174 251 отзыв о банке «Альфа-Банк»

03.05.2016 приехали в магазин "Эльдорадо" по адресу ул. Люблинская, д. 153. Хотели взять в рассрочку холодильник. Отправили Заявку в банк, пришел ответ, мы с женой прочитали договор и увидели там 24% годовых, на что и передумали брать эту рассрочку! После чего забрали все документы, в том числе и договор и ксерокопии паспорта, подписи нигде не оставлял! На следующий день мне звонит кредитный эксперт Альфа-Банка Г-рян К.А. с магазина Эльдорадо и говорит, что на меня оформлен кредит! Я не поверил и решил съездить в банк, уточнить. В банке мне подтвердили, что на меня оформлен кредит и выдали справку! Я приехал в магазин Эльдорадо, чтобы разобраться с этим делом. Оставили Заявку на аннулирование кредита (номер обращения №1605040808), сказали, что через 7 дней аннулируют. Через 7 дней позвонил, уже говорят 15 дней ждать. Через 15 дней позвонил, уже 21 день ждать, 25.05.2016 позвонил, мне сказали, чтобы я перезвонил так как не могут связаться с отделом, кто занимается моим обращением! Что мне дальше делать? Писать в прокуратуру и в УБЭП? Разберитесь с этим!

Являюсь клиентом банка, и когда понадобились деньги, естественно пришел в Альфа Банк.При подаче заявки спросили про страхование. От данной услуги я отказался и предупредил, что мне не нужен кредит со страховкой!После сбора документов и одобрения кредита, в сумме кредита опять нарисовалась страховка и что без страховки кредит выдать нельзя! Нет слов! По телефону подтверждают, что я могу отказаться, в отделении же это невозможно, так как одобрен со страховкой! И что я могу ее вернуть потом! Вопрос со страхованием был поставлен изначально, однако менеджер просто обманула!Спасибо банку за потраченное время по сбору документов, очередям в отделении впустую! Теперь буду брать кредит там, где банк не навязывает дополнительные услуги, и от них по крайней мере можно отказаться сразу, при выдаче кредита!

В самом начале данного отзыва хотелось бы отозвать ранее опубликованный положительный отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8709345/ ), так как банк, к огромному сожалению и удивлению, показал себя с "темной" стороны. Особо расписывать детали банковского беспредела не буду, так как это все бесполезно.Заявление в Прокуратуру по факту разглашения банковской тайны третьим лицам написано, копия распоряжения на проведение прокурорской проверки получена.От банка требую:1. Предоставить документы, подтверждающие законные основания для осуществления мне звонков от КА Сантинел.2. Предоставить мне копию Кредитного договора, подписанного обеими сторонами в течении 3х дней.3. Т.к. в имеющемся у меня на руках кредитном договоре нет никаких данных о возможности передачи моих персональных данных третьим лицам, в частности КА Сантинел, требую прекращения навязчивых звонков хамоватых сотрудниц данного КА. В случае дальнейших звонков, до предоставления документов, упомянутых выше, я буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы.P.S. Вышеупомянутое КА Сантинел, без законных оснований звонит мне по 40 раз в день, тем самым оказывая на меня психологическое давление, вторгается в мою частную жизнь. Только представьте себе, 40 звонков в день! Я не могу ни работать, ни с ребенком заниматься, ничего делать не могу, потому что постоянно мне названивают! На каком основании? Если банк считает, что законы не касаются его деятельности - вы ошибаетесь. Вы находитесь на территории РФ и обязаны подчиняться законам РФ. Никто не дает вам право нарушать законы безнаказанно!Надеюсь, начатая прокурорская проверка хоть как-то поставит банк на место! Это просто беспредел!Уважаемые люди, которые еще хотят обращаться в этот банк - бегите без оглядки!

