251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Познакомилась впервые с этим банком ещё в доковидные времена. Тогда для меня было ещё в новинку их быстрая доставка карты на дом). Лишь позже, когда появились Альфа стикеры, я это осознала, ведь, в начале нашего знакомсва я пошла в отделение банка. Кстати, он единственный в нашем городе, что, между прочим, может быть не удобным для других. В салоне вы можете расположиться в удобном кресле, словно в кафе, без этих привычных очередей. К вам самим подойдут. Мне кристально чисто объяснили обо вкладе, ради которого я и познакомилась с банком. Радует, что рассказали о том, как пользоваться приложением. Вообще, сам салон очень стильный, при этом вызывает ассоциаций с домашней обстановкой... Впрочем, предпочитаю пользоваться приложением. Особенно в ковид все оценили удобство мобильных приложений... У меня вылетал Газпромбанк, ВТБ, шалил Сбербанк (да, да я искала лучший банк среди многих),но Альфа-Банк работает стабильно. Что касается услуг. Пользуюсь Альфа картами (карта и стикер) на постоянной основе. Всё достаточно прозрачно - тупо выгодно. Всеми известный кэшбэк - вот что заставляет меня использовать этот банк! А доп. плюшки меня мало интересуют. Кстати, хочу рассказать о стикере - прилепили к обычным часам, теперь не страшно, когда разрядится телефон, а картой, как таковой, и не пользуюсь. Удобно и все тут! Если коротко, то банк - стильный; услуги радуют. Итого очевиден - с меня моё уважение в виде хорошего отзыва. А то мне не сложно, тем более что пишут я их часто 

Удобное приложение, современное. Много информации в приложении простым языком. Все прозрачно, понятно. Хорошие продукты, одни из лучших на рынке. Хороший процент по счету копилке, но плохо что нету счета по которому процент расчитывается ежедневно. Нравится взаимодействие в отделении банка, обслуживание происходит быстро, совершено без каких либо бумаг, всё через смартфон, круто. Был недавно в открытие банк, сидел там полтора часа. Альфа лучший, в банке решаются вопросы быстро и легко. И ещё нравится, что можно многое решить через приложение, без явки в банк. Если что-то по карте, приобрести карту, заменить - привезёт курьер, выпуск, перевыпуск бесплатный. Кредитка платная на 2ой год, но не беда закрываешь, через месяц максимум предложат новую и привезут:) В общем, проблем особых банк не предоставлял... Единственное не объяснили полностью условия по акции рассрочка на год по кредитке. Получается не надо было тратить спустя месяц, чтобы акция прошла как надо, благо были деньги я погасиУдобное приложение, современное. Много информации в приложении простым языком. Все прозрачно, понятно. Хорошие продукты, одни из лучших на рынке. Хороший процент по счету копилке, но плохо что нету счета по которому процент расчитывается ежедневно. Нравится взаимодействие в отделении банка, обслуживание происходит быстро, совершено без каких либо бумаг, всё через смартфон, круто. Был недавно в открытие банк, сидел там полтора часа. Альфа лучший, в банке решаются вопросы быстро и легко. И ещё нравится, что можно многое решить через приложение, без явки в банк. Если что-то по карте, приобрести карту, заменить - привезёт курьер, выпуск, перевыпуск бесплатный. Кредитка платная на 2ой год, но не беда закрываешь, через месяц максимум предложат новую и привезут:) В общем, проблем особых банк не предоставлял... Единственное не объяснили полностью условия по акции рассрочка на год по кредитке. Получается надо тратить первый месяц, а спустя месяц нечего не тратить, потому что спустя месяц следующие траты едут уже не на год. А при погашении гасятся первые тариф, которые как раз идут по акции. В общем хорошо были деньги и я её погасил полностью, акция не прошла)) 

Поскольку я счастливая обладательница айфона и из-за блокировки мобильного приложения в App Store не могла пользоваться мобильным банком, то приходилось сидеть в мобильной версии банка. Удручает, что в мобильной версии были не все функции мобильного приложения и пользоваться этим было не так удобно, но на все вопросы мне достаточно оперативно помогли в чате с поддержкой. Рада, что не общалась с роботом, а с живыми людьми. В целом также рада, что банк смог выпустить еще одно мобильное приложение (правда пока у меня проблемы со входом из-за смены номера телефона, но это тоже решаемо). В целом, по карте довольна условиями, получается выгоднее чем в других банках

Обладаю несколькими картами разных банков.Как то увидел рекламу Альфа карты, заинтересовала,но не складывалось ее получить долгое время.Наконец удалось это сделать.В офисе без предварительной заявки ,в течение десяти минут.И сразу очень пожалел,что тянул с этим.То что она бесплатная ,это не удивляет.Сейчас много бесплатных.Удивляет количество кешбека,начисляемого за транзакции.Обычный поход за продуктами и покупка в онлайн маркетах в июле приносили 10 процентов.Это просто не сравнимо по отношению с картами других банков.Плюс ещё несколько категорий и одна выбирается автоматически рандомно.Тут вообще размер кешбека может доходить до значительного размера.Также есть много предложений от партнёров банка.Все меняется и довольно интересно.В итоге отложил все свои карты и пользуюсь только Альфа.Посоветовал другу и получил 1000 рублей,а он 500.Итог- очень доволен и недоволен,что не сделал этого раньше.

