172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Уважаемый Банк! Уже длительное время, несколько лет, я являюсь Вашим клиентом, являюсь пользователем кредитной карты с лимитом в 300 000 рублей, ни разу не допуская просрочек. Однако летом 2014 года ухудшилось мое финансовое состояние - у меня родилась доченька, супруга ушла в декрет и находится в отпуске по уходу за ребенком по настоящее время.  С начала 2016 года моей супруге прекратили выплачивать пособие по уходу за ребенком по достижении возраста полутора лет, выход ее на работу в настоящее время не возможен. Кроме того, в конце 2015 года у меня сильно заболел папа - ему срочно понадобилась экстренная госпитализация и последующая операция на сердце с последующим курсом реабилитации в г. Калининграде, не помочь было нельзя - вопрос стоял о жизни и смерти. Несмотря на это, я продолжал и продолжаю по настоящее время выполнять все свои обязательства перед Банком.Уважаемый Банк, прошу Вас войти в положение своего клиента и рассмотретьвопрос о возможности рефинансирования моего кредитного продукта (кредитной карты)!

Уважаемый Банк! Уже длительное время, несколько лет, я являюсь Вашим клиентом, являюсь пользователем кредитной карты с лимитом в 300 000 рублей, ни разу не допуская просрочек. Однако летом 2014 года ухудшилось мое финансовое состояние - у меня родилась доченька, супруга ушла в декрет и находится в отпуске по уходу за ребенком по настоящее время.  С начала 2016 года моей супруге прекратили выплачивать пособие по уходу за ребенком по достижении возраста полутора лет, выход ее на работу в настоящее время не возможен. Кроме того, в конце 2015 года у меня сильно заболел папа - ему срочно понадобилась экстренная госпитализация и последующая операция на сердце с последующим курсом реабилитации в г. Калининграде, не помочь было нельзя - вопрос стоял о жизни и смерти. Несмотря на это, я продолжал и продолжаю по настоящее время выполнять все свои обязательства перед Банком.Уважаемый Банк, прошу Вас войти в положение своего клиента и рассмотретьвопрос о возможности рефинансирования моего кредитного продукта (кредитной карты)!

Выражаю благодарность отделу обслуживания юр. лиц за оперативность в открытие расчетного счета, а именно двум милым девушкам Виталине Р. и Ольге П. Всё сделали в один день, всё объяснили и показали. Последовал совету друзей, которые также обслуживаются в этом банке и не пожалел,  в тот же день открытие счёта. Спасибо!

Добрый день! Являюсь обладателем кредитной карты, платежи вношу (просрочки, к сожалению бывают).В один прекрасный момент мне позвонил сотрудник банка и предупредил, что на данный мой счет наложен арест. Пообщался с девушкой (весьма милая и воспитанная особа), выяснил, какой пристав наложил арест..Начал выяснять, на каких основаниях был наложен арест! Судебные приставы, у нас вообще неуловимые, за 2 недели "бомбил" по всем телефонам, начиная с руководителя, но увы (до администрации президента дозвониться проще)! Но, руки не опустил и начал выяснять дальше (ибо это в моих интересах), оказалась, что иск был подан Сбербанком (аж в начале 2013)! Позвонил в Сбербанк, там мне пояснили, что задолженности перед Сбербанком я не имею! Через некоторое время, мне позвонила девушка из Альфа банка, завязался разговор, в ходе которого я рассказал, что ищу выход из данной проблемы, НО, если есть возможность произвести очередной платеж в обход ареста, я готов воспользоваться этим способом! На что мне девушка ответила, что да, такой способ есть и его можно осуществить с помощью 3-го лица! Не вопрос! Пришел с 3-им лицом в банк, и какое было мое удивление, когда я в услышал ответ: "да, с помощью 3-го лица вы можете произвести платеж, но только в том случае, если задолженность будете гасить полностью".Звонки из банка продолжаются (т.к. просрочка уже 30 день), сотрудники банка слушать ничего не хотят, никакие доводы не воспринимают (хотя на руках у меня имеется справка об отсутствии задолженности из Сбербанка).В итоге, что я получил: бесконечные звонки (начиная с 7 утра) и интервалом от 40 минут до 1,5 часов!  Залет на 60 000 рублей (ибо сотрудники банка грозятся из-за длительной просрочки выставить всю сумму сразу(хотя просрочка зависит не моих действий)! Просрочку 30 дней (штрафные санкции и пени!).Уважаемые сотрудники банка, подскажите, как мне поступить в данной ситуации!? Как мирно уладить данную ситуацию с банком?Выписка из Сбербанка об отсутствии задолженности на руках имеется! К приставам на неделе собираюсь приехать и предоставить им все справки (если конечно сотрудник окажется на месте).13.04.2016 18:52Являюсь обладателем кредитной карты, на которой имеется просрочка в 32 дня! Просрочка не из-за финансовых затруднений, не из-за того, что я не хочу платить! Наоборот, я только рад внести очередные платежи! НО! Не могу из-за ареста счета... Арест пытаюсь снять, бегаю по банкам, собираю справки об отсутствии задолженности! Да, не в этом дело! А дело вот в чем: 12.04.2016 года уехал на работу и забыл дома мобильный телефон. Как приехал с работы поздно, обнаружил около 20 пропущенных звонков от Альфа банка! Сегодня, 13.04.2016 в периоде времени с 7-9 утра мне на домашний телефон позвонил сотрудник банка (на домашний, а не на мобильный) и выложил всю информацию о просрочке (которая образовалась из-за ареста счета!), о том, когда был выдан кредит и т.д и т.п моим родственникам... На мой мобильный в течении дня ни одного звонка не поступало! Прошу разобраться в данной ситуации! В противном случае составлю жалобу в прокуратуру!