Необходимо было оплатить анализы в INVITRO на сумму 10.000 руб по карте.Оплату произвести не могла ,карта не проходила выдавая ошибку.Причину ошибки выяснить не удалось.Наличных тоже не было.Позвонила в службу поддержки по регионам.Конечно же не обошлось без ожидания свободного оператора,что отняло у меня еще несколько минут времени.Наконец оператор Оксана выслушала меня и попросила подождать несколько минут чтобы соединить со специалистом по дебетовым картам Анастасией.После очередных минут ожидания,"Специалист" выслушала меня и попросила подождать ,для того чтобы выяснить причину.Прошло еще 10 минут ожидания ,после которых выяснилось что причину может выяснить специалист которого сейчас нет на месте и мне перезвонят в течении дня .Время шло,я опаздывала на работу.Анализы ,которые берутся на тощак,естественно у меня не брали без оплаты.Пришлось ехать до ближайшего банкомата,снимать наличные ,а потом возвращаться в клинику.Итог :так называемые "минуты ожидания", поиск банкомата и очередь,заставили меня изрядно понервничать,что не приемлемо для некоторых видов анализов.Огромная благодарность ,за безрезультатный звонок в службу поддержки "Альфа-Банк".Низкий поклон банку ,который только может контролировать мои сбережения на карте и с помощью звонков и смс,предлагать мне назойливо не выгодные виды кредитов!!!

Добрый день.У меня есть кредитная карта и обычный кредит в Альфа-банке. В марте и апреле были допущены просрочки по ежемесячным платежам, в связи с некорректной работой системы вебмани, где деньги надолго "зависали" (а именно там я получаю средства). В течение этого периода был заблокирован кредитный лимит. Понимаю, что в этом виноват только я, поэтому как только деньги поступили уплатил и месячные платежи, и все штрафы. Сейчас никаких просрочек у меня нет, более того, кредит был полностью досрочно погашен. В других банках ни кредиток, ни кредитов также нет. Можно ли снять блокировку кредитного лимит по карте? Очень удобно было ей пользоваться, более просрочек допускаться не будет, т.к. с вебмани перешел на стабильную систему электронных денег.

25.05.16 была пополнена кредитная карта за счет собственных средств. Этого же числа денежные средства спустя примерно 4 часа в банкомате Альфа банка были обналичены, за данную процедуру была снята очень большая комиссия. Позвонила в Альфа банк и оставила обращение о данном инциденте. Надеюсь на скорое решение проблемы. А также надеюсь на качественную компенсацию потраченного мною времени и морального ущерба.

При оплате в банкомате вылезло сообщение, что мне одобрена сумма под 300 тыс. На следующий день позвонил на горячую линию и узнал подробности про процент. Через пару часов приехал в офис с одним паспортом, никакие справки не потребовали, оформление прошло быстро. Главное - в кредите выбирать те услуги, которые вам нужны, и не стесняться задавать вопросы. Основные проблемы населения в том, что оно экономически неграмотно. Девушка по имени Екатерина все рассказала по кредиту, подписал документы и... заявленная сумма уже на счету выданной карты.

Имею в данном банке депозит и банковскую ячейку. Всегда при оформлении доверенности прошу оператора ставить доверенность на абсолютно ВСЕ операции как по вкладу, так и по ячейке. 25.05.16 закончился очередной оплачиваемый период аренды ячейки и закончился банковский валютный депозит. Так как я находился в десятках км от отделения банка, попросил жену (на которую оформлены доверенности) продлить срок действия ячейки (то есть оплатить ) и переоформить договор по депозиту на новый срок. НИ ТО, НИ ДРУГОЕ СДЕЛАТЬ жене не удалось. По ячейке оператор заявила, что у жены нет ПРАВА ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ. То есть, можно пользоваться ячейкой, соответственно забирать все, что там находится, но нельзя ЗАПЛАТИТЬ 400 рублей. Обращаюсь к руководству банка - ошибки допускают те, кто на местах или те, кто придумывает такой абсурд?Вторая ситуация  - депозит. Жене заявили, что она не сможет пролонгировать, либо переоформить на другой срок, либо открыть новый депозит, не получив деньги с действующего депозита. Так и заявили, что владелец может переоформить на новый срок, а жена - нет (еще раз повторю - при наличии доверенности). В итоге мне пришлось ехать за десятки километров, решать данную проблему.  В итоге по вкладу: в день окончания, указанного в договоре, деньги мне не выдали - хотя банк обязан иметь данные средства в банке на день, указанный в договоре. По ячейке - в доп. соглашении указано, что предыдущий срок оплаты заканчивается 24 мая с.г. (включительно). Так как я пришел 25 числа, с меня взяли штраф -70 рублей. Почему - объяснить никто не смог.  Второй вопрос по ячейке: год-полтора назад мне всегда звонили и предупреждали, что срок оплаты подходит к концу. Сейчас этого нет и в помине. На мой вопрос ответили, что телефон кто-то из сотрудников отделения удалил из базы банка. КАК ЭТО МОЖЕТ СЛУЧИТЬСЯ?Другой вопрос - опять оформил доверенность на жену. Но, оказывается, она не может заплатить плату за использование ячейки через карту Альфа банка ( зарплатная карта). В итоге, хотели оставить деньги в банке - сейчас будем снимать.  И еще раз хочу спросить - это проблемы в данном отделении или это политика Альфа банка? ОТВРАТИТЕЛЬНО!

