172 082 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оплачивал штрафы на сайте ГИБДД через АЛЬФАБАНК, спустя месяц заметил, что штрафы не исчезли. Отправил в ГИБДД квитанции, спустя несколько месяцев получил ответ, что данные из банка не поступили.Написал об этой проблеме в банк. Запросили реквизиты, с которых оплачивал, отправил. Пришёл ответ "Ожидайте, с вами свяжутся через 3 дня". Спустя 3 месяца я вспомнил о проблеме, когда меня остановили ГАИ и напомнили мне о неоплаченных штрафах. Я снова обратился в банк, на что мне опять пришел ответ (спустя ещё несколько недель) - вышлите реквизиты... Я написал, что высылал. Спустя месяц опять ответ - данные переданы в полном объеме, обращайтесь в ГАИ. Я объяснил, что из ГИБДД пришел отказ и что данные не поступили. Пришел ответ: "Данные переданы в полном объеме, обратитесь в ГАИ или пришлите скриншот с отказом". Выслал скриншот - опять месяц ожиданий, после очередного напоминания о себе тот же ответ: "Данные переданы в полном объеме, обратитесь в ГАИ или пришлите скриншот с отказом". Я объяснил, что высылал, приложил скриншот отправленных писем. Выслал повторно, несколько недель ожиданий - ответ:  "Данные переданы в полном объеме, обратитесь в ГАИ ".Впечатление такое, что письма уходили в спам, при каждом напоминании они не понимали о чем вообще идет речь... В целом, получается, что банк просто потерял деньги, а все письма с просьбой разобраться просто игнорирует.С проблемой обратился в июне 2015, до сих пор ничего не решено.Вся переписка велась через личный кабинет Альфабанка, в моем городе нет отделений, ехать туда нет времени. Дозвониться по телефону до них невозможно - общение только с роботом. Просил дать телефон, по которому можно голосом обсудить проблему - ничего.Кто там работает в претензионном? Кто отвечает на письма?Всем кто хочет стать клиентом этой конторы - рекомендую хорошенько подумать! Случись какая проблема, вы потратите немало нервов пытаясь её решить, да и решить её вряд ли удастся.

Добрый день, уважаемый Альфа-банк, я сделал отзыв согласия на обработку персональных данный, но почему-то звонят до сих пор моим родственникам, которые кредит у Вас не брали, пожалуйста, перестаньте им звонить и просить, чтоб они оплатили. В этом доме проживают грудные дети и пожилые люди, а Вы звоните не переставая. Давайте будем действовать в рамках закона. Спасибо!

Ничего плохого про банк сказать не могу: пользуюсь дебетовой картой 3 года, кредитной 2 года. По услугам претензий нет. Но тут выяснился неприятный момент: оформляла карту дебетовую (зарплатную) почти 3 года назад. Как обычно, первый месяц услуга смс-информирования бесплатно, потом нужно отключать, если не нужна услуга. Мне услуга была не нужна, т.к. сервис интернет-банка вполне устраивал. Дойти до офиса не было времени (один раз после работы ходила, но просидела в очереди до закрытия). Тогда я стала пробовать отключить услугу по телефону. Для этого нужно было кодовое слово, указанное при оформлении договора. Звонила раз 5, в разные дни, все время операторы говорили, что слово неверное. Так еще месяца 2 протянула, пока наконец дошла до офиса. Претензия не в этом, т.к. сама могла бы раньше дойти до офиса.Но вот недавно новая коллега тоже оформила зарплатную карту, прошел месяц и она решила отключить услугу по телефону - и ей тоже сказали, что кодовое слово неверное (хотя она точно помнила, т.к. оформляла договор недавно). Тогда поспрашивала у других сотрудников коллектива - все, кто звонил для отключения услуги, получали ответ, что кодовое слово неверное. Вот это как-то неприятно.

