176 720 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Приставы арестовали кредитку. Банк предложил хорошее решение проблемы - привести с собой в банк 3-е лицо, которое за меня погасит мою задолженность по кредитке и тогда эти деньги не уйдут к приставам. Предупредили только, что арестованный счет закрыть они не могут, а закрыть карту мы сможемТак и сделали, закрыли. Еще раз уточнил не будут ли списывать еще какие-то платежи, связанные с кредиткой. Сказали, что нет, все ОК. Заходил в ЛК проверять, все операции по карте исчезли из истории.Сегодня пришла смс о том, что я должен им за обслуживание карты... Оператор сказала, что у них отсутствует мое обращение, но они могут заблокировать ее сейчас и вернуть деньги, которые, впрочем, все равно уйдут приставам. И поэтому я опять должен брать своего коллегу с работы, тащиться туда в раб. время для того чтобы решить этот вопрос.Это просто ппц. А ведь когда-то (лет 5-6 назад) Альфой я был доволен.Не берите у них карты, короче.

Добрый день.Я даже не знаю с чего начать, я в шоке. Это худший опыт взаимодействия с банком в роли Юр лица, из больше чем 10тка подобных взаимодействий.История началась 5 дней назад, когда мы выяснили что у нас подходит к концу цифровая подпись для Альфа-Линка Интеграция с 1С, мы занялись попытками ее продления, я связался с колцентром банка и написал им на электронную почту, первая ошибка была в том что мне прислали инструкцию на продление ЭЦП для клиент банка, ок, перезвонил, снова написал, прислали новую инструкцию. По ней я запросил ЭЦП, но выяснилось, что уполномоченное лицо, числящееся за нашей организацией в банке, старое, это сотрудник, не работавший уже 1.5 года как. И вот тут то и начался цирк. Тех поддержка банка работает до 16 часов по Мск, из 5 попыток соединить меня с ними из колцентра, ни одна одна не удалась. На почту они отвечают раз в сутки, на мою просьбу обновить информацию о нас в банке, мне ответили цитирую: "Необходимо, что бы поступил официальный запрос от вашего менеджера на почту ic@alfabank.ru  что у Вас произошла смена УЛ, только в этом случае мы сможем прописать Ваш новый сертификат. На данный момент никакой информации на смену УЛ не поступало". Но вот незадача, нет у нас менеджера! Я оставлял заявку на обратную связь в колцентре, писал через клиент банк, спустя два дня менеджера, который готов нам помочь так и не нашлось. Идет 5 день, и новый ответ от ТП "От вашего менеджера всё ещё не поступила информация о смене УЛ, Просьба связаться с менеджером, что бы она уведомила о смене УЛ". Просьбу ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ мне и хоть как-то попытаться разобраться в ситуации игнорируют вообще все. Колцентр ничем помочь не может.Надеюсь, мы найдем другого контрагента для поддержки финансовых операций раньше, чем продлим ЭЦП у Альфа банка.

Добрый день.Я даже не знаю с чего начать, я в шоке. Это худший опыт взаимодействия с банком в роли Юр лица, из больше чем 10тка подобных взаимодействий.История началась 5 дней назад, когда мы выяснили что у нас подходит к концу цифровая подпись для Альфа-Линка Интеграция с 1С, мы занялись попытками ее продления, я связался с колцентром банка и написал им на электронную почту, первая ошибка была в том что мне прислали инструкцию на продление ЭЦП для клиент банка, ок, перезвонил, снова написал, прислали новую инструкцию. По ней я запросил ЭЦП, но выяснилось, что уполномоченное лицо, числящееся за нашей организацией в банке, старое, это сотрудник, не работавший уже 1.5 года как. И вот тут то и начался цирк. Тех поддержка банка работает до 16 часов по Мск, из 5 попыток соединить меня с ними из колцентра, ни одна одна не удалась. На почту они отвечают раз в сутки, на мою просьбу обновить информацию о нас в банке, мне ответили цитирую: "Необходимо, что бы поступил официальный запрос от вашего менеджера на почту ic@alfabank.ru  что у Вас произошла смена УЛ, только в этом случае мы сможем прописать Ваш новый сертификат. На данный момент никакой информации на смену УЛ не поступало". Но вот незадача, нет у нас менеджера! Я оставлял заявку на обратную связь в колцентре, писал через клиент банк, спустя два дня менеджера, который готов нам помочь так и не нашлось. Идет 5 день, и новый ответ от ТП "От вашего менеджера всё ещё не поступила информация о смене УЛ, Просьба связаться с менеджером, что бы она уведомила о смене УЛ". Просьбу ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ мне и хоть как-то попытаться разобраться в ситуации игнорируют вообще все. Колцентр ничем помочь не может.Надеюсь, мы найдем другого контрагента для поддержки финансовых операций раньше, чем продлим ЭЦП у Альфа банка.

