172 515 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В связи с изменившимся финансовым положением, уменьшением доходов более чем в два раза, совокупный платеж по потребительскому кредиту и кредитным картам стал превышать месячный заработок. 9 ноября 2015 года, за две недели до образовавшейся просроченной задолженности, обратился в ДО Альфа Банк по адресу Свободный проспект, 33 для подачи заявления на реструктуризацию/рефинансирование. Сотруднику банка были предоставлены все требуемые документы. (Предварительно посетил офис банка узнать необходимые документы.) Были предоставлены: копии трудовой книжки, справки по форме 2НДФЛ за 2013, 2014, 2015 годы. Рассмотрения заявки по существу не было, сотрудник в течении 30 секунд после подачи документов озвучил отказ. После возникновения просроченной задолженности сотрудники по взысканию (по телефону) в базе заявления не увидели и настоятельно рекомендовали еще раз обратиться в банк с заявлением на рефинансирование. При обращении с заявлением о рефинансировании в отделение банка по адресу Свободный проспект, 33, 01.12.15 сотрудники банка принять заявление отказались без объяснения причины. Данные действия сотрудников "Альфа Банка" противоречат друг другу, и препятствуют своевременному решению вопроса, а также нарушают статью 15 пункт 3.4 ФЗ 353. Кроме того, обращаю внимание, звонки от сотрудников Альфа Банка поступают в нарушение ФЗ 353 ст 15, п 3, часть 2 (очень ранее\позднее время). Ежедневно поступали звонки лицам,  не имеющим отношения к данным кредитным договорам, несмотря на то, что на связь я выходил ежедневно. В этих разговорах была разглашена информация о состоянии моего долга, что нарушает ФЗ 395-1 ст 26. (Банковская тайна) Прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации/рефинансировании.

Хочу выразить благодарность специалисту Оксане Росохе и руководству ККО ПУТИЛОВСКИЙ.Я обратилась в это отделение за рефинансированием кредитных карт. Вникнуть в сложившуюся ситуацию клиента, сориентировать, проконсультировать, поддержать, найти взаимовыгодное решение... это я считаю профессионализмом! Спасибо большое!

Хочу выразить благодарность специалисту Оксане Росохе и руководству ККО ПУТИЛОВСКИЙ.Я обратилась в это отделение за рефинансированием кредитных карт. Вникнуть в сложившуюся ситуацию клиента, сориентировать, проконсультировать, поддержать, найти взаимовыгодное решение... это я считаю профессионализмом! Спасибо большое!

Хочу поблагодарить сотрудника ДО "Шуваловский" Совранского Бориса за оказание наивысшего сервиса за обслуживание. Борис показал высокую степень клиентоориентированности: дважды помог мне, задержавшись после рабочего дня, был очень вежлив, улыбался и искренне хотел помочь. Я знаю, что Борис давно работает в данном филиале, прошел трудный путь по карьерной лестнице. На мой взгляд, именно так работают профессионалы банковского дела!

Звонят на мобильный моей супруги и требуют связаться с заемщиком и передать ему информацию по непогашеной у него задолженности. При обращении в отделение по адресу Москва, ул. Осташковская, д. 22 заместитель управляющего отделением Ярослав Г. отказался принимать от нас заявление о просьбе прекратить звонки по поводу чужого долга и более того, сообщил, что банк не обязан проверять контактную информацию, которую предоставляют люди при подаче заявок на кредит. В итоге каждые 10 - 15 минут звонят люди, представляющиеся сотрудниками Альфа-банка, никакого отношения к которому мы не имеем. Такой подход к ведению бизнеса считаю непрофессиональным и недопустимым.

Звонят на мобильный моей супруги и требуют связаться с заемщиком и передать ему информацию по непогашеной у него задолженности. При обращении в отделение по адресу Москва, ул. Осташковская, д. 22 заместитель управляющего отделением Ярослав Г. отказался принимать от нас заявление о просьбе прекратить звонки по поводу чужого долга и более того, сообщил, что банк не обязан проверять контактную информацию, которую предоставляют люди при подаче заявок на кредит. В итоге каждые 10 - 15 минут звонят люди, представляющиеся сотрудниками Альфа-банка, никакого отношения к которому мы не имеем. Такой подход к ведению бизнеса считаю непрофессиональным и недопустимым.

