251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 августа обращался в чат банка в соцсети с целью получения информации о способах получения дебетовой карты в моём городе (Волгоград). Сайт не давал возможности оформить карту с доставкой в отделение Банка. После обращения в чат Банка в соцсети, специалисты службы поддержки помогли с решением данной проблемы: попросили оформить доставку курьером, а после отменили её, чтобы Я смог забрать карту в любом отделении Банка. В этот же день Я обратился в отделение по адресу Волгоград, Проспект Ленина, 2А примерно в 16 10 МСК, с целью получения дебетовой карты , ранее клиентом банка я не являлся. Сотрудники были вежливы и помогли с оформлением карты. Процессом взаимодействия с банком и службой поддержки остался доволен.

Я хотел бы поделиться своим отзывом о Альфа банке. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что мое обслуживание было всегда на самом высоком уровне.

Все сотрудники, с которыми я взаимодействовал, были очень профессиональны и всегда готовы помочь. Я всегда мог рассчитывать на быстрый ответ на свои вопросы и помощь в решении любых проблем.

Одним из плюсов Альфа банка для меня является удобное интернет-банкинг приложение. С его помощью я могу легко и быстро проводить различные операции, следить за состоянием своих счетов и получать информацию о проведенных транзакциях. Это действительно удобно и экономит мое время.

Кроме того, я получил несколько кредитов от Альфа банка и всегда был доволен условиями и процентными ставками. Банк предлагает различные варианты кредитования, которые позволяют выбрать наиболее подходящий для моих нужд.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Альфа банком. Они предоставляют отличное обслуживание, удобные условия и инновационные решения для своих клиентов. Я с уверенностью могу рекомендовать Альфа банк всем, кто ищет надежного банковского партнера.

Добрый день. Пользуюсь банком уже около 1.5 лет, в начале пользования были проблемы при общении с поддержкой в мобильном приложении и в звонках с контактным центром, а именно были задержки, непонимание клиента, либо долгие ответы. И вот спустя время видно что банк работает над улучшением коммуникации с потребителями, а именно просит оставить комментарий по поводу работы приложения,ботов , контакт центра. Боты стали лучше понимать вопросы и имеют более широкий спектр ответов, что даёт большие шансы потребителю решить свой вопрос не приходя к помощи от реального человека - сотрудника банка. Если все же не получается решить проблему через чат с ботом, то к нему подключается сотрудник , причем быстро, нет ожидания по пол часа - часу, и довольно доходчиво объясняет что делать в конкретной ситуации, помню были проблемы пару месяцев назад с акцией по приведи друга , вопрос помогли решить за 20 минут, при этом звонил в контакт центр и писал в чат в приложении. До этого была подобная ситуация , она как раз была в начале пользования банком (1,5 года назад) и там ответ получилось получить за 40-50 минут. Развитие и работа банка видна отчётливо. Рекомендую его , тем более в нынешних ситуациях.

Совсем недавно стала обладателем кредитной карты альфа банка,могу сказать, что кредитка на очень выгодных условиях ,но расскажу о агенте банка Екатерине 

очень приятно девушка, отличный работник 

приехала к тому времени к которому мы договорились, все понятно мне объяснила,помогла активировать, рассказала о очень полезных услугах ,которые в будущем планирую подключить

вообщем альфа банк самый лучший банк 

и работают там отличные специалисты, который раз в этом убеждаюсь 

так как имею дебетовую карту от этого банка 

и не думаю ,что когда либо уйду от этого банка 

всем советую ,отличный банк 

специально всегда ,чётко и понятно объясняют ,помогают решить вопросы.

1.08.2023 я стал обладателем кредитной карты от Альфа-Банк и Билайн 365 дней без комиссии. По умолчанию при получении карты подключается услуга Страхование владельца кредитной карты. Мне было не удобно ехать в офис для отключения данной услуги и я решил попробовать отключить её через мобильное приложение альфа банка. В чате мобильного приложения я позвонил в контактный центр. Автоматический помощник перевёл мой звонок на оператора Викторию. Она выслушала меня и сразу поняла суть моего вопроса. Виктория отключила не нужную мне услугу, а также быстро проверила наличие услуг, за которые может взыматься оплата, на всех моих картах. Всё это было сделано за несколько минут. Тем самым я сэкономил кучу времени. Очень понравилась оперативность и продуктивность работы контактного центра Альфа банк.

