248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк знаю уже очень давно, когда то это был Основной банк у моих родителей, но там была какая то очень не приятная ситуация, я была маленькая(было не менее 15лет назад) и не помню конкретно, но мои родители отказались от всех своих больших вкладов в этом банке и разрушались там со всеми. И сказали что больше никогда иметь дело с Альфой не будут. Я запомнила такую информацию и уже давно выросла, но пока не пришлось по работе выпустить зарплатную карту даже не задумывалась об этом банке. Сейчас же тут всё стало очень удобно, банк стал очень дотошным в некоторых вопросах, это конечно по своему круто. Обсудив с родителями и рассказав, что тут как, они были приятно удивлены, и сказали да вот эта политика интересна. Папа даже на сколько знаю свою фирму тоже перевёл в Альфа банк. Вот так интересно меняется с годами банк! Это просто прекрасно! Продолжайте нас не разочаровывать и радовать!

Положили в банк крупную сумму на счет и кассир посоветовала оформить премиум, мол тогда проценты по вкладу будут больше, я говорит оставлю заявку и Вам перезвонят. Никто за неделю не позвонил - но я не гордая, оформила премиум через приложение. Только спустя еще неделю менеджер звонил и приглашал на встречу в банк - как бы 21 век ради чего мне тратить время на встречи? Ок, на вкладе процент не увеличился, потом уже поняла почему (видимо опять же не читаю мелкий шрифт, что сумма на счете нужна еще больше).

Дальше, надо было оплатить крупную сумму по карте. Уточняю у банка по mcc коду -да, кешбек будет. Ок, иду на сайт, изучаю рекламные условия, какие суммы, максимум и тд. Читаю часто задаваемые вопросы. Вроде все отлично, все понятно, меня устраивает. Оплачиваю.

В итоге кешбек приходит в 2 раза меньше ожидаемого. Так как по п. 4.13 документа о системе лояльности есть ограничения на максимальный размер одной транзакции (!). Видимо подход такой, что премиум (что как бы подразумевает крупные транзакции) - должен сам изучить толмуд на 30 листах и выяснить этот момент. И сделать не 1 платеж, а разбить на 2 платежа - тогда да, кешбек будет в 2 раза больше.

К слову в тоже самое время я сделала аналогичную операцию в Тиньков банке, где у меня тоже Премиум - и там кешбек был начислен полностью, без скрытых условий. Выводы очевидны.

19 июля обратился в онлайн-чат альфа банка с вопросом по услуге "Альфа-Чек", будет ли у меня списание за её использование, если я самостоятельно её отключил в день оформления карты. С моим обращением начала работать оператор Светлана, за 7 минут проверила всю информация и дала четкий развернутый ответ. Очень понравилась скорость и четкость решения вопроса.