Вечером 25.11.2015 г при посещении ООО "Богиня красоты" по адресу Ростов-на-Дону ул Шаумяна, дом 104, со мной, после нескольких часов уговоров путем обмана был заключен банковский кредитный договор о предоставлении мне кредита в размере 85324 руб. 80 коп. Согласно п.11 кредитного договора целью использования заемщиком потребительского кредита является оплата приобретаемого товара, работы, услуги, при этом получателем выступает ООО "Богиня красоты".  С данным кредитным договором не согласна на следующем основании: в соответствии со ст 819 ГК РФ: "По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства ( кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее". В ситуации со мной денежные средства мной не были получены, услуги ООО "Богиня красоты" не были оказаны.  В индивидуальных условиях договора потребительского кредита звучит фраза: "Банк предлагает Вам.... заключить договор на следующих условиях": согласно п 9 "Для заключения Договора потребительского кредита и дальнейшего исполнения обязательств Заемщику необходимо подать заявление об открытии текущего кредитного счета в Банке и присоединении к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц  в АО "Альфа-Банк". Пересмотрев условия и решив отказаться от кредита и услуг, утром 26.11.2015 (с момента подписания договора прошло менее 20 часов) я явилась в офис Альфа-Банк по адресу Ростов-на-Дону, Ул. Красноармейская, 170 с заявлением об отказе от кредита. Работники банка не приняли заявление, сказав, что денежные средства на счет ООО "Богиня красоты" перечислены и мне кредит или оплачивать, или решать конфликт с данной торговой организацией.  Торговая организация, куда я тут же обратилась, так же отказалась расторгнуть договор на предоставление услуг. В соответствии со ст 821 ГК РФ "...Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитными договором". На основании этого 30.11.2015 мной были отправлены претензии и в адрес ООО "Богиня красоты" и в адрес "Альфа-банк" по адресу г Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, 4/3, где нехотя приняли претензию, обещали в пятидневный срок рассмотреть мою претензию и дать ответ. Видя их нежелание работать с моей претензией, еще один экземпляр я отправила заказным письмом на Ваш адрес: г Москва Каланчевская д 27. Ответа нет. Крайне удивлена и возмущена работой Альфа-Банка, в котором представители банка вводят в заблуждение клиентов, где на потребительских кредитах нет подписей представителя банка, где не проверяется платежеспособность Заемщика, где подпись Заемщика не идентична подписи на паспорте и их это не останавливает предоставление денежных средств сторонней организации. Обращаю Ваше внимание, что кредитный договор заключен на невыгодных для меня условиях, путем введения меня в заблуждение со стороны ООО "Богиня красоты" и Вашим представителем, денежные средства мной не получены, услуги ООО "Богиня красоты" мне не предоставлены. В связи с этим прошу считать данный кредитный договор от 25.11.2015 считать незаключенным и подлежащим расторжению.

Не советую юридическим лицам открыть счет. Безусловно, инет банк очень удобный, но банк ОЧЕНЬ ЛЮБИТ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА КОМИССИЯХ.Например, я пытался закрыть карту Альфа кэш.Хитрость банка в том, что банк берет два раза за одну и ту же услугу, а именно: 1) за обслуживание счета; 2) за обслуживание карты, которая закончила срок действия с августа 2015 года!Самая проблема в том, что я в августе обращался в Альфабнак на ул. Белинского в г. Нижний Новгород, но мн там сказали - нини, иди-ка ты, любимый клиент, в МСК и там закрывай карту. По телефону мне сказали, что карту можно закрыть только в том офисе, где открывал.Сегодня я обратился в ДО, но не взял печать. Как оказалось, будучи генеральным директором при наличии паспорта я карту закрыть не могу. Самое неприятное, что попытавшись на месте это выяснить, я хотел эту информацию узнать у девушки, которая сидит рядом с охранником, но она мне сказала, что она "сначала закончит свои дела, а потом как только - так  сразу" займется мной.Я уже подготовил заявление в Роспотребнадзор. Обращусь с заявлением почему банк списывает комиссию за обслуживание карты, срок действия которой завершен, а также чинит препятствия при ее закрытии.На самом деле не люблю конфликтовать, но из-за этого никогда там счет открывать не буду (как ранее там открывал счет - открыли со второго раза, ранее уже писал). Пусть банк занимается отписками и подавится своими 299 руб./ мес Не советую этот банк. Банк занимает позицию, что всегда прав...

