177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Всем здравствуйте. Никогда не берите кредит в этом банке погасить его вы не сможете если сможете то только закрыв счёт при полном погашении. Моя история долгая в 13-ом году брал компьютер в кредит предложили карту причём так навязчиво что я естественно согласился, ну мне конечно через некоторое время увеличили лимит по кредиту т.к. платил во время. Потом я залез в этот кредит-кабалу зря конечно , но что поделать стал постоянным плательщиком кормом для дармоедов.Потом осознав что погасить кредит частями не реально в другом банке взял нужную сумму и погасил полностью всю задолженность.карту при этом выкинул, но счёт остался.Потом опять второй раз наступил на эти грабли.Опять взял карту этого банка (зачем ? да потому что тупой )))Вчера положил деньги пятору хотя надо было внести четыре с копейками пришла смс что доступно 3495 захожу в альфа клик на счёте 1500 рублей.Звоню оператору, спрашиваю куда делись день , и она мне начинает чесать комиссии , альфа чек ,проценты .В общем разводят как могут .НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ .

Обратился в банк по поводу снятия денежных средств за рубежом без комиссии. Сотрудник, что выписывал карту, сказал, что да, есть такая карта, которая и была заказана.В итоге, при снятии денег комиссию сняли.Позвонил в Альфу, они ответили, что они тут ни при чем, комиссию снял другой банк.Таким образом, фраза "Бесплатное снятие наличных в банкоматах за границей" является недостоверной рекламой и фактически "бесплатное" снятие является ПЛАТНЫМ. Альфа банк преднамеренно вводит людей в заблуждение.Заявление в ФАС и Роспотреб надзор мой юрист уже подготовил. Закрываю у них все карточки и перестаю с ними работать.Отношение к клиентам как к быдлу, независимо от того, сколько денег у них держишь.

Один из лучших банков, один  из самых удобных банк-клиентов, моментальное зачисление денег через банкоматы и переводы между клиентами и без процентов. Единственный минус, о котором еще говорил 5 лет назад, - это почему-то банк не сообщает заранее, что истекает срок льготного периода, сообщают только о минимальном платеже.

Один из лучших банков, один  из самых удобных банк-клиентов, моментальное зачисление денег через банкоматы и переводы между клиентами и без процентов. Единственный минус, о котором еще говорил 5 лет назад, - это почему-то банк не сообщает заранее, что истекает срок льготного периода, сообщают только о минимальном платеже.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. На работе в сентябре 2016 года выдали зарплатную карту. 6 февраля 2017г карта была повреждена, позвонили в банк и оставили заявку на переоформление карты. 8 февраля пришло смс, что карта готова и находится в отделении г.Королева. 9 февраля я приехал за картой, получил, и при снятии наличных там у меня на счету не оказалось денег.По выписке показало, что кто-то снял с моего счета 8 февраля деньги 32700р. При проверке так же сказали, что к моему счету привязаны 3 карты (моя новая, сломанная и еще какая то неизвестная карта). С этой неизвестной карты и было списание средств. У меня этой карты не было, я не получал ее, я не знал о ее существовании вообще. В банке сказали, что она была активирована в феврале 2016г. Но такого быть не могло, т.к. работодатель нам выдал карты с новыми счетами в сентябре 2016.  Мне не показали документа, где есть моя подпись, что якобы я получал эту неизвестную карту. Как может быть такое, что к моем счету привязанно 3 карты, почему в банке не заблокировали сразу карту, на которую я оформил заявку на переоформление? Откуда на моем новом счете оказалась неизвестная карта, уже числившаяся на этом счете? Все очень запутанно и не понятно. Помогите, пожалуйста.

17 января 2017 через сайт Альфа-Банка заказал "Доходную карту", 23 января получил карту в офисе банка. 24 января была снята "комиссия услуг за январь 2017 г. согласно тарифам Банка. Согласно информации, размещенной на сайте Вашего банка: Стоимость - Если вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000руб.: [b]0 р. [/b] О безусловной платности первого месяца пользования картой никто не предупреждает - ни на сайте, ни в момент получения карты. Оставлял претензию на 8 800 200-00-00, после чего перезвонила девушка, выдававшая мне карту, и сказала, что если я не согласен с этим условием, могу расторгнуть договор. Но карта мне нужна, условия использования мне подходят, я лишь несогласен с неафишируемым условием "безусловной платности" первого месяца. Если бы об этом было объявлено заранее, вопросов бы не было, а так, повторюсь, выражаю свей несогласие и прошу вернуть необоснованно, на мой взгляд, списанную комиссию.