Был открыт кредитный счет и карта в Альфа-Банке. 13 декабря 2015 пришел в Кредитно-кассовый офис «Челябинск–Локомотив» по адресу Челябинск, ул.Свободы 82 и написал заявление о закрытии счетов. Менеджер Анастасия сказала: "Ждите 45 дней и мы закроем ваши счета". 27 января пришли 2 смс с информацией о закрытии счетов в банке. Вроде бы история закончена, но нет! В апреле решил сделать запрос своей кредитной истории - каково же было мое удивление, когда я увидел, что на меня до сих пор открыта кредитная карта. После звонка в банк выяснилось, что и счета не закрыты! Предложили придти и заново написать заявление о закрытии и ждать снова 45 дней. Из-за этой карты мне отказали пару раз в выдаче кредита в других банках. Нельзя так работать! Есть заявление - будьте любезны, исполните свои обязанности!

Был открыт кредитный счет и карта в Альфа-Банке. 13 декабря 2015 пришел в Кредитно-кассовый офис «Челябинск–Локомотив» по адресу Челябинск, ул.Свободы 82 и написал заявление о закрытии счетов. Менеджер Анастасия сказала: "Ждите 45 дней и мы закроем ваши счета". 27 января пришли 2 смс с информацией о закрытии счетов в банке. Вроде бы история закончена, но нет! В апреле решил сделать запрос своей кредитной истории - каково же было мое удивление, когда я увидел, что на меня до сих пор открыта кредитная карта. После звонка в банк выяснилось, что и счета не закрыты! Предложили придти и заново написать заявление о закрытии и ждать снова 45 дней. Из-за этой карты мне отказали пару раз в выдаче кредита в других банках. Нельзя так работать! Есть заявление - будьте любезны, исполните свои обязанности!

Альфабанк, о каких инновациях можно говорить, если у вас в личном кабинете невозможно даже оплатить кредит? Он попросту не работает, кабинет ваш. Зато просрочка считается исправно, и невозможность оплатить кредит из-за ВАШИХ косяков становится МОЕЙ проблемой. Отделения банка в г. Артеме нет. И теперь мне придется ехать в г. Владивосток ради жалких полутора тысяч рублей. В службе поддержки сидят некомпетентные люди. Я не знаю, кого вы набираете в службу ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки, ибо мне пришлось по буквам диктовать адрес и название ошибки, которая у меня возникла (я - веб-программист, и сам разрабатываю такие личные кабинеты), на что я получил ожидаемо тупой ответ "Почистите кэш или перезагрузите компьютер". К более адекватным сотрудникам я не достучался.Спасибо за доставленную головную боль.