Наша компания недавно открыла счет в Альфа Банке. Первое впечатление у нас осталось положительное. Большое спасибо Ринату Садекову, который занимался нашим открытием. Ринат продемонстрировал свое неравнодушие, заинтересованность и оперативность. Я только начинаю общаться с Альфа Банком, но я еще ни разу не встретила равнодушных, безразличных и уставших сотрудников ни в одном офисе банка, которые я успела посетить. Создается впечатление, что все сотрудники очень хорошо разбираются в банковских продуктах и знают возможности банка. Как вам это удается? Я разобраться пока не могу. Хотя я много общаюсь с разными банками и кое что понимаю в некоторых банковских продуктах.Единственное, что вызывает затруднение - большое наличие банковских продуктов, в которых новый клиент без специалиста сам разобраться не сможет. Мы с директором открыли счета и как физ.лица. Меня очень хорошо и долго консультировал менеджер в офисе на Земляном валу. Много рассказал о банковских продуктах, но всю эту информацию я осилить не смогла. Из-за недостатка информации о возможностях банка мой директор наоборот очень не доволен. Потому что у него много времени отняли для получения карты. Потом правда выяснилось, что можно было менеджера вызвать к себе, а карту получить курьером. Но кто бы нас предупредил? Оказывается, нужно было выбрать правильный пакет. Сейчас мне надо еще одному учредителю помочь открыть счет в банке. Мне один раз позвонили, обещали еще перезвонить, но второй день я жду звонка безрезультатно. Ну, когда-нибудь позвонят... наверное. Хотелось бы для второго учредителя открыть счета без проблем и с наименьшей потерей времени и максимумом комфорта, но не очень дорого. Это возможно?

Являюсь клиентом банка, в марте 2017 оформила кредитную карту 100 дней без %, просматривая сегодня операции по карте увидела списание 830 руб. 26 коп. в пользу комиссии за организацию страхования. О каком страховании идёт речь? Пересмотрела все документы по карте, никакого страхования нет, не просила меня включать в эту программу и согласия не давала. Прошу вернуть списанные деньги и отключить меня от программы страхования. Не ожидала от Альфа-Банка таких списаний. А если бы я не заметила? Раз в месяц по 830 руб, и за 100 дней без % - минус 2500 руб.?

Некоторое время наша организация обслуживалась в этом, с позволения сказать, банке. И вдруг мою зарплатную карту заблокировали, мало того при обращении в офис банка с просьбой разъяснить причины блокировки мне сказали, что не имеют права разглашать причину и обслуживать меня они более не могут! Я считаю, что это просто хамское отношение к клиенту! Последняя операция, после которой карту заблокировали, была очень проста: я со своего счета в другом банке перевел деньги на свою зарплатную карту и намеревался снять эту сумму в банкомате Альфабанка, который расположен в нашем офисном здании. При таком отношении эти клерки Альфабанка заставляют людей уходить в нал. Сейчас приходится закрывать счет в этом банке, закрывать зарплатный проект и переходить в другой банк. А на двери Альфабанка надо повесить лозунг "Лучший способ ничего не нарушать - ничего не делать".

Некоторое время наша организация обслуживалась в этом, с позволения сказать, банке. И вдруг мою зарплатную карту заблокировали, мало того при обращении в офис банка с просьбой разъяснить причины блокировки мне сказали, что не имеют права разглашать причину и обслуживать меня они более не могут! Я считаю, что это просто хамское отношение к клиенту! Последняя операция, после которой карту заблокировали, была очень проста: я со своего счета в другом банке перевел деньги на свою зарплатную карту и намеревался снять эту сумму в банкомате Альфабанка, который расположен в нашем офисном здании. При таком отношении эти клерки Альфабанка заставляют людей уходить в нал. Сейчас приходится закрывать счет в этом банке, закрывать зарплатный проект и переходить в другой банк. А на двери Альфабанка надо повесить лозунг "Лучший способ ничего не нарушать - ничего не делать".

