. Количество предложений от банков получить кредит на любые цели наличными бьет все рекорды. Кто-то стеснительно отправляет спам-рассылку на электронную почту. Самые наглые отоваривают клиента как могут - звонят по телефону, шлют спам, демонстрируют предложение в терминалах, приложениях банка и банк-клиенте.Несмотря на то, что сейчас долгожданные майские праздники, я получил пять звонков с московского номера +7 (495) 783-53-99. Два звонка в субботу, 30 апреля (15:35 и 19:06), два звонка в понедельник, 2 мая  (13:47 и 15:09) и один звонок во вторник 3 мая в 10:22. На вопрос сотруднику колл-центра ОАО "Альфа Банк" "А не подустали вы мне звонить в выходные и праздничные дни?" - я получил ответ, что они работают и поэтому звонят и предлагают выгодное предложение.Уважаемый Альфа Банк, я считаю это хамством с вашей стороны, беспокоить добропорядочных клиентов, не имеющих задолженности и просрочек, в выходные и праздничные дни. Со своей стороны, я поставил ваш номер +7 (495) 783-53-99 в черный список на телефоне. В случае повышенной рекламной активности с вашей стороны, я буду вынужден расторгнуть с вами договор банковского обслуживания, запретить обработку моих персональных данных. Далее, в случае новых нарушений, я буду вынужден обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу России,  о незаконной рекламной рассылке  и телефонных звонках со спамом, в нарушении ст. 18 ФЗ "О рекламе".

03.05.2016 обнаружил списание 34 рублей 26 копеек "Комиссия за услугу Альфа мобайл". Я все время пользовался бесплатной версией этой услуги и мне хватало (кстати норм, рекомендую, удобно). Платную услугу не подключал, не просил ее подключать, не собирался ее подключать, просьб, которые можно было трактовать как подключение данной услуги, не озвучивал. Уведомлений о подключении не получал. То есть просто с меня списали мои деньги. Мне пришлось потратить 9 минут времени в выходной день для общения с контакт центром с аж тремя операторами, каждому из которых пришлось все объяснять заново, чтобы отключить эту услугу и оставить жалобу. Оператор не смог называть мне условий, при которых была подключена услуга: "У нас такой информации нет, обращайтесь в отделение". Мне же заняться больше нечем как из-за 34 р. ехать в отделение. Наверное на это и расчет.