Хотела бы похвалить работу специалистов Альфа-банка в чате их мобильного банка. Всегда быстро отвечают и информация всегда четкая и достоверная, не приходится звонить специалистам в офис, чтобы убедиться, что в чате дали верную информацию. Например 15 мая в 15:41 я написала в чат с вопросом о том, смогу ли я купить евро в Альфа-банке, специалист Алёна уже через минуту была со мной на связи, дала исчерпывающую информацию о том, в каком отделении я смогу это сделать и ознакомила с курсом валют. На горячей линии наверняка ответили бы так же оперативно и исчерпывающе, но в чате лично мне удобнее общаться, так как не всегда есть возможность совершить звонок. 

Альфа-банк это очень хороший, надежный и удобный банк. Я начал пользоваться услугами Альфа-банка где-то 2-3 года назад когда искал замену Сбер-банк. В начале я не торопился переводить весь свой финансовый оборот на счета альфа-банка, но спустя время меня очень сильно достал Сбер-банк(за 1,5 месяца меня пытались: обмануть, узнать мои личные данные и взять на меня кредит около 7-9 раз), после чего я полностью перешёл на Альфа-банк. За все 3 года использования продукции и услуг Альфа-банка единственная проблема это переодические звонки с рекламой (примерно раз в неделю). 

В июне 2023 года я решила заказать стикер Альфа-банка, чтобы удобнее было пользоваться картой, т.к. доставать постоянно - неудобно, а стикер от Альфы очень миниатюрныйи и компактный.

Приехав в офис на Речном вокзале в час-пик не могла не заметить, как было много народу, однако все сотрудники, на которых я обратила внимание, оперативно справлялись с проблемами клиентов. Сотрудник Иван был вежлив, приветлив и извинился за ожидание в очереди, хотя было понятно почему. Время 19:00 - люди возвращаются с работы. Получила стикер быстро и осталась довольна компетентностью сотрудника!

Понравился этот банк. Понравилось мобильное приложение. Сравнивал с Тинькофф, сбером и ещё парой банков и пришёл к выводу что у Тинькофф настоящее обдиралово + кэш как то непонятно то начислит то нет. Сбер туда же(так было у меня во всяком случае). У альфы норм пишут хотя бы когда какие начисления были или будут. Прикольные акции делают, гуманные цены на обслуживания карт что не маловажно, хорошая поддержка которая реально решает проблемы. Минусы тоже есть но на мой взгляд не существенные)) словом у меня Альфа и я доволен)) 

Замечательная карта 365 дней без %!Рекламе можно верить. Очень удобно, если нужно сделать какую-то серьезную покупку. Тратишь месяц или вообще одну покупку делаешь, а потом возвращаешь в течение года без %. У меня уже вторая такая. К тому же по этой карте возвращена услуга снятия до 50 000 наличными без комиссии и %. Только вернуть эти 50000 нужно в течение 60 дней. Да, еще и кэшбек не плохой на покупки в различных категориях. Так что рекомендую. Подобной карты ни у какого другого банка нет.

. 

Пользуюсь услугами Альфа банка несколько месяцев. Очень нравится система кэшбэка, отличные категории с повышенным бонусом, особенно приятно, что можно выбрать на свое усмотрение несколько из списка.
Удобное приложение, в чате отвечают сотрудники довольны быстро, приятно разговаривать с конкретным человеком, а не читать только скрипты, прописанные для бота.
К минусам могу отнести довольно сложное установление связи с оператором по горячей линии, долго надо просить бота переключить на него, не всегда он понимает запрос, что довольно утомительно.

Дизайн приложения вообще 10 из 10, очень комфортно.