Сложилось так, что за некоторые услуги жилкомхоза мне удобнее платить даже с альфовской кредитной карты,  лишь бы не сталкиваться с межрегиональными заморочками наших местных банков. Фишка в том, что плачу в другой регион, и при том нерегулярно; три-четыре раза в год. Когда попытался провести платёж в первый раз - плательщика в списке не нашёл (там жёсткий список, добавить нельзя), обратился в саппорт, добавили. Заплатил.Всё бы хорошо, но.. прошло чуть времени, и получатель платежа из списка исчез. Совсем. Платежи в истории есть, а получателя нет. Ну что ж, снова пошёл старик к синему экрану, снова стал кликать саппорт. Отозвался саппорт, восстановил  контрагента. Ладно, думаю, с кем не бывает. Заплатил. Раз, другой, третий заплатил.. Настала весна 2017.  Захожу я так в интернет-банк, тыкаю в большую кнопку на панели "избранное" - а реакции ноль. Ладно. Иду в историю платежей, "повторить платёж" - такого адресата нет. В "шаблоны" - так и шаблона, оказывается, тоже больше нет!Написал в саппорт,  прислали подтверждение и молчок. Двое суток.Таким образом, в списке возможных получателей платежа прорва контор, которые мне даром не нужны; а вот нужная - пропала уже во второй раз. Как вас понимать, сотрудники Альфа-банка?

Сложилось так, что за некоторые услуги жилкомхоза мне удобнее платить даже с альфовской кредитной карты,  лишь бы не сталкиваться с межрегиональными заморочками наших местных банков. Фишка в том, что плачу в другой регион, и при том нерегулярно; три-четыре раза в год. Когда попытался провести платёж в первый раз - плательщика в списке не нашёл (там жёсткий список, добавить нельзя), обратился в саппорт, добавили. Заплатил.Всё бы хорошо, но.. прошло чуть времени, и получатель платежа из списка исчез. Совсем. Платежи в истории есть, а получателя нет. Ну что ж, снова пошёл старик к синему экрану, снова стал кликать саппорт. Отозвался саппорт, восстановил  контрагента. Ладно, думаю, с кем не бывает. Заплатил. Раз, другой, третий заплатил.. Настала весна 2017.  Захожу я так в интернет-банк, тыкаю в большую кнопку на панели "избранное" - а реакции ноль. Ладно. Иду в историю платежей, "повторить платёж" - такого адресата нет. В "шаблоны" - так и шаблона, оказывается, тоже больше нет!Написал в саппорт,  прислали подтверждение и молчок. Двое суток.Таким образом, в списке возможных получателей платежа прорва контор, которые мне даром не нужны; а вот нужная - пропала уже во второй раз. Как вас понимать, сотрудники Альфа-банка?

Уважаемые работники Альфа Банка, это обращение прежде всего к Вам.Я являюсь клиентом банка и пользуюсь вашей классической кредитной картой уже на протяжении 5 лет. И у меня подключена услуга "Альфа-чек", с помощью которой, как предполагается, я наглядно должен видеть все операции (в том числе списание денег) по моей карте. Ежемесячная стоимость данной услуги - 59 руб.Недавно со мной произошла, мягко говоря, "спорная ситуация": в декабре прошлого года (а именно 27.12.2016г.), я совершил первую, как я искренне считал (после последнего пополнения до положительного баланса, что видно из смс, полученных благодаря Альфа-чек), операцию - "покупку" в магазине. (Надо отметить, что я не пользуюсь кредитными средствами как "крайними", а держу кредитную карту "под рукой" лишь для удобства, чтобы не носить с собой большую сумму наличкой или не бегать искать банкомат, когда понадобилась N-ное количество денег для совершения, например, незапланированной покупки. Я, как состоятельный человек, в любой момент могу закрыть остаток по карте и, естественно, осознанно не выхожу за льготный период - 100 дней.) После чего мой баланс обновился и во входящем смс я увидел остаток (естественно, я не проверял разницу между первоначальной суммы и остатком). Именно с 27.12.16 я, повторюсь, абсолютно искренне считал, что начался мой "льготный период".Далее пошли платежи за различные покупки через терминалы и в сети Интернет. Я не торопился закрывать карту и прикинул, что в начале Апреля истечет льготный период (с 27.12.16 по 31.12.16 - это 4 дня; Январь - 31 день; Февраль -28 дн.; Март - 31 день), а именно 6 апреля. И, тем не менее, я решил не тянуть до последнего и закрыл остаток 31.03.17, т.е. на 94-й день.После списания ежемесячной оплаты за дополнительные Гб на "Google.Диск" я невооруженным глазом обнаружил, что сумма не бьется, а именно не достает разницы порядка 2200 руб. Сумма для меня незначительная, но дело в принципе. Я стал разбираться. Позвонив сегодня на горячую линию, специалист call-центра ответил мне, что это списалась комиссия за пользование кредитными средствами сверх льготного периода. На мой вопрос: а когда, по-вашему, "открылся" льготный период, он ответил, что 12.12.16 после списания 59 руб. за подключенную услугу Альфа-чек. Я ЭТОГО СПИСАНИЯ НЕ ВИДЕЛ и, как отметил специалист call-центра, "не мог увидеть", т.к. комиссия за Альфа-чек не отображаются.Получается парадокс: услуга (Альфа-чек), цель которой держать владельца карты (который её еще и добровольно ежемесячно оплачивает!) в курсе всех "движений по карте" - не информирует о списании за неё же! Мелочь приводит к непредвиденным последствиям - ненужным комиссиям для клиента. Платежеспособного клиента. Намеренно ли сделал так банк, чтобы "ловить" вот на таких благодарных клиентах, как я, или не специально – вопрос, пожалуй, риторический. И, обращаю внимание, Я НЕ ОБЯЗАН ПОСТОЯННО КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОЙ БАЛАНС, заходя не то в Интернет-банк, не то в мобильный.. Я плачу за Альфа-чек, чтобы быть в курсе любой, даже мелкой, операции по моей карте. Покупая, например, одну жвачку за 25 руб., эта мелкая покупка тоже отобразится получением сиюсекундного смс.Если банк мне покажет бумагу, где над моей подписью написано, что "Альфа-чек" не информирует о снятии денег за него же - "Альфа-чек", как услугу, то я заберу свои слова назад. Но, полагаю, у банка нет такой бумаги. А потому, считаю справедливым, чтобы банк вернул списанные под видом процентом денежные средства. Это дело принципа.