Добрый день! Столкнулся с Альфа банком как представитель юридического лица и крайне разочарован.Юр лицо ООО "Правгрупп" счет № 40702 810 **** **** 3093, тарифный план "Электронный".Обратился с просьбой поставить отметку о списании денежных средств в доход бюджета на ПП об оплате пошлины. Платежное поручение распечатано из Клиент банка.  Сотрудница банка, округлив глаза, пояснила, что они ставят отметки только на "своих" платежных поручениях, которые именуют дубликатом, и эта услуга платная, всего 200 руб.Стоит отметить, что на сайте банка по тарифу "Электронный" каких-либо платежей, да и вообще подобных услуг не предусмотрено.Сотрудники горячей линии сообщили, что если мне очень надо, то они могут прислать более расширенные тарифы на почту.В связи с чем возникает вопрос: а нет ли у вас, господа, еще скрытых, но обязательных платежей в не менее секретных тарифах? Если серьезно, очень мерзко со стороны Альфа банка так строить взаимоотношения с клиентами.

Пользуюсь услугами Альфы давно, еще с 2008го. Не скажу, что все супер - просто нужен счет с картой и как-то так сложилось, что он у меня в Альфе. Банкомат на ввод/вывод есть рядом с домом и ладно. Да, колл-центр ужасный, проценты на остаток по карте не начисляют, но просто лень было что-то искать другое.Видимо, скоро станет не лень... Отправил я деньги (картой оплатил) одному форекс-брокеру, а он меня надул с условиями. Ну, я сразу попросил отправить мне на карту обратно, на что брокер мне ответил, дескать он попытался, но вот мой банк деньги не принял...Ну, я пришел в банк, говорю - хочу написать заявление на чарджбек... На меня так посмотрели, будто я спросил про что-то совершенно космическое, чего никогда не видели прежде. Через пару минут вроде бы до них дошло, что по-русски это называется "оспаривание платежа" и с меня попросили "доказательства". Оказывается, если меня кинул продавец в интернете, мне нужно к заявлению приложить документ, подтверждающий, что меня кинули. А вот если продавец просто исчез с моими деньгами - то хрен мне, а не заявление!Ну ладно, распечатал письмо, пришел еще раз... Показал письмо, долго читали, разбирались, мне пришлось прокомментировать, что же там написано (видимо с английским трудности у сотрудников). Оказалось, что отдел по картам уже не работает (был седьмой час) и меня попросили... прийти днем (то, что обычно днем люди работают - видимо это им пофиг)! Да да, и без моего присутствия это не решить! Попросил телефон куда позвонить - НЕ ДАЛИ! Дескать, они не перезванивают! Говорю - ну запишите мой тогда... нехотя согласилась, спросила ФИО, номер, когда позвонить.... и ВСЕ. Наивный, я думал, мне действительно позвонят... Но нет, прошла неделя, а воз и ныне там!В сухом остатке - 2 раза сходил в отделение, а результат - полный ноль!P.S. Да, про колл-центр. Каждый год на почту присылают опрос типа "помогите сделать Альфа-банк лучше", я каждый раз там пишу, какой убогий у них колл-центр, и при этом все равно из года в год ничего не меняется! Вот я не понимаю, почему нельзя сделать, чтобы нажимаешь ноль, как у всех и попадаешь к оператору! Нет такого пункта! Вместо этого приходится нажимать "заблокировать карту", чтобы потом уже эта девочка перевела на кого нужно... Причем точно помню, что раньше такой пункт был, только по 10 минут ждать приходилось P.P.S. На вопрос "что нужно набрать, чтобы сразу попасть к человеку, а не к роботу", сотрудница отделения мне ответила в стиле "вы потыркайте разные пункты голосового меню, а там попросите, вас переключат"....