Альфабанк, о каких инновациях можно говорить, если у вас в личном кабинете невозможно даже оплатить кредит? Он попросту не работает, кабинет ваш. Зато просрочка считается исправно, и невозможность оплатить кредит из-за ВАШИХ косяков становится МОЕЙ проблемой. Отделения банка в г. Артеме нет. И теперь мне придется ехать в г. Владивосток ради жалких полутора тысяч рублей. В службе поддержки сидят некомпетентные люди. Я не знаю, кого вы набираете в службу ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки, ибо мне пришлось по буквам диктовать адрес и название ошибки, которая у меня возникла (я - веб-программист, и сам разрабатываю такие личные кабинеты), на что я получил ожидаемо тупой ответ "Почистите кэш или перезагрузите компьютер". К более адекватным сотрудникам я не достучался.Спасибо за доставленную головную боль.

Обслуживаюсь в этом банке как ИП.Проблемы начались с открытия счета, когда мне дали подписать пустой бланк заявления, ссылаясь на то, что программа не работает. Распечатанных тарифов тоже не оказалось и мне предложили посмотреть на сайте. Поскольку я планировал работать с иностранным контрагентом, то мне пояснили, что переводить договор не нужно. Основные проблемы начались с первым платежом. Платеж пришел 01.04 вечером (пятница) и решил оформить документы в ПН. Столкнувшись с ужаснейшим интернет-банком, я заполнил досье и отправил валютному контроллеру (ВК). Уже через 3 часа я получил отказ. Для того, чтобы узнать причину отказа, потребовалось позвонить в Банк, пройти идентификацию, объяснить причину оператору, и только потом соединиться с ВК (потратив минут 5-7). Причина отказа - требуется русская версия договора. На мои замечания, что сотрудник, открывавший счет, сказал, что русская версия не нужна, мне ничего ответить не смогли. К среде я получил русскую версию контракта, которую я повторно отправил ВК. Спустя несколько часов пришел отказ. Повторив процедуру и дозвонившись до ВК, она пояснила, что не указаны сроки оплаты и поэтому необходимо перезаключить контракт. Также она предложила написать письмо с объяснением сроков оплаты. Кроме того, ВК пояснила, что подробно пишет комментарий и я могу попросить у тех поддержки разъяснить как его смотреть. Потратив еще 20 минут на звонок звонок в тех поддержку, я выяснил, что интернет банк не умеет отображать комментарий и меня (зачем-то) соединили опять с ВК (ни ВК ни я не поняли зачем). Дополнительно ВК рекомендовала заполнить паспорт сделки. В чт утром, вооружившись полным комплектом документов, я перешел к заполнению паспорта сделки. Для его заполнения нужно выбрать несколько данных из выпадающих списков. Но и тут программисты Альфа банка не смогли не допустить ошибку. В результате:  – дата окончания и начала контракта совпали  – мое ФИО подтянулось без пробелов и с надписью "(ИП)" в конце  – название контрагента на русском, вместо англ. Узнал я об этом только в ПТ вечером (2 дня) от валютного контроллера, т.к. в моем интерфейсе данные показывались корректно. Потратив 1 час на звонки в колл центр (или тех поддержку), я выяснил:  – помочь мне ничем не могут, кроме "заполните все вручную" (почему я должен заполнять вручную, когда у банка есть услуга "заполнить все за клиента", которую они могли бы оказать, раз проблемы по их вине?) – контакты начальника ТП (ни фамилию, ни номер сотрудника) не дают  – ответственных лиц за решение проблемы не называют  – обещали, что в ПН мою проблему УЖ ТОЧНО РЕШАТПовторно заполнив паспорт сделки (чтобы в ПН было, что исправлять сотрудникам тех поддержки), я подписал и отправил его, но... ОН ИСЧЕЗ. Я повторно потратил час и обратился в тех поддержку, где мне пояснили, что я заполнил его следующим понедельником (опции выбора даты на форме вообще нет).В понедельник со мной связался молодой человек, представился сотрудником и пообещал, что СЕГОДНЯ уже точно проблема решится. В понедельник вечером мой ПС вернулся с теми же ошибками. Повторные обращения в службу поддержки не помогли. Никто не несет ответственности и исправлять ничего не будут. В сухом остатке: я уже 7-й рабочий день пытаюсь получить свои деньги. У меня нет контактов сотрудника (как и самого сотрудника, как я понимаю), ответственного за решение моей проблемы. Связаться с руководством (пусть даже руководителем колл-центра/отдела и тд) нет возможности, согласно каким-то регламентам. Номера служебок мне не дают. Каждый сотрудник колл-центра не в курсе про предыдущие звонки.Вам стоит пользоваться этим банком, если: – у вас ностальгия по плохому сервису – вы остаетесь довольным обещаниями "завтра починим" – не хотите получить свои деньги быстро и без проволочек – вам нравится рассказывать сотрудникам колл-центра о проблемах, которые возникают за ваши же деньги по вине банка.

