172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Сегодня позвонила в банк с вопросом о своей задолженности. Сотрудник сказала, что мое дело передано в Службу безопасности банка, и назвала мне телефон, по которому я должна связываться. Набрав номер, я дозвонилась на свое удивление в коллекторское агентство ООО «Сентинел Кредит Менеджмент».Таким образом, я понимаю, что агентство ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» и Служба безопасности банка Альфа банк являются одним и тем подразделением банка. Прошу объяснить, на каком основании сотрудники службы безопасности банка/коллекторского агентства звонят и угрожают человеку, который не имеет никакого отношения ко мне и моей задолженности…Когда-то я снимала там квартиру и уже 6 лет не живу по тому адресу. В банк сообщала изменившиеся данные и телефоны и новый адрес и от общения с банком не отказываюсь и не скрываюсь… Сотрудники агентства, а именно Роберт/он же Дмитрий/ он же Аркадий моб тел. 8-903-53***89, звонил пожилому человеку и разговаривал в хамской форме с оскорблениями, угрозами, унижениями по поводу долга совершенно другого лица, к которому данный человек не имеет никакого отношения. При обращении в контактный центр по данному вопросу сотрудники также хамят и не только не стараются «помочь», как это указано на сайте агентства, но и откровенно орут в трубку на повышенных тонах. Звонили с просьбой не совершать более звонки человеку, не имеющему никакого отношения к чужому долгу и общаться непосредственно с должником. Хотели не доводить до разбирательств с полицией и прокуратурой, но агентство видимо не собирается работать в рамках законов Российской Федерации. Нет такого положения в законе, которое позволяет звонить и угрожать жизни и здоровью граждан Российской Федерации. Настоятельно требую прекратить звонки на городской номер, сообщаю, что по данному событию написано обращение-жалоба в прокуратуру и ОВД, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, Центробанк, НАПКА. Если руководство банка уверенно, что может делать все что угодно и каким угодно образом и на действия ваших сотрудников нет управы, вы глубоко ошибаетесь, и управа на незаконные действия обязательно найдется. На данном номере установлено оборудование для записи телефонных переговоров и последующие звонки с угрозами будут также направлены в правоохранительные органы.Спасибо.

В 2011 году была закрыта кредитная карта и счёт в Альфа Банке. Спустя 4.5 года пришло смс о наличии задолженности по комиссии.После звонка в колл центр в банке сказали, что это комиссия списывалась каждый месяц за услугу Альфа Мобайл! Как может списываться что-то, когда счёт уже закрыт почти 5 лет назад?! Банк подождал 4.5 года, пока накопится сумма и под Новый год решили обогатиться! НО написана претензия и есть справки от этого банка о закрытии карты и банковского счёта, об отключении всех услуг по карте и счету, которые были получены в отделении в 2011 году! Так же есть справка того же года об отсутствии задолженности! Если банк не уберёт свою "напридуманную" задолженность, то будет иск в суд, обращение в Роспотребнадзор и обращение в ЦБ РФ!

Здравствуйте. Год назад купил ноутбук в кредит, предоставленный Альфа-банком. Платил всегда наличными через терминал в отделении банка. Очередной платеж наличными внести возможности не было,  и я решил заплатить со своего расчетного счета. Деньги ушли, но через несколько дней вернулись мне на счет с формулировкой "возврат суммы от 14.12.15  по  пп. 86 из-за неверного наименования получателя". Как выяснилось, при оформлении кредита сотрудниками банка были перепутаны местами буквы в моей фамилии. При этом на кредитном договоре фамилия написана правильно. Я попытался решить проблему звонком в банк по номеру 8 800 2000-000. Сотрудник, с которым меня соединила система, помочь мне отказался, а только грозился статьями ГК, по которым я несу ответственность за просрочку платежа. При просьбе переключить меня на сотрудника, который смог бы мне помочь, он заявил, что по телефону я решить ничего не смогу, переключить меня у него нет технической возможности, и что мне нужно с паспортом идти в отделение банка. Вопрос: каким образом я существую в двух лицах (неправильная фамилия в базе банка и правильная на печатном договоре)? Почему я должен ходить и писать заявления, что бы исправлять оплошности ваших сотрудников? За время "гуляния" денег со счета и обратно банк начислил пени.