4 апреля я получала дебетовую карту. Меня обслуживал Евгений Ершков. Евгений сразу расположил к себе доброжелательностью и хорошим настроением. Пара точных вопросов, и я объяснила, что для меня особенно важно в карте, он тут же предложил мне открыть еще одну карту с опцией идеально подходящей для меня, что мы тут же и сделали. Хотелось бы заметить, что я хорошо знакома с технологиями продаж, не выношу, когда сотрудники работают по скрипту, совершенно не поддаюсь на попытки мне что-либо продать. Но Евгений проявил такое внимание и заботу обо мне, как о клиенте, очень быстро выяснил, что именно мне нужно. Поздравляю Альфа-Банк с таким талантливым сотрудником. Спасибо большое Евгению и Альфа-Банку. С Уважением, Лариса Локьер

Добрый день! Хочу получить пояснения по вопросу того, что уже практически месяц я не могу получить доступ к операциям в Альфа Директе. Обратившись лично в отделение у м.Сокол с просьбой помочь мне с Альфа директ, мне ответили, что ничем помочь мне не могут, так как там только оформляют брокерские счета, и что со всеми вопросами мне нужно обращаться в службу клиентского сервиса Альфа Директ. Звонила 3 раза, каждый раз сотрудник мне говорил, что да, он видит, что доступ заблокирован, что он свяжется с офисом, где мне открывали счет, и что на следующий день со мной непременно свяжутся. Прошел уже почти месяц, на следующий день со мной никто не связывался. Как и сегодня. Я снова позвонила в клиентскую службу Альфа Директ, на этот раз мне дали какой-то телефон, чтобы я звонила туда и узнавала в чем проблема. Если бы мне дали этот телефон месяц назад, мне безусловно не составило бы труда позвонить и выяснить. Но после месяца "завтраков" я считаю "отфутболивать" таким образом клиента крайне некрасиво. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена закрыть все счета в данном банке.

Добрый день! Хочу получить пояснения по вопросу того, что уже практически месяц я не могу получить доступ к операциям в Альфа Директе. Обратившись лично в отделение у м.Сокол с просьбой помочь мне с Альфа директ, мне ответили, что ничем помочь мне не могут, так как там только оформляют брокерские счета, и что со всеми вопросами мне нужно обращаться в службу клиентского сервиса Альфа Директ. Звонила 3 раза, каждый раз сотрудник мне говорил, что да, он видит, что доступ заблокирован, что он свяжется с офисом, где мне открывали счет, и что на следующий день со мной непременно свяжутся. Прошел уже почти месяц, на следующий день со мной никто не связывался. Как и сегодня. Я снова позвонила в клиентскую службу Альфа Директ, на этот раз мне дали какой-то телефон, чтобы я звонила туда и узнавала в чем проблема. Если бы мне дали этот телефон месяц назад, мне безусловно не составило бы труда позвонить и выяснить. Но после месяца "завтраков" я считаю "отфутболивать" таким образом клиента крайне некрасиво. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена закрыть все счета в данном банке.

