251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Так как находилась недалеко от отделения Альфа-банка, расположенного по адресу г. Пенза, ул. Суворова, д. 139, то решила уточнить по поводу получения кредита. Я думаю над вопросом взять кредит на ремонт квартиры. 

Когда я зашла в отделение, меня встретила очень приветливая девушка по имени Екатерина. Она была очень терпелива и внимательна ко всем моим вопросам. Она рассказала мне обо всех кредитных программах, которые предлагает банк. Дала так сказать пищу, для размышления, что лучше мне взять, для удовлетворения своих потребностей. Как только я начала выходить из отделения и попрощалась с Екатериной у меня возникли еще вопросы, как это бывает обычно. 

Ко мне подошёл другой сотрудник банка - Алексей. Он также был очень дружелюбен и профессионален. Он ответил на все интересующие вопросы, а так же убедился, что я полностью понимаю все нюансы.

Я была очень благодарна Екатерине и Алексею за их помощь и профессионализм.

Я довольна, что посетила отделение банка по адресу г. Пенза, ул. Суворова, д. 139, если у вас есть вопросы по кредитам и финансовым услугам, смело обращайтесь! Консультация заняла не более 30 минут!

Я оформил первую карту 1.06.2023.Никаких открытых вкладов,либо же накопительных счетов у меня не было.(если только они не могут оформлять автоматическ,как со страхованием кредитной карты,но это отдельная история).Я увидел рекламу,что пользователям которые впервые откроют накопительный счёт,первые 2 месяца,10% ставка. Что вы думаете?Я смотрю,моя ставка 3,5%.Пишу в чат,мне говорят,что счёт у меня был открыт и закрылся 06.07.2023 года.Только вот я его как и не открывал так и не закрывал тем более 6 числа.

пишу сотрудникам,что бы они предоставили доказательства,они пишут что счёт закрыт и ничего посмотреть не могут.

Воспользовался услугой закрытие кредитной карты другого банка. Там было условие, что нужно полностью закрыть кредитку в другом банке после операции и тогда не будет комиссии.

Я все выполнил и хотел предоставить справку об этом (как было прописанно), но она не подгружалась в приложении, выскакивала ошибка. Я писал в чат и скидывал туда, там сказали, что они так ее принять не могут, а решить проблему с ошибкой при подгружении ни кто не пытался видимо. Я позвонил на горячую линию, т.к. там обьясниться с банком проще, чем писать кучу сообщений и мне там сказали, что ее подгружать не обязательно, т.к. они сами увидят, закрыта ли другая кредитка. Ну я и не стал ничего больше делать. В итоге через 3 месяца у меня списывают комиссию 2275,03. Я обратился в чат, мне там стали говорить, что комиссия списана корректно и возврату не подлежит.
Я считаю, что это является обманом и хочу предостеречь других людей от этого. Был лучшего мнения об этом банке. Закрою там все карты и больше не ногой.

Являюсь пользователь многих продуктов Альфа банка. Всего дин раз посещаял офис где все было неформально и классно. 

В остальном пользуюсь их мобильным приложеним где в любой момент можно связаться со специалистом. Быстро и удобно.

Сначала может помочь бот в чате а если он не в силе то на помощь придет Менеджер. Он может оперативно решить ваш вопрос, не важно чего он будет касаться.

Вот например недавно захотел себе за место карты платежный стикер, но не знал что это такое и как он действует. Написал в поддержку и мне объяснили что это и как им пользоваться, оформили мне доставку на слеющий день. Что это будет отдельный платик но привязан к счету. Заказал и не пожалел.

Полностью доволен работой банка.

Недавно на просторах интернета услышал про платёжный стикер и мне стало интересно , что это и вообще , что Альфа-Банк может мне предложить в этом формате.

2 августа в 22:28 обратился в онлайн чат приложения Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера. Какого же было моё удивление , когда мне сразу ответил бот авто-ответчик и сначала рассказал про то , что это вообще и потом подробно расписал об их стикерах . Честно в первые вижу , чтобы у ботов был заложен на столь подходящий ответ и это очень круто , ведь экономит время пользователя банка . Спасибо Альфа-Банку за то , что делают всё возможное для удобства в пользование их услугами!

Я решил оставить этот отзыв о работе онлайн бота Альфа Банка, чтобы поделиться своим положительным опытом общения с ним. Недавно я стал клиентом Альфа Банка и хотел получить информацию о лимитах обычного банковского счета. Обычно я предпочитаю общаться с банком через телефон или личный кабинет, но на этот раз решил попробовать онлайн чат.

С самого начала моего общения с сотрудником Альфа Банка, Анной, я был приятно удивлен ее оперативностью и точностью ответов на мои вопросы. Вся процедура началась с приветствия и запроса о том, с чем она может помочь. Также, она вежливо представилась и предоставила мне полезную информацию о лимитах на переводы. Спасибо, Анна

Я обратилась в чат поддержки Альфа-банка, чтобы узнать о процентных ставках и кредитных программах. Наталья и Ольга были очень отзывчивы и ответили на все мои вопросы. Они рассказали мне о различных кредитных программах, которые предлагает банк, а также о процентных ставках. Они объяснили, что понизить процентную ставку никак нельзя.

Я была очень довольна тем, что получила информацию о кредитах и процентных ставках. Однако, я бы хотела, чтобы консультация была более полной и включала в себя информацию о программах, которые позволяют понизить процентную ставку. Чтоб такие программмы придумали, это было бы плюсом для банка.) Но, тем не менее, я бы хотела так же выразить благодарность Александру, который пояснил мне, что является моментом взятия кредита. 

Пользовалась услагами денежных переводов в АльфаБанке, очень удобно автоматическое переключение в приложение при использовании СБП на сторонних сайтах. Также всегда обращаюсь за инфо в чат с виртуальным помощником Альфой, который собирает необходимую информацию по всем разделам и обьединяет в один ответ для вашего удобства, чтобы не смотреть самому во всех разделах и искать информацию. Как например ниже я уточняла ситуацию с кешбеком 30.07. Рекомендую Альфа банк за удобство в использовании в мобильном приложении.

В Альфа перешёл случайно, сблизило нас закрытие моего брокерского счета и перенос в Альфа-Инвестиции. Заказал карту через интернет, все прошло достаточно просто и быстро, привез курьер. От карты и брокерского счета пока положительные эмоции, обслуживание бесплатное, в первый месяц дали приветственные 1000 рублей за покупки. Банк радует акциями по кешбеку, категории дают полезные, возможно выйграть каждый месяц повышенный кешбек, а сейчас абсолютно всем дают 50 процентов на одну категорию, но с лимитом 1000 руб. В остальном в принципе как у всех переводы, СБП, платежи все это есть в мобильном приложении, с каждым месяцем оно улучшается.