251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы еще дополнить прошлый отзыв, за что приятно работать с Альфа банком.

Они ведь первые выпустили стикер для оплаты и выдали (даже привезли на дом) абсолютно бесплатно!!! Крутые :)

КэшБек длительное время приносил большое удовольствие, жаль, что из-за определённых причин подход к нему поменялся, но хоть оставили и то хорошо))

Кстати, банк ведет свой ТГ канал, на котором вся самая актуальная информация как о жизни банка, так и финансовая в стране. 

Благодарю команду Альфа-Банка , за оперативное решение моей проблемы через оператора . Я потерял привазаный номер телефона к картам, не имея возможности явиться в отделение , позвонив по бесплатному номеру Альфа банка, мне сделали заявку на изменение номера , пока номер меняли мне охотно делали переводы по моим счетам что мне требовалось срочно. В течение двух дней мне сменили номер и ура я в онлайн банк снова зашёл , что очень хорошо потому что приложение отличное со множество удобных функций . Так что благодарю команду Альфа-Банка за поддержку, лояльность,вежливость и оперативность ! Спасибо !!!! Советую банк для тех кто бережет своё время и нервы.

Дата моего обращения 1 августа. Спросила в чате поддержки через мобильное приложение Альфа-банка, как изменить личные данные. Порадовало, ч о ответили мне сразу, отдельное спасибо за подробную консультацию без лишних звонков. Отправляю скриншот из онлайн чата на электронную почту responses@banki.ru. 

Во вторник, 1 августа, я столкнулся с небольшой проблемой, не мог разобраться, как переименовать счет. Но мне быстро помогла служба поддержки. Проблема была решена всего за 5 минут. Было приятно получить такую оперативную помощь. Отдельное спасибо команде Альфа Банка за заботу о клиентах!

Скриншот отправляю на почту responses@banki.ru

Отвратительный банк, который наплевательски относится к своим законным обязанностям, и пальцем не пошевелит чтобы исправить свою ошибку и помочь клиенту. В 2018 г. выступал поручителем в этом горе банке, кредит этот закрыли своевременно, но "профессионалы" данного учреждения не подали корректные данные в БКИ. Я все могу понять - все люди, все могут ошибаться. Но отношение к своим ошибкам и желание их исправить — это определенное мерило сервиса. Так вот в этом банке - нет никакого сервиса. Свою ошибку они признали, подали запрос на исправление этой ошибки в БКИ, (но данные могут меняться в срок до 3-х месяцев!!!!) МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА СПРАВКА НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ, у меня должна состояться ипотечная сделка, и одним из отложенных условий от банка, - было предоставление документа подтверждающего отсутствия каких-либо обязательств с моей стороны перед Альфа-Банк. Я звонил на горячую линию, я ходил в офис, я пишу каждый день в чаты поддержки - стандартные ответы - ожидайте ваш вопрос на рассмотрение. Я обращался первый раз 27-го июля, сегодня уже 1-ое августа, мне прислали просто письмо с информацией что кредит закрыт (я это и так знаю), без какой-либо справки... В чем проблема выдать справку об отсутствие активных договоров поручительства??? десятки ботов-консультантов на зарплате, которые оперируют только шаблонными фразами, без возможности оказать реальную помощь, и такими же пустыми и бесполезными руководителями, которым по заверению операторов данный вопрос был передан на рассмотрение.
 

Альфа-банк один из моих любимчиков, очень удобные сервисы и поддержка. Ни один раз возникали вопросы связанные с картами, обслуживанием, процентами и т.д., и всегда я получала быструю и профессиональную помощь консультантов банка, как в чате, так и в контактном центре. Очень нравится, что консультанты отвечаю быстро на звонки, не нужно ждать ответа по пол часа. Последний раз обращалась в контактный центр аж в марте 2022 года! Это говорит о том, что Альфа работает четко и прозрачно, проблемы возникаю крайне редко. Если оператор не может решить мою проблему здесь и сейчас, то сотрудник банка составит обращение от моего имени, статус и решение, которого очень удобно отслеживать в личном кабинете банка. На мой взгляд, это отличный банк, с классными условиями по продуктам, компетентной и профессиональной поддержкой!

Я являюсь клиентом Альфа банка! И пока доволен. Здесь высокий уровень качества и обслуживание! Персонал очень вежливый, терпеливый и доброжелательный! Я уверен что мои финансы находятся под надежной защитой! Получил бесплатный стикер, что очень удобно, и не надо брать карту с собой! Отдельное спасибо за процент, на накопительных счетах! .Я давольно работой банка! Буду рекомендовать этот банк своим знакомым кто ищет надежную защиту своим финансам!!!