172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я обратилась несколько месяцев назад за помощью! У меня есть долг перед банком, была договоренность, что я буду выплачивать это долг определённой суммой! Но я ушла в декрет и такую сумму выплачивать не могу! Обратилась в банк с вопросом о реструктуризации! Первое время мне звонили, обсуждали вопрос, получила отказ! После чего сотрудник банка позвонил и предложил после 12 ноября ещё раз отправить запрос, и его смогут решить! Я все сделала. После этого наступила тишина! В начале декабря я написала в Альфа в обратную связь, сделали вид, что хотят разобраться, кто звонил и так далее! Я все данные отправила! Но после этого мне никто до сих пор не ответил, а только начались опять звонки от службы безопасности! Зачем тогда давать надежду людям, если ничего делать и не собирались? Просто тянете время? Я - мать-одиночка, с двумя детьми, сейчас получаю только пособие по уходу до 1,5 лет и все... Денег нет совсем! Со всеми может такое случиться! Но банк никак не реагирует и не идет навстречу...

3 года назад, мой знакомый взял кредит в данном Банке и в качестве дополнительного контакта указал мой номер телефона.Не в качестве поручителя, а именно доп. контакта. Прошло 3 года, с эти знакомым я не общаюсь и даже не знаю где он. В августе 2015 года мне звонят из Альфа Банка, спрашивают где данный человек и знаю ли я его. Я ответила как есть, что с этим знакомым не общаюсь порядка 3–х лет, сообщила им его номер, который остался в записной и книжке и на этом общение закончили. НО! Через месяц мне поступает звонок из коллекторского агентства, здесь уже и речь у сотрудников далека от культурной и манера общения специфическая. Сообщила тоже самое. После чего позвонила Альфа Банк, с сотрудником мы составили заявку – претензию и меня заверили, что мой номер удалят из базы и звонков больше не будет. Далее – начиная с сентября 2015 каждый месяц мне звонит автоответчик Альфа Банка, причем звонят в 2–3 ночи, в 7 утра и т.д. Каждый месяц мы с сотрудниками составляем претензию, ее одобряют, но через месяц все повторяется. Ранее я сама была клиентом Банка. Но сейчас,считаю, что Альфа Банк самый худший Банк, который не может исправить такую мелочь в системе, что уж говорить о других операциях. Я очень не довольна обслуживанием в Альфа Банке, совершенно не адекватные люди, который звонят и в 1 и в 2 ночи. Сколько мне еще составить заявок и написать заявлений, чтобы мой номер удалили из системы? Всем советую держаться подальше от Альфа Банка. И на заметку хочу добавить, мой муж ранее обслуживался в качестве VIP клиента, даже он решил сменить Банк. Вывод очевиден – абсолютно не слаженная работа системы, а следовательно о какой нормальной работе может идти речь? Избегайте и обходите стороной, самый ужасный Банк – Альфа Банк.

13.01.2016 года с 12:00 до 13:30 посетил ККО "Ритм" Альфа-Банка в гор.Челябинске по адресу: проспект Ленина, 53. Визит был связан с необходимостью проведения некоторых операций с моими кредитными картами на компьютере, установленном в зале ККО "Ритм". При проведении этих операций пользовался своим мобильным телефоном для получения от Альфа-Банка паролей доступа.В думах о предстоящей встрече Старого Нового Года проявил рассеянность и оставил на стойке с компьютером свой телефон, о котором спохватился уже после работы. Вернувшись в банк в 17:30, получил подтверждение, что сотрудники ККО "Ритм" предельно внимательны к клиентам и забытым ими вещам. Заместитель руководителя ККО Шадрина Валентина Анатольевна присмотрела за моим телефоном и была искренне рада нашей с ним "встрече"  . Обнаружив мой телефон, она тут же направила на мой e-mail уведомление, не имея возможности сообщить мне об этом другим способом. Смог прочитать сообщение, только придя домой вечером. Тем не менее весьма признателен Валентине за её внимание. Ранее, летом 2015 года за забытыми мною вещами периодически присматривала финансовый консультант ККО "Ритм" Верховцова Анна, за что ей также большое спасибо! При этом всегда сохранял чувство уверенности, что вещи, оставленные в Альфа-Банке, будут возвращены.Конечно надо стремиться ничего нигде не забывать, но если это происходит, то пусть случается только в ККО "Ритм".