Всем доброго времени суток! Расскажу о ситуации для начала вкратце: на моё имя оформлен потребительский кредит без моего ведома, без моего присутствия, банк отказывается признать данный факт и требует выплаты по кредиту .С 20 августа 2015 года и до настоящего время я проживаю в Социалистической Республике Вьетнам. Вылет из России был 19 августа 2015 года из аэропорта Шереметьево, компанией Аэрофлот, билеты компании и отметка в паспорте имеется. С тех пор на территории РФ меня не было.15 ноября 2015 года на моё имя был выдан потребительский кредит (начисление денег на счёт потреб. кредита, договор заявка от 14 ноября 2015), 16 ноября 2015 средства перечислены в ООО "ДИ-ТЕХ...." .17 ноября в Альфа-мобайл я обнаруживаю счёт потребительского кредита и связываюсь с оператором техподдержки путём онлайн-чата в Альфа-мобайл . Была создана претензия 1511171594 и обещаны сроки рассмотрения до 7 дней. Спустя 7 дней я задаю вопрос оператору и тут выясняется, что сроки рассмотрения оказывается уже 21 день, о чудо!3 декабря операторы запросили  скан моего паспорта и 15 образцов подписи, которые были отправлены банку на указанный операторами почтовый адрес. Там же были приложены сканы загранпаспорта с визами СР Вьетнам и отметками отбытия из РФ.Сегодня после долгого ожидания и истечения всех сроков был получен ОТКАЗ в удовлетворении моей претензии. Копию оформленного на меня договора сотрудники банка предоставить отказываются, ссылаясь, что по электронной почте такие документы не пересылаются .Я являюсь клиентом данного банка не первый год, но такого безобразия, безалаберности, полного отсутствия адекватности и логики со стороны банка я просто не ожидал.Я нахожусь за границей, высылаю им все подтверждения того, что я во Вьетнаме, и они мне утверждают, что Я взял кредит. При этом с меня ещё и требуют выплаты по этому кредиту, первая выплата должна быть 15 декабря 2015 года. Куда смотрит СБ банка?

Обслуживаюсь по тарифу "Комфорт", несколько карт в наличии, все работает и в целом был доволен всем. Пока не столкнулся с интересной интерпретацией условий обслуживания по указанному пакету услуг.Итак, на сайте условия:0 руб. в месяц Если суммарный минимальный остаток на текущих счетах и накопительных счетах «Мой сейф» и «Мой сейф целевой» в предыдущем календарном месяце выше 300 000 руб./ 10 000$/ 8 000€Я, наивный, старательно держал на текущих счетах определенный объем, явно выше указанного. Но случилось так, что в один день ноября на рублевом счету оказалось около 10т. рублей. Совсем в другой день минимум на долларовом счету оказалось ~1200$, а еще в другой день евро счет опустел до ~2600 евро. При этом повторюсь, в каждый конкретный момент времени суммарно на счетах было заведомо больше указанного минимума для бесплатного обслуживания.Банк решил иначе и обслуживание за декабрь списано 499 рублей. Я возразил, но получил отказ. И как раз по телефону горячей линии обнаружилось, что банк своим способом смотрит минимумы на счетах.Задал тут на сайте вопрос представителю, но понятней мне ситуация не стала:"по каждому текущему счету Клиента определяется день в предыдущем расчету комиссии календарном месяце, на конец которого на счете имеется минимальный остаток, после чего определенные минимальные остатки суммируются."Свое мнение о таком подходе оставлю при себе, пусть каждый сам решит, нормально это или нет. Дело тут не в ежемесячных 499 рублях, а в формулировке условий обслуживания.Ну а поскольку экспериментировать и ждать, какие еще пункты в условиях обслуживания Альфа-Банк решит оригинально интерпретировать, мне неинтересно, то вынужден заканчивать обслуживание у него, хотя и очень жаль. Но принципиально не приемлю варианты с "всякими тонкостями мелким шрифтом".

Добрый день. Вчера был последний день в грейс периоде по кредитной карте супрeги, она была не в городе, не имела возможности загасить целиком сумму, сегодня возможность погасить его есть, но уже насчитаны проценты.Вопрос: не могли бы вы на сутки продлить грейс или не брать проценты за вылет из него ?С уважением.

