171 735 отзывов о банке «Альфа-Банк»

26 октября 2015 года, я воспользовалась услугой https://alfabank.ru/nizhninovgorod/sme/invitation/ в которой сказано, что расчетный счет для организации можно открыть быстро и удобно за 2-3 дня. Я заранее зарезервировала реквизиты счета через очень удобный сервис на сайте, который предоставляет Альфа-Банк. Менеджер банка по факту на место не выезжает. А приглашает в отделение банка. Хорошо, 28 октября я пришла в Дополнительный офис «Пушкинский» филиала «Нижегородский», ул. Белинского, д. 61, Нижний Новгород и передала весь необходимый пакет документов менеджеру Диане Косаревой. Мне важно было открыть расчетный счет для организации до 4 ноября. Т.к. необходимо оплатить счет по договору аренды до 5-го ноября. Об этом было сказано менеджеру. Менеджер озвучил срок открытия счета 2-3 дня. Сегодня 3 ноября — счет не открыт. Я не знаю причин, возможно менеджер просто забыла отправить заявку. Но факт остается фактом, я не могу выполнить необходимые мне операции, т.к. расчетный счет не открыт. Разговор с менеджером закончился на фразе: «вы можете воспользоваться услугами другого банка». Я даже не знаю как на это реагировать. Я обратилась в Альфа-Банк, т.к. он является одним из самых быстрых и имеет на мой взгляд самый лучший интернет банкинг. Именно по этому я его и выбрала для расчетного счета своей организации. Я не знаю, это системная ошибка или отношение отдельно взятого менеджера, но это безусловно пятно на репутации банка. И я теперь действительно задумаюсь, а стоит ли открывать расчетный счет в данном банке.

Являясь главным бухгалтером организации, находящейся на клиентском обслуживании в АО "АЛЬФА-БАНК" ДО "РАМЕНКИ", выражаю огромную благодарность сотрудникам банка:1) Богач Анжелике2) Галкиной Евгении за прекрасную профессиональную работу! Более того, к своей работе они подходят с душой и ответственно! Столько доброты и внимания проявляют к клиентам, что радостно на душе становится. Низкий поклон и огромная благодарность за ваше добросовестное отношение к своим обязанностям! С Наступающим праздником! Счастья, любви, удачи!

Здравствуйте!Я решил сменить номер телефона и оповестил об этом банк. Оформил заявку через отделение. Сказали, что заявка будет рассматриваться 4 дня, но пришел отказ. После чего я отправил заявку повторно через чат в вашем приложении. Заявка была принята, но тоже отказ в решении. Отправил третий раз заявку через ваше приложение и пришло, что по заявке принято положительное решение, а в смс - отрицательное.03.11.2015 16:50Здравствуйте!Прошу разобраться с вашим отделом взыскания, так как они хамят клиентам и угрожают. Звонок поступил с 04.11.2015 11:22Банк идёт на нарушение ФЗ-353 о потребительском кредите займе от 01.07.2014 года. 04.11.2015 года в 07:08 поступил звонок с номера 8 49927***26. Непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, допустимо в рабочие дни в период с 8 до 22 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа) ( ст. 15 ФЗ "О потребительском кредитовании, займе от 01.07.2015 года.

В данное время нахожусь в отделении "Воронцово поле" на получении ранее заказанной карты Альфа Кэш Ультра на юридическое лицо. 03.11.2015 г., московское время 13:12, при входе был получен регистрационный номер Ю008, сейчас московское время 13:50, посетителей в отделении 3 человека. В данный момент обслуживают юридическое лицо под номером Ю005. Чем занимается персонал, неизвестно.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе Юридического отдела и Банка в целом.Начну, пожалуй, с сотрудников, которые встречают Вас сразу при входе. Всегда очень вежливы, опрятно одеты, и с улыбкой на лице, всегда помогут и расскажут что и как нужно сделать.Что касаемо работы Юридического отдела. Девочки молодцы, работают очень быстро и отлажено.По роду своей деятельности приходиться посещать это отделение очень часто и всегда остаюсь доволен работой этого коллектива. Ребята, спасибо за Вашу отлаженную работу, поставил бы оценку 5+, но тогда будет не к чему стремиться, так что твердая 5!