Здравствуйте!Очень давно (ориентировочно в 2008 году) я открыла вклад в вашем банке и оформила дебетовую карту, которой от силы пользовалась раза 4-5. Потом сняла все деньги и картой не пользовалась. Срок карты, разумеется, давно истек.Вдруг 02.10. 2015 г. приходит СМС о том, что я должна оплатить какую-то комиссию на сумму 4128,28 руб. И с октября мне ежемесячно от банка приходят подобные СМС, с каждым месяцем прибавляя 49 руб.Документов на карту у меня не сохранилось. Никаких СМС о состоянии моего счета от банка на протяжении действия карты мне не поступало, это можно проверить у оператора. В связи с этим, у меня вопрос. За какие услуги с меня требуют комиссию?

Выражаю искреннюю благодарность всему руководству Альфа-Банка в решении вопроса по закрытию договора по моему кредиту. Спасибо всем работникам Альфа-Банка в оказании мне благотворительной помощи и особенно Дыбошиной Наталии Александровне за проявленную инициативу и содействие в решении всех моих проблем. Спасибо Всем! Храни Вас Бог! С уважением, Максимова Любовь Петровна.

Первая часть истории в НР Альфа банк Персональные данныеЗашел 13.01.2016 в отделение банка, предъявил паспорт и спросил - есть ли мои данные в базе банка. Оператор, поискав в ПК данные, сообщила, что ДА, я являюсь клиентом банка. Тогда не став спорить и "напрягать" девочку-оператора, я попросил подойти руководителя. Подошла зам руководителя отделения Мария. Выяснилось, что я не клиент, а представитель клиента. Признать ошибку оператора руководитель не захотела. Попросил распечатать бланк банка формы заявления на отзыв согласия по обработке ПД (запрос информации по ПД). В 2015 году мне оператор распечатывала такой бланк банка и я, заполнив его, отдавал оператору для принятия. Но...сей раз после пятнадцати минут поисков такой бланк не нашли. Предложили написать заявление на чистом листе в свободной форме. Написал запрос информации по обрабатываемым моим ПД в банке.Осталась задача вручить этот запрос под роспись в принятии. Зам руководителя как-то не хотела ставить свою визу о принятии и посовещавшись с юристами предложила самой "набить" на ПК обращение, отправить его в банк и сообщить мне рег номер. Только не учли юристы, что запросы по ПД в банк должны быть только в письменном виде (ФЗ-152 О персональных данных). Так и ответ должен быть предоставлен не в виде СМС и ответа по телефону из контактного центра, а письменный заявителю. Не стал я тратить своё время и так провел в банке ЧАС! Завтра занесу заявление в приемную банка.Самое интересное, что Политика банка об обработке ПД есть даже в свободном доступе на сайте банка. И в п.8.1. говорится о таком запросе. Но видимо не то что сотрудники, даже руководители об таком не знают. Далее удивила фраза руководителя, что банк не обрабатывает мои ПД, а хранит. Далее говорить было бессмысленно.Ст.13.11 КоАП позволяет выявлять правонарушение хоть каждый день. Значит буду заходить в отделение банка каждый день, интересоваться обработкой/хранением своих ПД, писать заявления в банк, писать обращения в РКН. А прокуратура будет возбуждать производства, суд накладывать штраф на банк.

У меня с этим банком, к сожалению, только негативные отношения.1. При оформлении депозитного вклада год назад руководитель банка "Алеся" и вип менеджер долго уговаривали не оформлять депозит в тот день, а подождать месяц. Итог: потеря крупной суммы денег, так как % значительно упал.2. На работе выдали зарплатную карту, а карту банк самопроизвольно заблокировал. Чтобы получить свои деньги, писал жалобы многократно на данный сайт и руководству банка, в итоге довольно через значительный срок мне мои деньги все таки вернули, после значительных моральных для меня трудностей.3. 23.12.2015 заранее написал заявление, что 13.01.2016 приду закрывать все счета и получить все свои деньги. Итог - сегодня придя в офис:А - ждал 40 минут в кассе;Б - получил отказ от кассира и кого-то старшего вызвать ко мне руководителя (есть видеозапись разговора);В - работник банка вышел в общий зал к посторонним людям и сказала, что в кассе стоит клиент и я закрываю свои счета, то есть получаю свои деньги;Г - настояв,- пришла руководитель, даже не извинилась за объявление перед чужими людьми, что я снимаю деньги, стала угрожать, что идет запись на сотовый телефон, предложили вернуть деньги, но для меня на значительно меньшую сумму, на мои требования дать мне документы о том, когда мне вернут деньги и в каком количестве. Получил отказ от руководителя; отказалась принять заявление на свое имя как руководителя банка. Итог: деньги вернули не в полном объеме после вызова мною полиции в офис банка и жалобой, что банк не выдает мои деньги;Д - руководитель офиса банка отказалась предоставить телефоны своего руководства (есть видеозапись этого);Е - и еще: почему этот же руководитель офиса банка вместе с иными работниками банка отговаривают и не рекомендуют помещать деньги в банк "ХОУМ КРЕДИТ". Разве это этически и профессионально можно?Прошу считать это официальным моим заявлением к генеральном руководству банка "АЛЬФА БАНК" по поводу полного хамского и непрофессионального, а порой - незаконного отношения к клиентам банка.

