251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 августа, в приложении Альфа-банк, обратилась в чат по поводу отключения реорганизации страхования кредитной карты. Операторы: Полина и Яна, были вежливы, принесли извинения за неудобства, без проблем отключили страхование в течении 10 минут. Спасибо большое, приятно когда понимают сразу и не надо ничего доказывать. 

Хочу выразить восторг и восхощение представителю АльфаБанка. При выдаче карты помог разобраться с личным кабинетом, подсказал и рассказал как пользоваться, где и что смотреть, на что обратить внимание. На все вопросы отвечал вежливо и корректно. Так же рассказал о брокерском счете Альфы. Приятно, что "просто курьеры" очень компетентны в вопросах обслуживания в банке. 

Решила написать отзыв об Отделении Альфа банка и в целом о банке. Еще в 2009 году он был зарплатным проектом на моей работе на протяжении почти 5 лет. Банк очень нравился, никаких лишних звонков и сообщений. Сменила работу и перестала пользоваться их картой. Но по стечению обстоятельств в 2023 он снова стал зарплатныи проектом на другой работе. Каково было мое удивление как изменился банк->в лучшую сторону. Отделения стали современные, стильные. Все для клиентов. Банк идет в ногу со временем. 

Работа представителей Альфа-банка организованна хорошо.

Приходилось несколько раз переносить встречу из-за разных обстоятельств, представители относились к этому с пониманием.

Встреча прошла быстро, организованно, продуктивно, помимо получения дебетовой карты, представитель рассказал о возможности инвестирования, заинтересовал меня, и помог это оформить.

Я остался доволен, благодарю за хорошо проделанную работу.

Хочется похвалить Альфа-банк за удобное и информативное мобильное приложение, которое быстро в реальном времени отражает все проведенные операции с моими финансами, а также сотрудника поддержки Надежду к которой обратился 17 июня 2023 года с вопросом куда и как лучше вложить свободные деньги чтобы они приносили доход. Надежда все доходчиво объяснила и рассказала все плюсы и минусы вкладывание денег в инвестиции и вклады, за что ей огромное спасибо.

30 июля 2023 года у меня возник вопрос по поводу автокредита, обратился в онлайн чат в приложении альфа банка. Меня встретил чат-бот, который сразу же направил меня на оператора Крестину. Оператор была вежливая и подробно рассказала мне как рассчитать полную стоимость автокредита, а так же отправила мне ссылку, где это все возможно сделать самому, в том числе и оформить кредит на авто.
Хочется отметить, что оператор подключился очень быстро и решил моб проблему за считанные минуты, что меня конечно же порадовало. 

Очень удобное приложение. Такого удобного интернет банкинга я не видел никогда. Быстрый перевод денег, всë понятно, что где находится. Если у меня оставались какие-то вопросы, операторы отвечали за 3 секунды, и разъясняли мне всë по порядку. Далее я приходил в контактный центр по поводу какого-то вопроса и был приятно удивлëн. Центр выглядел как прорыв в будущее, не ты к сотрудникам подходишь, а они к тебе. Это создаëт впечатление, что ты и правда очень важен для Альфа банка. 

Здравствуйте. Стала клиентом банка относительно недавно. 22 июля обратилась в офис банка для получения карты. После недолгого ожидания оформила карту, специалист отвечал на все вопросы и объяснил условия для наиболее выгодного пользования продуктом, по моей просьбе отключил ненужные мне услуги. Подписание доп соглашений осуществили дистанционно. Удобно, что минимизируются временнЫе затраты на визит в банк. Спасибо!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа банке, особенно в их офисе на улице Советской 30. После посещения этого отделения, я оставил приятное впечатление о качестве обслуживания и о профессионализме сотрудников банка.

Меня привлекла дружелюбная атмосфера, которая царила в банке. Персонал встретил меня с улыбкой и был готов ответить на все мои вопросы. Особенно хотелось отметить сотрудницу по имени Анна, которая обратила на меня внимание и была очень предупредительна.

Анна оказалась профессионалом своего дела. Она подробно объяснила мне каждый этап процедуры и помогла выбрать наилучший банковский продукт, который соответствовал моим потребностям. Ее знания в области банковских услуг оказались бесценными, и я по-настоящему почувствовал, что она заинтересована в моем благополучии.

Было приятно видеть, что сотрудники в Альфа банке обладают не только профессиональными навыками, но и отличными коммуникативными способностями. Они внимательно выслушивают клиента и делают все возможное, чтобы помочь ему. Я ощутил, что мои потребности были поняты и учтены, а моя личная информация была обрабатывалась конфиденциально и беспрекословно.

Я очень благодарен Анне и остальным сотрудникам офиса Альфа банка на улице Советской 30 за их отличное обслуживание и непревзойденный профессионализм. Все мое взаимодействие с ними было приятным и гладким. Я рекомендую этот офис для всех, кто ищет надежный банк, где сотрудники всегда готовы помочь и обеспечить высокий уровень обслуживания.

1 августа 2023 решил открыть накопительный счет в Альфа-Банке. По условиям банка, при первом открытии накопительного счета в их банке, первые два месяца устанавливается повышенная ставка в 9%. Но когда я открыл счет, мне установили 4%. Пришлось обратиться в контактный центр, чтобы они объяснили почему ставка значительно ниже. Сотрудник банка сказал, что, скорее всего, произошел какой-то сбой и оформил заявку в технический отдел для выяснения проблем. Через 2 часа после обращения, процентная ставка была исправлена.

Считаю, что контактный центр сработал отлично и достаточно оперативно. Жаль только, что вообще пришлось обращаться в контактый центр. Было бы намного удобнее, если бы процентная ставка сразу установилась правильно.

24 августа я обратилась за разъяснением в контактный центр. Дозвонилась быстро, и мне попался очень компетентный сотрудник Полина, которая всё подробно мне рассказала насчёт кредитной карты и льготного периода. Консультацией я осталась очень довольна. Вот и впредь обращаться в контактный центр, когда мне понадобится помощь в решении любого вопроса. Спасибо большое!