На следующий же день после того, как я дала свои данные, началось что-то несусветное... Звонки из службы безопасности Альфа-Банка с вопросами, знаю ли я какого-то Магомеда, который якобы работает в моей же компании. На ответ, что такого не знаю, начинаются угрозы и хамство. Я уже раз звонила в отдел претензий банка с требованием, чтобы мне перестали звонить. Банк прислал мне смс с извинениями о обещанием, что мой телефон будет вне базы. Но все равно продолжают звонить. Вот такое "добро пожаловать в банк". Всех своих знакомых буду отговаривать от сотрудничества с банком.

После онлайн заявки и звонка сотрудника, поступил звонок с одобрением кредитной карты, сказали что должна прийти смс, ждите. Но когда должна прийти смс и какие мои действие должны быть?

В 10.44 утра 3 ноября 2015 года. Позвонила некая дарья оператор..начала грубить грозить что включит мне неустойку на каких то 25 рублей,которые недокинула в ежемесячном платеже.платила число в число и срок в срок.короче испортила эта дарья настроение и мнение об этом банке и их сотрудниках.я потребовала у нее чтоб связала меня с кем-то из главного руководства. Но та дарья несла какой то бред и пыталось повесить трубку.оператор она грубый.отношение к клиентам хамское. И точка.и только не надо потом засыпать мою элекронку всякими письмами и какими либо предложениями о кредитах и тд. Мне это не интересно.

Банк заблокировал мне карты за шуточное назначение "на кокс". Будьте внимательны, отнеситесь к этому серьезно, мониторинг банка не любит такие фразы.В итоге: писал две претензии в отделении, чаще всего у таких клиентов с "репутационным риском" запрашивают документы, иногда в письменной форме (говорю как бывший сотрудник), но мне не помогло. Ок, перешел в Сбер.

Банк заблокировал мне карты за шуточное назначение "на кокс". Будьте внимательны, отнеситесь к этому серьезно, мониторинг банка не любит такие фразы.В итоге: писал две претензии в отделении, чаще всего у таких клиентов с "репутационным риском" запрашивают документы, иногда в письменной форме (говорю как бывший сотрудник), но мне не помогло. Ок, перешел в Сбер.

Добрый всем день!К написанию отзыва подтолкнула ситуация, про которую знает, наверное, уже каждый житель Красноярска, а именно, заправка клиентов на Газпромнефти без списания за это денежных средств с середины мая по конец октября 2015.В октябре Альфа Банк без всяких уведомлений, смс как тут у некоторых приходят (просим обеспечить наличие денежных средств на счете в сумме такой-то, через три часа с вас будет списано стопятьсот тысяч рублей за заправленный летом бенз) тоже никаких не было. Просто втихушку счет пустеет на 22780 рублей.Я отнесся к этому спокойно и адекватно, я не прибежал с криками в отделение "верните мне деньги!", я приехал и попросил показать мне факт возврата денежных средств на мой счет.Работники АльфаБанка ответили, что доказать возврат денежных средств они не могут, что я должен просто поверить на слово, так как операция холдирования, если она не завершена транзакцией, из истории выписки исчезает.Я не уверен, что меня обокрали, но я просто прошу доказательств, что все списания производились честно.И, главный вопрос, почему из-за того, что банк-эквайрер поздно выставил счет банку-эмитенту моей карты, и не на неделю, а на 4+ месяца, банк-эмитент не взирая ни на какие сроки, прописанные в собственных договорах, снимает деньги с карты клиента, даже не удосужившись его уведомить об этом. Это просто некрасиво и неклиентоориентированно. Я не рассчитывал на такие крупные траты, и не успею погасить задолженность до окончания льготного периода, в связи с чем я попросил банк его продлить. Заявление рассматривается, и, я очень надеюсь, что будет согласовано. Всем удачи, и следите за своими деньгами. Время сейчас неспокойное, а крайними всегда являются обычные люди.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Октябрьском поле по имени Максим. Достаточно оперативно ответил на все интересующие вопросы по оформлению карты, порекомендовал лучший вариант. При повторном обращении помог разобраться с конвертацией валют, интернет-банком, доп. услугами. Ценю в банковском обслуживании оперативность и доброжелательность персонала. За это спасибо. С вами действительно приятно работать!