В банке имею кредитные карты с общей суммой не погашенного долга 125 000 руб. Просрочек по картам нет. Если бывают, то не более 5 дней. Находясь в отпуске по беременности и родам, обратилась в банк с просьбой предоставить отсрочку по основному долгу на срок 6 или 9 месяцев до наступления стабильного материального положения. Отказ пришел мгновенно, даже документы не рассматривали. К сотрудникам филиала претензий не имею, по человечески старались как могли. Удивлены были и они, и специалисты горячей линии, на которую я позвонила. Но неужели 5 тыс. рублей в мес. на срок 6-9 мес. для банка веская причина для отказа беременной женщине? По-моему, это беспредел.

Доброго времени суток. Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи. Потому что в отделении банка ничего не добиться. Являюсь уже много лет постоянным клиентом Вашего банка. Были и хорошие, и плохие моменты во время нашего знакомства. Но всегда все проблемы решали. Мне срочно понадобились деньги на операцию и последующую реабилитацию. Поэтому 22.04.16г. взяла кредит в Вашем банке (№ договора PILPAB1TK21604221304). А так как деньги нужны были срочно, то пришлось согласиться на страховку. Ваш сотрудник утверждала, что без страховки мне наверняка кредит не одобрят и надо нести справку с работы. У меня не было времени. Да и з/плата "черная". И еще она уверенно говорила, что я приду через пару недель, месяц и напишу заявление об отказе от страховки. Что я и сделала. Но мне отказали в приеме заявления. Получается, что Ваша сотрудница мне обманным путем навязала страховку. Очень неприятно, что Ваши сотрудники (может не все) пользуются нашим иногда тяжелым и безвыходным положением. Кредиты я всегда плачу исправно. И хотелось бы дальше с Вами работать и пользоваться Вашими продуктами. Прошу Вас, нет умоляю, ПОМОГИТЕ! Для меня 3500,00 деньги не лишние. Я одна воспитываю дочь. И помощи мне ждать больше не от кого. Заранее спасибо.

Добрый вечер. Дело в том, что с недавнего времени мы снимаем квартиру. Переехали, сделали ремонт, перевезли буквально все (квартира была без мебели и техники, одни голые стены). И тут начали приходить уведомления, что якобы какая-то Иванова Инна Ивановна (ФИО изменены) задолжала Альфа-банку 50000 руб! Так же в уведомлении (без печатей и подписей) было черным по белому написано, что если она этот долг не погасит, то все имущество, которое в квартире есть, опишут в счет ее долга! И в чем загвоздка: снимаем мы квартиру у пожилого мужичка, и женщины той ни разу и не видали!Я, как послушный гражданин (мало того, клиент с хорошей историей в этом же банке!), позвонила по номеру, указанному в этой бумажке. Взял трубку мужчина, не представившись, начал опрос - кто я, да что. Попыталась объяснить сложившую ситуацию, но меня конечно же никто не услышал... стали угрожать конфискацией, а в конце концов я и оказалась той самой Ивановой и меня "любезно" попросили оплатить "мой" долг!После такого хамства я конечно позвонила на горячую линию в Альфа-банк, оставила там обращение, на что мне ответили, что данный адрес убрать из списка на отправку уведомлений нельзя, т.к. эта дама там прописана, но вот насчет звонков извинились и сказали, что мой номер (895074***87) удалят из списка для обзвонов. Конечно, не то, что я хотела, но все же!И каково было мое удивление, когда дней через 2-3 мне звонят опять с того же номера (890906***12) и начинается все то же самое! В итоге в интернете нашла пост, оставленный женщиной, где был указан это самый номер, оказалось, это коллекторское  агенство Сентинел, которое входит в группу Альфа! Пожалуй, теперь главный вопрос - при чем тут я?! Объясните своим коллегам, что я здесь не при чем, и отдавать долг за чужую тетю я не намерена, также как и отдавать свое имущество, либо съезжать с этой квартиры (в нее вложены неплохие деньги!)Если и этот "крик души" не угомонит КА Сентинел, то единственным выходом будет обращение в прокуратуру и во все последующие инстанции (записи звонков имеются!) Надеюсь, что мое время все же останется моим, а не беготней по судам!  Еще раз спасибо за внимание.