Обслуживаюсь в этом банке как ИП.Проблемы начались с открытия счета, когда мне дали подписать пустой бланк заявления, ссылаясь на то, что программа не работает. Распечатанных тарифов тоже не оказалось и мне предложили посмотреть на сайте. Поскольку я планировал работать с иностранным контрагентом, то мне пояснили, что переводить договор не нужно. Основные проблемы начались с первым платежом. Платеж пришел 01.04 вечером (пятница) и решил оформить документы в ПН. Столкнувшись с ужаснейшим интернет-банком, я заполнил досье и отправил валютному контроллеру (ВК). Уже через 3 часа я получил отказ. Для того, чтобы узнать причину отказа, потребовалось позвонить в Банк, пройти идентификацию, объяснить причину оператору, и только потом соединиться с ВК (потратив минут 5-7). Причина отказа - требуется русская версия договора. На мои замечания, что сотрудник, открывавший счет, сказал, что русская версия не нужна, мне ничего ответить не смогли. К среде я получил русскую версию контракта, которую я повторно отправил ВК. Спустя несколько часов пришел отказ. Повторив процедуру и дозвонившись до ВК, она пояснила, что не указаны сроки оплаты и поэтому необходимо перезаключить контракт. Также она предложила написать письмо с объяснением сроков оплаты. Кроме того, ВК пояснила, что подробно пишет комментарий и я могу попросить у тех поддержки разъяснить как его смотреть. Потратив еще 20 минут на звонок звонок в тех поддержку, я выяснил, что интернет банк не умеет отображать комментарий и меня (зачем-то) соединили опять с ВК (ни ВК ни я не поняли зачем). Дополнительно ВК рекомендовала заполнить паспорт сделки. В чт утром, вооружившись полным комплектом документов, я перешел к заполнению паспорта сделки. Для его заполнения нужно выбрать несколько данных из выпадающих списков. Но и тут программисты Альфа банка не смогли не допустить ошибку. В результате:  – дата окончания и начала контракта совпали  – мое ФИО подтянулось без пробелов и с надписью "(ИП)" в конце  – название контрагента на русском, вместо англ. Узнал я об этом только в ПТ вечером (2 дня) от валютного контроллера, т.к. в моем интерфейсе данные показывались корректно. Потратив 1 час на звонки в колл центр (или тех поддержку), я выяснил:  – помочь мне ничем не могут, кроме "заполните все вручную" (почему я должен заполнять вручную, когда у банка есть услуга "заполнить все за клиента", которую они могли бы оказать, раз проблемы по их вине?) – контакты начальника ТП (ни фамилию, ни номер сотрудника) не дают  – ответственных лиц за решение проблемы не называют  – обещали, что в ПН мою проблему УЖ ТОЧНО РЕШАТПовторно заполнив паспорт сделки (чтобы в ПН было, что исправлять сотрудникам тех поддержки), я подписал и отправил его, но... ОН ИСЧЕЗ. Я повторно потратил час и обратился в тех поддержку, где мне пояснили, что я заполнил его следующим понедельником (опции выбора даты на форме вообще нет).В понедельник со мной связался молодой человек, представился сотрудником и пообещал, что СЕГОДНЯ уже точно проблема решится. В понедельник вечером мой ПС вернулся с теми же ошибками. Повторные обращения в службу поддержки не помогли. Никто не несет ответственности и исправлять ничего не будут. В сухом остатке: я уже 7-й рабочий день пытаюсь получить свои деньги. У меня нет контактов сотрудника (как и самого сотрудника, как я понимаю), ответственного за решение моей проблемы. Связаться с руководством (пусть даже руководителем колл-центра/отдела и тд) нет возможности, согласно каким-то регламентам. Номера служебок мне не дают. Каждый сотрудник колл-центра не в курсе про предыдущие звонки.Вам стоит пользоваться этим банком, если: – у вас ностальгия по плохому сервису – вы остаетесь довольным обещаниями "завтра починим" – не хотите получить свои деньги быстро и без проволочек – вам нравится рассказывать сотрудникам колл-центра о проблемах, которые возникают за ваши же деньги по вине банка.