Добрый день. 19.11.2015 на свой номер телефона получил сообщение следующего содержания:" *** ****, до 30 ноября оплатите 8 покупок стоимостью от 300 р. каждая Вашей дебетовой картой Альфа-Банка и получите промокод на бесплатную поездку с Яндекс.Такси стоимостью 500 р. Подробности - alfabank.ru/actions/ya5 Выполнив озвученные условия, получил промо-код, который попытался применить в приложении Яндекс.Такси. Однако данная попытка не увенчалась успехом, так как приложение выдавало ошибку "Вы уже совершили свою первую поездку с Яндекс.Такси".С озвученной проблемой я обратился в call-центр "Альфа-Банка" (номер обращения 1512221297), на что получил следующий ответ: "В описании акции на сайте Банка (ссылка в сообщении) описаны полные условия использования промокода.Рекомендуем Вам подарить промокод или воспользоваться им при поездке с друзьями или близкими, которые ещё не пользовались Яндекс.Такси".Считаю некорректным не озвучивать существенные условия акции. Также хочу отметить, что мои друзья или близкие не имеют никакого отношения к данному предложению. Хотелось бы получить предлагаемые в акции 500 рублей, а так же попросить Альфа-Банк выполнять озвученные им самим условия..

Звонила для того, чтобы проконсультироваться по вкладу, хотела позвонить, до оператора невозможно дозвониться чтобы проконсультироваться, очень много действий в тональном режиме, после того как я потеряла 20 мин своего времени и я попала на оператора, я не получила абсолютно никакой ценной информации и важной по ставкам и срокам, отличается от того, что написано на сайте. Спрашивается зачем я потеряла столько времени? Зачем писать одно а консультировать по другому?

Добрый день уважаемый Альфа Банк! Я пользуюсь вашим банком года 3-4, но такое отношение увидела впервые. Почему ваши сотрудники или сотрудники коллекторского агенства, хотя представляются сотрудниками банка, ведут себя по хамски, как - будто только вышли с зоны. Сложилась не приятная ситуация, была просрочка по кредитке, не спорю, но просрочка один день. Мне начали звонить с 7-00. Я взяла трубку и объяснила девушке что оплачу в ближайшие 2-3 дня. Вроде как договорились. Но нет, ваши сотрудники начали звонить моему отцу, и не то что бы они раз позвонили и успокоились, они названивали каждые 3 минуты. В честь какого праздника ваши сотрудники имеют права так разговаривать с клиентами, угрожать и хамить. Объясняла ситуацию всем сотрудникам которые звонили по 100 раз. Я не скрываюсь, я знаю что есть просрочка," в один то день" , и что оплата будет. Начали указывать что мне делать и что только не предлагали, и пойти украсть, и пойти заложить золото, и пойти продать себя или почку. Вы там что, совсем что ли без страха или думаете что на вас ни кто управы не найдет. Очень огорчена таким не уважением к своим клиентам! В ближайшее время закрою карту и больше ни когда не воспользуюсь вашими услугами.

Добрый день, Альфа банк! Имел опыт приобрести кредитные карты. В первый год обслуживания в вашем банке не имел абсолютно никаких просрочек, платил все вовремя и добросовестно. Потом был случай в жизни, произошло сокращение с работы, после чего был в поисках новой. Так уж случилось, что нечем было платить по кредитным картам. На данный момент устроился на новую работу, и имею вашу зп карту. С которой вы ввиду долга списываете 100% моей Зарплаты. Насколько знаю, это неправильно (так как должны списывать 50% зарплаты), я согласен погашать свой долг, но в размере 50%, прожиточный минимум ведь тоже нужен!

Пользуюсь услугами банка в течение 10 лет по программе VIP. За последнее время качество сервиса резко ухудшилось. 21.12.2015 пытался оплатить счет за товары. После ожидания в очереди (40 минут!) мне объявили, что программа "висит", обслужить не могут и нужно ждать неопределенное время. Вызывает удивление, что при получении талона никто не удосужился сообщить об этой проблеме. Кстати, программа "висит" не в первый раз. Неужели нельзя отладить ПО или, как минимум, предупреждать об этом заранее?