Ничего плохого про банк сказать не могу: пользуюсь дебетовой картой 3 года, кредитной 2 года. По услугам претензий нет. Но тут выяснился неприятный момент: оформляла карту дебетовую (зарплатную) почти 3 года назад. Как обычно, первый месяц услуга смс-информирования бесплатно, потом нужно отключать, если не нужна услуга. Мне услуга была не нужна, т.к. сервис интернет-банка вполне устраивал. Дойти до офиса не было времени (один раз после работы ходила, но просидела в очереди до закрытия). Тогда я стала пробовать отключить услугу по телефону. Для этого нужно было кодовое слово, указанное при оформлении договора. Звонила раз 5, в разные дни, все время операторы говорили, что слово неверное. Так еще месяца 2 протянула, пока наконец дошла до офиса. Претензия не в этом, т.к. сама могла бы раньше дойти до офиса.Но вот недавно новая коллега тоже оформила зарплатную карту, прошел месяц и она решила отключить услугу по телефону - и ей тоже сказали, что кодовое слово неверное (хотя она точно помнила, т.к. оформляла договор недавно). Тогда поспрашивала у других сотрудников коллектива - все, кто звонил для отключения услуги, получали ответ, что кодовое слово неверное. Вот это как-то неприятно.

Всем еще раз доброго. Сегодня при оформлении потребительского кредита кредитный эксперт многозначительно умолчал о том, что всунул в кредитный договор страховку!Во всех памятках да и в самом страховом полисе написано - " Страховщик ПРЕДЛАГАЕТ страхователю заключить...." "ПРЕДЛАГАЕТ" - означает рассказать, попытаться продать продукт, просто умолчать о заключении данного договора - это непрофессионализм!Кредитный договор № 4081781070401116887Номер "впаренного" клиенту полиса - FOIL6910S16013002317 от 30.01.2016. "Профессиональный" кредитный эксперт, если правильно расшифровал подпись, А-кова К.А.

Ничего не имею против желания банка получать платежи в срок, но ориентированность на клиента должна присутствовать. При оплате кредита через банкомат клал деньги пачкой, видимо не доложил 100 рублей ибо сомневаюсь, что они могли не прочитаться. Итого, задолженность составила 20 рублей. В 5:00 утра следующего дня по московского времени начались пустые звонки, каждые 30 минут с разных московских номеров. Два раза послушав тишину в трубке, отключил телефон и лег спать. Утром куча неотвеченных вызовов, принимаю звонок и опять тишина в трубке. Только в интернете я выяснил, что так работает автоматическая система напоминания Альфа-Банка. СМС с информацией что есть задолженность пришла в 14 00. В первый раз ошибся с платежом и такое отношение... как к злостному неплательщику. Несчастную СМС не могут отправить вовремя, автоинформатор свой настроить... Постараюсь никогда больше с ними дела не иметь.

18.01. в 13-57 я снимала деньги в банкомате банка-партнера. Во время операции произошел сбой, операция прервалась. В это время мужу на телефон пришла СМС о том, что деньги сняты, операция отменена. Я решила провести операцию повторно, но банкомат мне уже денег не дал. Баланс показал, что деньги с карты ушли. Мы позвонили на телефонную поддержку и зарегистрировали претензию. Через 2 дня приходит смс о том, что наша претензия решена положительно для нас, а вечером того же дня пришло смс, что деньги на карту возвращены. Утром следующего дня, это был четверг 21.01, я пошла снимать деньги, но тут выяснилось, что денег на карте нет! Имея генеральную доверенность от супруга, я поехала в офис на Ленина 51. Там составила еще одну претензию. Как меня заверяли, срок рассмотрения должен был составлять 5 календарных дней. Через 5 дней я звоню в офис, тут выясняется. что срок уже затягивается на месяц, типа для проведения проверки. Ну что ж, подожду, за это время составлю досудебную претензию и жалобу в ЦБ РФ.Предупреждаю всех держателей зарплатных карт: АККУРАТНЕЕ! БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ВАС, КАК КЛИЕНТАХ, ОН НАПЛЮЕТ НА ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ТАК ЖЕ, КАК И НА НАШИ. Вообще-то это был аванс, а теперь нам предложили дожидаться наших же заработанных денег  еще месяц! Я уже задумалась, а нужен ли нам такой банк? Обслуживание дорогое, а гарантии и качества нет!