Отзыв не об АльфаБанке, а об АльфаКапитал. Но они в одной группе, так что наверное в тему.Пришел открывать депозит в том году, чтобы отложить излишек, в отделение на Варшавской. Но девушка-консультант уговорила открыть счет ИИС_Наше будущее: "Зачем вам депозит, тут и доходность выше, еще и возврат налогов". На мой вопрос, что нужно будет сделать для возврата налогов, получил примерно следующий ответ (не дословно, но смысл помню точно): "Ничего такого от вас не требуется, надо будет только изъявить желание и за вас все сделает Альфа-капитал". Ну, я и поверил. Пришло время возврата налогов:1) Прислали кучу документов с каким-то непонятным объяснением, непонятно как заполнять и куда нести, примера заполнения нет. Понятно наверно тем, кто каждый день этим занимается.2) Прислали выдержки из закона (спасибо, что не прислали конституцию и налоговый кодекс)3) И прислали то самое предложение о помощи при заполнении от партнеров... по специальным ценам. Вот это я понимаю!В общем, посмотрел я на все эти документы и решил, что по возможности заберу деньги, потому что чувствую я больше времени и денег потрачу на возврат. Я уже потратил несколько часов, пытаясь разобраться со всем этим. Так что не советую связываться с этим продуктом.Еще нашел для себя странным, что разные консультанты сообщали совершенно противоположную информацию по поводу документов для возврата (например я спрашивал сгодится ли 2НДФЛ, который выдали полгода назад - получил 2 противоположных ответа).При всем при этом все же хотел выразить благодарность молодому человеку-консультанту Альфа капитал с отделения на Варшавской, к сожалению, не помню его имя, который разузнал для меня информацию и оперативно перезвонил на выходных.Мой вывод такой - легче положить на депозит или под подушку.