В ноябре с меня сняли комиссию за использование кредитной карты, 3 250 руб, при лимите по карте менее 30 000 руб. Задал вопрос об этом, почему такая сумма обслуживания, на сайте банка. Сначала ответили, что все хорошо, так нужно; и ссылками на списка размеров тарифов, на разного рода их продукты. Я дальше задаю уже уточняющий вопрос, где конкретно тот тариф, по которому мне рассчитали снятую с меня сумму. Мне ответили, что мое обращение принято и ответ я получу в виде СМС на мой телефонный номер. На этот ответ я долго смотрел и не понимал к чему он, и вообще, в чем логика этого ответа. А ответ содержал такой текст: "Ваше обращение было принято к рассмотрению, и по нему было принято  отрицательное решение"! Не видя логики их ответа с моим вопросом, снова спрашиваю почему такую сумму комиссии с меня взяли за обслуживание. Ответили: обслуживание в АО Альфа-Банк осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц и Тарифами Банка. Подписав анкету-заявление на выпуск кредитной карты, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с действующими тарифами Банка. Комиссия списана правомерно, в соответствие с тарифами Банка и возмещению не подлежит.Отсюда я делаю вывод, что в этом банке несколько видов тарифов, одни тарифы у них для общего доступа, а по другим тарифам они взимают комиссии. Хотят 500 руб, а захотят 10 000...

Добрый день!21.12.2015 года в офис АО Альфа-Банк, Кредитно-кассовый офис «Барнаул-Площадь Советов», пр-т Ленина, д. 58, обратился коллега, для внесения наличных на мой текущий счёт, с помощью сотрудника Банка. Талон № Н006.Дождавшись своей очереди, коллега обратился к сотруднику Банка (девушке), с просьбой внести наличные на счёт, реквизиты которого были предоставлены. Поле этого сотрудник спросила: "Комиссию будем списывать с суммы внесения или отдельно?". Далее выдержка из тарифов АО "Альфа-Банк", расположенных на сайте по адресу: https://alfabank.ru/barnaul/retail/tariffs/#t-1 1.14. Прием наличных денежных средств в Отделениях (кроме приема наличных денежных средств через Экспресс-кассу) для их зачисления на Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ», счет «Мой сейф Целевой», «Ценное время», счет «Улётный», счет «АэроПлан», счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента БанкаПОРЯДОК И УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ КОМИССИЙ:1) Комиссия за прием в Отделении наличных денежных средств для их зачисления на открытый Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ» , «Мой сейф Целевой», «Ценное время» (только для Клиентов в рамках Пакетов услуг «Максимум», «А-Клуб, «Корпоративный+»), счет «Улётный», счет «АэроПлан» и счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента Банка (п. 1.14.1.), оплачивается Клиентом, либо третьим лицом / доверенным лицом, осуществляющим внесение наличных денежных средств на Счет другого физического лица – Клиента Банка, наличными денежными средствами в дату приема наличных денежных средств. Комиссия за прием наличных денежных средств, указанная в пункте 1.14.1., не установлена:- при внесении наличных денежных средств не более двух раз в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем первого внесения наличных, физическими лицами на любой из Счетов другого физического лица – Клиента Банка;- при внесении наличных денежных средств на Счета Клиентов, которым оформлен Пакет услуг «А-Клуб».1.14.1.Прием наличных денежных средств в Отделении для их зачисления на Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ», счет «Мой сейф Целевой», «Ценное время», счет «Улётный», счет «АэроПлан», счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента Банка250 руб. за каждую операцию. Так вот, после вопроса о том как будет клиент вносить комиссию, коллега, зная об выше приведенной выдержке, и я, владелец счёта, оповестив его о том, что внесения третьими лицами не производилось в течении 30 календарных дней, он сообщил эти данные сотруднику Банка. На что последовал немало грубый и неподобающий ответ со стороны сотрудника Банка: "Откуда Вы можете знать за клиента о том, какие были внесения?". Далее коллега сообщил, что знаком с тарифами Банка и то чтобы сотрудник Банка просмотрела по счету были ли внесения третьими лицами и, уже основываясь на этом, делала выводы о взимании комиссии. Сотрудник Банка отказалась просматривать данную информацию и вдобавок (умудрилась) сказать, скрестив руки на груди: "Ну давайте, рассказывайте все тарифы, которые вы знаете, а я посмотрю, что вы там знаете". Всё это прозвучало очень грубым и высокомерным голосом.После такого конечно мой коллега встал и ушёл, причем несмотря на то, что он сам является клиентом Вашего Банка.Я не однократно сталкиваюсь с грубым отношением персонала Вашего Банка, именно в обслуживающих офисах. Но такое хамство и нежелание работать я ещё не видела. Это очень грубое нарушение со стороны данного сотрудника. Клиентоорентированность в ККО на низком уровне, с клиентами общаются очень грубо и не приветливо. Кроме девушки администратора улыбаться ни кто не умеет. Да уже и не до улыбок, просто качественно работали бы.Прошу принять меры по данному вопросу, так как я понесла, из-за данного отношения к своей работе сотрудником Банка, финансовые потери. И, по возможности, проведите с сотрудниками тренинги по качеству обслуживания клиентов и клиентоорентированности.