Добрый день, уважаемые сотрудники Альфа-Банка. Писала ранее отзыв о том, что по чужому кредиту одолевают меня Ваши сотрудники -  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8154984/ Спустя больше года все началось по-новой!  Тогда ситуацию решили в мою пользу, спасибо Вам. Надеюсь на понимание и в этот раз, потому что боюсь, что звонки опять начнут приходить как снежный ком. Сейчас девушка, которая звонила, на мою резонную фразу, что я не знаю, где должник и не звоните мне, ответила - а это только он может сделать, а мы звонить будем вам! Однако я не давала разрешения на обработку моих персональных данных и на звонки мне по чужим долгам. Пожалуйста, уберите снова мой номер из вашей базы, я не контактирую с должником и с момента предыдущего отзыва в наших взаимоотношениях ничего не поменялось!  Надеюсь на понимание!

Дело было так: собрался в отпуск. Решил оформить на всякий случай карту. Приглянулась карта Альфабанка "близнецы". (Дебетовая и кредитная в одной). Оформил заявку на 100 000 р, получил одобрение, приехал забирать. Девушка любезно протянула мне документы. Читаю: лимит 15000. Задаю вопрос, почему? "Это, - говорит она, - предварительно, сейчас оформим заявку на 100 000, но нужно будет подождать". Ну, думаю,  ладно. НДФЛ у меня 120.000, проблем с одобрением не было никогда, и всего 1 ипотека и тв по 11 000 в месяц. Подписал все документы, жду...  ещё жду... ещё... Девушка говорит, давайте пока активируем карту. Нужно положить на неё 2500 или их спишут со счета. Опять что-то странное. Тут, наверное, нужно было насторожиться, но девушка была очень убедительна... Проходит час и девушка мне заявляет, что кредит по карте пока будет 15 000, но у вас есть предварительно одобренное другое предложение на 140 000, можем его оформить или ждите полгода, чтоб написать заявку на увеличения лимита по этой карте. Я был шокирован. На мою просьбу аннулировать этот договор мне сказали, что уже поздно, 2500 спишут в любом случае. И вот скажите, зачем мне платить за золотую кредитную карту 2500 с лимитом в 15 000? Вы серьёзно? Вы сами это осознаёте? Смешно? Такого развода я давно не видел. Просто позор!   В общем так. В отпуск я улетаю 15-го. Решите  вопрос с увеличением лимита по карте до моего отлёта и доведите до руководства. Ах да, чуть не забыл. Мне же ещё страховку впарили. Девочка говорит: подпишите, это дополнительная защита вашей карты. Я говорю - это обязательно? Ответ - да. Ок, подписал, читаю. "Страхование жизни и тп". Приходит старший менеджер и на мой прямой вопрос об обязательности только со второго раза сказала, что это не обязательно. В общем, впечатления от посещения этого банка просто ужасные остались. Если вопрос к увеличением кредита будет решён, сменю оценку, а пока только 1 балл.

В августе заключили договор на предоставление онлайн-платформы «Купи легко». Попытались подключить ее через их стандартный модуль. Страница отдает ответ 500, что означает, что надо внести данные со стороны банка. Написали в банк. С тех пор переписываемся полгода с разными людьми и никто не может помочь. Просто перекидывают ответственность либо на нас, либо на друг друга.В ноябре К-нова Анжела, менеджер по сопровождению партнёрской сети, которой нас передали в ноябре, обнаружила, что договор они составили неверно. Договор перезаключили, но ничего не заработало. От нее ответы приходят своевременно, от остальных приходится ждать ответы неделями.Пробовали писать еще на данные почты, не отвечают совсем:is_support@alfabank.ruis_partners@alfabank.ruДанные почты взяли с сайта Альфабанка, на странице самой ошибки.Что можно сделать, и как начать с Вами работать?С уважением,ООО «Теплокомплект» город Самара

Прошу руководство банка посодействовать в разрешении моей проблемы. В апреле 2016 года зашёл в отделение банка оформить кредит. В ходе оформления выяснилось, что на мое имя числится непогашенный кредит и кредитная карта с задолженностью (расчетные счета 40817810505661293311; 40817810405680604803). Которые были оформлены без меня мошенническим путём, с указанием неверного адреса моей прописки.Далее я обратился в правоохранительные органы ОБЭП. Где сотрудники посоветовали мне обратится к юристам и подать в суд. Помимо этого я неоднократно обращался в отделение банка с претензией (номер 1604151709), где мне было отказано. Но у меня не было возможности нанять опытных юристов. Так как в это время я подавал документы для оформления квартиры в ипотеку, мне пришлось погасить задолженность в банке. Но с испорченной кредитной историей мне везде отказывают в кредите. В моем безвыходном положении прошу руководство банка разобраться в данной ситуации. Жду ответа на мое обращение...