Два года я исправно платила по своим кредитным картам. Этот месяц я не успеваю заплатить в связи с потерей работы и вступлением в новую должность. Сегодня мне позвонила девушка и стала требовать продавать свои личные вещи, чтобы оплатить банку задолженность. Девушка разговаривала в грубой форме, как будто у нее вся страна под властью. Остальные работники разговаривают вежливо. Я заплачу тогда, когда будут деньги и если мне еще раз так позвонит хоть один работник банка, запись этого разговора я отнесу куда полагается. Сейчас в России эта тема очень актуальна, пеняйте на себя.

Два года я исправно платила по своим кредитным картам. Этот месяц я не успеваю заплатить в связи с потерей работы и вступлением в новую должность. Сегодня мне позвонила девушка и стала требовать продавать свои личные вещи, чтобы оплатить банку задолженность. Девушка разговаривала в грубой форме, как будто у нее вся страна под властью. Остальные работники разговаривают вежливо. Язаплачу тогда, когда будут деньги и если мне еще раз так позвонит хоть один работник банка, запись этого разговора я отнесу куда полагается. Сейчас в России эта тема очень актуальна и если у вас отзовут лицензию за такие наезды, пеняйте на себя.

29 января мне позвонил муж и сказал немедленно снять N-ую сумму денег со счета. Уже зная, что это может занять много времени, если просто прийти в банк, я позвонила в телефонный центр и заказала евро.Чуть позже я пришла в отделение банка на Гарибальди, 25 и была приятно удивлена. Простояв в очереди не более 3-х минут, меня принял ваш сотрудник Шахбазян Оганнес. Давно не сталкивалась со столь компетентными и клиенториентированными банковскими работниками. Обычно замечаешь у них на лице всю ненависть к работе, жизни и сидящему напротив них человеку (т.е. к себе). Но это был далеко не этот случай.Уже через 5 минут я стояла в кассе и получала свои деньги.Пожалуй, это был мой самый приятный поход в банк за последнее время. Думаю, что руководство должно замечать и поощрять сотрудников, которые этому способствуют.

