251 468 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Несколько лет назад оформлял дебитовую карту. Привезли как и просил, поздно вечером. Я сам опаздал с работы и прибыл на место встречи с опазданием в 30 минут. Меня дождались и быстро все оформили.
все условия были соблюдены.

в этом году я оформлял кредитную карту, срочно нужны были деньги. Так просто вошел в приложение и заказал карту на 150000 и получил ее на следующий день.
спустя два месяца погасил карту. Недавно вспомнил что не закрыл счет, думал о том, что и проценты набегут, однако все нормально. Просто оставил заявку на закрытие и все. Карта закрыта!

Банк и обслуживаник на высоком уровне, очень удобное приложение и отличный сервис.

Я взяла Альфа-Банк по совету своей мамы, в какой-то момент, она закрыла карточки всех банков и взяла себе только Альфа-Банк, и в общем-то нахваливала его мне только так. Через время я тоже взяла себе Альфа-Банк и мне он понравился больше, чем я ожидала. Первое, что меня реально удивило — кешбек. Не само его наличие, а то, что альфа-банк не скупиться на него. Из банков, которые тоже начисляют кешбек деньгами, а не баллами, я знаю только Тинькофф, и в этом плане Альфа-Банк выигрывает. У меня за первую неделю набралось триста с лишним рублей кешбека, в то время, как моя подруга получает рублей по 150 кешбека в месяц. Понравилось так же удобство доставки, ко мне приехал приятный парень, привез карту, быстро оформил и все прошло без проблем. К слову, я брала карту по ссылке рекомендации от мамы — за это она получила 1500 рублей на свой счёт в качестве кешбека, а я 500 рублей. К приложению нареканий нет, и в некоторых местах оно даже удобнее, чем приложение сбербанка, которым я пользовалась, оно намного проще, без лишних деталей в интерфейсе и разобраться с ним достаточно просто. И только один минус у карты — кажется, там нельзя переводить деньги на карту Яндекс банка, а я пользуюсь ей активно для оплаты Яндекс полюса, но возможно я просто не нашла, где это сделать. Но тем не менее, картина озона, например, в Альфа-Банке доступна для перевода средств. 

В общем, пока у меня нет нареканий к Альфа-банку, карта понравилась мне сразу и быстро оставила хорошее о себе впечатление. Буду рекомендовать её и своим друзьям и подругам.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой банка достаточно давно. Недавно с кредитной карты ошибочно была снята комиссия за пользование картой. Через мобильное приложение обратилась в банк. Вопрос решили быстро и легко. Комиссию вернули. Спасибо за быстрое решение вопроса! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 

Обратилась в службу поддержки. Не начислили кэшбэк за покупку в магазине по повышенной категории Супермаркет. После обращения ответ не пришел, но кэшбэк зачислили. Спасибо за решение проблемы, но хотелось бы ответа на заявку. Проблема решена, поэтому впечатление осталось положительным. Спасибо банку  

Я пользуюсь услугами этого банка уже полгода, за это время не возникало никах проблем. Если вдруг появляются вопросы, то обращаюсь к консультантам, они всегда на связи, быстро всё объяснят и подскажут. Например, недавно (31 июля ~16:00) я приехала в офис, чтобы пообщаться со специалистом и получить ответы на интересующие меня вопросы по поводу регистрации ИП. Эксперт по банковским решениям Анна очень подробно и понятно изложила информацию, рассказала про выгодные тарифы, дала визитку и сказала, что я могу написать ей, чтобы ускорить процесс оформления. Также Анна помогла мне установить приложение, за это ей отдельное спасибо! Поэтому для меня Альфа-Банк- это про клиентоориентированность и заботу. Очень рада, что выбрала именно этот банк для своих нужд. 

В июле закончился приветственный период на повышенные проценты по альфа-счету и встала необходимость перевода средств в другой банк под более выгодные проценты. В приложении удобным образом описаны как лимиты на совершения операций (за раз, в день и в месяц), так и понятным образом написано о взымаемых комиссиях за их превышение. Кроме того, есть возможность расиширить границы бесплатных лимитов за счет подписки, у которой есть бесплатный пробный период в месяц. Подписка подключается тут же в мобильном приложении и не требует участия операторов. 1 августа этой подпиской я и воспользовался, переводы прошли быстро и без лишних вопросов со стороны службы безопасности - перевод был на мой же счет в другом банке. Вечером того же дня, когда все средства дошли до другого банка, я отключил подписку, чтобы потом не забыть и не пропустить конец бесплатного периода. Однако, зайдя в приложение 4 августа я увидел, что 2 августа была начислена комиссия 99р за перевод. В приложении удобно реализовано, что в истории на самой операции есть кнопка "оспорить". По нажатию меня быстро и толково опросил чат бот (уточнил есть ли еще операции, которые я хотел бы сейчас оспорить и переспросил актуальна ли указанная ранее почта, куда будет продублирован официальный ответ), прикрепил мое пояснение к обращению и сформировал его, оставив ссылку где можно следить за статусом рассмотрения. Тут же перейдя по ней, к моем удивлению уже стоял статус "решено" и в пояснении было указано, что средства уже зачислены мне на счет. Это было действительно так. Очень приятно, что здесь это реализовано настолько качественно - в других банках непременно приходилось общаться с оператором и ожидать рассмотрения вопроса другим специалистом.