Всегда брала кредиты в вашем банке и была очень довольной. Но месяц назад оформила телефон в кредит через ваш банк и здесь меня ждало разочарование. Раньше при оформлении выдавали карту, через которую я могла оплатить кредит. И это очень удобно. А сейчас, когда я пришла за ней в головной офис, сначала меня не нашли в базе, попросили прийти позже мол вы еще не внесены в базу действующих кредитов. Пришла через 3 недели, думала как раз оплачу, но не тут то было, в этот раз меня нашли, но под старой фамилией и потребовали свидетельство о браке. И опять отказали в выдачи ссылаясь на то, что им нужен оригинал документа, для исправления в базе. Я не понимаю, если я кредит заключила под новой фамилией, причем тут старая. И почему изначально сотрудник не предупредила о том, что мне еще свид. о браке им нужно принести. Когда я обратилась к руководителю офиса, она выставила это так, как будто это моя вина, и что в моих интересах. Да это в моих интересах не портить себе кредитную историю, но не моя , что ваши сотрудники так относятся к клиентам. Завтра пойду с документом, получу заветную карту. Неужели для удобства клиентов, нельзя как и раньше выдавать эту карту в магазине где был оформлен кредит??

Утро сегодня началось со звонка из Альфа-банка (7 утра, это как вообще?) со словами "Ну как же вы так - взяли кредит и уже прсрочка?". Судорожно вспоминаю что к чему, и получается следующая картина:29 октября я подавала заявку на потребительский кредит через торговую точку в Екатеринбурге. Со специалистом банка общалась по телефону, скан паспорта высылали по почте. Заявку мне одобрили, но с высоким процентом и обязательным условием оформления страховки (спасибо, Альфа-банк, годы сотрудничества не принесли никаких бонусов, даже 20 000 без страховки не получить). От получения кредита я отказалась, свое решение озвучила по телефону специалисту банка. НИКАКИХ БУМАГ НЕ ПОДПИСЫВАЛА.Сегодня, после утреннего звонка, захожу в "Альфа-клик" (пользуюсь им редко последнее время) и обнаруживаю, что на мне действительно висит кредит, взятый 6 ноября (то есть через неделю после того как я подавала заявку и заключила договор на покупку товара в торговой точке).Единственная правдоподобная версия - девочка, с которой я общалась по вопросу оформления кредита, получила деньги по одобренной заявке.Девушка, звонившая утром с напоминанием о просрочке, никак не смогла прокомментировать сложившуюся ситуацию ("Звоните на 8 800 2000000"). На 8 800 после долгого сражения с голосовым меню и переключения между несколькими операторами мое "обращение" было зарегистрировано. Жду. Настроение мягко говоря, подпорчено.Дорогой "Альфа-банк", я долгое время была крайне лояльным клиентом и рекомендовала вас друзьям и знакомым. Но сегодня всерьез задумалась об отказе от ваших услуг - какой толк мне от платиновой карты и приятного интернет-банка, если теперь на мне мало того что висит кредит, так еще и кредитная история испорчена.

Если рассматривать все ситуации по кредитам и кредитным картам, то следует отметить, что банк прежде всего предлагает услуги для того, чтобы заработать, оно и правда. Любая деятельность направлена на своё благосостояние. Все что происходит в отделениях, и в принципе многих местах, где одобряются кредитные продукты, зачастую противоречит многим условиям. По отношению к клиентам банк предлагает продукты выгодные, но так как сотрудники банка, либо представители, но зная принцип их работы я называю их обоснованно- посредники. А так как есть посредники, то появляется надбавочная стоимость, которую оплачивают те, кому оказывают какую либо услугу. Поэтому клиенты платят не только банку, но и косвенно - сотрудникам. Так как большинство клиентов- люди без экономического образования, а ещё и без каких либо знаний, то легко можно манипулировать ими, тем самым нарушая многие правила. Увы и ах - это работа, все понимаю. Но все-таки когда будет честность, хотя бы от вас!? Все хотят заработать. Люди, а именно те кто пользуется кредитными продуктами, учите законы, будьте грамотнее. Отстаивайте свои права, Вы и так за много чего платите!!! И поймите, что не выгодно оказывать услугу если ты на ней не зарабатываешь, поэтому проще отказать, тем самым сведя вопросы к минимуму. Не будьте глупыми, чудес не бывает, чтобы действительно оформить без страховок и прочих услуг, в простонародье называется - голяк, нужно ещё и попотеть. К сожалению и к счастью я знаю принцип работы нескольких крупных банков, и в принципе структуру. К чему я написал все : учите права, в любых отраслях, внимательно читайте что подписываете, а если возникают вопросы звоните лучше на горячую линию, поскольку там идёт запись разговора, а вот записать разговор сотрудника банка ... ))) учите законы, чтобы вас не обманывали. Извините за тавтологию!