В марте 2013г. в строительной компании, сотрудничающей с Альфа-Банк (в сфере финансовых инструментов) мною был получен кредит на 5 лет на постройку загородного дома. Вся сумма кредита была перечислена на р/ч строительной организации единоразово, до начала строительных работ (условия кредита). Как же ошибался, думая, что столь уважаемый банк вряд ли будет сотрудничать с компаниями-однодневками и они проходят хоть какую-то проверку в СБ Банка.(Вопрос о возможном выводе денежных средств через фирмы-однодневки остается в рамках правового поля и является лишь моим предположением. Для этого есть соответствующие органы.)В результате компания-застройщик не построила ничего и просто исчезла, оставив меня один на один с кредитом (по данному факту ведется работа в правоохранительных органах).Попытки проинформировать банк о подобной ситуации и возникновении подобной проблемы не привели ни к чему. СБ молчит. Всем все равно на ситуацию.Деньги банк перевел на счет организации – отдавай обратно. Правильное решение.До апреля 2016г. платежи вносились исправно и существенных просрочек не было. Один раз допустил просрочку по причине длительного отсутствия.С апреля – август 2016г. деньги вносились с отставанием от графика и вот тут появились коллекторы. Отдельная тема, было очень много забавного.С ноября по декабрь внесены денежные средства, позволяющие встать в график платежей и даже превышающие их, но мне продолжают слать письма с требованиями погасить 100% задолженность и продолжаются звонки из банка. С одной стороны, показываю готовность гасить кредит и возникшие просрочки устранены, с другой стороны банк ничего не делает.В декабре 2016г. от коллекторского агентства получаю информацию, что мой договор с банком расторгнут автоматически по причине невнесения платежей в течение 90 дней (с апреля по август), т.е. в августе договор расторгли, и зачем платил после этого - непонятно.Необходимо срочно внести оставшуюся сумму в связи с разрывом договора (уведомлений на мой почтовый адрес не поступало).На мои предложения заключить доп. соглашение, оплатить издержки, реструктурировать долг или перекредитоваться получен отрицательный ответ. Деньги брал – надо отдавать. Все правильно.Итог: 31.01.2017г. банк подает на меня в суд. 7.02.2017г получаю судебный приказ. Резюме:  Банку абсолютно все равно, что вы готовы исправно платить. Допустил просрочку – суд. Бизнес, ничего личного. Своим друзьям и близким не советую кредитоваться у данного банка.

В марте 2013г. в строительной компании, сотрудничающей с Альфа-Банк (в сфере финансовых инструментов) мною был получен кредит на 5 лет на постройку загородного дома. Вся сумма кредита была перечислена на р/ч строительной организации единоразово, до начала строительных работ (условия кредита). Как же ошибался, думая, что столь уважаемый банк вряд ли будет сотрудничать с компаниями-однодневками и они проходят хоть какую-то проверку в СБ Банка.(Вопрос о возможном выводе денежных средств через фирмы-однодневки остается в рамках правового поля и является лишь моим предположением. Для этого есть соответствующие органы.)В результате компания-застройщик не построила ничего и просто исчезла, оставив меня один на один с кредитом (по данному факту ведется работа в правоохранительных органах).Попытки проинформировать банк о подобной ситуации и возникновении подобной проблемы не привели ни к чему. СБ молчит. Всем все равно на ситуацию.Деньги банк перевел на счет организации – отдавай обратно. Правильное решение.До апреля 2016г. платежи вносились исправно и существенных просрочек не было. Один раз допустил просрочку по причине длительного отсутствия.С апреля – август 2016г. деньги вносились с отставанием от графика и вот тут появились коллекторы. Отдельная тема, было очень много забавного.С ноября по декабрь внесены денежные средства, позволяющие встать в график платежей и даже превышающие их, но мне продолжают слать письма с требованиями погасить 100% задолженность и продолжаются звонки из банка. С одной стороны, показываю готовность гасить кредит и возникшие просрочки устранены, с другой стороны банк ничего не делает.В декабре 2016г. от коллекторского агентства получаю информацию, что мой договор с банком расторгнут автоматически по причине невнесения платежей в течение 90 дней (с апреля по август), т.е. в августе договор расторгли, и зачем платил после этого - непонятно.Необходимо срочно внести оставшуюся сумму в связи с разрывом договора (уведомлений на мой почтовый адрес не поступало).На мои предложения заключить доп. соглашение, оплатить издержки, реструктурировать долг или перекредитоваться получен отрицательный ответ. Деньги брал – надо отдавать. Все правильно.Итог: 31.01.2017г. банк подает на меня в суд. 7.02.2017г получаю судебный приказ. Резюме:  Банку абсолютно все равно, что вы готовы исправно платить. Допустил просрочку – суд. Бизнес, ничего личного. Своим друзьям и близким не советую кредитоваться у данного банка.