Хочу выразить персональную признательность сотруднице ОО "Бурановский" Альфа-Банка (Ижевск, Удмуртская 255) Стариковой М.А. за отличный сервис, душевный подход и за понимание. За многолетнюю практику работы сталкивался с разными банками и встречал различных сотрудников: от практикантов до супер-профессионалов, от вежливых до откровенных хамов. Здесь же я получил отличное обслуживание, лаконичные, но ёмкие и исчерпывающие ответы на все свои вопросы. И всё это в сопровождении очаровательных улыбок.Открыл счёт как ИП в феврале 2017 года в этом банке. Про качество работы самого банка пока судить сложно - слишком мало времени сотрудничаю с ним. Были уже разные вопросы к работе банка, даже задумался однажды о правильности выбора банка для обслуживания расчётного счёта. Сейчас же полностью доволен своим выбором и знаю, что мои вопросы решаются быстро и профессионально. Некоторые вопросы были решены не так, как я хотел, но мне была дана исчерпывающая информация по ним и, самое главное, в сложные моменты мне оказали именно поддержку. В общем, я доволен.Спасибо за сервис, консультации и высокие профессиональные качества. Надеюсь на длительные и взаимовыгодные отношения.С Уважением, Дмитрий Зайцев, предприниматель.

В очередной раз Альфа Банк расстраивает своим отношением к клиентам, а точнее - к постоянным зарплатным клиентам.Необоснованно заблокировали кредитный лимит по карте, более чем год назад и до сих пор не открыли, хотя задолженность погашена на 100% перед банком. При этом комиссия за обслуживание карты списывается, банк предложил перевыпустить карту, так же сразу заблокировал деньги за обслуживание. Только интересно, зачем клиенту кредитная карта с заблокированным лимитом?.. На просьбу возобновить лимит банк сообщил, что у меня «высокая кредитная нагрузка» - очень интересный ответ, учитывая то, что являюсь клиентом банка более 5 лет и все кредиты в Альфа Банке были закрыты ДОСРОЧНО! В ближайшее время подготовлю жалобу в ЦБ РФ и в суд. Т.к. это является прямым нарушением закона о Защите прав потребителя. Но это не поменяет отношения к Альфа Банку, желание одно: закрыть зарплатный проект в Вашем банке и все счета в том числе.

Оформил кредит в Альфа-банке, подписал документы, получил товар по договору. Решил скачать приложение из AppStore Альфа-Банк. При входе в приложение надо подключить услугу Альфа-Мобайл, но так как у меня карточки нет, а только кредит, то ее подключить нельзя в контактном центре, надо ехать лично в офис с паспортом. Да вот только офиса у меня в городе нет, только в Москву. А вот держателем карт предоставляют эту услугу по телефону! Так чем же кредит хуже кредитной карты в плане сервиса? Я также могу назвать номер счета, все данные паспорта, как и владелец карты. Такой уровень обслуживания просто поражает. Как мне получить логин и пароль, чтобы я мог хотя бы видеть, дошли деньги или нет без визита в банк? Если никак, то можете даже не отвечать на данный отзыв.

Оформил кредит в Альфа-банке, подписал документы, получил товар по договору. Решил скачать приложение из AppStore Альфа-Банк. При входе в приложение надо подключить услугу Альфа-Мобайл, но так как у меня карточки нет, а только кредит, то ее подключить нельзя в контактном центре, надо ехать лично в офис с паспортом. Да вот только офиса у меня в городе нет, только в Москву. А вот держателем карт предоставляют эту услугу по телефону! Так чем же кредит хуже кредитной карты в плане сервиса? Я также могу назвать номер счета, все данные паспорта, как и владелец карты. Такой уровень обслуживания просто поражает. Как мне получить логин и пароль, чтобы я мог хотя бы видеть, дошли деньги или нет без визита в банк? Если никак, то можете даже не отвечать на данный отзыв.