29.11 19:12 пришла смс следующего содержания:  Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости оплатить 100.09 RUR RUR за обслуживание. 8-800-200-76-66, 8-495-780-47-00 . Зашел в интернет-банк, никаких списаний в минус не было, перед этим никаких сообщений о том, что у меня образовался долг не поступало. Сразу позвонил в банк по номеру из сообщения - 8-495-780-47-00.Забавно, что банк нищебродит на оплате звонков на 8-800 из Москвы. Девушка-оператор приоритетной линии обслуживания долго пыталась разобраться в чем дело, но откровенно призналась, что задолженности никакой нет и не понимает откуда такое СМС взялось и ничем помочь не может, в итоге переключила на линию обслуживания юридических лиц, которые ничего ответить не смогли и рекомендовали проигнорировать СМС.Вчера в 18:49 пришло еще одно СМС:  Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости оплатить 100.09 RUR RUR за обслуживание. 8-800-200-76-66, 8-495-780-47-00 Понимаю, что звонить по телефону на приоритетную линию бесполезно, потому, что там сидят совершенно некомпетентные сотрудники, которые никак не мотивированы помочь разобраться что происходит. Прошу разобраться в ситуации и объяснить откуда у меня эта задолженность и почему она не была списана с моего счета в автоматическом режиме.

С 2008 года являюсь заемщиком Альфа-банка. За 7 лет общения платила по кредитам исправно, вовремя, без просрочек. Погашала полностью, при необходимости брала новые без отказов. В настоящее время ситуация радикально поменялась. Долго и тяжело болела дочь. Брались кредиты на ее лечение, но увы, дочь умерла. Потом кредиты на погашение предыдущих кредитов. Короче, увязла по уши. Я на пенсии, мне 64 года. Работу по специальности не найти, а полы мыть по возрасту не берут. Работы нет, одна пенсия.Близких у меня не осталось, кроме внучки, но и она с маленьким ребенком одна перебивается. Так что и на нее надежды нет. Что можно было продать. продано. 3 ноября с.г. подала заранее заявление в банк на рефинансирование, пришел отказ. Т.к. нечем в полном объеме было заплатить в срок очередной платеж пошла просрочка. Написала вторично просьбу о рефинансировании. Ответа пока нет, хотя уже 12 дней прошло. Я не отказываюсь платить, не скрываюсь. Прошу банк об одном -пойти навстречу, снизить размер платежа, увеличив срок.Звонки в 7 утра каждодневно на протяжении 2 недель не решат проблему, а могут только ухудшить ситуацию. Возраст, переживания и отчаяние могут привести к плачевному исходу, да и банк тогда уж точно денег назад не вернет.