Добрый вечер всем! Являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" с 2013 года. Договор № MOHERR20S13070102443 от 08.07.13 на кредитную карту 5*9396 с лимитом 300000 руб.АО " Альфа-Банк". 28.01.16 по телефону сообщает мне, что в одностороннем порядке расторгает со мной договор по кредитной карте, выставляет мне задолженность 316703,30 руб. и требует до 30.01.2016г. оплатить всю сумму! Я в диком шоке! Еду в тот же день в отд.Отрадное в АО " Альфа-Банк" и хочу выяснить причины расторжения и с намерением, вернее, с мольбами о реструктуризации долга, т.к. 7 месяцев из-за возраста (мне 48 лет) не могу найти себе постоянное место работы. Сотрудники банка объясняют, что т.к. у меня просрочка 90 дн, то ничего сделать нельзя, программа не дает возможности реструктуризации долга. Я умоляю взять заявление анкету на реструктуризацию долга в бумажном виде. Они берут это заявление и говорят, что 02 февраля 2016 г будет ответ, но это 50/на 50. А  еще скорее будет отказ в Реструктуризации, т.к. просрочка 91 день. Как же 90 дней, когда я в декабре 2016 г внесла последние свои сбережения 40 000 руб.? Но сотрудники банка стоят на своем: эта сумма пошла в списание штрафов за просрочки и это никак не в счет, и основной долг программа не списала, т.к. у них в Банке все автоматизировано. Т.е. я со своими мольбами, труднейшим финансовым положением и просто - с желанием договориться с Банком о реструктуризации долга - НИКОМУ НЕ НУЖНА ЖИВОЙ В ЭТОЙ  ЖИЗНИ (простите, я от отчаяния)? Я хочу выполнить обязательства перед банком, не уклоняюсь, 25 лет проживаю в МО в Балашихе на одном месте, с 1990 г имею стаж работы по трудовой книжке, три Высших образования, без вредных привычек и меня просто загоняют в угол... Жилье у меня единственное. Остановите банковский беспредел, просто умоляю как одинокий человек и просто беззащитная, стареющая женщина! Мне негде и не у кого взять в долг такую сумму. На работу должна выйти на днях, если не увезут в больницу из-за происходящего. Грозят арестом старенькой машины и направлением во все Кадровые агенства информации о моем долге. У меня нет денег пригласить юриста и адвоката. Мне не дают никакого шанса выжить. Я не знаю как долго я смогу это вынести. Я может и до суда не доживу, т.к. очень плохо себя чувствую. Помогите, просто умоляю! Прошу, хоть кто-нибудь, услышьте меня, ради Бога! Что мне делать в этой ситуации?..С уважением, Анжела Сидорова.Да хранит Вас всех Великий Господь Бог...У меня нет сил и слов... Людей разыскивают месяцами, годами с такими долгами, а я не скрываюсь и по первому звонку явилась в АО Альфа-Банк с тем, чтобы найти способ выполнить свои обязательства перед Банком в сложившихся труднейших жизненных обстоятельствах (реструктуризация долга), т.к. вопрос выхода на работу у меня должен решиться до 5 го февраля 2016 года, а здесь такой просто ужас. Мне очень страшно на самом деле. Я действительно очень напугана и растеряна. Мне нужна Ваша помощь!12.02.2016 10:23Дороге читатели и просто мои Соотечественники!Мы многие родились еще в прошлом веке в шестидесятые (я с 1967 г. рождения) и многое с Вами прошли в девяностые, будучи молодыми людьми и начинающими специалистам . То что происходит сейчас с нашими жизнями... я бы сказала точнее - мы просто выживаем из последних сил и возможностей... Да,трудно всем. Но одинокому человеку как мне, наверное легче, чем нашим старикам, но тоже трудно! Не хочу сюда политики... Страшная безработица, нравственное падение в обществе и процветание всякого рода мошенников и непорядочных людей во всех сферах нашего общества... Вырвать деньги и себе сладкий кусок у другого, любой ценой, стал просто шокирующей нормой нашей жизни, к сожалению....Но я сегодня обращаюсь к вам со словами благодарности за участие в моей судьбе людей (юристов, банкиров, экономистов, домохозяек, не важно - обычных простых граждан нашей страны), людей, у которых остался жизненный стержень, порядочность, компетентность и сострадание, несмотря ни на что. Спасибо Вам! И по-христиански, земной поклон!Вчера, после многих моих усилий, нервов, обращений, бессонных ночей и тяжелейших нервных перегрузок, а также, подчеркну, благодаря бесплатным консультациям одного из юристов с этого сайта Банки Ру, банк АО АЛЬФА-БАНК все же пошел мне навстречу и дал индивидуальные условия по рефинансированию моего долга по заблокированной кредитной карте с лимитом 300000 руб., снизив долг на 18 936 руб. Теперь мой долг - 297766 рублей перед банком (я в декабре оплатила 40000 руб. штрафов). Ставка прежняя, как и была по кредитной карте 24,99%. Количество платежей - 83 и сумма в месяц 7600 руб. Это реальная сумма для работающего человека. Думаю, на днях уже меня возьмут на работу .Не теряйте надежду, кто попал на просрочки свыше 90 дней. Боритесь, отстаивайте свое право на жизнь даже в катастрофических жизненных ситуациях. Есть еще нормальные люди и в АО АЛЬФА-БАНКЕ (отделение Отрадное); чего никак не могу сказать про Дирекцию по Взысканию Просроченной Задолженности, которая, нанимая на работу юридически некомпетентных людей, просто портят имидж самого АО АЛЬФА-БАНКА... Я столкнулась со схемой "Гоп-стоп" (простите) из 90-х и определенного рода методами запугивания, психологического давления и банального использования женской доверчивости и беззащитности...Пусть этот эпизод остается в моей жизни навсегда как урок и как что-то очень личное... Есть Бог и Он все равно видит все и знает замыслы и поступки людей и там-то Суд уже без компромиссов для всех... Всем удачи, работы, здоровья, терпения и веры в хороших людей! Еще раз благодарю за помощь и поддержку!Сидорова Анжела Николаевна

