251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в Альфа банк впервые для оформления ипотеки . Очень помогли с аккредитацией дома , другие банки томили больше месяца ответ так и не дали . Здесь банк сделал все сам , без нашей помощи .
специалисты всегда были на связи , отвечали на все нужные вопросы . Сделку оформляла Баранова Юлия Александровна. Все подробно объяснила , оставила визитку с номером телефона , сказала по любым вопросом можно обратиться . Благодарю сотрудников банка в ТЦ Лето .

4 мая 2023 проводил операцию по снятию наличных, при выдаче, банкомат закрыл кожух купюроприемника, не понял как такое может быть, в итоге деньги пропали со счета, сумма была не маленькая. Написал в поддержку в группу альфа банка в соц сети Вконтакте, объяснили порядок действий в подобной ситуации, обратился в онлайн чат в приложении Альфабанка, сотрудник создал обращение(№ A2305045819 ) для проверки. Уже 5 мая, банк ответил на мое обращение и уже через 3 дня деньги были зачислены на счет карты. Если честно, думал все будет намного дольше, потому что есть примеры обращения в некоторых организациях в поддержку, где складывается ощущение, что она там сделана для виду, оперативность в Альфабанке приятно удивила.При этом сотрудники охотно идут на контакт, а не отвечают, шаблонными фразами.

Обратившись в банк онлайн очень быстро отозвались, всё понятно объяснили,по полочкам разложили и доставили продукт на дом. Отличное обслуживание и внимательность к каждому клиенту. Неожиданно для банков очень хорошие и оперативные условия грамотных менеджеров банка.

При посещении отделения банка осталось только положительное впечатление без всяких вопросов и недопониманий. Хорошо обученный персонал оставляет посещать отделение банка чаще для поднятия настроения на будущее. Рекомендую Альфа банк . замечательные условия для потребителей. Так держать.

У меня карты нескольких банков, но чаше пользуюсь картой Альфа-Банка. Тут самые адекватные категории кешбека: супермаркеты, аптеки, такси... (А не всякая ненужная ерунда вроде "антиквариата", как другой известный банк предлагает. Очень часто простой народ закупается антиквариатом, ага!) Плюс в Альфе дополнительно случайным образом выбирается категория, а если она будет совпадать с одной из выбранного списка, тот проценты кешбека суммируются! Я завела кредитку в мае и получила на нее доп. кешбек - 20% в супермаркетах. В каком банке еще такое счастье есть? 

02.08.2023 в 19:41 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы выяснить причину отклонённой рекомендации.

К чату подключился Александр, которой перевёл меня на Екатерину, которая решила мой вопрос: выплата невозможна, поскольку друг оформил заявку на карту 19.04.2023, но в течение 90 дней не выполнил условия для получения вознаграждения.

Очень жаль, конечно, но данная ситуация не должна влиять на оценку оператора. Екатерине спасибо за решение вопроса!

02.08.2023 в 16:20 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом насчёт отображения друга в истории рекомендаций, которому я порекомендовал оформить кредитную карту по моей реферальной ссылке.  

К чату подключилась Мария и порекомендовала мне ожидать когда подгрузится информация и дополнительно сообщила, что я могу не переживать и всё будет отображаться, просто информация подгружается не сразу.

Спасибо Марии за помощь. Ведь благодаря ответу Марии я перестал нервничать по этому поводу!

31.07.2023 в 16:13 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка по причине того, что я не мог совершить перевод по СБП с карты Альфа-Банка.

В чат присоединилась Ксения, которая перевела меня на профильного специалиста Игоря, который сообщил, что операция не проходит так как её отклоняет НСПК (Оператор СБП). Игорь также сказал, что обычно ограничение от НСПК действует не более суток. На следующий день я попробовал совершить перевод и всё получилось!

Спасибо Игорю за помощь в этом вопросе, дал понять в чём причина моей проблемы и тем самым успокоил меня!

28.07.2023 в 18:14 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка за тем, чтобы узнать за что мне пришли деньги в размере 650 рублей. В описании этого пополнения было написано про акцию "Жить и не платить".

К чату подключилась Ксения, которая проверила информацию и сообщила, что я оказался одним из победителей и получил выигрыш, а по условиям акции необходимо было просто оплатить Интернет, телефонию, ТВ или ЖКУ в приложении. Я очень рад, что я выиграл в этой акции.

Спасибо Ксении за консультацию в этом вопросе и за такую хорошую новость (я победитель)!

4 июля позвонили из банка и рассказали о реферальной программе, по которой я могу получить выплаты, порекомендовав своим друзьям банк. Но, данные по телефону и на главном экране приложения разнились, поэтому решил обратиться в чат с поддержкой. В течение пяти минут ответила оператор Елизавета и разъяснила всё насчёт программы от банка, учитывая условия, которые должен выполнить приглашённый. За что ей большое спасибо.

Обращался в онлайн-чат по вопросу списания . После чего сотрудник оформила обращение №A23******99 от 31 июля 2023 и в этот же день вопрос был решен. Я приятно удивлен. 

Благодарю Альфа-банк за оперативность и клиентоориентированность. Желаю в дальнейшем также придерживаться высокого уровня сервиса! 

Признавать свои ошибки и исправлять их не каждый сможет. Мое уважение и почтение! 

Вчера 02.08.2023 года обратился в отделение Альфа банка по адресу бульвар Энтузиастов 2(г.Москва Таганский район).Меня интересовало условия обслуживания кредитной карты.Было получено очень много интересующей меня информации.Оказывается Альфа банк предлагает разные кредитные карты на разных условиях.Про каждую в отдельности мне было рассказано.Я сделал свой выбор на кредитной карте Альфа банка Билайн 365 дней без%.Так как являюсь абонентом билайна. Были расказаны все преимущества этой кредитной карты.Хочу сказать что сотрудник помог мне определиться и найти подходящую для меня карту,рассказал про проценты,кэшбэк,обслуживание,про снятие наличных.Спасибо за помощь в выборе вы реально помогли мне в выборе.Но заявку ещё не подал на данный продукт так как просматриваю все варианты во всех банках.На данный момент это самая для меня удобный вариант.Если не найду условия лучше остановлюсь на этом варианте.)

3 августа обратился в чат Альфа банка с целью узнать подробные условия по накопительному счету. 

Уже через 1 минуту мне ответил Ришат и отправил ссылку на сайт где написаны подробные условия. 

4* только за, то что сотрудник сам не рассказал об счёте. А так в принципе монера общения и его коммуникабельность мне понравились.