Описание событий: 7.11.2015 я была приглашена на бесплатную диагностику к трихологу и дерматологу и процедуру по очистке кожи головы в медицинский центр красоты и здоровья "365 Well... Center" по адресу г.Москва, ул. Киевская, д.7. Под давлением сотрудников центра красоты и под видом рассрочки на оказание услуг на моё имя был оформлен потребительский кредит № M0ILC110S15110703860. Изначально мной было доведено им до сведения, что я никогда не заключала договоров на получение кредита, вследствие чего меня не ознакомили ни с процентной ставкой кредита, ни с итоговой суммой с учетом процентов. Сотрудника Банка при этом не присутствовало, все документы со стороны банка уже были подписаны неким лицом, с которым я не была ознакомлена.Хочется отметить, что я с июня 2015 года являюсь безработной, никакого дохода у меня нет. Однако, сотрудники центра красоты предложили мне указать заведомо ложные данные о месте работы и заработной плате, что сами и заполнили в мою анкету. Каким образом Банк оформляет кредиты, не удостоверившись в верности предоставленных данных, стабильности дохода клиента в целях точного погашения взятого кредита? Почему после заключения договора мне не перезвонил сотрудник Банка? Так же можно взять любой паспорт и оформить кредит на человека! Когда я позвонила в Банк узнать, как отказаться от выданного мне кредита, сотрудник Банка сказал мне разбираться с центром красоты, писать заявление о расторжении договора там. 11.11.2015 г. я обратилась в медицинский центр красоты за получением информации, как я могу расторгнуть с ними договор. Мне ответили, что это решается без проблем и мне необходимо позвонить их юристу. До юриста дозвониться в течение двух дней я не смогла. Придя в салон лично, охранник в салон меня не пустил. Когда вышел юрист (Н-ов А.Х.), он мне сообщил, что заявление на расторжение договора оказания услуг я должна написать в свободной форме и отправить его по юридическому адресу центра красоты (юр.адрес и факт.адрес не совпадают) и ожидать ответного письма о приглашении непосредственно на расторжение к юристу. 20.11.2015 я отправила заказное письмо в ООО «Дельта», в разделе отслеживания писем узнала, что его четыре раза пытались доставить адресату. 25.11.2015 г. я пришла подписывать соглашение о расторжении договора. Однако, было подписано только заявление на возврат денежных средств. Непосредственно на расторжение меня пригласили позже, 27.11.2015, обосновав, что нельзя подписать все документы сразу. 27.11.2015 г. мы подписали соглашение о расторжении договора, где указано, что в течение 10 рабочих дней денежные средства на мой кредитный счет в Альфа-банке будут возвращены. Позже, позвонив юристу 1.12.2015 лично я узнала, точно ли деньги будут переведены в срок, на что последовал ответ, что счет ООО "Д-та", с которого должны были перевести деньги на мой счет, заблокирован до 22.12.2015 г. И 22.12.2015 г. у данной организации будет суд. Мной был задан вопрос, оплачивать ли мне кредит в банке и вернет ли мне деньги их организация, на что мне юрист Н-ов А.Х. сказал, что оплачивать ничего не надо, все штрафы за просрочку они оплатят в будущем, но неизвестно, когда именно. 7.12.2015 г. я позвонила в Альфа-банк, чтобы предупредить о сложившейся ситуации. Мне сообщили, что отсрочить ничего нельзя, необходимо ждать 10 дней. Также, я им рассказала, что счет у организации заблокирован и ничего оплачивать в течение 10 указанных в договоре дней салон не собирается. Есть ли смысл ждать 10 дней, зная лично, что с такой ситуацией я столкнулась не одна, и имело место быть, когда Банк лично обратился в салон, и в течение двух дней все деньги на счет были возвращены. Получается, что и салон, и Банк вместе оттягивают расторжение договоров и перечисление денег на счет, чтобы в итоге клиент по-любому принес либо всю сумму кредита в Банк, либо заплатил штрафы и проценты, которые тоже не маленькие.Суть претензии: Я более полугода являюсь безработной и нахожусь на иждивении у своих родителей, никакого дохода не имею. В заявлении указаны ложные о месте работы и заработной плате. В момент оформления документов в центре красоты мной эта информация была озвучена. При заключении кредита представителя Альфа-Банка не было, как и печати.Прошу признать данное заявление на кредитное обслуживание недействительным, так как сделка и оформление кредита проводилась с грубыми нарушениями. Прошу Службу Безопасности банка проверить часть договоров по данному партнеру. Также, прошу оказать помощь при переводе денежных средств ООО "Д-та" на мой счет в Альфа-Банке, так как ООО "Д-та" сообщил мне, что его счет заблокирован, и перечислять они в этом месяце ничего не собираются.

Здравствуйте, заблокировали мою карту с деньгами 30к, деньги не возвращают, тянут время, причину блокировки не уточняют, сказали, что ждите в течении 30 дней какого-то постановления, если все хорошо, то переведут мне на мой счет в другом банке. Мне деньги эти нужны, а банк вот так вот пошутить надо мною решил. Да и вообще - насколько законно их действие?