Здравствуйте!Я хотела оформить ноутбук в рассрочку в г. Волгоград, в МВидео на пр. Ленина, 65к, ТЦ Строй Град.При оформлении сотрудница банка, Ольга З., мне пояснила, что рассрочка - это беспроцентный кредит, но это все-таки кредит, и поэтому я должна оплатить услуги банка. Под услугами банка Ольга подразумевала страхование жизни и здоровья. Убедить меня в том, что мне нужна подобная услуга, Ольга не смогла, поэтому я попросила оформлять кредит без страхования. Через несколько минут после оформления мне было сообщено, что кредит одобрен, НО только со страховкой, без страховки перейти к оформлению мы никак не можем, таковы условия, предоставленные мне Альфа банком. Сотрудник Альфа банка нарушила пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, в котором говорится о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.Просьба к сотрудникам Альфа-банка пояснить почему сотрудник считает приемлемым для себя нарушать ГК РФ? А также вернуть статус моего кредитного договора из отклоненного в одобренный, после чего оформить кредит без навязывания услуг.

Добрый день. Открыл у Вас вклад, прежде чем открывать, позвонил по  +7 495 788-88-78 для уточнения ряда моментов:1) Выдается ли бесплатная карта  к вкладу (платежной системы виза либо мастер) Мне сообщили, что выдается виза и мастер (бесплатные, неименные) 2) Бесплатный ли интернет банк.В общем, когда я пришел в Банк, оказалось, что:1) Карта действительно выдается, но не платежной системы (а какая-то своя альфовская) 2) Интернет-банк бесплатный, а вот приложение для мобильного ПЛАТНОЕ)) 3) При открытии вклада создается экспресс-счет, который ЯКОБЫ нельзя пополнять по межбанку По факту я сейчас вижу два счета: депозитный и экспресс.Вопрос к банку: я как либо могу пополнить депозит с помощью межбанка (указав в реквизитах депозитный либо экспресс-счет) или только наличными нести?

Добрый день. Открыл у Вас вклад, прежде чем открывать, позвонил по  +7 495 788-88-78 для уточнения ряда моментов:1) Выдается ли бесплатная карта  к вкладу (платежной системы виза либо мастер) Мне сообщили, что выдается виза и мастер (бесплатные, неименные) 2) Бесплатный ли интернет банк.В общем, когда я пришел в Банк, оказалось, что:1) Карта действительно выдается, но не платежной системы (а какая-то своя альфовская) 2) Интернет-банк бесплатный, а вот приложение для мобильного ПЛАТНОЕ)) 3) При открытии вклада создается экспресс-счет, который ЯКОБЫ нельзя пополнять по межбанку По факту я сейчас вижу два счета: депозитный и экспресс.Вопрос к банку: я как либо могу пополнить депозит с помощью межбанка (указав в реквизитах депозитный либо экспресс-счет) или только наличными нести?

