172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Уже давно (с 2009 года) являюсь клиентом Альфа Банка, являюсь пользователем кредитной карты с лимитом в 600 000 рублей, а также вкладчиком Банка (Владивосток, ул. Арктическая, д. 10).  За все время сотрудничества с Банком у меня никогда не было никаких нареканий, обслуживание всегда корректно, девочки отделения всегда объясняют все очень понятно. Большое спасибо Вам и дальнейшего процветания!

К открытому вкладу в банке мне дали карту, на которую мне обещали вернуть основную сумму вклада плюс проценты. Как только срок вклада истек, банк в одностороннем порядке подключил платную услугу Альфа-чек. Без моего согласия. Обнаружил я это спустя несколько месяцев. Законно ли это вообще? 79р в месяц за услугу, которой я не пользовался. А сколько таких как я? Банк хорошо наживается...

Находился в отпуске (Тайланд), решил через приложение пополнить счет своего же телефона. То есть ввел пароль приложения, ввел пароль, пришедший на телефон. Заблокировали и клик и мобайл. Через приложение  другого банка (хорошо, что есть такое) оплатил телефон без проблем, позвонил в поддержку. Побеседовал без результата на 500 рублей, сказали - не проходит ваше кодовое слово (хотя забыть я  его не мог, месяц как стал клиентом), по-другому авторизовать не можем. Личный консультант (в моем случае он предполагается) трубку не берет. Резюме: не нужно путать перестраховку с профессионализмом. Обслуживался в Юникредите, Райфайзене, Сбере и Газпроме - бед таких не знал.

Находился в отпуске (Тайланд), решил через приложение пополнить счет своего же телефона. То есть ввел пароль приложения, ввел пароль, пришедший на телефон. Заблокировали и клик и мобайл. Через приложение  другого банка (хорошо, что есть такое) оплатил телефон без проблем, позвонил в поддержку. Побеседовал без результата на 500 рублей, сказали - не проходит ваше кодовое слово (хотя забыть я  его не мог, месяц как стал клиентом), по-другому авторизовать не можем. Личный консультант (в моем случае он предполагается) трубку не берет. Резюме: не нужно путать перестраховку с профессионализмом. Обслуживался в Юникредите, Райфайзене, Сбере и Газпроме - бед таких не знал.

Знал бы, что такой чересчур надоедливый сервис, то не брал бы кредит.До платежа еще два дня, раннее утро воскресного дня, ВЫХОДНОЙ. Зачем настойчиво звонить с напоминаниями?! Потом еще в течении дня несколько раз!Прослушал я вашего робота - все хватит, включите мозг! Или настройте свои программы. Тем более СМС прислали, да и сам в курсе когда платить.Будет просрочка - тогда звоните и доставайте!

Недавно стал клиентом Альфа-Банка как ИП и физлицо. До этого не имел с ним никаких дел. При попытке пользоваться интернет-банком посыпались проблемы. (Небольшое пояснение - я много работаю, поэтому потеря 10-15-30 минут на ошибки системы и неправильную логику меня сильно расстраивает.)1. Вход в личный кабинет получал сутки. В Мобильном приложении поменял пароль, сайт не пускал ни с новым, ни со старым. В итоге пришлось звонить в техподдержку.2. Открыт счет на физлицо. При первом входе требует сменить пароль, введенные пароли не принимает, пишет сообщение об ошибке. После нескольких попыток - заблокировал. Но попробовал ввести новый пароль - чудо, оказывается он его поменял. Т.е. мне показывал сообщение об ошибке, а на самом деле пароль заменил.3. При открытии с телефона ссылка на интернет-банк на первой странице отсутствует.Это все мелочи и не стал бы я о них писать, если бы не продолжение.4.  Получил первый перевод от клиентов в валюте. Создаю распоряжение о переводе денег с транзитного счета, просит создать справку. Создаю, но на ней невозможно указать договор, к которому она привязана. Попробовав несколько раз, сохранил без договора. Позвонил в техподдержку - "у нас технические проблемы на сайте, вы должны идти другим путем: сначала справка, потом распоряжение". ОК, создал.5. Сегодня вижу, что мой контракт отклонен на основании непредоставления справки. Но ведь в интерфейсе справка создается на основании контракта? И что значит - "отклонен контракт", который я указал, как действующий до 2021 года? Да еще на основании отсутствия документа, который создается на основании него?Еще одна мелочь:6. При открытии счета на физлицо взяли оплату карты за год вперед. На сайте почитал условия и понял, что обслуживание у меня будет бесплатным, если я останусь в этом банке.