У меня с этим банком, к сожалению, только негативные отношения.1. При оформлении депозитного вклада год назад руководитель банка "Алеся" и вип менеджер долго уговаривали не оформлять депозит в тот день, а подождать месяц. Итог: потеря крупной суммы денег, так как % значительно упал.2. На работе выдали зарплатную карту, а карту банк самопроизвольно заблокировал. Чтобы получить свои деньги, писал жалобы многократно на данный сайт и руководству банка, в итоге довольно через значительный срок мне мои деньги все таки вернули, после значительных моральных для меня трудностей.3. 23.12.2015 заранее написал заявление, что 13.01.2016 приду закрывать все счета и получить все свои деньги. Итог - сегодня придя в офис:А - ждал 40 минут в кассе;Б - получил отказ от кассира и кого-то старшего вызвать ко мне руководителя (есть видеозапись разговора);В - работник банка вышел в общий зал к посторонним людям и сказала, что в кассе стоит клиент и я закрываю свои счета, то есть получаю свои деньги;Г - настояв,- пришла руководитель, даже не извинилась за объявление перед чужими людьми, что я снимаю деньги, стала угрожать, что идет запись на сотовый телефон, предложили вернуть деньги, но для меня на значительно меньшую сумму, на мои требования дать мне документы о том, когда мне вернут деньги и в каком количестве. Получил отказ от руководителя; отказалась принять заявление на свое имя как руководителя банка. Итог: деньги вернули не в полном объеме после вызова мною полиции в офис банка и жалобой, что банк не выдает мои деньги;Д - руководитель офиса банка отказалась предоставить телефоны своего руководства (есть видеозапись этого);Е - и еще: почему этот же руководитель офиса банка вместе с иными работниками банка отговаривают и не рекомендуют помещать деньги в банк "ХОУМ КРЕДИТ". Разве это этически и профессионально можно?Прошу считать это официальным моим заявлением к генеральном руководству банка "АЛЬФА БАНК" по поводу полного хамского и непрофессионального, а порой - незаконного отношения к клиентам банка.

Ввиду просроченных платежей, Альфа Банк заблокировал лимит по кредитной карте. В соответствии с условиями договора, размещенным здесь https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_20141606.pdf, Банк вправе заблокировать лимит при наличии просроченной задолженности. Однако, п.3.11 этого же договора предусматривает возобновление лимита при погашении задолженности. На данный момент просроченной задолженности у меня нет ни по одному кредиту, но лимит по карте так и остается заблокированным. Почему Банк считает свои действия правомерными? Почему клиенты  вынуждены переплачивать немалые суммы за нарушения условий договора, а Банк не несет никакой ответственности?

16 декабря 2015 года оформила рассрочку в Эльдорадо в Альфа-Банке. Теперь столкнулась с такой проблемой, что я внесла денежные средства для частично-досрочного погашения, но мой кредит не прогружен у них в программе! Задаюсь вопросом: прошло 2 рабочих недели до Нового года и 3 рабочих дня после, но до сих пор ничего не изменилось. Служба поддержки сказала зарегистрировать обращение. Я так и сделала, хотя это не мои проблемы, чтобы я на это тратила своё время! Пришло сообщение, что срок рассмотрения обращения 7 рабочих дней, служба поддержки сообщила, что от 7 до 21 рабочего дня. Я им объясняю, что скоро дата платежа, и что будет в этом случае, опять вразумительного ответа не услышала. Затем мне объясняют, что после решения моей проблемы мне опять придётся писать обращение по поводу частично-досрочного погашения! Настоящий балаган! Счёт открыт, деньги на счёт пришли, а кредита по сути нет! Как так? Мне даже не могут объяснить, почему и как это произошло! И вдобавок бездействие! Это мой первый и последний опыт работы с этим "Банком"!