Добрый вечер. Дело в том, что с недавнего времени мы снимаем квартиру. Переехали, сделали ремонт, перевезли буквально все (квартира была без мебели и техники, одни голые стены). И тут начали приходить уведомления, что якобы какая-то Иванова Инна Ивановна (ФИО изменены) задолжала Альфа-банку 50000 руб! Так же в уведомлении (без печатей и подписей) было черным по белому написано, что если она этот долг не погасит, то все имущество, которое в квартире есть, опишут в счет ее долга! И в чем загвоздка: снимаем мы квартиру у пожилого мужичка, и женщины той ни разу и не видали!Я, как послушный гражданин (мало того, клиент с хорошей историей в этом же банке!), позвонила по номеру, указанному в этой бумажке. Взял трубку мужчина, не представившись, начал опрос - кто я, да что. Попыталась объяснить сложившую ситуацию, но меня конечно же никто не услышал... стали угрожать конфискацией, а в конце концов я и оказалась той самой Ивановой и меня "любезно" попросили оплатить "мой" долг!После такого хамства я конечно позвонила на горячую линию в Альфа-банк, оставила там обращение, на что мне ответили, что данный адрес убрать из списка на отправку уведомлений нельзя, т.к. эта дама там прописана, но вот насчет звонков извинились и сказали, что мой номер (895074***87) удалят из списка для обзвонов. Конечно, не то, что я хотела, но все же!И каково было мое удивление, когда дней через 2-3 мне звонят опять с того же номера (890906***12) и начинается все то же самое! В итоге в интернете нашла пост, оставленный женщиной, где был указан это самый номер, оказалось, это коллекторское  агенство Сентинел, которое входит в группу Альфа! Пожалуй, теперь главный вопрос - при чем тут я?! Объясните своим коллегам, что я здесь не при чем, и отдавать долг за чужую тетю я не намерена, также как и отдавать свое имущество, либо съезжать с этой квартиры (в нее вложены неплохие деньги!)Если и этот "крик души" не угомонит КА Сентинел, то единственным выходом будет обращение в прокуратуру и во все последующие инстанции (записи звонков имеются!) Надеюсь, что мое время все же останется моим, а не беготней по судам!  Еще раз спасибо за внимание.

Придя в отделение банка пр. Ватутина, 23 с 5000 купюрой, хотел её разменять и погасить кредит через терминал, но в кассе сказали, что деньги они не меняют. Обратившись к другому сотруднику банка с целью положить необходимую сумму на карту без терминала, они отказали, при этом сказали: "Идите в ближайшие магазины и разменивайте". Прошу разъяснить, что это за банк, если я не могу в срок погасить кредит (вернуть банку необходимую сумму), придя к ним с деньгами?

Такая ситуация – одна моя подруга просрочила кредит, но это уже её проблемы... Но дело в том, что звонить начали именно мне (сначала был вопрос, знаете ли вы такую то девушку? передайте ей, что у неё задолженность итд). Звонили как ночью, так и днем, короче специально надоедали (мол, передайте своей подруге то-то и то-то, пусть погасит кредит). Появляется резонный вопрос - а причем тут я вообще?!? (ни каких подписей я не делал, и не являюсь поручителем и вообще о кредите узнал только по телефону) Это уже просто откровенная наглость!!! Хочу всем сообщить, кто читает данный отзыв- никогда ни при каких обстоятельствах не берите кредит в Альфа-банк так как если вы просрочите платеж, звонить будут не только вам как задолжнику но и вашим друзьям знакомым и родственникам с утра до ночи!!!