Клиентом банка являюсь давно. Началась конечно неприятно: навязали дебетовую карту с технологией PayPass и подсунули договор перехода НПФ, несмотря на мой отказ (сотрудник Б-чук Е.А.). После этого пользовался услугами банка, трудностей не испытывал и кредиты не брал, в отделение ходить нужно крайне редко.Все началось сперва год назад в 2015 году, когда пришла пора пролонгировать дебетовую карту. Карта была привязана к валютному счету. С него и списалась сумма. Звонил в КЦ, предложили ничего не делать или оставить претензию, по результатам которой "точно последует отказ". Выбрал первый вариант. Раз уж оплачено на год, то буду пользоваться до конца срока действия.Прошел год, решил оптимизировать свой расходы. Пришел в банк и написал заявление на переход на более экономный пакет услуг (ПУ). Уточнил по поводу дебетовой карты PayPass (которая заканчивалась в следующем месяце), можно ли от нее отказаться и выпустить бесплатную, полагающуюся в ПУ. Спросил несколько раз. Сотрудник заверила, что этот вопрос со мной согласуют и переживать не стоит.Заканчивался март и тут-то начались трудности.30.03.2016 обнаружилось, что я не могу поменять активный счет. Альфа-клик давало ошибку, мобильное приложение. Звонок в КЦ. Посредством переброса с "компетентного специалиста" на другого "компетентного специалиста" обнаружилось, что мне УЖЕ выпустили новую карту, но она не поступила в отделение. Поменять счет карты по телефону можно, но только при помощи кодового слова, которое я подзабыл.1.04.2016 проверил, что смена счета по-прежнему недоступна и, заглянув в договор за кодовым, снова позвонил в КЦ. Снова переброс с "компетентного специалиста" на другого. Услышал очередную версию, что у меня уже 2 (!) карты и поменять я не могу, пока от одной не избавляюсь. При этом, по вопросу когда будет готова новая карта, сориентировали на 20-е числа апреля. Предложили позвонить на следующий день и с кодовым словом попробовать. Хотя я был готов назвать в этот день. Была также составлена служебная записка по поводу нахождения новой карты. За 17 минут беседы с КЦ, вопрос не был решен.4.04.2016 вновь звонок в КЦ, на этот раз за 7 минут мне поменяли счет карты. Замечательно. Вроде бы все. Но...11.04.2016 обнаруживаю списание с текущего счета комиссии за годовое обслуживание карты. Звоню в КЦ. Описал ситуацию и подчеркнул, что я уже несколько раз узнавал по поводу выпуска новой карты и каждый раз с невнятным ответом. Специалист предложила посетить отделение и 1) закрыть текущую карту 2) написать обращение в банк по поводу несогласия с тарифами и 3) написать заявление на открытие новой карты без доп. услуг. Так и поступил. Посетил банк. Сотрудница с недовольным видом составила обращение, сказала, что карта уже выпущена и находится в каком-то другом отделении, напечатала заявление на закрытие карты, карту порезали ножницами, составили заявление на создание новой карты.Ожидаю новую карту. Обычно в банках перевыпуск карты - простейшая операция, но в моем случае получилось неприятно, много лишних действий.В итоге имеем:1) простая операция перепривязки счета карты превратилась в очень долгую и неприятную историю, 2 личных визита в банк (слава богу без очередей), в результате которой я остался вовсе без карты;2) списаны деньги за обслуживание карты с технологией PayPass:которую я даже не получил;о выдаче которой со мной ничего не согласовали;которой не воспользовался и от которой я был твердо намерен отказаться. Почему клиент должен суетиться и узнавать местонахождение его карты, непонятно?! Ни разу до этого случая не приходилось так часто и так безрезультатно звонить в КЦ. Начинаю разочаровываться в Альфа-банке. Несколько лет назад было явно лучше.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Альфа-Банка на Тверской улице Хомякову Юлию за быстрое и качественное обслуживание - нужный лимит одобрили в течении 15 минут. Также сотрудница развернуто и в доступной форме ответила на все вопросы по продуктам банка, как и что лучше сделать, большая благодарность ей и Альфа-Банку за качественное и молниеносное обслуживание.

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа банком.Акт 1.18.03, полдень. Я пошла оплатить кредит в любимый Альфа банк. В процессе оплаты выяснилось, что необходимо заменить карту для погашения кредита (обычная неперсонефицированная карточка). Молодой человек выдал мне карточку, предложил оформить кредит, я отказалась, оплатила кредит и со спокойной душой пошла на работу.Акт 2.11.04, вечер. Захожу в клиент банк и вижу списание 726,44 рублей с кредитной карты! Комиссия за услугу страхования. Шок, осмысление, вопрос, колл центр. Выясняется, что я "подключила" себе услугу страхования! И если есть вопросы, то идти мне теперь в Альфа страхование, все подробности там. Звоню в страховую, там тоже не владеют ситуацией и не знают что же у меня подключено и предлагают посетить их прекрасный офис и выяснить подробности. Спасибо, времени нет.Опять звоню в колл центр Альфа банка, опять рассказ всей истории с начала, опять идите в СК. Задаю вопрос: "Ок, подключение подобных услуг каким образом производится? Раз это договор страхования, наверно он подразумевает мою подпись в нем или в неком заявление как минимум?". Ответ: "Да" Бинго! Уже представила, как тот операционист сидит на допросе, подключенный к полиграфу. В общем, в сухом остатке: милый колл центр, который принял обращение, по результатам которого Банк решит возвращать средства или нет, и ОГРОМНЫЙ минус от работы таких горе-продавцов, которым для продажи даже клиент не нужен - вы идите, а мы за вас все напишем и подключим.В общем, ждем решения, будьте внимательны! Всем удачи.