Сегодня утром, зайдя в мобильный банк, обнаружила, что остаток отличается от вечернего. Наверное провели евровые операции, подумала я и решила проверить курс снятия. А нет, все валютные операции, которые висели в HOLD, продолжают там висеть, а 577 рублей магически исчезли. Формирование выписки мало помогло, с СМС банкингом ее не сравнить, по понятным причинам. В онлайн чате меня начали убеждать, что это курсовая разница, заморозили одну сумму, разморозили другую, ок.  В процессе переписки банк начал подтверждать сделанные ранее евровые операции и остаток на счете снова начал уменьшаться. На логичный вопрос почему тогда утренний остаток не шел с вечерним, пришел ответ Альфа-консультанта, который убил: "При валютных операциях имеется поправочный коэффициент платежной системы, который не отображается в нашей выписке. Когда вы делали покупку у вас сначала валюта конвертировалась из рубля в доллар (тк доллар международная валюта биллинга) по курсу Банка, далее шла конвертация из долларов в евро (валюту операции) и вторая конвертация идет с учетом поправочного курса, информацию по которому можно узнать у платежной системы Visa или MasterCard. Если бы у вас были списания, которые осуществлял банк, то они отображались бы в выписке."Альфа-консультант  до этого указывал что поправочный коэффициент приблизительно равен 2,5 процента. У меня же исчезло 8 процентов, которые никак не отображены по выписке.  Плюс процента 2 уйдет при подтверждении операций (в зависимости от курса). В итоге при всех затратах вышел курс 1 евро = 90 рублей. На сайте указано, что безналичная оплата с конвертацией = 84,4087 (Нет дополнительной конвертации по курсу платежной системы) или вообще красивые 82,3500 (Есть дополнительная конвертация по курсу платежной системы). ЦБ при  всем при этом сейчас 82,71. Рекомендуемый курс на сайте Visa 83.82Единственная, выведенная из холда операция в Альфа  рассчиталась по 85 руб Магия вокруг нас.

Добрый день,я решил воспользоваться помощью банка и открыть индивидуальный инвестиционный счёт в рамках Альфа-Клик.06.01.2015 нажал все кнопки, сумма списалась, 10.01.2015 поступила по назначению - всё нормально и предсказуемо. В личном кабинете все данные об инвестициях отображались корректно.Но вот 12.01.2015 я получил возврат денег от Альфа-Капитал "в связи с ошибочным перечислением средств". Позвонил в поддержку Альфы, приоритетная линия работает прекрасно, но консультант смог только отправить в Альфа-Капитал - ОК, это нормально и предсказуемо. Однако после общения с сотрудником Альфа-Капитал выяснилось, что в автоматически сформированном назначении платежа указываются некорректные данные, поэтому деньги и вернули...Дорогой Банк, ну как же так, вы же финансовый институт? Поправьте, пожалуйста, содержимое строки "по договору" или пересогласуйте её содержимое с Альфа-Капитал, и отпишите о готовности.Номер заявки для контроля/отладки указан в скрытом поле, готов дать комментарии по телефону - в банке он есть.Оценка 3 за ошеломительно детскую ошибку, изначально собирался писать отзыв с 5+ за дополнительную помощь/услугу от банка, а тут такая ляпа...