Добрый день! Хотел бы получить комментарии представителей Альфа-Банк. На мой почтовый адрес (квартира, где я являюсь собственником) приходят письма о необходимости уплаты долга вашему учреждению на имя К-ковой В.Н. (договор ILOTTUF3N85114140409, г. Владимир).  В настоящее время к вопросу подключилось профессиональное агентство по взысканию ООО "Сентинел", которое начинает создавать дискомфортные условия проживания. Они уведомили меня письменно, что хотят прибыть для обыска и конфискации имущества! Однозначно и недвусмысленно заявляю, что К-кова В.Н. по данному адресу не проживает, ни я, ни члены моей семьи к данному кредиту отношения не имеем.Я переговорил с бывшими собственниками жилого помещения, К-кова В.Н. действительно проживала ранее в этой квартире. Кроме того, родственники  К-ковой В.Н.  сообщили, что Валентина Николаевна умерла в феврале 2016 года. Итого: прошу прекратить отправку писем на мой адрес вашим учреждением и дать аналогичное указание коллекторам. В противном вынужден обратиться в правоохранительные органы, поскольку ваши действия ничто иное как вымогательство и мошенничество совместно с коллекторами.Оценка: только за письмо про обыск - 1.Спасибо.Алексей Владимирович

Скажу сразу, что не снимаю с себя ответственность. Так уж сложилось, что много лет пользуюсь услугами различных фитнес клубов.  А так как стоимость их услуг достаточно приличная, в июле 2015 г. оформила кредит в Альфа банке. Позже, в отделении мне дали карту для оплаты кредита через терминал. "Удобно, - подумала я. - Сервис на высоте, все зачисления можно отследить в личном кабинете, заказать ДП по телефону, сразу же внести и забыть про кредит".Осень благополучно закрыла кредит, слегка повозмущавшись, что не могу внести точную сумму и мне нужно ее округлять. Ничего, думала я, пусть там лежит 100 рублей. Все же закончилось.Прошло полгода, даже больше... Альфа банк напоминал иногда о себе предложениями о кредите, но этим все и ограничивалось.Сегодня получаю сообщение, суть которого гласит: "Наталья, а вы то нам должны 60,14 за использование кредитной карты!" КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!Ладно, не прочитала, сама виновата. Внесу и закрою счет, что ж поделать.Но не все так просто. Я не хочу платить ни рубля свыше 60,14 коп, но таких способов оплаты у Альфа банка нет. Оплатить, списав д/с с лицевого счета моего телефона - легко, пусть с %, но не могу, так как там видите ли сумма должна быть свыше 1000 руб. Через кассу - тем более 250 руб. %, не зависимо от суммы, ахахахахах. Через терминал? Да, из всех наверно самый разумный, но у меня нет ни карты, ни счета. Скорее всего, номер счета мне смогут сказать..., но Господа, мы же помним про 60.14 копеек. А разницу я потом могу получить в кассе? Скорее нет, это ж кредитка. Так что же делать и как быть?Уважаемые заемщики, просто не относитесь халатно к своим счетам, любым, даже казалось бы дебетовым картам. Мне стыд и позор, так как сама являюсь сотрудником банка. Дорогой и ранее заинтересовавшийся банк, может как-то решим этот вопрос?PS. Абсолютно без негатива, но с долей иронии.

