251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

Альфа -банк часто дает акции, а при выигрыше по своим же срокам не успевает начилять эти бонусы. 

Сейчас была игра "кормушка" и мне выпало 2 бонуса :

1) 1 на 100 руб. (в акции написано срок до 31 августа, ок) 

2) 500 руб. это был дополнительный бонус за рекомендуемую мной карту для друга, друг оформил карту, бонус основной мне пришел, однако тот бонус в 500 рублей, по правилам игры, который банк обязуется начислить через 5 дней ПОСЛЕ зачисления основого бонуса нет. 

Бонус основной пришел 1500 руб. 26 июля и по правилам плюс 5 дней , 31 должно было прийти еще 500 за игру, но увы, банк не выполнил обещания, бонуса нет. Обращение оформила 01.08.2023 в колцентре, пришел ответ что проблема РЕШИЛАСЬ, но ничего не решилось, только отписки от банка. Сегодня 02.08.2023 звоню в банк колцентр , мне говорят что ничего не решилось, а только в работе. 

PS 

Уважаемый Банк. Если вы даете акции и ставите сами сроки исполееия, обязуйтесь их исполнять, когда же Вы людям выдаете кредиты и ставите сроки, люди платят вам в срок, если срок платежа прошел человек Вам платит с процентами. 

Вы сами тогда платите больше если не успеваете по срокам выплат. 

Много лет пользуюсь кредитными услугами этого банка. Все условия понятны и самое главное на поверхности, что очень важно. всегда отзывчивые операторы. была ситуация , что просто забыла про оплату кредита в срок🤦🏼‍♀️, ( первый раз с этим столкнулась), вспомнила , через пару дней, побежала платить, позвонила на горячую линию , попросила не вносить в черный список так сказать, банк пошел без проблем на встречу. Однозначно рекомендую всем Альфа банк!!! Один из надежных и проверенных годами банк!!!!

21 июля мне пришло оповещение, что можно повысить процентную ставку по альфа счету до 8,5 %. Для это надо подойти в ближайший офис и там ее активируют. 

Сразу бежать в офис времени конечно не было, но через пару дней зашел. Деньги на счете лежат, почему бы не заработать чуть чуть больше.

27 числа зашел в офис на Площади Мужества, как раз было свободное время в обед. Был приятно удивлен атмосферой и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Никаких очередей, все сотрудники опрятные и вежливые. С каждым клиентом в отдельно за удобным столом работает свой представитель банка. Все очень мило, комфортно и вызывает доверие.

Со мной беседовал, если не ошибаюсь, Влад.

Сразу пояснил, что это акция и она доступна при оформлении новой кредитной карты, при этом пользоваться картой не обязательно, главное оформить. У меня уже была одна кредитная карта и вроде бы вторую мне оформлять никакого смысла нет, но сотрудник банка подсказал как можно на этом сэкономить. По моей старой карте через несколько месяцев должен был быть спин годовой платеж за обслуживание, чтоб не терять деньги сотрудник посоветовал открыть новую карту, снять с нее беспроцентно 50тр и этими деньгами погасить задолженность, после чего спокойно закрыть первую кредитную карту.

Очень благодарен сотруднику банка за разъяснения и помощь в оформлении документов.

Все получилось как он и говорил и теперь у меня повышенная ставка по счету и еще год не надо платить за обслуживание кредитной карты.

Появилась необходимость оформить кредитную карту, все сделал напрямую через мобильное приложение и уже через несколько часов пришло подтверждение нужного лимита. 

Примерно через 3-4 дня прислали смс о доставленной карте в офис банка, также продублировали информацию звонком. Плюс, что первый год обслуживания бесплатно.

Когда забирал карту, оказалось, что одобренный ранее лимит - лишь предварительный расчет. Специалист дополнительно отсылала мои документы на проверку на утверждение лимита, который, в итоге уменьшили на 12% от изначальной суммы. 

За это минус, т.к. зачем заранее писать об одобренном лимите, если в итоге опять отсылают документы на одобрение и приходится ждать, когда опять все проверять? Из-за этого потратил на посещение банка больше времени, чем планировал. 

Специалист в офисе подсказал, что при оформлении кредитки, автоматически подключается страхование, но которое просто отключить в приложении через чат. Это делается буквально за пару минут через робота-помощника. Также замечу, что приложение работает действительно быстро и без непонятных зависаний (кто частый пользователь мобильных банков, понимает, о чем я.).

Хочу обратить внимание на действительно большой кэш бек на определенный категории. Даже на супермаркет в первый месяц дали 10%, я такого еще не встречал среди других банков. К слову говоря, я пользуюсь далеко не одним банком. Но этот бонус не на каждый месяц.

П.с. Информация для тех, кто планирует оформлять кредитную карту. Условия по кредитной карте при правильном использовании лучшие на рынке. Но! Учитывайте, что 365 дней без процентов, это только первые 30 дней, затем начинается новый льготный период в 60 дней, который нужно полностью гасить заранее в платежные дни, иначе начнут начисляться проценты на сумму, потраченную в первые 30 дней. 

Я понимаю, это звучит сложно, но в рамках отзыва провести полноценный расчет сложно. Загуглите информацию (её сейчас много от прямых пользователей кредиткой). Если максимально вкратце, то лучше не совершать покупки после 30 дня, тогда не запутаетесь в платежах и не будете должны проценты.

В конце июля обращался в офис в городе Москве недалеко от метро Щукинская: нужно было оформить карточку и уточнить условия по вкладам. Обслуживание очень удивило- нет привичных окошек и очередей. Берешь талон, садишься за столик, как в кафе, и ждешь очередь. 

Далее ко мне подсела сама менеджер Виктория с ноутбуком. Рассказала мне по условиям различных дебетовых и кредитных карт, помогла оформить наиболее подходящую. После чего рассказала о текущих ставках по вкладам и как их можно оформить, в том числе онлайн.

Посещением офиса остался доволен. Все цели мои были достигнуты, вопросы решены. 

В связи с необходимостью перевода зарплаты на Российские банки было необходимо выбрать себе дебетовую карту. Выбор пал на Альфа банк. Обращался в отделение на Малой Бронной 15Б. Очередей не было, по талону прошёл сразу, девушка все рассказала подробно, условия обслуживания, попутно я сравнивал с другим банком, но все плюсы были за Альфабанком. Заодно оформил кредитную карту, т.к. без годового обслуживания, что для меня удобно. Оформление заняло около 25 минут. Остался доволен.