Иногда мне кажется, что некоторые организации живут в каком-то параллельном мире, где можно мурыжить людей бюрократией, гноить их в очередях и вообще не заморачиваться по поводу сервиса. Сегодня ощущение контакта с параллельной вселенной подарил мне Альфа-банк. Но расскажу обо всем по порядку.Я ИП, у меня открыт счет в Альфа-банке. В связи с переходом на обслуживание в другой банк я решил закрыть данный счет. Менеджер отдела продаж подсказал, что для этого нужно отправить письмо в мой доп. офис через интернет банк. Отлично, сказал я, как просто! Авторизовавшись в "Альфа-бизнес-онлайн", я отправил в ДО Воронцово поле свое послание: "Прошу вас закрыть данный расчетный счет с 15 января 2016 года." и стал ждать реакции. Реакцию удалось вычислить не сразу. Ответного письма не последовало. Покопавшись в интернет-банке тут и там, я обнаружил, что мое письмо имеет статус "Отклонено", и сопровождено маленькой припиской (орфография и пунктуация автора сохранены):"Добрый день! Необходимо написать тест сообщения следующий,Прошу закрыть расчетный счет (номер счета полностью),если на счету 0,то прописываете Фамилия И.О. (руководитель)" (стояли мои Фамилия И.О., а комментарий был анонимным).Я прочитал раза три, но не все загадки удалось разгадать:1) "тест" - это, вероятно, "текст", это просто,2) если счету 0, но что? прописывать свою фамилию? А если не ноль, то не прописывать? 3) "прописывать" - это "подписывать"? или что? Итак, мой таинственный визави по переписке либо неуверенно владеет компьютером, либо русским языком, либо он настолько не хочет заморачиваться по поводу клиента... Ладно, всякое бывает. Главное ведь, что наверняка можно все непонятные моменты уточнить.Но, к сожалению, интернет-банк не позволяет мне ответить на это послание (напоминаю, что сотрудник не опустился до написания ответного письма, а поставил резолюцию в комментариях к моему отклоненному письму). Не проблема, подумал я, ведь можно позвонить! Не тут-то было. Оказывается, в ДО Воронцово поле просто нет телефона, во всякой случае так утверждает горячая линия. И не соединить меня с ними, ни дать мне возможность позвонить им самостоятельно они не могут. И я, дескать, должен идти в ДО ножками и стоять там очередь, если я хочу узнать, как мне закрыть счет!Дорогой мой анонимный друг по переписке из ДО Воронцово Поле и уважаемое руководство Альфа-банка! Я искренне не понимаю, почему люди все еще терпят такое издевательское к себе отношение и несут вам деньги! Я желаю вам, чтобы вы нашли свое признание, открыв клуб для тех, кому нравится такое обращение!

Добрый День! Пишу негативный отзыв на Альфа банк, а в частности на отделение Красносельский. Я обратился в данный офис 12.01.2016 в 20:55 для заказа документов (справки 2-НДФЛ и справки о доходах за определенный период).  Зная, что Альфа банк работает "до последнего клиента" и сотрудники данного банка знают стандарты сервиса, а также подходят к вопросам клиентов индивидуально, я был уверен, что меня обслужат по данным стандартам, и мой вопрос будет решен своевременно. Отделение закрылось в 21:00, но мой вопрос решался заместителем управляющего данного отделения, меня никто не просил покинуть офис. В 21:30 в отделение зашел Роман Н. (управляющий данного отделения) и сообщил мне, что отделение закрыто, и настоял на том, чтобы я покинул отделение, ссылаясь на то, что мой вопрос является НЕКЛИЕНТСКИМ вопросом. Я был удивлен данным заявлением от Романа и, ссылаясь на телефонный центр Альфа банка, сообщил Управляющему, что это вполне клиентский вопрос, который может решить любое отделение, ссылаясь на консультацию в телефонном центре банка. Мне не понравилось отношение Романа Н. и его необоснованные заявления о том, какие у меня вопросы.Я считаю, что с управляющим данного отделения необходимо провести обучение и напомнить ему о стандартах сервиса Альфа Банка, а также ему необходимо принести свои извинения за хамское отношение ко мне, как клиенту банка.

Привет!Сегодня около 10 раз, может больше, выставлена просьба обратного звонка. Все, что получено за 4-5 часов ожидания - "Спасибо! Ваша заявка принята. Сотрудник банка свяжется с вами в ближайшее время." Спасибо за оперативность ps Просьба обратного звонка на имя Богданова И.В., последние цифры номера 6436.

Как так получается?! Любимый Альфа-банк, всем советую, а он меня сегодня жестоко подставил...А дело вот в чем. Живу в городе Саранск. И, к сожалению, только одно отделение Альфа-банка на весь город.В понедельник заканчивался льготный период по кредитной карте, поэтому в субботу с чувством ответственного долга пошла закрывать льготный период. Как оказалось, в субботу и воскресенье отделение не работало, доступ к банкоматам также был закрыт. Поблизости не было банкоматов-партнеров на прием денежных средств. Решила, что оставлю все на понедельник. После работы тороплюсь в отделение, и что получается?.. Время без 10 минут 7, а отделение не работает. Нашла в городе банкомат на внесение, поехала, а он также не работает.Отсюда возникает вопрос к банку: как же закрыть льготный период, если так все получается?!Безумно огорчена тем, что за неработоспособность банка приходиться расплачиваться мне. И проценты начислены немаленькие, 1700 за день!