Всем доброго дня! 04 апреля 2017 обратился в офис в г. Люберцы для открытия счета для ИП (зарегистрировался 20 марта). В отделении приняли достаточно быстро, вежливо, квалифицированно, к сотрудникам претензий вообще никаких. Составили заявку для открытия расчетного счета. Но тарифы оказались выше, чем на сайте (я проживаю в г. Раменское). На сайте указан тариф 850 руб, по факту оказалось 1090. Но это не принципиально, хотя неприятно.Девушка, которая занималась моим вопросом, отправила заявку на проверку и с её слов заявка была одобрена, и с минуты на минуту будут данные по счёту. Но в течении 30 минут ничего не изменилось и мне сказали, чтобы я ждал смс и потом опять подъехал в отделение банка подписать заключительные бумаги.На ни 4 апреля, ни 5-го никаких смс мне не поступило и 6-го апреля я позвонил сам и мне сообщили, что мне отказано в открытии расчётного счёта. ФИНИШ... Предварительно мне никто не звонил, никаких вопросов не задавали (что было бы логично при сомнении).Несмотря на то, что у меня имеется банковская карта и я пользуюсь брокерскими услугами банка, мне было отказано в открытии счёта.Вопрос к банкирам - интересно, что думает безопасность отказывая в открытии счёта или всё просто зависит от настроения сотрудника? Скоро и вклад нельзя будет открыть без вашей проверки? Ваш отказ считаю необоснованным! Своими непонятными отказами без объяснения причины ВЫ себе чести не делаете! Я считал Альфа-банк серьёзной, клиентоориентированной организацией, а по факту получается пшик...

Уважаемые граждане нашей великой страны, обращаюсь к Вам с предупреждением! Если Вы нуждаетесь в средствах по каким то причинам, то не обращайтесь за помощью к "Альфа-Банку", лучше обходите его стороной! Я не понимаю, из каких отзывов сформирован его рейтинг вообще. В свое время имел неосторожность переступить порог данной организации. Ну да ладно... Короче говоря, от исполнения своих обязательств по Соглашению о кредитовании я никогда не отказывался перед АО "Альфа-Банком", по крайней мере до тех пор, пока у меня не возникли финансовые трудности, а также последствия, скоторыми я столкнулся вследствие. Чтобы решить мирным путем вопрос с задолженностью перед АО "Альфа-Банк", я, руководствуясь ст. 451 ГК РФ, неоднократно обращался в офис Банка в письменной форме с заявлением на повторное получение кредита на рефинансирование задолженности, либо на возможное предоставление мне отсрочки платежа сроком от 3-х до 6-ти месяцев, то есть реструктуризации долга по причине потери работы с целью поиска новой. Но АО "Альфа-Банк" категорически отказывал мне в этом, не указывая причину. Я, в силу того, что у меня 2 несовершеннолетних ребенка, которых нужно кормить и содержать, обязан дополнительно оплачивать услуги ЖКХ и кредиты в других Банках, умалчиваю о простых средствах существования, оказался в сложнейшей ситуации. Прошу обратить внимание на кабальные условия договора, предусмотренные ст. 179 ГК РФ. АО "Альфа-Банк" изначально не предупреждал меня об отсутствии реструктуризации долга в случае потери работы или уменьшения дохода, а так же о последствиях, которые описаны мною ниже. Считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, что противоречит законодательству РФ. В данном случае - нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. На основании ст. 178 ГК РФ сделка может быть признана судом недействительной в виду того, что совершена Ответчиком под влиянием заблуждения на крайне невыгодных для него условиях, совершена вынуждено - вследствие стечения тяжелых обстоятельств, а другая сторона в сделке сознательно использовала эти обстоятельства. Кроме этого имеется запись телефонных переговоров с сотрудниками АО "Альфа-Банк", которые требуют срочно погасить задолженность. В противном случае, они угрожают мне принудительным взысканием имущества. Все эти угрозы я воспринимаю