Скажу сразу, что не снимаю с себя ответственность. Так уж сложилось, что много лет пользуюсь услугами различных фитнес клубов.  А так как стоимость их услуг достаточно приличная, в июле 2015 г. оформила кредит в Альфа банке. Позже, в отделении мне дали карту для оплаты кредита через терминал. "Удобно, - подумала я. - Сервис на высоте, все зачисления можно отследить в личном кабинете, заказать ДП по телефону, сразу же внести и забыть про кредит".Осень благополучно закрыла кредит, слегка повозмущавшись, что не могу внести точную сумму и мне нужно ее округлять. Ничего, думала я, пусть там лежит 100 рублей. Все же закончилось.Прошло полгода, даже больше... Альфа банк напоминал иногда о себе предложениями о кредите, но этим все и ограничивалось.Сегодня получаю сообщение, суть которого гласит: "Наталья, а вы то нам должны 60,14 за использование кредитной карты!" КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!Ладно, не прочитала, сама виновата. Внесу и закрою счет, что ж поделать.Но не все так просто. Я не хочу платить ни рубля свыше 60,14 коп, но таких способов оплаты у Альфа банка нет. Оплатить, списав д/с с лицевого счета моего телефона - легко, пусть с %, но не могу, так как там видите ли сумма должна быть свыше 1000 руб. Через кассу - тем более 250 руб. %, не зависимо от суммы, ахахахахах. Через терминал? Да, из всех наверно самый разумный, но у меня нет ни карты, ни счета. Скорее всего, номер счета мне смогут сказать..., но Господа, мы же помним про 60.14 копеек. А разницу я потом могу получить в кассе? Скорее нет, это ж кредитка. Так что же делать и как быть?Уважаемые заемщики, просто не относитесь халатно к своим счетам, любым, даже казалось бы дебетовым картам. Мне стыд и позор, так как сама являюсь сотрудником банка. Дорогой и ранее заинтересовавшийся банк, может как-то решим этот вопрос?PS. Абсолютно без негатива, но с долей иронии.

Скажу сразу, что не снимаю с себя ответственность. Так уж сложилось, что много лет пользуюсь услугами различных фитнес клубов.  А так как стоимость их услуг достаточно приличная, в июле 2015 г. оформила кредит в Альфа банке. Позже, в отделении мне дали карту для оплаты кредита через терминал. "Удобно, - подумала я. - Сервис на высоте, все зачисления можно отследить в личном кабинете, заказать ДП по телефону, сразу же внести и забыть про кредит".Осень благополучно закрыла кредит, слегка повозмущавшись, что не могу внести точную сумму и мне нужно ее округлять. Ничего, думала я, пусть там лежит 100 рублей. Все же закончилось.Прошло полгода, даже больше... Альфа банк напоминал иногда о себе предложениями о кредите, но этим все и ограничивалось.Сегодня получаю сообщение, суть которого гласит: "Наталья, а вы то нам должны 60,14 за использование кредитной карты!" КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!Ладно, не прочитала, сама виновата. Внесу и закрою счет, что ж поделать.Но не все так просто. Я не хочу платить ни рубля свыше 60,14 коп, но таких способов оплаты у Альфа банка нет. Оплатить, списав д/с с лицевого счета моего телефона - легко, пусть с %, но не могу, так как там видите ли сумма должна быть свыше 1000 руб. Через кассу - тем более 250 руб. %, не зависимо от суммы, ахахахахах. Через терминал? Да, из всех наверно самый разумный, но у меня нет ни карты, ни счета. Скорее всего, номер счета мне смогут сказать..., но Господа, мы же помним про 60.14 копеек. А разницу я потом могу получить в кассе? Скорее нет, это ж кредитка. Так что же делать и как быть?Уважаемые заемщики, просто не относитесь халатно к своим счетам, любым, даже казалось бы дебетовым картам. Мне стыд и позор, так как сама являюсь сотрудником банка. Дорогой и ранее заинтересовавшийся банк, может как-то решим этот вопрос?PS. Абсолютно без негатива, но с долей иронии.