Долгое время (около 3-х лет, считаю достаточно долгий срок) был клиентом вашего банка, никаких нареканий не было, все работало как часы. Ввиду неких причин пришлось закрыть счет. Совсем недавно вновь воспользовался услугами банка, а именно - на руках имеется дебетовая карта от 18.12.2015. 30.12.2015 я подключил услугу Альфа-диалог, исходя из полученного смс сообщения - до 09.01.2016 услугой можно было пользоваться бесплатно, отметив для себя, что данная услуга для меня не актуальна.Ближе к 08.01.2016 набрал USSD-запрос *142*09# для отключения услуги.... позже просмотрев выписку по счету вижу, что 10.01.2016 была снята комиссия за услугу, которую я ОТКЛЮЧИЛ. Прошу разобраться по данному вопросу, вернуть ДС и, если по каким-то тех.причинам услуга не была отключена - отключить.

Долгое время (около 3-х лет, считаю достаточно долгий срок) был клиентом вашего банка, никаких нареканий не было, все работало как часы. Ввиду неких причин пришлось закрыть счет. Совсем недавно вновь воспользовался услугами банка, а именно - на руках имеется дебетовая карта от 18.12.2015. 30.12.2015 я подключил услугу Альфа-диалог, исходя из полученного смс сообщения - до 09.01.2016 услугой можно было пользоваться бесплатно, отметив для себя, что данная услуга для меня не актуальна.Ближе к 08.01.2016 набрал USSD-запрос *142*09# для отключения услуги.... позже просмотрев выписку по счету вижу, что 10.01.2016 была снята комиссия за услугу, которую я ОТКЛЮЧИЛ. Прошу разобраться по данному вопросу, вернуть ДС и, если по каким-то тех.причинам услуга не была отключена - отключить.

Я, Быкова Татьяна Геннадьевна, являюсь клиентом "Альфа-банка". Платежи по кредитам без просрочек. Все мои перечисления зарплаты проходят через Ваш банк. Только вот уже какой раз сталкиваюсь, что каждый кредит, оформленный в Вашем банке, - не без страховки.   Случайно наткнулась на свой давний кредит, который брала в магазине "Эльдорадо" 04.09.2012г. и даже к сумме 27315р. подключили страховку в размере 5900 р. Невзрачный листик с мелким шрифтом Полис-оферта "Страхование жизни заёмщика". На котором даже нет моей подписи. Без предупреждения внесли страховку в сумму платежей, консультант вежливо умолчала. Если Ваш  банк так дорожит своими клиентами, почему, если клиент не воспользовался страховкой и погасил всю сумму, не предупреждает о том, что страховку можно вернуть? За три года сотрудничества с "Альфа-банком" очень большая сумма упала в страхование "Альфа страхования жизни".

