248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась через сайт в чат с банком 23 июля в 9:06 с вопросом о сроках и размере начисления кешбэка. Самостоятельно не могла разобраться. Альфа-помощник быстро перевел мой вопрос на оператора. Сотрудник Артём ответил мне уже через минуту. Кратко, но чётко объяснил когда и в какой объеме мне будет начислен кешбэк. Мне все стало понятно. Очень удобно обращаться в чат, обязательно буду пользоваться этой функцией! Спасибо! 

12 июля 2023 г мне поступил рекламный звонок от Альфа банка. Предложили оформить карту 365 дней без%. Я такой картой пользовалась ранее, но звонивший сотрудник все заново подробно рассказала(появились некоторые изменения).Я задала интересующие меня вопросы и получила информацию. Сотрудница выслала ссылку для оформления и помогла пройти все этапы. Я оформила карту. По окончании оформления поступила смс , что документы по договору будут отправлены на мою электронную почту. Но там я их не обнаружила. Проверила настройки в мобильном приложении и оказалось ,что опять неправильно указан эл. адрес. (Хотя совсем недавно, я обнаружила, что email указан неверно, исправила и прошла подтверждение электронной почты). В чате в мобильном приложении описала проблему, спросила как теперь мне получить мои документы. В чате отвечал только "надоедливый" бот, потом написали, что все сотрудники заняты и мы Вас оповестим. На следующий день прислали в чате сообщение, что опять все заняты и если проблема не решена, то составить обращение. Проверила эл. почту, а документы то выслали, ну и проблему мою решили.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо оператору онлайн чата Евгению, ответил незамедлительно, ждать не пришлось, оперативно помог разобраться с подключённой услугой, которая мне не нужна, услуга была подключена на два месяца бесплатно, но я не собиралась пользоваться и могла потом забыть отключить. Спасибо.