251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком, который помог мне с моим банковским счетом.  Несколько месяцев назад у меня возникли проблемы с доступом к моему банковскому счету. Я не мог войти в интернет-банкинг и аппликацию банка, что вызвало у меня серьезное беспокойство. Я решил сразу же обратиться в службу поддержки Альфа-Банка для получения помощи. Первым делом я позвонил в контактный центр банка и пояснил оператору проблему, с которой я столкнулся. Она была очень внимательна и эмоционально поддерживала меня, лишь через несколько секунд я почувствовал, что я не одинок в моих проблемах. Она рекомендовала провести некоторые базовые проверки с моей стороны, чтобы убедиться, что это не проблема моего устройства. Однако, поскольку проблема не устранилась, она предложила мне вызвать инженера или посетить ближайший отделение банка для детального рассмотрения. В тот же день я посетил отделение Альфа-Банка, где обратился в службу технической поддержки. Там мне назначили инженера для осмотра моего счета. Инженер был опытным профессионалом и провел полную проверку моего счета. Он внимательно выслушал все изложенные мною проблемы и подробно объяснил мне возможные причины. Он также предложил ряд рекомендаций по улучшению безопасности и использованию оптимальных настроек для моего аккаунта. Спустя несколько дней после визита в отделение, я получил подробный отчет от Альфа-Банка, где были указаны найденные проблемы и предложены соответствующие рекомендации. В этом отчете также были указаны контактные данные менеджера по клиентским вопросам, что бы я мог обратиться за дополнительной помощью или задать вопросы.

Хочу поделиться своим впечатлением от альфа банка. вопросы решают быстро, очень лояльно относятся к клиенту, на данный момент пока что не за что упрекнуть их в работе. Оперативно решили мой вопрос в онлайн чате банка, обращался с вопросом по кешбеку дететовой карты. Все точно и в срок и в пользу клиента!! Так же имеется большой спектр различных акций, где можно получитт очень приятный бонус себе на счет, например привести друга , порекомендовав продукты банка. 

Здравствуйте. Хотела бы поделиться своим опытом закрытия не нужных продуктов прямо в чате службы поддержки. Осенью 2022 года я оформляла кредитную карту в АльфаБанке. В подарок мне дали еще одну кредитную карту, которой я не пользовалась вовсе. В конце зимы 2023 года я решила закрыть все кредитные счета. 23 марта решила убедиться, что все заявки закрыты и все кредитные счета аннулированы. Вежливая сотрудница службы поддержки АльфаБанка Дарья помогла мне разобраться с этим вопросом, объяснив что кредитные карты закрыты, а счета нет. Получив мое соглашение на закрытие кредитных счетов она быстро их закрыла и теперь мне не нужно переживать о задолженностях и неиспользуемых кредитных продуктах. Спасибо!

Невероятный банк, супер удобное приложение которое радует своей простотой и в то же время наличием целой кучи развлечений по типу мини-игры с кормлением своего питомца. На мой взгляд в Альфа банк самые быстрые переводы денежных средств, когда я работал официально моя заработная плата поступала на мой личный счет всего лишь за несколько секунд, так же я хочу поблагодарить сотрудников банка в моем городе, отличный и отзывчивый коллектив, было весело с ними общаться и помогли с оформлением карты очень быстро! 

Обращалась 20 февраля в онлайн-чат с просьбой разрешить мой вопрос: не отображался лимит по кредитной карте. Ответили оперативно, то был сотрудник Андрей, он быстро выяснил в чем причина, разъяснил мне её и предпринял все необходимое, чтобы ситуация вскоре разрешилась. Очень довольна качеством обслуживания в банке! Всегда очень понимающие люди, со светлой головой на плечах. Андрей, ещё раз отдельное спасибо :) 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарносто за оперативное обслуживание и помощь сотрудникам контактного центра. Пополняла карту в банкомате на 25 твс. руб., вышла ошибка и карта была возвращена, но деньги на счёт так и не зачислились. Неоднократно сталкиваясь уже с подобной ситуацией начала паниковать, предполагая, что придется бежать в банк с претензией, долгим рассмотрением и ожиданием своих денег. Но насколько было мое удивление, что при обращении в контактный центр на месте произошедшей ситуации, не отходя от банкомата, сотрудница контактного центра (к сожалению не расслышала ее имя) на месте помогла разрешить ситуацию.. Мне прислали ссылку на обращение в банк, через мобильное приложение я выполнила все шаги, описанные в заявлении и заявка зарегистрирована. Всё это время девушка была со мной на связи. Данная процедура заняла буквально 2 минуты. пришло смс- сообщение о зарегистрированном инциденте и ориентировочным рассмотрении в тесение 2-х дней. Пока я ходила по ТЦ, вся проблема буквально была решена. Мои денежки зачислены на карту, а прошло то всего не больше 15 минут. Прогресс не стоит на месте! Не даром Альфа-банк признан одним из самых клиентоориентированным!!!

Меня устраивает при работе с приложением альфа банка безопасность счета, а именно перевод подтверждение через смс и e-mail.,пароль,если кладет мне на карту через банкомат кто то, мне приходит уведомление, если согласна называю пароль-код. Экономические и политические новости дают на сайте дают возможность ориентироваться в экономике РФ и что происходит за рубежом. Как мне объяснил оператор на вопрос "" почему я не могу перевести или взять перевод в евро или в долларах за границу пример бвл Германия, объяснила, что банк работает только в Белоруссии и и Китае следовательно бел. Рубли и юани, пока другого разрешения нет. Кур валют всегда можно увидеть, игры на разминку ума и пополнение счета карты дают возможность понять как устроена схема движения счетов и средств, если какие то договора между банком и клиентом можно скачать (у меня автоматически) и прочитать, оператор или бот чат всегда отвечает, спрашивает какие вопросы ещё остались. Ранее в банке офис в энгельсе, при мне, перед тем как по акции " приведи друга" "выдавали карту спросили будут ли пользоваться и с какой целью приобретаете карту. Мне объясняли тариф карты статус на что я могу рассчитывать приобретая карту альфа банка,. Я заказывала лист о тарифах за границей до сво и страховке альфа банк за границей и вообще, все подробно написано. Биржевые новости, котировки акций компаний приглашение на участие в приобретении акций подробно дано объяснение, что лучше преобрксти в ближайшее время, что в долгосрочной перспективе и какой процент, плюс важное правило снятие процента по закону за прибыль. Тоже не утаивается, так что можно при желании ориентироваться и подсчитать стоит или не стоит быть игроком на бирже. Хорошего вам развития и быть конкурентной способными в наше нелёгкое для страны время.