251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Карту Альфа-Банк можно предложить другу или родственнику и получить вознаграждение, при этом вознаграждение получит тот человек который по вашему предложению получит и начнет пользоваться Альфа-Банк , сначала я не понимал как это работает посоветовал карту Альфа-Банк своей родственнице, она получила ее , и я как то забыл об этом , и ничего не происходило. Я обратился в чат с банком ,мне ответила Кристина 31 октября 2024г.в 21 :11 ч. Она объяснила как это работает, и как происходит вознаграждение на самом деле все просто, после этого я решил узнать а когда придет мое вознаграждение, так как понял что я выполнил все правила касающиеся данной акции, , на этот вопрос мне ответила Диана , она уточнила детали и перевела на Семёна. Семён уведомил что деньги за друга мне пришли 8.12.2024г. посмотрел историю и на самом деле пришли

Доброго времени суток!

16.01.25 в 02:34 обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом по карте Alfatravel. Меня интересовали подробности о зачислении кэшбэка милями. Несмотря на столь позднее время, мне написали оперативно (буквально через одну минуту!).

Оператор Янина ответила на мой вопрос о максимальном лимите кэшбэка милями в месяц. Далее я уточнила, можно ли увеличить размер ежемесячного кэшбэка, и меня проконсультировали и по этому вопросу.

Хочу похвалить Альфа-банк за качественную и оперативную работу службы поддержки. Спасибо оператору Янине.

Всем здравствуйте я хочу вам рассказать про отличную поддержку Альфа-Банка.

Поддержка банка на очень высоком уровне. Поможет в любой момент. Я написал в поддержку чтобы узнать о том когда мне придёт выплата за друга( реферальная система банка ) писал я два раза в первый раз мне помогала Александра которая быстро ответила и все объяснила. Во второй раз мне ответил Александр который мне помог полностью разобраться с проблемой. Ставлю твёрдую 5 этому банку.

В последее время, всё чаще и чаще в СМИ говорят о мошенниках. Их схемы всё изощренее и уже никто себя не может чувствовать спокойно. Поэтому задумалась, оформить страховку на дебетовую карту. 16.01 обратилась в поддержку банка через приложение, по поводу услуги страхование дебетовой карты в 17:41. В 17:43 мне ответил специалист Анна. Сперва я не совсем, конкретно спросила поэтому Анна попросила уточнение. Сразу в 17:43, я конкретизировала что меня интересует информация по страхованию дебетовой карты. Очень быстро в 17:46 Аня предоставила мне ответ на мой вопрос, уточнила страховые случаи и правилами страхования. Далее я задала вопрос, о том является ли страховым случай если клиент поверит мошенникам в 17:48. В 17:51 Анна ответила, что данный случай является страховым. Потом стало интересно, наско часто банк выплачивает страховку и не препятствует ли выплатам в 17:51. Через четыре минуты в 17:55 , Анна ответила что при оформлении подписывается договор страхования, согласно которому страховая компания выполняет свои обязательства. Ещё спросила о стоимости услуги в 17:57. Анна дала информацию по поводу стоимости услуг. Благодарю Анну за быструю, деловую консультацию всё по дело и понятным языком. Спасибо Альфа-банку, за такой качественный сервис.

14 января 2025 года в 14:17 я обратилась в чат Альфа-Банка через мобильное приложение с вопросом о документах для открытия счета и доступных типах счетов. Оператор Юлия подключилась через несколько минут и сразу сообщила, что проверяет информацию. Она вернулась в течение 5 минут и подробно объяснила, как открыть счет через приложение: нужно выбрать тип счета и валюту, а для открытия в отделении потребуется только паспорт и карта банка или телефон для идентификации. Юлия также порекомендовала добавить карту в Alfa Pay для удобства оплаты касанием и получения кэшбэка. Мне очень понравилось, что Юлия была вежлива, оперативна и дала четкие инструкции. Спасибо за качественную консультацию и внимание к деталям!

быстро и без проблем дали ответ на вопрос о пополнение через реквезиты банка, где их взять и как отправить. Так же помогли и объяснили правильность работы зачисления денежных средств, как правильно искать информацию о том или ином продукте и сделали приятное предложение по дебетовой и кредитной карте.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Екатерину. Написал в поддержку через приложение банка 11 июля в 15:59. У меня возник вопрос по удобному платежному Альфа-Стикеру. Дело в том, Я хотел узнать что стикер платный, и не смотря на это я решил все таки его заказать. Соответственно все прошло хорошо. Мне ответила Екатерина. Она сообщила, Альфа-Стикер платный, его цена 590р в год, а далее бесплатно. Мне понравилось вежливое уважительное общение со стороны оператора и доскональное объяснение условий акции

Курьер не внимательный, все забывает переносил встречу. Позвонил, сказал , что приедет, через 10 минут звонит и переносит встречу на час!!! Перезванивал постоянно переспрашивал номер квартиры , хотя я ему это говорила !!! а так все нормально. Буду пользоваться картой альфа банк. Приятно, что дали тревел карту где можно копить мили и тратить их в отелях и на билеты!