03.10.15 обратился в колл центр банка с целью перевыпуска "основной" кредитной карты *3101 в связи с окончанием срока действия, была составлена заявка номер....., по ней принято положительное решение, карта *1067 была выпущена и получена мной в отделении, карта *3101 заблокирована и закрыта мной в том же отделении. Около двух недель я не знал проблем и пользовался картой. 02.10.15 прошел отказ по карте при попытке совершить покупку. При обращении в колл центр выяснилось, что кред лимитом я не могу воспользоваться в связи с тем, что выпущенная карта не "основная", а срок "основной" (обращаю внимание - заблокированной и закрытой мной в отделении более 2 х недель назад) закончился 1-го ноября. Составил очередную заявочку номер 1511021677. Послушайте... Я уж молчу, что "основная", "не основная" - это понятия, применяемые только в вашем банке, но вы приняли решение о перевыпуске мне карты без посещений отделений, а теперь я не могу ей воспользоваться. Если вы не решите данный вопрос, то единственное, для чего я посещу ваше отделение, так это для того, чтобы написать заявление на закрытие счета (конечно, после погашения задолженности). Смотрите сами, это вы бабки потеряете, а не я. И пару общих впечатлений о банке: являюсь клиентом с 2008 года, банк ваш бюрократичен больше, чем гос органы и даже Сбер, вы ничего не меняете в сторону упрощения процессов и улучшения сервисов. Вот пример - комиссия за обслуживание (по-моему, 60 р) за возможность оплаты услуг через моббанк... это возможно только у вас ну и в Сбере может еще.Все тысячи ваших отделений вообще нафиг не нужны - там даже заявление в свободной форме принять не могут и отсылают на почту России. 😂 Забавно, что несколько месяцев вы мне предлагали выпустить золотую карту и платить за обслуживание по около 4 т... ребят, такое ваше "обслуживание" и гроша не стоит...08.11.2015 0:50В продолжение истории.Казалось, проблема решена, но не тут-то было. С 04.11.2015 по 06.11.2015 я действительно пользовался картой, совершал покупки и не знал проблем... 07.11 при попытке совершить покупку в продуктовом магазине, а затем и в Макдональдс - отказ по карте. Позвонил в колл центр... от ответа первой девочки стало смешно: "У вас не проходят операции по карте, так как есть операции в статусе HOLD". Посмеявшись вдоволь и оценив интеллектуальный и профессиональный уровень подготовки сотрудников, попросил ее перевести на следующего... Следующая сотрудница сообщила, что по неизвестным причинам мой счет заблокирован и за комментариями о причинах рекомендовала обратиться в отделение. Да... вот вы и заставили меня посетить столь ненавистное мной отделение... может это месть? Обратился в отделение г. Москва, бульвар Яна Райниса д 2.к.1. Специалист Ксения долго не могла понять в чем дело... распечатала выписку и показывала мне, что с моим счетом и картой все ОК... начала куда-то упорно звонить... потом мы поплясали с ней и с бубном возле банкомата... карта считывалась, выписка также делалась... после полутора часов ожидания она все таки куда-то дозвонилась, где ей сказали "с картой, лимитом все в порядке, но установлено ограничение по счету.. мы такое впервые видим". Итог потраченных полутора часов: сотрудники между собой договорились, что специалист отделения Ксения напишет служебную записку к "ним" и будут разбираться. По выходу из отделения составил очередную заявочку в колл центре номер 1511070776. Ребят, я эти ваши отделения стараюсь вообще не посещать, а тут вы загнали меня туда на несколько часов и в итоге результат нулевой! Вы конечно наверное разберетесь это хорошо, но кто компенсирует 2 часа потраченного времени на отделение и звонки? Главная ценность для человека - это его время, а вы безвозвратно украли у меня 2 часа времени + забили мой мозг нафиг ненужной информацией и мыслями + в ночь вместо того чтобы быть с любимым мной человеком, я сижу строчу очередное письмо вам. Если вы действительно, а не псевдоклиентоориентированный банк, я прошу вас компенсировать мне потраченное время, неудобства и пр. В качестве компенсации готов принять улучшение условий по кред карте в виде увеличения беспроцентного периода с 60 до 100 дней. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а так же наши многолетние и благонадежные отношения, уверен, что вы сможете это сделать.

Банком в период с 23.10.15 по 02.11.15 с моего расчетного счета незаконно списываются денежные средства. Представители банка поясняют, что не происходит ничего страшного, просто позднее списание за топливо, которое я приобретал полгода назад, произошёл технический сбой, а деньги вам ранее были возвращены. В представленной банком выписке с мая по октябрь поступлений или как их ещё называют - холдированных (размороженных) средств я не увидел. В итоге до настоящего времени я не располагаются полной информацией о том какую сумму с меня списали, какую ещё спишут, сколько я ещё останусь должным банку. Данную ситуацию считаю крайне возмутительной и не допустимой. Мною начата претензионная работа, подготавливаются материалы для передачи в суд, считаю, что банком грубо нарушены мои права в качестве потребителя банковских услуг.

Здравствуйте мне не дают снять деньги со счёта карты которые поступили на мой счёт № 40817810906160021447 Т-я Андрей А. 30.12.1989 год. Карты были утеряны мною, и я обратился в Отделения Альфа Банка на ДО ОРДЫНКА метро Третьяковская гор. Москва. Мне счет заблокировали 30.10.2015 года, и я не смог снять ни копейки денег. Прошу разобраться и разблокировать мои счета.

Хочу поблагодарить Ведущего менеджера по обслуживанию юридических лиц Екатерину Вохрамееву за превосходное обслуживание. Очень быстрая реакция на запрос, подготовка документов, внимательный подход и забота, все очень четко, понятно и пунктуально. Приятно, что в банке есть такие ответственные и профессиональные специалисты. Екатерина, спасибо и удачи! Владлен.

Работал в АльфаСтраховании и в альфа-жизнь, еще на заре ее появления, как отдельного сегмента (лет 8 назад), соответственно у меня была зарплатная карта. Когда уходил с работы писал заявление на закрытие счета и отдавал его, кажется, в бухгалтерию, на момент окончательного расчета со мной по заплате. Теперь же мне приходит СМС, что я должен 4611,98 рубля за оплату комиссий. При этом требований раньше или уведомлений в мой адрес не поступало.