Отличное обслуживание, никаких очередей, адекватный VIP manager, перезванивают если операция не прошла валютный контроль. Когда внезапно аннулировали карту из-за подозрения на фишинг, в тот же день выдали не именную карту, чтобы можно было снять деньги или расплатиться (не все, кстати, знают о существовании таких карт!)

Отличное обслуживание, никаких очередей, адекватный VIP manager, перезванивают если операция не прошла валютный контроль. Когда внезапно аннулировали карту из-за подозрения на фишинг, в тот же день выдали не именную карту, чтобы можно было снять деньги или расплатиться (не все, кстати, знают о существовании таких карт!)

Отличное обслуживание, никаких очередей, адекватный VIP manager, перезванивают если операция не прошла валютный контроль. Когда внезапно аннулировали карту из-за подозрения на фишинг, в тот же день выдали не именную карту, чтобы можно было снять деньги или расплатиться (не все, кстати, знают о существовании таких карт!)

Здрасте. 3-й день нахожусь я на Обитаемом, слава Богу, острове Шри-Ланка. Дождался долгожданного отпуска приехал сюда с надеждой на Альфа-банк. Так вот. Перед вылетом связался с банком, после того как не получилось картой оплатить он-Лайн Визу, девушка меня заверила, что это только связано с визами, и других проблем у меня не возникнет тут. А они (проблемы) ждали и ждут меня уже 3-й день... Я не могу оплатить отель. Терминал сообщает, что не может совершить операцию. Пробовали разные суммы.. И 20000 рупий и 50000 рупий и 90000 рупий. Делим это на 2, получаем рубли... То есть Альфа-Банк не позволяет пользоваться деньгами пусть даже с кредитной (золотой!) карты своим клиентам за рубежом. Если бы я знал, лучше перегнал эти деньги на Карту Тинькова. Его карта тут работает. Надеюсь, представитель не будет нести ахинею и бред, что мы ценим и заботимся о своих клиентах. Заботитесь - оплатите счёт. Печально все это... С каждым разом все меньше банков, которым лично Я доверяю... Хотелось бы, чтобы ваш самый главный и вы лично (кто там сейчас напишет сказку о том, что быть такого не может) оказались в данной ситуации, и посмотрел бы я после этого на Ваше доверие к Банку и уважение его....А тем временем онлайн чат, где мне обещали отсутствие проблем, не работает...

Я являюсь клиентом данного банка менее месяца, но уже проникся самой настоящей ненавистью. У меня такое чувство, что банк издевается надо мной. Я слышал очень много хороших отзывов о работа Альфы с клиентами, но либо меня за клиента не считают, либо меня обманули все те люди, от которых я слышал положительные отзывы. Второй вариант явно отпадает, источники у меня доверенные, а вот первый под сомнением.Проблема в том, что я не могу получить пластиковую карту. Я заполнил заявку на сайте банка, через какое-то время мне даже пришло SMS о том, что я могу забрать карту в указанном при оформлении заявки отделении. Но не тут-то было! Я пришёл в отделение и мне сказали, что моей анкеты нет на сайте. НЕТ АНКЕТЫ, КАРЛ! Я полтора часа вносил все свои данные для того, чтобы мне сказали, что моей анкеты нет? Карта с моими именем и фамилией вот она, передо мной, а моей анкеты нет! А куда я тогда отправил все свои данные? "Наверное в программе произошла ошибка" - сказали мне. У них разработчики релизы мимо тестирования на продакшн выкладывают или как? Почему ошибка произошла, а я был даже не в курсе? Эксэпшены для кого придумали? Если бы я не обслуживался в Альфе как ЮЛ, я бы ушёл в другой банк, серьёзно. Впоследствии оператор в отделении вносила мои данные в систему полтора часа. Далее, оператор отказала мне в просьбе утилизировать карту с моими именем и фамилией в моём присутствии. Я теперь волнуюсь и стал спать намного хуже. Где-то в мире выпущена карта на моё имя. Теоретически, по ней могут совершаться какие-то финансовые операции. Меня это очень не устраивает. Но это ещё не всё. Выдали мне временно безымянную карту. Сегодня (21.12.2015) мне пришло SMS о том, что я могу придти в офис и получить карту. Догадайтесь с двух попыток, получил я карту или нет? Я её не получил. Мне сказали "К сожалению, программа не работает". Опять был релиз? Или программа настолько интеллектуальна, что предчувствует меня и отказывается работать в моём присутствии? ВЫ ВИДЕЛИ ПОГОДУ В НОВОСИБИРСКЕ? В Академгородке, который расположен рядом с водохранилищем, температура -23 (минус двадцать три градуса по шкале Цельсия), а по ощущениям -28! И я еду в это отделение, чтобы услышать "приходите завтра!". Это как называется вообще?Я заплатил за год обслуживания. Обслуживания, а не издевательства надо мной. И это обслуживание я хочу видеть качественным. В противном случае, я буду вынужден пользоваться услугами ваших конкурентов.С надеждой на уважительное отношение, ваш клиент Иван.