как реальную угрозу жизни и причинение вреда здоровью, так как интонация звонивших говорит о серьезности их намерения. В данных действиях сотрудников Банка могут содержаться признаки преступления, предусмотренные частью 1 ст. 119 УК РФ и ст. 163 УК РФ. Мало того, АО "Альфа-Банк" для взыскания задолженности прибегает к помощи своего дочернего предприятия ООО «Сентинел», оно же коллекторское агентство. Сотрудники данной организации используют всевозможные способы взыскания, нарушающие вступивший в силу 1 января 2017 года Федеральный Закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". По данному факту я обращался к председателю правления АО "Альфа-Банк" в виде письменного заявления с целью провести проверку и привлечь к ответственности всех лиц,нарушивших вышеуказанные Законы, а также предоставить мне уведомление или хотя бы копию агентского договора на право уступить (продать), полностью или частично, права (требования) по Соглашению о кредитовании третьему лицу. Однако представители АО "Альфа-Банк" отписались, что такого не было, все сотрудники работают вежливо и уважительно, исключительно в рамках закона, и права уступка (перевод) своих прав и обязанностей Банк не передавал. Хотя по сегодняшний день звонки от ООО «Сентинел» и СМС сообщения не прекращаются. Что опять же противоречит словам представителей АО "Альфа-Банк" и нарушает мои права как Заемщика денежных средств. Подчеркиваю, Банк имел право передать права (требования) третьему лицу, но я так же имею право знать кому и на каком основании. Однако, повторюсь, никакой документ АО "Альфа-Банк" мне до сих пор так и не предоставил.Помимо этого, имеются 2 письма, полученные мною от АО "Альфа-Банк".Одно из них с уведомлением, в котором говорится, что на основании некого "судебного приказа", полученного представителями АО "Альфа-Банк" и Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, запланирован выезд по адресу моей регистрации. Цель визита была опись и арест моего имущества с наложением запрета на распоряжением им, а в последствии его реализация. Все расходы на осуществление исполнительных действий, а так же расходы по транспортировке и хранению изъятого имущества должны были лечь на меня. Прошу обратить Ваше внимание на то, что никакого суда по данному договору не было и согласно ст. 17.8.1. КоАП РФ незаконное использование слов "судебный пристав", "пристав" и образованных на их основесловосочетаний (Федеральный закон от 06.12.2011 N 410-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. Во втором письме было заявление представителя АО "Альфа-Банк" на имя начальника ГУ МВД России по моему району, который просил меня привлечь к уголовной ответственности за якобы ложную и недостоверную информацию о себе, тем самым согласно ч. 1 ст. 159.1 УК РФ я якобы похитил кредитные денежные средства и всячески уклонялся от погашения своей задолженности. Мало того, представитель АО "Альфа-Банк" подкрепил свои слова ст. ст. 306, 307УК РФ, за ложный донос он был предупрежден. Считаю данное поведение представителя АО "Альфа-Банк" клеветой, за что предусмотрена ст. 129 УК РФ. По данному факту мною было направлено обращение прокурору и начальнику МВД России по моему району для организации проверки в порядке, установленном ст. ст. 144-145 УПК РФ. Учитывая вышеизложенное, прошу обратить Ваше внимание на нарушении многих статей законодательства РФ: ст. 12 Закона РФ(О защите прав потребителей), часть 1 ст. 119 УК РФ (Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью), ст. 163 УК РФ (Вымогательство), ст. 129 УК РФ (Клевета), ФЗ РФ № 230 (О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), п. 3 ст. 179 ГК РФ (Кабальная сделка), ст.178 ГК РФ (Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения), а так же ст. 151 (Моральный вред)Будьте бдительны и осторожны при выборе кредитора! Желаю удачи!