Недавно стал клиентом Альфа-Банка как ИП и физлицо. До этого не имел с ним никаких дел. При попытке пользоваться интернет-банком посыпались проблемы. (Небольшое пояснение - я много работаю, поэтому потеря 10-15-30 минут на ошибки системы и неправильную логику меня сильно расстраивает.)1. Вход в личный кабинет получал сутки. В Мобильном приложении поменял пароль, сайт не пускал ни с новым, ни со старым. В итоге пришлось звонить в техподдержку.2. Открыт счет на физлицо. При первом входе требует сменить пароль, введенные пароли не принимает, пишет сообщение об ошибке. После нескольких попыток - заблокировал. Но попробовал ввести новый пароль - чудо, оказывается он его поменял. Т.е. мне показывал сообщение об ошибке, а на самом деле пароль заменил.3. При открытии с телефона ссылка на интернет-банк на первой странице отсутствует.Это все мелочи и не стал бы я о них писать, если бы не продолжение.4.  Получил первый перевод от клиентов в валюте. Создаю распоряжение о переводе денег с транзитного счета, просит создать справку. Создаю, но на ней невозможно указать договор, к которому она привязана. Попробовав несколько раз, сохранил без договора. Позвонил в техподдержку - "у нас технические проблемы на сайте, вы должны идти другим путем: сначала справка, потом распоряжение". ОК, создал.5. Сегодня вижу, что мой контракт отклонен на основании непредоставления справки. Но ведь в интерфейсе справка создается на основании контракта? И что значит - "отклонен контракт", который я указал, как действующий до 2021 года? Да еще на основании отсутствия документа, который создается на основании него?Еще одна мелочь:6. При открытии счета на физлицо взяли оплату карты за год вперед. На сайте почитал условия и понял, что обслуживание у меня будет бесплатным, если я останусь в этом банке.

Имела глупость взять потребительский кредит в Альфа-банке. Оказалось, что мне в моем городе заплатить негде, приходится ехать за 50 км к банкомату в другой город. Выход - только заводить дебетовую карту Альфабанка и платить через онлайн-банкинг, другой пластиковой картой оплачивать через интернет нельзя (что можно сделать, допустим, в ХоумКредите) - ужасно неудобно. В кризисное время резко упали продажи, зарплата снизилась в 6(!) раз. Пришлось менять работу. На новой должности стажировка месяц, да еще и зарплата нормальная только через 2 месяца. В итоге допустила просрочку платежа. Не дай Бог допустить просрочку платежа в АльфаБанке! Начинается такое мозгоклюйство! Мне звонят начиная с 7-ми утра каждый день каждые 5 минут. Я не всегда могу взять, еду на работу или на работе не могу подойти - вызванивают весь день, несмотря на праздники и выходные, каждый раз описываю свою ситуацию, говорю одно и то же. Сегодня (09.04.2016) позвонила некая О-ва Е.А., стала так мне хамить. Извините, это не сотрудник банка. В своей речи она употребляла фразы: "так, ты заткнулась, я говорю, быстро оделась и пошла к банкомату", " заткни свой рот" и прочее. "Да я тебя сегодня солью коллекторскому агентству и посмотрю как ты будешь разговаривать" - она бааааагиня, она будет смотреть как меня разорвет коллекторское агенство. Уважаемое руководство Альфабанка, Вы хоть тесты какие-нибудь проводите на адекватность, когда на работу принимаете людей. Звонили еще как -то люди, которые 2-х слов связать не могут, разговаривают с говором, да еще в простом слове "договор" ударение на первый слог делают. Обучите хотя бы правильному произношению тех слов, которые они в речи с людьми употребляют, это же ваше имя. А то это же позор, это не уровень приличного учреждения, лично я больше никогда не свяжусь с вашим банком.

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...

Крайне не рекомендую Альфа-Банк28.03.2016 Оплатил на сайте ГИБДД 10 штрафов за вновь приобретенное авто с помощью карты Виза 4890********3004 и Кнопки "Оплатить штраф любыми картами с Альфа-банк" (1-е изображение). Альфа-Банк деньги в сумме 5500 рублей с моей карты списал через 1 минуту, а в казну для гибдд деньги не передал и информацию в ГИС ГМП тоже не отправил. На 2-м изображении видно дату скриншота с сайта гибдд - 09.04.2016 все штрафы на месте! Причем на обращения по горячей линии Альфа-банка мне Альфа-банк рассказывает сказку, что они все сделали вовремя и всю информацию передали в  ГИС ГМП. Но по факту деньги Альфа-банк с меня взял, а свою работу не сделал, что говорит сомнительности Альфа-банка, как платежного инструмента в целом! ЦБ мою жалобу принял, но будет рассматривать 30 дней... Никогда не думал, что простой интернет платеж может довести до судебного разбирательства. Друзья, я крайне не рекомендую пользоваться данным банком...