251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась по телефону горячей линии Альфа-Банка с вопросом о переводе между своими счетами, по дебетовым картам. Вначале свои услуги предлагал робот-помощник, но я предпочитаю живое общение, поэтому попросила соединить с оператором. К сожалению соединение пришлось ожидать несколько минут. Сотрудник Андрей, мне все подробно разъяснил, ответил на все интересующие вопросы и рассказал про все ньюансы. Время ответа на каждый из вопросов не было длительным, что порадовало. 

С банком работаю давно. Дебетовая карта очень удобная. Кэшбеком плачу за ТВ и телефон, очень удобно. Мобильный банк самый удобный. Видно все твои счета. Чат хорошо работает, операторы быстро решают вопросы. Буквально недавно был счет кредитный, на котором оставалось 300р. Быстро перевели на мою карту. Счет тут же закрыли. Я так обрадовалась деньгам, решила купить вкусняшек в Самокате. Приятное и полезным. Банк люблю и доверяю. Кстати недавно быстро оформила кредит, прям за 5 минут 

Здравствуйте!

Была акция в банке: 100 процентов кешбек по кредитке, куда можно было пригласить друзей.

Уточняла, можно ли поучаствовать в такой акции с другом, которому лвемнедели назад отказали в кредитке. В чате писала банку. Подсказали, что друг, которому две недели назад отказали в кредитке, не может участвовать в акции 100 процентов кешбек по кредитке с получением бонуса. Также параллельно подсказали, при каких суммах этот бонус получается теми, кто участвовать может. Скриншоты вышлю.

Встал вопрос ремонта и после рекламы "год без процентов" от альфа-банка оформил кредитную карту альфа. Карту изготовили очень быстро, сотрудник банка помог сразу отредактировать анкету для большего лимита. Акция год без процентов действует на покупки в первые 30 дней, что мне и было нужно. После получения карты сразу оформил крупные покупки и убрал карту в далекий ящик. Все работает отлично, никаких подводных камней не увидел пока. Спасибо банку за такую возможность. 

Из минусов: подклбчили страховку, но при обращении в тех поддержку деньги вернули за неё в течении двух часов

Перешёл на Альфа-банк, в целом всё нравится, условия одни из лучших, решил пока остаться с этим банком. Но есть одно большое "но", это поддержка. В чате мобильного приложения нужно будет писать несколько раз, искать оператора, которому не будет всё равно. На простейшую проблемму может уйти пол дня. Дозвониться до колл-центра тоже не так уж просто, и опять, вас будут переключать, звонки сбрасывать, вам нужно будет найти нормального оператора, готового вам помочь и достаточно квалифицированного. В итоге мои все вопросы решились в мою пользу, но пришлось потратить на это много времени и упорства. 

Здравствуйте! Совсем недавно получила в отделении Альфа-банка по адресу Ленина 90, г.Магнитогорск свой платежный стикер. 

Где сотрудница Лусине помогла мне в его активации и прикреплении к моему основному счету. 

Но когда решила им воспользоваться, к сожалению, оплата не проходила. Тогда я решила пойти за помощью в онлайн-чат приложения Альфа-банка, где написала всего одно короткое предложение и получила вполне конкретные короткий ответ.  

Попробовала воспользоваться данными мне советами в круглосуточно магазине,рядом с домом и платёж успешно прошёл. Спасибо за помощь умному Альфа-помощнику в онлайн-чате.

Недавно мне потребовалось со всех банков, в котором открыты счета получить выписку о доступном остатке и поступлениях за последний год. с альфа банком это оказалось быстрее и проще всего! 20 июля я написала в онлайн чат, бот быстро меня перевел на оператора Анатолия, который быстро и четко объяснил как я сама могу это сделать! Формирование документов заняло буквально 1 минуту. Большое спасибо за корректную работу онлайн чата и быструю работу оператора

Я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с несколькими вопросами, по поводу акции оплаты за ЖКХ. Наталья быстро ответила на мой запрос и рассказала мне о том, что банк проводил специальный конкурс для своих клиентов, которые оплачивают коммунальные услуги через интернет-банк или мобильное приложение. 

Хотя Наталья не смогла ответить на все мои вопросы, она дала мне достаточную информацию о том, когда будут результаты по акции и как я об этом узнаю. 

Кроме того, я хотела бы отметить, что общение с Натальей было очень приятным, несмотря на то, что она видимо торопилась ответить на мой вопрос, так как клиентов в чате очень много и каждому нужно уделить внимание, ответить на все интересующие вопросы. Поэтому, видимо, не всегда и не быстро можно связаться с оператором. Но мы, клиенты, все равно Вас любим!