Хочу поделиться историей, которая показывает отношение банка к клиентам.А именно, я являюсь клиентом Альфа-Банка лет 7-8, причём последние лет 5 нахожусь на премиальном обслуживании. Дружба была обоюдной до тех пор, пока в конце марта я не приобрёл недвижимость по договору купли-продажи и вывел практически все средства со счета по данному договору. И тут началось!В апреле 2016 мне позвонила мой персональный менеджер Альфа банка Василеостровского отделения Виктория с просьбой предоставить данные, откуда у меня взялись на счету денежные средства, ни за какой период, ни по каким транзакциям, ни в какой срок представить - ни слова. Ну, позвонила и позвонила, мне тогда не очень с руки было разговаривать и я попросил её внимательно посмотреть платежки, на основании которых деньги приходили на мой счёт и в случае появления вопросов попросил письменно задать их на мою почту, предварительно скинув её по смс. Так и жил, не тревожась, целый месяц, полагая, что все вопросы отпали!Через месяц, зайдя в Альфа клик, понял, что никак не могу им пользоваться. Пообщавшись с персональным менеджером, я узнал, что счёт мой заблокирован по причине неправильной реакции на просьбу предоставить документы, а именно - потому что банк их не получал! И тут, как оказывается со слов менеджера, будьте внимательны, банк, может вообще заблокировать счёт просто так, а потом что-нибудь попросить принести, но со мной поступили нормально ещё, сначала попросив принести!Так как с заблокированным счётом жить как-то неудобно, решил я все таки узнать, что необходимо сделать, чтобы счёт разблокировали. И тут Альфа-банк себя показал во всей красе: 17.04 на просьбу прислать письменный запрос о необходимости представления перечня документов, который снял бы с меня подозрения, что я главный негодяй, персональный менеджер сообщила, что все она отправила куда надо и надо ждать, когда ответят. На мою просьбу связаться со мной руководителя персонального менеджера, руководитель позвонил через день посочувствовал мне и несправедливой ситуации, и пообещал позвонить на следующий рабочий день. На следующий рабочий день звонка не было и руководитель, как оказалось, заболел, возможно для меня, дай Бог ему здоровья.На момент написания сего отзыва счёт до сих пор заблокирован, документы, которые необходимо принести для разблокировки счета, до сих пор письменно мне не представлены, а прошла уже неделя! Альфа банк так письменно и не предоставил. Тем временем я гордо ношу корону негодяя, при этом находясь на ПРЕМИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ!Резюме: при наличии счетов в Альфа-Банке и СОВЕРШАЯ КРУПНЫЕ ПОКУПКИ, будьте готовы к блокировке своего счёта, при этом НИКТО выше чем менеджер с Вами общаться не будет! Объяснять Вам ничего не будут и в беседе будут ссылаться на руководство, которое находится в Москве, до которого никак не дозвониться. Это при условии, если вы находитесь на ПРЕМИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ, если обслуживание не премиальное - вообще боюсь представить развитие событий в этом случае! Поэтому, не дай Бог Вам поехать за границу имея только одну карту Альфа банка и вообще карту Альфа банка!Александр М.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Альфа-банка несколько лет. Брал потребительский кредит, который погасил досрочно. Оформил кредитную карту "100 дней без процентов". Первоначально лимит по ней был 30 тысяч, как я и запрашивал. Затем банк в одностороннем порядке несколько раз увеличивал лимит. Хотя я об этом не просил. На данный момент он составляет 50 тысяч. Появилась необходимость повысить лимит до 80 тысяч. Позвонил в колл-центр, сказали прийти в отделение с паспортом и справкой 2-ндфл, что я и сделал. Менеджер заполнил заявление на увеличение кредитного лимита, задав много вопросов о работе, месте жительства, супруге и т.д. Хотя эти данные в банк предоставлялись ранее и не менялись. Попутно сотрудник дал подписать условия на увеличение кредитного лимита до 50 тысяч, задним числом. Сфотографировал меня. Сказал, что увеличение лимита до 80 тысяч предварительно одобрено. Затем, ничего не объясняя, "подсунул" бумагу о "добровольном страховании", согласно которой я доверяю банку списывать с моих счетов деньги за страхование. Я заявил сотруднику, что страховка мне не нужна и подписывать я этот документ не буду. На что тот ответил, что это "плата за обслуживание кредита". Я настоял, что подписывать не буду. Менеджер сказал, мол, ОК, в течение дня придет смс с ответом. Через час примерно позвонили из банка, спросили еще раз о цели увеличения кредитного лимита, сказали опять, ждите смс. Скоро пришла смс с текстом примерно - "для увеличения кредитного лимита обратитесь в отделение банка". Звоню в банк, мол, я там был у вас недавно, подал все документы, заполнил заявление, что еще нужно? Сотрудник ответил, что возможно заявление "не прошло" или что-то подобное. Времени ездить в отделение по несколько раз у меня нет. Да и предполагаю, что все дело как-раз в той самой страховке, которая мне не нужна. Остался разочарован.