Уважаемые граждане нашей великой страны, обращаюсь к Вам с предупреждением! Если Вы нуждаетесь в средствах по каким то причинам, то не обращайтесь за помощью к "Альфа-Банку", лучше обходите его стороной! Я не понимаю, из каких отзывов сформирован его рейтинг вообще. В свое время имел неосторожность переступить порог данной организации. Ну да ладно... Короче говоря, от исполнения своих обязательств по Соглашению о кредитовании я никогда не отказывался перед АО "Альфа-Банком", по крайней мере до тех пор, пока у меня не возникли финансовые трудности, а также последствия, скоторыми я столкнулся вследствие. Чтобы решить мирным путем вопрос с задолженностью перед АО "Альфа-Банк", я, руководствуясь ст. 451 ГК РФ, неоднократно обращался в офис Банка в письменной форме с заявлением на повторное получение кредита на рефинансирование задолженности, либо на возможное предоставление мне отсрочки платежа сроком от 3-х до 6-ти месяцев, то есть реструктуризации долга по причине потери работы с целью поиска новой. Но АО "Альфа-Банк" категорически отказывал мне в этом, не указывая причину. Я, в силу того, что у меня 2 несовершеннолетних ребенка, которых нужно кормить и содержать, обязан дополнительно оплачивать услуги ЖКХ и кредиты в других Банках, умалчиваю о простых средствах существования, оказался в сложнейшей ситуации. Прошу обратить внимание на кабальные условия договора, предусмотренные ст. 179 ГК РФ. АО "Альфа-Банк" изначально не предупреждал меня об отсутствии реструктуризации долга в случае потери работы или уменьшения дохода, а так же о последствиях, которые описаны мною ниже. Считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, что противоречит законодательству РФ. В данном случае - нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. На основании ст. 178 ГК РФ сделка может быть признана судом недействительной в виду того, что совершена Ответчиком под влиянием заблуждения на крайне невыгодных для него условиях, совершена вынуждено - вследствие стечения тяжелых обстоятельств, а другая сторона в сделке сознательно использовала эти обстоятельства. Кроме этого имеется запись телефонных переговоров с сотрудниками АО "Альфа-Банк", которые требуют срочно погасить задолженность. В противном случае, они угрожают мне принудительным взысканием имущества. Все эти угрозы я воспринимаю как реальную угрозу жизни и причинение вреда здоровью, так как интонация звонивших говорит о серьезности их намерения. В данных действиях сотрудников Банка могут содержаться признаки преступления, предусмотренные частью 1 ст. 119 УК РФ и ст. 163 УК РФ. Мало того, АО "Альфа-Банк" для взыскания задолженности прибегает к помощи своего дочернего предприятия ООО «Сентинел», оно же коллекторское агентство. Сотрудники данной организации используют всевозможные способы взыскания, нарушающие вступивший в силу 1 января 2017 года Федеральный Закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". По данному факту я обращался к председателю правления АО "Альфа-Банк" в виде письменного заявления с целью провести проверку и привлечь к ответственности всех лиц,нарушивших вышеуказанные Законы, а также предоставить мне уведомление или хотя бы копию агентского договора на право уступить (продать), полностью или частично, права (требования) по Соглашению о кредитовании третьему лицу. Однако представители АО "Альфа-Банк" отписались, что такого не было, все сотрудники работают вежливо и уважительно, исключительно в рамках закона, и права уступка (перевод) своих прав и обязанностей Банк не передавал. Хотя по сегодняшний день звонки от ООО «Сентинел» и СМС сообщения не прекращаются. Что опять же противоречит словам представителей АО "Альфа-Банк" и нарушает мои права как Заемщика денежных средств. Подчеркиваю, Банк имел право передать права (требования) третьему лицу, но я так же имею право знать кому и на каком основании. Однако, повторюсь, никакой документ АО "Альфа-Банк" мне до сих пор так и не предоставил.Помимо этого, имеются 2 письма, полученные мною от АО "Альфа-Банк".Одно из них с уведомлением, в котором говорится, что на основании некого "судебного приказа", полученного представителями АО "Альфа-Банк" и Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, запланирован выезд по адресу моей регистрации. Цель визита была опись и арест моего имущества с наложением запрета на распоряжением им, а в последствии его реализация. Все расходы на осуществление исполнительных действий, а так же расходы по транспортировке и хранению изъятого имущества должны были лечь на меня. Прошу обратить Ваше внимание на то, что никакого суда по данному договору не было и согласно ст. 17.8.1. КоАП РФ незаконное использование слов "судебный пристав", "пристав" и образованных на их основесловосочетаний (Федеральный закон от 06.12.2011 N 410-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей. Во втором письме было заявление представителя АО "Альфа-Банк" на имя начальника ГУ МВД России по моему району, который просил меня привлечь к уголовной ответственности за якобы ложную и недостоверную информацию о себе, тем самым согласно ч. 1 ст. 159.1 УК РФ я якобы похитил кредитные денежные средства и всячески уклонялся от погашения своей задолженности. Мало того, представитель АО "Альфа-Банк" подкрепил свои слова ст. ст. 306, 307УК РФ, за ложный донос он был предупрежден. Считаю данное поведение представителя АО "Альфа-Банк" клеветой, за что предусмотрена ст. 129 УК РФ. По данному факту мною было направлено обращение прокурору и начальнику МВД России по моему району для организации проверки в порядке, установленном ст. ст. 144-145 УПК РФ. Учитывая вышеизложенное, прошу обратить Ваше внимание на нарушении многих статей законодательства РФ: ст. 12 Закона РФ(О защите прав потребителей), часть 1 ст. 119 УК РФ (Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью), ст. 163 УК РФ (Вымогательство), ст. 129 УК РФ (Клевета), ФЗ РФ № 230 (О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), п. 3 ст. 179 ГК РФ (Кабальная сделка), ст.178 ГК РФ (Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения), а так же ст. 151 (Моральный вред)Будьте бдительны и осторожны при выборе кредитора! Желаю удачи!