Первый раз в жизни открывал счет для ИП в Альфа-банке. Устроило тем, что быстро. Открытие счета платное - это раз. Второе, при оформлении счета просил тариф, при котором не начисляется плата при отсутствии движения по счету. Так вот, приезжаю из командировки и вижу, что идет начисление. При звонке в колл-центр, дали пояснение, что блин тариф такой. Да, и еще, договор с тарифом не дали. В тех бумагах, что есть, про тариф ни слова не сказано. Не советую этот банк для ИП и ООО. На данный момент есть банки, где счет открыть не стоит ни копейки, обслуживание мизер, а если по акции, то и вообще можно попасть что О руб. обслуживание в течении года.

С тех пор как появился  чат в  мобильном приложении, банк  стал меня наконец полностью устраивать - ставлю ПЯТЁРУ. Немыслимо бесило дебильное ожидание под музыку по каждому пустяку, диктовка номеров карт оператору и всяких секретных слов. Не надо выслушивать список длинной в  жизнь "нажмите единицу если вы хотите то, двойку если сё" и так далее. Теперь Альфа банк стал как айфон - все  работает идеально, ни прибавить, ни убавить. Ура. Ура. Ура!

С тех пор как появился  чат в  мобильном приложении, банк  стал меня наконец полностью устраивать - ставлю ПЯТЁРУ. Немыслимо бесило дебильное ожидание под музыку по каждому пустяку, диктовка номеров карт оператору и всяких секретных слов. Не надо выслушивать список длинной в  жизнь "нажмите единицу если вы хотите то, двойку если сё" и так далее. Теперь Альфа банк стал как айфон - все  работает идеально, ни прибавить, ни убавить. Ура. Ура. Ура!

Около 3-х лет являюсь клиентом банка, имею зарплатную и кредитную карту, никогда не было к банку никаких нареканий, пока в январе 2015 года не оформила кредит в магазине на покупку холодильника через Альфа-банк. Про то, как оформлялся кредит, целая песня: несмотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом банка, кредит мне одобрили под 47,9% годовых + оформили страховку, около 3500 р., при том, что я сразу сказала специалисту кредитного отдела, что хоть и оформляю кредит на год, но погасить его планирую через 3-4 месяца досрочно. Спрашивается, зачем мне тогда страховка кредита на год?! Ну да ладно, сейчас не об этом, сама виновата, внимательнее читать договор нужно было, т.к. специалисты видимо заинтересованы не в потребностях клиента, а в том, как выжать побольше денег с клиентов, несмотря ни на что. Но речь сейчас не об этом, что было, то прошло. Взяла я значит 07.01.15г. этот самый кредит, добросовестно вносила ежемесячные платежи, а в мае 2015г., а именно 06.05.15, решила погасить кредит досрочно, как и планировала.Проживаю я в Новоильинском районе. И вот, в этот самый день 06.05.15г., я специально для этого еду в центральный район, чтобы погасить и закрыть сей кредит. Приехала я в отделение по адресу: Ермакова 11, т.к. уже знаю это отделение, получала там когда-то кредитную карту. Показала кредитный договор сотруднику банка, она с ним ознакомилась и сказала, что данный кредитный договор закрывать не нужно, сделала мне распечатку суммы, которую мне нужно внести для погашения кредита, и сказала, что я могу сделать это в любом банкомате. Ну что же, подумала я тогда, зря только приехала, ну не страшно, главное кредит погасила. И вот, спустя почти год, мой холодильник, приобретенный в кредит, сломался. По результатам экспертизы мне выдали акт о возврате денежных средств за холодильник. В магазине мне сообщили, что для возврата денежных средств, помимо этого акта, мне нужно взять в банке справку о закрытии кредита, чтобы мне возместили все убытки, которые я понесла, в результате поломки холодильника. Каково же было мое удивление, когда я обратилась в отделение банка по ад. Бардина 8, и мне сообщили, что данную справку мне выдать не могут, т.к. кредит не закрыт, но я могу сейчас написать заявление, чтобы его закрыли, и только через 45 дней после этого мне могут выдать справку. Вопрос: почему, когда я погасила кредит по адресу Ермакова 11, сотрудник банка сказала мне, что кредит закрывать не нужно, а это сделается автоматически, после того, как деньги "лягут" на счет, а в отделении по адресу Бардина 8, мне говорят, что кредит нужно было закрывать, просто меня не верно проконсультировали, "специалист" был некомпетентен, ничем не можем вам помочь!? Кто теперь ответит за эту ошибку? Почему я вынуждена сейчас, в результате чьей-то ошибки, жить 45 дней без холодильника и без возможности получения денег, за мой старый холодильник? Полный абсурд.