Я, Быкова Татьяна Геннадьевна, являюсь клиентом "Альфа-банка". Платежи по кредитам без просрочек. Все мои перечисления зарплаты проходят через Ваш банк. Только вот уже какой раз сталкиваюсь, что каждый кредит, оформленный в Вашем банке, - не без страховки.   Случайно наткнулась на свой давний кредит, который брала в магазине "Эльдорадо" 04.09.2012г. и даже к сумме 27315р. подключили страховку в размере 5900 р. Невзрачный листик с мелким шрифтом Полис-оферта "Страхование жизни заёмщика". На котором даже нет моей подписи. Без предупреждения внесли страховку в сумму платежей, консультант вежливо умолчала. Если Ваш  банк так дорожит своими клиентами, почему, если клиент не воспользовался страховкой и погасил всю сумму, не предупреждает о том, что страховку можно вернуть? За три года сотрудничества с "Альфа-банком" очень большая сумма упала в страхование "Альфа страхования жизни".

Здравствуйте, скажите как быть! У мужа имеется карта, из-за того, что он потерял работу, не получилось вовремя оплатить! Сегодня позвонили со службы безопасности, сказали оплатить всю сумму! Дальше мне пошли угрозы с корректорской службы! Мы нашли деньги и оплатили долг в сумме даже ++++++, как быть дальше? Мы звоним в службу взыскания, нас отправляют в корректорскую службу! Муж не скрывался, он отвечал на звонки, объяснял! Сейчас документов в банке нет! Как дальше быть-то? Сказали, что завтра они придут домой и т.д.! Но сейчас до них не дозвониться! Банк говорит оплатить 11 000, мы оплатили 16 000, а корректоры говорят 55 000, но 55 000 нет сейчас! Сколько смогли столько и нашли! Сейчас муж нашел работу и никаких задержек не будет!

Добрый день. Являюсь вашим клиентом, который до недавнего времени ни разу не нарушал своих обязательств. Но, увы, столкнулся с трудностями... Уволен, сужусь длительное время с работодателем, с вероятностью удовлетворения иска в полном объеме 99%, ближайшее судебное заседание назначено на 9 февраля 2016 в Люблинском районом суде г. Москвы, областной суд мой юрист  выиграл. Из-за этого не могу устроиться на официальную работу. Пока продолжается трудовой спор, работал неофициально, но потерял из-за кризиса доход. С января занимаюсь несколькими рабочими проектами, доходы смогу получить не ранее конца февраля. Прошу банк рассмотреть возможность рефинансирования (реструктуризации) предоставления каникул сроком на три месяца с учетом текущей просрочки, увеличением суммы кредита с учетом этих трех месяцев. Это позволит мне выйти с трудной ситуации, не испортить свою кредитную историю и отношения с вашим банком, которыми я безусловно за долгие годы доволен и дорожу ими. В любом случае, благодарен Вашему банку за то, что он меня фактически выручил, я сожалею о том, что мне пришлось его подвести, уверен, что в дальнейшем это будет исключением. Со своей стороны, после новогодних праздников,11 января  подал в отделение банка заявление на реструктуризацию, номер заявления FFRFBI20160111008263. Специалист банка не особо интересовалась подробностями, сказала, что у них стандартная форма подачи, номер моего  судебного дела был неинтересен, она сообщила, что не нужен.Ответ, сказала, ждать в течение трех недель, с ее слов, большой ажиотаж по данномувопросу, специалисты не успевают рассмотреть заявления. "Вам позвонят и ждитесмс".До сих пор по данному вопросу не позвонили, смс было только с информацией по уменьшению кредитного лимита, что меня немного расстроило. В любом случае, я не ухожу от своей ответственности, прошу индивидуально рассмотреть просьбу с учетом всех обстоятельств. При первой возможности закрою всю сумму кредита и в дальнейшем, надеюсь, Альфа-Банк будет, как и прежде, парусом в в вопросах моего благополучия и реализации амбициозных проектов. Благодарю Вас за рассмотрение моей просьбы.