Такая ситуация со мной впервые. Ранее Даже мне знала что такое бывает. Решила открыть накопительный счет в банке. Посмотрела ближайшие офисы в районе м. Маяковская , поставила навигатор и в путь. И каково было мое удивление когда проехав по трем адресам я не нашла офиса альфа банка: в одном было объявление что помещение продается или сдается в аренду, в других местах и вовсе даже следов не нашла. И случайно на обратном пути увидела офис на тверской, кот не был вообще указан в инете. Обратившись туда поговорила с работником банка, находящимся в зале, уточнила все тонкости по накопительному счету и приняла решение воспользоваться эти предложением. Вернувшись домой еще раз пересчитала купюры, лежащие стопками по 500 тыс, и отправилась в банк. Работник зала кот меня ранее консультировала была занята ; я так поняла она старшая) и ко мне подошел другой сотрудник - с ярким запахом свеже принятого алкоголя!!!!! я повторно решила уточнить нюансы накопителельного счета и записать их , так как оказывается никакого договора не прилагается. данный сотрудник разговаривал сбивчиво со мной, и дала некорректные сведения по накопит счету- якобы можно окрыть счет сейчас, а деньги внести когда мне нужно, а о том что у меня будет числиться минимальный остаток - ноль, и я ничего не получу по счету она в первый раз слышит. Далее прокомментировала, что вообще банк может и не дать обещанные 10 проц, мало ли что написано. На мой вопрос - почему адреса в инете не совпадают с реальным- сказала что они много раз писали в поддержку- банк изменения в инете не вносит. Далее мне было сказано- что если я внесу деньги через банкомат- информация может не сразу обновиться, и я не увижу в приложении внесенную сумму сразу. После этого я попросила внести деньги через кассу и получить бумагу с печатью о внесении средств, так как никаких договоров не полагалось, а сумма внесения все таки не маленькая-1,5 млн. Далее было еще более весело. Отдав мои много раз пар пересчитанные стопки денег и при погружении их в счетную машинку оказался что 5 тыс не хватает !! такое Впервые!!! Работник забирает деньги и вообще не видно что она с ними далее делает - не как в других банках когда у тебя все перед лицом. Мне пришлось добавить еще 5 тыс, хотя я много раз пересчитывала до этого. Я попросила старшего показать мне камеру, так как я была уверена в правильности принесенной мною суммы, а как еще можно рассудить правоту в данном случае кого либо. На что получила ответ, что она в честности Кассира не сомневаеися, у них такого не бывает, наверное дома у меня где то завалилось, , но камеры показать не может, это запрещено безопасностью банка. А как по другому можно решить эту ситуацию не ясно вообще. Ушла из офиса стонким чувством обмана и беспредела ( в том числе выпившие и дающие некорректную инфо сотрудники). Как нужно поступать в такой ситуации, должно же быть какое то решение?

Не так давно оформил дебетовую карту альфа банка. Сейчас в полном восторге. Сразу после оформления поехал заберать ее в офисе банка, а не ждал неделю как у других банков, офис очень приятный, красивый, современный, без длинных очередь, есть возможность перекусить и выпить кофе, сотрудники вежливые все объянили, помогли скачать приложение. Приложение очень удобное, все понятно и работает быстро, есть возможность оплачивать коммунальные услуги, штрафы, налоги и тд., есть выбор категорий кешбека. Кешбек больше, чем у конкурентов(например: 10% на такси и супермаркеты, 50% на одежду в течении нескольких дней, очень много сэкономил при покупке одежды, нигде не видел ничего подобного, ну и 1% на любые покупки по карте и есть рулетка супер-кешбека где может выпать до 100%). При всем при этом карта бесплатная и с бесплатными обслуживание. От карты и банка в полном восторге, сейчас оплачиваю все покупки только ей и отказался от всех других карт в пользу альфа-банка. Минусов не нашел, переводы быстрые, без комиссии. Служб поддержки отвечает быстро. ВСЕМ СОВЕТУЮ 10/10

Пользуюсь услугами Альфа-банка не первый год. Начало пользования произошло не по моей инициативе: работодатель выплачивал зп только на карту данного банка. Однако после нескольких лет сотрудричества с ними и другими банками, могу прямо заявить - альфа банк для меня самый комфортный и удобный как в плане обращения в отделения, так и в плане онлайн обслуживания. В целом потребность обращения в отделение возникает не очень часто, но тем не менее приятно, что такая возможность есть: общение с сотрудниками вживую помогает гораздо эффективнее решить проблему, что сложнее удается по телефону или в онлайн-чате, да и в целом порой необходимо взаимодействие через прямой контакт, чтобы быть уверенным в некоторых вопросах. В конце прошлоно года поменяла сим-карту на e-sim, перестали приходить сообщения от банка, в отделении на Речном вокзале данную проблему решили за пять минут. Общение происходит уважительно и спокойно. Сегодня же случился вроде не самый приятный инцидент, но настолько молниеносно устраненный, что по итогу негативных эмоций не осталось: в приложении онлайн-банка в истории обнаружила списаник комиссии за перевод в другой банк. Воспользовалась услугой обращения через онлайн-чат - комиссию вернули тут же. В мире, конечно же, нет ничего идеального и везде можно сделать ошибку, но именно за счет скорости предпринимаемых действий для устранения последствий - Альфа в моем рейтинге находится на первом месте