Банк выбрал работодатель, я - обладатель зарплатной карты. Негативный опыт кредита наличными. Врут при выдаче кредита, что страховку можно вернуть заявлением. Врут на горячей линии, что страховка считается помесячно, хотя потом выясняется, что списывается сразу вся сумма за весь срок. Причем потом уже по факту заключения договора сами меня обвиняют в том, что я якобы не через тот телефон и не так попросил о кредите, вот сделай я все по другому, то таких проблем не было бы. Смешно...Хорошие небольшие комиссии при переводах, но столкнулся с неудобством: делал перевод, он долго в обработке, звоню третий раз на горячую линии спрашиваю почему так. Объясняю все первому оператору, он задает глупые вопросы, объясняю заново. Он переключает меня на 2-го оператора, он посерьезнее, говорит, что платеж уже отправлен, что смогу сгенерировать платежное поручение (мне надо подтвердить перевод). Прихожу радостный домой, открываю клик, там, естественно, все по старому. Если уж не можете сделать перевод, так и скажите: наш билинг - дно, деньги еще не ушли. Нет, лечат мне, что все отправлено. Минус десять минут, потраченных на телефон. Минус еще 1 день по отправке платежа.Поосторожней с этим банком - он сперва только кажется удобным, но надо быть постоянно на чеку. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРАТЬ КРЕДИТЫ! Если сотрудник Вас может обмануть, значит он Вас обманет. Хороший, удобный Альфаклик. Почти всегда работает, СМС приходят вовремя, интуитивный интерфейс.Банкоматов полно, с ними нет проблем.Дополнительные услуги не сильно навязывают, за 5 лет использования "случайно" подключил только одну услугу и то списали немного - менее 100 рублей.Плохая поддержка - операторы понимают фразы с 2-3 раза, постоянные переключения и ожидания. Могут ответить только на элементарные вопросы. Сравниваю с БКС - там совсем другое дело.Удобное мобильное приложение.Лучше значительно, чем Сбер, где полный колхоз и безответственность, но и далеко до банка для людей. Впечатление, что по копейке стараются обдирать. Курсы обмена валют адские, ни в коем случае не менять там. В целом, заслуженная тройка - хорошее есть, но лучше не доверять что-либо серьезное.