Около 3-х лет являюсь клиентом банка, имею зарплатную и кредитную карту, никогда не было к банку никаких нареканий, пока в январе 2015 года не оформила кредит в магазине на покупку холодильника через Альфа-банк. Про то, как оформлялся кредит, целая песня: несмотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом банка, кредит мне одобрили под 47,9% годовых + оформили страховку, около 3500 р., при том, что я сразу сказала специалисту кредитного отдела, что хоть и оформляю кредит на год, но погасить его планирую через 3-4 месяца досрочно. Спрашивается, зачем мне тогда страховка кредита на год?! Ну да ладно, сейчас не об этом, сама виновата, внимательнее читать договор нужно было, т.к. специалисты видимо заинтересованы не в потребностях клиента, а в том, как выжать побольше денег с клиентов, несмотря ни на что. Но речь сейчас не об этом, что было, то прошло. Взяла я значит 07.01.15г. этот самый кредит, добросовестно вносила ежемесячные платежи, а в мае 2015г., а именно 06.05.15, решила погасить кредит досрочно, как и планировала.Проживаю я в Новоильинском районе. И вот, в этот самый день 06.05.15г., я специально для этого еду в центральный район, чтобы погасить и закрыть сей кредит. Приехала я в отделение по адресу: Ермакова 11, т.к. уже знаю это отделение, получала там когда-то кредитную карту. Показала кредитный договор сотруднику банка, она с ним ознакомилась и сказала, что данный кредитный договор закрывать не нужно, сделала мне распечатку суммы, которую мне нужно внести для погашения кредита, и сказала, что я могу сделать это в любом банкомате. Ну что же, подумала я тогда, зря только приехала, ну не страшно, главное кредит погасила. И вот, спустя почти год, мой холодильник, приобретенный в кредит, сломался. По результатам экспертизы мне выдали акт о возврате денежных средств за холодильник. В магазине мне сообщили, что для возврата денежных средств, помимо этого акта, мне нужно взять в банке справку о закрытии кредита, чтобы мне возместили все убытки, которые я понесла, в результате поломки холодильника. Каково же было мое удивление, когда я обратилась в отделение банка по ад. Бардина 8, и мне сообщили, что данную справку мне выдать не могут, т.к. кредит не закрыт, но я могу сейчас написать заявление, чтобы его закрыли, и только через 45 дней после этого мне могут выдать справку. Вопрос: почему, когда я погасила кредит по адресу Ермакова 11, сотрудник банка сказала мне, что кредит закрывать не нужно, а это сделается автоматически, после того, как деньги "лягут" на счет, а в отделении по адресу Бардина 8, мне говорят, что кредит нужно было закрывать, просто меня не верно проконсультировали, "специалист" был некомпетентен, ничем не можем вам помочь!? Кто теперь ответит за эту ошибку? Почему я вынуждена сейчас, в результате чьей-то ошибки, жить 45 дней без холодильника и без возможности получения денег, за мой старый холодильник? Полный абсурд.

Ранее всегда была довольна работой данного банка. Даже когда (около 6 лет назад) банкомат мне не выдал денежные средства, то менее чем за 14 дней они уже были на счету. Теперь же, находясь на 9 месяце беременности, 6 апреля я пыталась снять сумму чуть более 46 тысяч (что для меня является существенной, тем более в скором ожидании малыша) через банкомат банка-партнера МКБ. Произошёл сбой и сумма мне выдана не была, а ДС списаны. При звонке в Альфа-банк было зарегистрировано обращение 1604060448. Сотрудником и в пришедшем смс были обусловлены сроки рассмотрения моего обращения - 5 дней. На 6-й день при моем звонке в кол центр банка мне были озвучены новые сроки - от 30 до 60 дней. 1. Непонятно почему об этих сроках не было сообщено изначально;2. Неужели инкассация банкоматов в банках-партнерах происходит раз в месяц, чтоб выявить излишек невиданной мне суммы?Ну и риторические вопросы ,т.к. данной суммой я планировала доплатить за роды, - через 30-60 дней доплачивать мне уже будет не за что, уже не говоря о потраченных нервах.