Сегодня с 7-00 утра начали трезвонить по телефону. Когда наконец смог ответить, услышал примерно следующее: "Здравствуй, это тот-то и тот, могу услышать того-то?", и после всех формальных представлений сразу вопрос в лоб: "Вы когда долг погасите?". На мое недоумение откуда долг, переключили на некоего специалиста (Нина Г.), которая попросила меня представиться и описать ей суть моей проблемы (несмотря на то, что они мне звонили, а не я им), а потом обрисовала мне следующее: у меня при закрытии вклада и переводе на счет другого банка образовался долг перед банком за перевод средств на счет в другом банке. На мое возражение о том, что по совету их же сотрудника в рамках какой-то там акции о переводах без комиссии, я собственно и воспользовался переводом, а не пошел потрошить банкомат, мне было предложено переключиться на еще какого-то специалиста, дабы оставить некую жалобу/обращение, чтобы разобрались с этой ситуацией. И вот тут началось то самое, что является верхом безграмотности: соединяют меня с очередным специалистом (важно: звонок был со стороны банка, они меня сами нашли), тот просит меня представиться, опять обрисовать проблему, после чего просит назвать кодовое слово. Разумеется, никакого кодового слова у меня нет, а если и было - то откуда мне его помнить. На мой резонный вопрос о том, что это они мне сами позвонили и теперь переключают меня между друг другом, этот последний спец. предложил уже   позвонить МНЕ на их тел. горячей линии. Перезваниваю, опять начинается переключение между специалистами, дохожу до последнего, оставляю обращение. Регистрируют, приходит СМС-ка. На все про все ушло полчаса моего времени. Через два часа приходит СМС о том, что моя жалоба удовлетворена. Вопрос к товарищам из банка следующий: почему из-за вашего косяка и безалаберности какого-то там сотрудника вы вначале помещаете меня в список должников, не разобравшись из-за чего у вас там в системе это долг повис на мне, звоните и требуете оплатить долг, переключаете на специалиста, который в итоге даже не смог зарегистрировать обращение, а потом Я ЗВОНЮ ВАМ на телефон горячей линии и оставляю обращение, чтобы вы со всем этим разобрались? Не отвлекая меня вы могли и должны были решить этом вопрос сами. Все это напоминает ситуацию из анекдота: "ТЫ - лох. Если нет, пришли смс на номер..." И последнее: коли так получилось и с вашей стороны имела место ошибка, я думаю было бы достойно перезвонить мне и извиниться, а не слать стандартное смс на английском: я потратил на вас свое время, потратьте и вы свое на то, чтобы принести нормальные извинения в личном контакте.

Специалисты Альфа банка не могут дать четкого ответа, почему сдвинулась дата платежа, как начисляется ежемесячный платеж по кредитной карте, откуда взялись штрафные, только переключают меня с одного оператора к другому. На мою просьбу сделать распечатку или выписку счета и выслать ее мне по эл.почте или по почте России, т.к. в Смоленске нет их филиала, получаю отказ, т.к. они не обязаны это делать, и их система формирует все сама. Хотя по договору клиент платит за обслуживание счета, почему я за свои же деньги не могу увидеть в письменной форме что и откуда берется? Ежемесячный платеж не уменьшается, а только увеличивается, требуют вносить ежемесячный платеж дважды в месяц. Звонят начиная с 7-ми утра просто так, толком ничего не объясняя.Короче говоря, не банк, а так себе конторка.

Ура! Мне открыли расчетный счет в «Альфа-Банке» и при этом, ... при этом не заставили бежать в налоговую за справкой!Думалось на открытие счета уйдет как минимум две-три недели. Было жалко истоптанных подметок и потерянного времени.В реальности, не поверите, ушло два дня! И это с открытием счета, первых оплат и первых проплат. Скорость просто космическая!При этом я, главный бухгалтер, главный инженер уже получили практику проведения платежей, управления счетом. Теперь уже, с другими глазами, въезжаем в остальной пакет предложений банка...Справиться с открытием счета помог менеджер «Альфа-Банка» Сергей Максимов (ДО «Ржевка» проспект Наставников, 19, Санкт-Петербург. Сердечное ему спасибо за профессионально подставленное плечо!Директор типографии «***», редактор журнала «***»Шевченко Валерий Иванович