Банк выбрал работодатель, я - обладатель зарплатной карты. Негативный опыт кредита наличными. Врут при выдаче кредита, что страховку можно вернуть заявлением. Врут на горячей линии, что страховка считается помесячно, хотя потом выясняется, что списывается сразу вся сумма за весь срок. Причем потом уже по факту заключения договора сами меня обвиняют в том, что я якобы не через тот телефон и не так попросил о кредите, вот сделай я все по другому, то таких проблем не было бы. Смешно...Хорошие небольшие комиссии при переводах, но столкнулся с неудобством: делал перевод, он долго в обработке, звоню третий раз на горячую линии спрашиваю почему так. Объясняю все первому оператору, он задает глупые вопросы, объясняю заново. Он переключает меня на 2-го оператора, он посерьезнее, говорит, что платеж уже отправлен, что смогу сгенерировать платежное поручение (мне надо подтвердить перевод). Прихожу радостный домой, открываю клик, там, естественно, все по старому. Если уж не можете сделать перевод, так и скажите: наш билинг - дно, деньги еще не ушли. Нет, лечат мне, что все отправлено. Минус десять минут, потраченных на телефон. Минус еще 1 день по отправке платежа.Поосторожней с этим банком - он сперва только кажется удобным, но надо быть постоянно на чеку. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРАТЬ КРЕДИТЫ! Если сотрудник Вас может обмануть, значит он Вас обманет. Хороший, удобный Альфаклик. Почти всегда работает, СМС приходят вовремя, интуитивный интерфейс.Банкоматов полно, с ними нет проблем.Дополнительные услуги не сильно навязывают, за 5 лет использования "случайно" подключил только одну услугу и то списали немного - менее 100 рублей.Плохая поддержка - операторы понимают фразы с 2-3 раза, постоянные переключения и ожидания. Могут ответить только на элементарные вопросы. Сравниваю с БКС - там совсем другое дело.Удобное мобильное приложение.Лучше значительно, чем Сбер, где полный колхоз и безответственность, но и далеко до банка для людей. Впечатление, что по копейке стараются обдирать. Курсы обмена валют адские, ни в коем случае не менять там. В целом, заслуженная тройка - хорошее есть, но лучше не доверять что-либо серьезное.

Получил дебетовую карту, положил туда деньги. На следующий день списали 900 рублей за годовое обслуживание. Я не понимаю, почему я должен заплатить за сервис, который я еще даже не получил? Ни один другой банк таким разводом не занимается как Альфа!Жаль нет отрицательной шкалы оценки, я бы поставил -5

2015.12.19 в 19:06 позвонил в техподдержку Альфа банка, проконсультироваться по следующей ситуации.У меня дебетовая карта Alfa-Miles, при оплате покупок картой копятся бонусные ALFA-мили. Так как часто в магазин заезжает жена и стало неудобно передавать друг другу банковскую карту для совершения покупок, меня интересовал вопрос - как сделать так, чтобы у жены была своя карта, у меня своя, но чтобы у обеих был доступ к одному общему счету, при этом чтобы начислялись мили на бонусный счет.В общем, обсуждали мы по телефону долго разные варианты. В процессе разговора сотрудник ТП сообщил мне, что моя жена может оформить себе отдельную карту ALFA-MILES и потом привязать её к тому же мильному бонусному счету. Стоимость назвали 599р в год. Поэтому  мы с женой решили выбрать этот вариант. Деньги со счета на счет легко переводить между клиентами Альфа-банка, а бонусные мили будут идти с обеих карт alfa-miles.2015.12.21 жена из пригорода поехала в отделение на Малую Балканскую, 26, чтобы оформить себе карту alfa-miles. Но там сотрудники сказали ей, что минимальная стоимость оформления для карты alfa-miles составит 1937р (не уверен в этой сумме, но что-то около того), и эту сумму надо внести сразу в отделении.Жене ничего не осталось, кроме как уехать обратно домой, т.к. даже суммы такой с собой не брала, зная, что потребуется 600р.Обращаюсь к руководству. Ситуация некрасивая, человек потерял 2 часа времени после работы, деньги на дорогу, чтобы добраться в Купчино из пригорода, и всё это напрасно, т.к. то ли в техподдержке неправильно информировали по продукту, то ли в отделении. Думаю Вы можете послушать мой звонок, а точнее два звонка в ТП от 2015.12.19 в 19:06 и в 19:20 и убедиться в ситуации.Ответьте пожалуйста ТОЧНО на вопрос: что необходимо сделать, чтобы одним банковским счетом могли пользоваться оба супруга, при этом у каждого была своя карта, и при этом чтобы происходило начисление бонусных миль ALFA-Miles на один общий мильный счет? Желательно предложить наименьший по денежным затратам вариант.Ситуация логичная, согласны? Супруги имеют общий бюджет и летают в отпуск вместе. Необходимы 2 карты привязанные к одному банковскому счету и чтобы бонусы с оплат этими картами шли на общий бонусный счет ALFA-Miles.

19 декабря у меня закончился договор по депозиту. Но деньги я получить не могу, хотя сегодня уже 21 декабря. Говорят, что программа не работает. Издеваются как хотят. Почему-то программа работает только на оформление кредита. Я просидела в этом банке с 10-00 до 15-00. Но безрезультатно. И неизвестно: вернут мне мои деньги или нет.