Заказывал дебетовую карту на промо странице кэшбэк 1000 р. Карту доставили быстро, отдельное спасибо представителю. Как только получил карту, в мобильном банке обнаружил отрицательный баланс по карте - 99р.

После общения в чате с поддержкой выяснилось, что была включена услуга Альфа чек, по моей просьбе услугу отключили и оперативно списали минус по карте. Благодарю.

В целом банк понравился, правда кэшбэк 1000 р не получил ещё, хотя траты по карте больше 1000р одним чеком были. 

Все на высоте: онлайн-банк - удобный. Грамотно продуманы условия акций и вкладов: не чтобы надурить, а чтобы реально выгодно было. Ожиданий в отделениях почти нет, хотя народу полно. Обращался за помощью к онлайн-консультанту, и первый раз в жизни он оказался полезен, и не пришлось ждать оператора. И самое главное: по программе кешбека и по накопительному счету у А оказались самые выгодные условия!

Вот если бы еще приложение на iPhone появилось - вообще цены бы небыло 

Отзыв о взаимодействии с Альфа-банком и его приложением

Я хотел бы выразить свою благодарность Альфа-банку за отличный уровень обслуживания и удобство их банковского приложения.

Сотрудники Альфа-банка всегда были готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Они проявляют высокий профессионализм и доброжелательность во время каждого моего визита в отделение или общения по телефону. Я получил все необходимые консультации и разъяснения, что позволило мне быть в курсе всех банковских операций и услуг, предлагаемых Альфа-банком. 

Что касается банковского приложения, я не могу не отметить его удобство и простоту использования. Я могу легко управлять своими счетами, осуществлять переводы, оплачивать счета и контролировать свои финансы с помощью нескольких нажатий на экране смартфона. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс, а также предоставляет мне информацию о последних операциях и доступ к выпискам, что позволяет мне быть в курсе всех финансовых транзакций.

Я также хотел бы отметить, что Альфа-банк предлагает различные программы лояльности и специальные предложения, которые делают мое банковское обслуживание еще более выгодным. Я получил скидки и бонусы за использование своих карт в различных магазинах и заведениях, что приятно удивило меня и позволило сэкономить деньги.

Общий опыт работы с Альфа-банком и их приложением был очень положительным. Я чувствую себя уверенно и комфортно, зная, что мои финансы находятся под надежной защитой и что я могу легко управлять ими с помощью приложения. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного партнера в банковских услугах и удобный способ контроля над своими финансами.

Приветствую! Имею значительный опыт взаимодействия с кредитными организациями. Альфа-банк и раньше смотрелся неплохо, но то, что происходит в последние 3 года, очень радует. Наконец, они решили перестроить бизнес-модель, ориентируясь на современные реалии. Да, может и мало собственных свежих идей, налицо подражание другому интенсивно развивающемуся банку, а по некоторым позициям - полное копирование... Однако, выбирают точно лучшие моменты, а зачастую даже "докручивают" до ещё лучшего результата! Расширена линейка продуктов, улучшены условия для клиентов, донастроена работа чата. Конечно, в погоне за клиентской базой. Зато с выгодой для нас с вами! Надеюсь, в скором времени условия не будут меняться в худшую сторону. И это при общей для банковского сектора тенденции на сокращение бонусных программ и программ лояльности (не буду называть, но за последний год расторг все отношения с рядом банков, заряженных на прибыль в ущерб клиентам). В итоге в настоящий момент Альфа-Банк выглядит на голову выше конкурентов. Будем развиваться вместе!

Я была приятно удивлена, когда обратилась в Альфа-банк за консультацией по процентным ставкам на ипотеку. Владлена, сотрудник банка, проконсультировала меня настолько подробно, что я чувствовала себя настоящим экспертом в этой области. Она рассказала мне о всех возможных вариантах ставок на первичное и вторичное жилье, а также о специальных условиях для ай-ти специалистов и предпринимателей. 

Владлена не только перечислила все необходимые документы и требования к стажу и бизнесу, но и предоставила ссылку, по которой я могу оформить заявку на ипотеку. 

Я хочу отметить, что сотрудники Альфа-банка ориентированы на качественное обслуживание и удовлетворение потребностей клиентов. Они профессиональны, дружелюбны и всегда готовы помочь. Спасибо, Владлена, за вашу помощь и профессионализм.