251 484 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В июле я оформил карту Альфа-Банка в офисе, по приглашению от друга и получить за это бонус. Сотрудник Юлия всё подробно объяснила, дополнительно проконсультировала по владу. Объяснила что вклад лучше открывать в начале месяца, что бы получить наибольшую выгоду.

В августе обратился в офис и оформил вклад.

4 августа в 13:03 обратился в чат вприложении банка с целью узнать какой кэшбэк начисляется по карте альфа тревел. В течении 1 минут мне написала сотрудница банка Мария и ещё через 10 минут она дала мне наиподробниющию консультация по кэшбеку данной карты.  Хочу поблагодарить сотрдницу банка Марию за оперативность, вежливость и коммуникабельность. Альфа банк как всегда на высоте!

В связи с грядущим уходом с работы, на которой переводили зарплату на Сбер, озаботилась поиском новой дебетовой карты. Основными условиями были: бесплатное обслуживание, хороший кэшбек и беспроцентная оплата коммуналки, ибо достало платить за оплату. Задала этот вопрос на одном женском форуме и большинство порекомендовали Альфу. Время час ночи, я на сайте альфа-банка оформляю заявку на получение карты. В 13:30 этого же дня карта уже у меня в руках. Менеджер привёз, проконсультировал. Я сразу же установила приложение, где прописала категории для кэшбека. Месяц выдался не слишком в плане трат - всё-таки впереди неизвестность с работой, но тем не менее почти 700 рублей кэшбека получилось. Коммуналку впервые за много времени оплатила ровно по счёту без процентных переплат. Именно для этого я и заводила эту карту. Так что всё что конкретно я хотела от карты - это имею. 

У меня удержали в этом банке деньги, при следующих обстоятельствах;

Я, К-ва Екатерина Т-на, решила погасить свою задолженность в Альфа Банке от 2012 года ( я про неё и забыла, прошло 11 лет), но это влияло на кредитную историю. С этой целью 31.07.2023 года я пришла в отделение Альфа Банка в г. Владимир ( оно у нас одно) они мне насчитали со всеми пенями и штрафами общую сумму 21 тыс ( я меня есть Выписка, где все суммы более точно, в отзыве буду округлять). Я внесла в кассу данную сумму наличными и мне сказали, что на следующий день все спишется. Однако до настоящего времени задолженность не погашена. Согласно выписки которую я получила , из внесенной мной суммы в 21 тыс. погасилась задолженность на общую сумму 12 тыс( 9+3), а 9 тыс. задолженности так и осталась, при этом куда подевались мои 9 тыс = 21-12, никто мне в банке пояснить не может. Я общалась с сотрудниками банка и лично и по телефону и писала обращения, но меня игнорируют, то есть мне говорят, произошел какой то сбой подождите все наладится, но когда и каким образом никто сказать не может. Данная ситуация просто демотивирует людей к оплате старых долгов, в моем случае 2012 года и для взыскания уже безнадежный. И авторитет банковской системы такие случаи подрывают. Формально по документам, у меня как будь то по дороге к погашению из 21 тыс 9 тыс просто удержали. При этом расстраивает обращение сотрудников, одна мне сегодня сказала, что вы права качаете надо было во время кредиты платить, очень обидно я сама пришла по древнему долгу от 2012 года, меня обокрали и меня же тычут носом в грязь.

У меня дебетовая карта Альфа-банка. Первый вопрос у меня был по кешбеку, он не пришел, я написала в группе в вк в личные сообщения в банк, мне почти сразу ответили, сначала проконсультировали насчет сроков, потом уже решили вопрос, сразу начислили. Все решилось быстро. Да и мне удобнее писать через соцсети. 

Второй вопрос был насчет рассрочки, я позвонила на горячую линию, мне все подробно объяснили, сроки, сумму,переплату, я через личный кабинет оформила рассрочку. Тоже все быстро и понятно. Рекомендую. 

Я, очень доволен работой сотрудника банковского отделения Марией. Он был очень профессиональным и вежливым, быстро и качественно решил все мои вопросы. Я получил полную информацию о продуктах и услугах, а также помощь в выборе наиболее подходящих для меня.

Я также оценил удобство расположения отделения и его график работы. Приятный дизайн офиса. Порадовало, что угостили кофе. В целом, я остался очень доволен работой Марии и рекомендую его всем, кто ищет качественное обслуживание в банке.