7 января в 10:13 я обратилась в чат интернет банка с вопросом о привелегиях и условия обслуживаня подписки альфа-смарт.На этот вопрос мне ответила специалист Людмила.Она была очень вежлива,Людмила помогла мне рассказав про все условия,привелеигии и тарифы подписки.После обращения у меня не осталось вопросов о подписке

 15 января в 05:13 Списали 149 рублей за пакет комиссии услуг (номер обращения A25011517528) , обратился в банк, узнать, за что списали данную сумму, так как не подключал не какую услугу. Ответили быстро и все очень подробно расписали . Рассказали, что нужно сделать, чтобы в будущем такого не было. Спасиб!!!

Добрый день! Увидела акцию в приложении магазина Пятерочка на оформление Апельсиновой карты от Альфа-банка, возник вопрос по обслуживанию этой карты и про поощрение за оформление и, чтобы точно разобраться в этом, я написала в онлайн-чат банка и очень быстро оператор Ольга мне все объяснила, четко и по делу, спасибо огромное! 

Недавно решила закрыть кредитную карту в Альфа банке, решила написать в чат в мобильном приложении. Была приятно удивлена, что закрыть можно не выходя из дома. Написала свой запрос в чат, через 2 минуты мне ответили, приняли мой запрос в работу. На следующий день пришло сообщение в приложение и на телефон, что карта закрыта. Задачу выполнили оперативно! 

21 декабря 2024 года я решил закрыть кредитную карту альфа банка(кому интересно причина комиссия на переводы). Обратился в техподдержку, там мне ответила специалист Елена, она конечно пыталась удержать меня как держателя кредитной карты, но карту я все-таки закрыл. Хочу похвалить за то что весь процесс занял не более 10-15 минут и без лишних звонков.

Перевод был отправлен 16.01.25 в 9:22:08 по мск. В 18:03 перевода еще нет. Везде игнор, дозвониться до оператора по номеру телефона невозиожно вообще - постоянно бот твердит одно и то же. В чате постоянно сообщали недостоверную информацию, что проблема не на стороне банка. Когда уже сам начал "вести расследование" и "ткнул носом" что мне лгут - тогда признались. Постоянно слышу и читаю: подождите, ожидайте и тд. Подозреваю, что никто по-настоящему сейчас в Альфа банке не занимается решением моей проблемы. Представляете, а если у человека какой-то форс мажор и ему скинули деньги на карту, а он их получить 8 ч не может. Ужас. Предлагаю за это должна быть ответственность банков и очень строгая - финансовая прежде всего перед клиентами. Люди полагаются на банк, у них нет выбора, а банк разводит руками и культурно посылает клиента "подальше". Из-за каких то 17000 не вовремя пришедших у клиента могут быть проблемы на миллион, кто ему это компенсирует?

У меня на днях в приложении Альфы появился интересный баннер с кешбеком на концерт в моем городе (BIG LOVE SHOW в столице), но, к сожалению, я его случайно закрыла и потом никак не могла найти. Поэтому решила в тот же день написать в поддержку узнать поподробнее. Мне ответил оператор Семен. Ознакомившись с вопросом, он объяснил, что сервис Альфа-Афиша находится в разделе Кешбек и Сервисы. Семен отметил, что кешбек по данной акции составляет 10%, при этом дополнительных условий и лимитов по его начислению нет. Также Семен уточнил, что оплату билета нужно произвести именно в Афише картой Альфы. Кроме того, у меня был и второй вопрос. Он состоял в том, что у меня почему-то не получалось перевести кешбек в рубли, при том что расчетный период (10 число) уже наступил. Я написала это в чат, уточнив сумму – 490 рублей. Семен быстро ответил и объяснил, что по новым правилам переводить можно суммы кешбека от 500₽. Хочу отметить хорошую работу чата поддержки в Альфе и лично специалиста Семенав частности.

23 декабря заметил, что с кредитной карты произошло списание комиссии за "ГО".

Мною, в приложении Альфа-Банка, было создано обращение на возмещение средств по причине неправильной консультации.

В течении часа пришел ответ от поддержки.

Денюжные средства за списанную комиссию зачислены на счёт кредитной карты.

Быстрая и качественная работа поддержки. Спасибо.