251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Племянник растет, недавно 14 стукнуло. Совсем взрослый. Я задался вопросом, можно ли открыть счет несовершеннолетнему в Альфа-банке. 31 июля написал в чат-поддержки Альфа-банка проконсультироваться в данном вопросе. Оператор ответила быстро и все объяснила. Оказывается накопительный счет можно открыть с 14 лет. Завтра помогу племяннику с этим вопросом, пусть у него денежка копится, хоть и небольшая. Спасибо специалистам банка за быстрые и конструктивные ответы. Вы всегда на связи 🤝

Ссылка на скриншот внизу 

https://ibb.co/Yhnr91t

в марте 2023 года я оставила на сайте заявку на карту. В этот же день пришло смс с приглашением в банк - сотрудник банка, имени девушки не помню, рассказала подробно об условиях. Всего оформление заняло примерно 20 минут, менеджер быстро оформила карты, рассказала как пользоваться личным кабинетом, помогла зайти и показала интерфейс, так как вопрос был срочный - я довольна тем, как быстро все оформили, спасибо отделению на улице Тольятти! Кстати, офис максимально уютный! 

23 августа была запланирована доставка платежнего стикера. Представитель Иван заранее связался со мной, чтобы уточнить в какое время мне было бы удобно его встретить. В назначенное время встреча состоялась. Сотрудник был вежлив, подробно объяснил как работает стикер, куда его лучше приклеить и все его преимущества. 

До этого, пару лет назад, доставляли обычную дебетовую карту (к сожалению, сейчас уже не вспомню имя курьера). По правилам клиент должен выйти на улицу. Но когда представитель узнал, что у меня дома маленький ребенок, то без лишних просьб поднялся в квартиру сам. За что огромное спасибо!

Недавно обращалась в чат банка, чтобы уточнить информацию по MCC кодам покупок. Специалист Анатолий написал всю необходимую информацию и рассказал, где можно посмотреть эти данные.
От работы чат поддержки Альфа-Банка всегда только положительные эмоции, быстро и просто решают проблемы.
Большое спасибо за хороший продукт и такой сервис.

7 июля, в г. Ростов-на-Дону в отделении банка по адресу : ул. космонавтов 15. При оформлении дебетовой карты, сотрудник банка оформила кредитную карту (сказав что это условие открытия дебетовой карты). Сразу же оформили заявку на закрытие кредитного счета, он закрывается 45 дней. Сотрудник отделения поступила непрофессионально по отношению к клиенту, якобы заработав себе + за оформления кредитной карты. 

Далее по проблеме, при оформлении дебетовой карты, сотрудник банка допустил ошибки, а именно создал 2 телефонных номера. Из-за этого я не могу перевести деньги с другого банка по сбп. Служба поддержки уже месяц кормят "завтраками" что решат проблему, но по прошествии месяца ничего не изменилось. 

Если вы хотите оформить дебетовую карту в этом банке, то вам придется запастись терпением, потому что служба поддержки работает отвратительно и подумать о том, чтобы открыть карту в другом банке.

Получила карту Альфа-Банка. Порадовало что привезли быстро и подстроились про мое (меняющееся) местоположение. Вежливый сотрудник ответил на все мои вопросы, помог с приложением. Далее пару вопросов еще после регистрации задавала в чате через сайт - отвечали мгновенно, это сразу понравилось. 

Буду использовать для ежедневных расчетов в супермаркетах, онлайн-магазинах, остатки - перекидывать на вклад, есть цель накопления суммы.

Дизайн карты тоже нравится, сразу заметна в кошелке среди пестрых скидочных карт.

Я очень довольна качеством обслуживания и поддержкой, предоставленной Альфа Банком. В онлайн-чате приложения я обратилась с вопросом о возможности уменьшения кредитного лимита до 10000 с указанной датой и временем. Оператор с именем Лолита быстро и внимательно рассмотрела мою проблему. Она сообщила, что мой кредитный лимит был успешно уменьшен. Я была приятно удивлена такой оперативной реакцией и профессионализмом Лолиты. 

Из поддержки Альфа Банка я также узнала, что могу обратиться с любыми вопросами в любое время. Это дает мне уверенность в том, что всегда могу рассчитывать на помощь и поддержку со стороны банка. 

Хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличный сервис и профессиональных сотрудников. Вы делаете процесс обслуживания клиентов максимально удобным и эффективным. Спасибо за вашу работу и желаю всем сотрудникам банка хорошего дня!

[14 июня 2023г , 15:12]

оформил и получил себе кредитную карту.

во время всего процесса следил за тем, чтобы не подключать дополнительных услуг, страховок, финансовой защиты и всего такого.

после получения кредитной карты оказывается есть еще какой-то странный ритуал - надо обязатетельно на следующий день еще подписывать некое дополнительное соглашение, без этого карта будет работать без льготного периода. Такого фокуса нет в других банках, считаю, что это уловка для невнимательных - забудешь подписать, заплатишь все проценты за покупки.

хорошо, что есть чат в МП - там можно все спросить и сразу по существу отвечают, проверяют, лишние страховки отключают