Добрый день!Долгое время была клиентом Альфа банка. Неоднократно пользовалась услугами (кредитной картой). Но 2 месяца назад зашла в отделение банка (м.Аннино), написала заявление на расторжение договора и закрытие счета. Также, ПОПРОСИЛА ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ДОП. УСЛУГИ. При сотруднике порезала кредитную карту. На что мне сотрудник банка сообщил, что счет будет закрыт через 45 дней. После этого выдадут мне справку о закрытии счета.НО, на этом началось самое интересное.Примерно через месяц после обращения в банк, пришло смс оповещение о задолженности в 59 руб. Проезжала мимо отделения (м.Войковская), решила забежать и узнать откуда образовалась задолженность. На что мне сотрудник сообщил, что это комиссия за интернет банк. Спросила у СОТРУДНИКА как мне погасить задолженность, на что получила хамский ответ: "Погасить задолженность возможно только с комиссией в 250 руб. + задолженность 59 руб.". Альфа банк, вы вообще?! После сотрудник сказала, что сделать она ничего не может, и отправила меня в отделение на м.Аннино. Приехала я в это отделение повторно. Милая сотрудница с улыбкой на лице сказала: "Не беспокойтесь, это не ваша ошибка, а ошибка сотрудника, которая закрывала счет". Написали очередное заявление с номером 1601120699, о списании этой задолженности. И сообщила, что через 45 дней приходите за справкой. Получила смс о увеличении кредитного лимита. И вот прошло примерно 2 недели с момента посещения отделения, начались звонки с угрозами (черный список, коллекторы, приедем к вам и тд). Звонят не только мне, но и всем моим родственникам. Большая просьба разобраться и оставить меня в покое. Люди, обходите стороной этот банк!

Начнём с того, что моя кредитная история, мягко скажем, оставляет желать лучшего. В большинстве своём спасибо Банкам Русский Стандарт, МТС и Тинькофф за столь "великолепные" условия кредитования и убитую напрочь кредитную историю ещё в мои 18 лет. Ближе к делу. С недавних пор я являюсь сотрудником компании, в которой зарплата начисляется на карту Альфа банк. И как это всегда бывает, спустя год мне предложили спец.условия кредитования. Я остановил свой выбор на кредитной карте со 100 днями без %. Так как нужно было срочно приобрести телевизор. Я отправил заявку на 50.000 и спустя 2 минуты мне позвонил сотрудник с хорошими новостями. Прошло ещё 5 дней и я пошёл получать карту в отделение на Белинского. Ничто не предвещало беды, подумал я, ведь все мои начисления видны банку и можно не переживать за отказ от выплаты кредита с моей стороны. Да и зарплата чуть меньше одобренного лимита подтверждала это. Дальше случилось чудо: пришло время первого платежа, я оплатил сумму даже больше, так как планировал использовать часть денег в будущем. И вот в начале января 2016 года мне пришло смс с текстом: ваша кредитная карта заблокирована за неисполнение кредитных обязательств перед банком! Я не придал значения, ведь все оплачено и проблем быть не должно. А уже ближе к середине января я обнаружил, что карта у меня с нулевым балансом. Я позвонил в Альфа банк, там мне разъяснили, что карту заблокировали в связи с плохой кредитной историей! На мои вопросы как мне тогда её могли выдать, ответили что-то типо "так бывает, и карта не заблокирована, а заблокирован лимит, что такое бывает, что теперь я буду выплачивать как обычный кредит под 31%....". А что самое интересное - так этот консультант предложила оформить страховку на эту карту... В общем, надежды мои этот банк не оправдал. К сожалению, хотел оформить финансовый инструмент, получил невыгодный целевой кредит. Ребят, вы уж как-то проверяйте информацию до одобрения, не вводите людей в заблуждение. Кредитный договор от 18.11.2015.

Добрый день! У меня кредитная карта и я плачу всегда вовремя, но после праздников я, не зная какую сумму платить, зашел в интернет-банк и увидел сумму и, не меняя суммы, нажал на "оплатить" прямо через свой личный кабинет, с карту на карту оплатил. Сегодня мне звонит с отдела взыскания и говорят, что у меня долг и штраф, я объяснил, на что мне ответили, что в личном кабинете неправильная сумма. У меня тогда вопрос: зачем мне личный кабинет, если там неправильная информация, чтобы обмануть клиента и взять с него штраф?

Ужасный банк! 26 декабря 2015 года, подавали заявку на открытие счета как ИП , сегодня 12 января 2016 года, заехали узнать, как обстоят дела (не дождались звонка ,как было обещано), сказали ,что отказ от службы безопасности, позвонить им не судьба видимо было, заняты.