В марте 2013г. в строительной компании, сотрудничающей с Альфа-Банк (в сфере финансовых инструментов) мною был получен кредит на 5 лет на постройку загородного дома. Вся сумма кредита была перечислена на р/ч строительной организации единоразово, до начала строительных работ (условия кредита). Как же ошибался, думая, что столь уважаемый банк вряд ли будет сотрудничать с компаниями-однодневками и они проходят хоть какую-то проверку в СБ Банка.(Вопрос о возможном выводе денежных средств через фирмы-однодневки остается в рамках правового поля и является лишь моим предположением. Для этого есть соответствующие органы.)В результате компания-застройщик не построила ничего и просто исчезла, оставив меня один на один с кредитом (по данному факту ведется работа в правоохранительных органах).Попытки проинформировать банк о подобной ситуации и возникновении подобной проблемы не привели ни к чему. СБ молчит. Всем все равно на ситуацию.Деньги банк перевел на счет организации – отдавай обратно. Правильное решение.До апреля 2016г. платежи вносились исправно и существенных просрочек не было. Один раз допустил просрочку по причине длительного отсутствия.С апреля – август 2016г. деньги вносились с отставанием от графика и вот тут появились коллекторы. Отдельная тема, было очень много забавного.С ноября по декабрь внесены денежные средства, позволяющие встать в график платежей и даже превышающие их, но мне продолжают слать письма с требованиями погасить 100% задолженность и продолжаются звонки из банка. С одной стороны, показываю готовность гасить кредит и возникшие просрочки устранены, с другой стороны банк ничего не делает.В декабре 2016г. от коллекторского агентства получаю информацию, что мой договор с банком расторгнут автоматически по причине невнесения платежей в течение 90 дней (с апреля по август), т.е. в августе договор расторгли, и зачем платил после этого - непонятно.Необходимо срочно внести оставшуюся сумму в связи с разрывом договора (уведомлений на мой почтовый адрес не поступало).На мои предложения заключить доп. соглашение, оплатить издержки, реструктурировать долг или перекредитоваться получен отрицательный ответ. Деньги брал – надо отдавать. Все правильно.Итог: 31.01.2017г. банк подает на меня в суд. 7.02.2017г получаю судебный приказ. Резюме:  Банку абсолютно все равно, что вы готовы исправно платить. Допустил просрочку – суд. Бизнес, ничего личного. Своим друзьям и близким не советую кредитоваться у данного банка.

В августе заключили договор на предоставление онлайн-платформы «[b]Купи легко[/b]». Попытались подключить ее через их стандартный модуль. Страница отдает ответ 500, что означает, что надо внести данные со стороны банка. Написали в банк. С тех пор переписываемся полгода с разными людьми и никто не может помочь. Просто перекидывают ответственность либо на нас, либо на друг друга. В ноябре К-нова Анжела, менеджер по сопровождению партнёрской сети, которой нас передали в ноябре, обнаружила, что договор они составили неверно. Договор перезаключили, но ничего не заработало. От нее ответы приходят своевременно, от остальных приходится ждать ответы неделями. Пробовали писать еще на данные почты, не отвечают совсем: [url=mailto:is_support@alfabank.ru]is_support@alfabank.ru[/url] [url=mailto:is_partners@alfabank.ru]is_partners@alfabank.ru[/url] Данные почты взяли с сайта Альфабанка, на странице самой ошибки. Что можно сделать, и как начать с Вами работать? С уважением, ООО «Теплокомплект» город Самара

Начну с того, что 3 дня мне названивали из банка и предлагали какую-то "супер дебетовую карту" индивидуально для клиентов банка. Два раза я отказывался, на третий согласился, лишь бы отстали. Заказали карту в отделение банка г.Москва, ул. Лескова 3. Приезжаю забирать. Оформляя, сотрудница начала предлагать всякие услуги типа для пользования мобильным приложением и т.д. несколько раз переспросив, платные ли услуги, сотрудница с выражением отвечала, что НЕТ! Именно под этим предлогом я и согласился ! На следующий день приходит смс с уведомлением о подключенных мне услугах и о их стоимости! Тут же проверяю баланс карты - 22 рубля. Звоню в банк с просьбой заблокировать карту и тут меня просят пополнить баланс карты, так как с отрицательным балансом они этого сделать не могут. В общем, вывод такой: разводят людей по принципу "прокатит - не прокатит", портя этим репутацию банка! Никому не советую связываться с этим банком и тратить свои нервы и время!

Банк со своей бюрократией, которая, по всей видимости, выросла за последние годы в разы, не может элементарно решить вопрос о снятии с ареста счетов по постановлению пристава. Постоянный ответ клиенту - обратитесь на рецепшн и узнайте, поступило ли уведомление от пристава или нет. Коллеги с Альфа-банка, закройте эту службу, т.к. по их словам, все функционирует автоматически, и мы не будем ничего делать и искать какие-то уведомления ваши от пристава. Пристав направил уведомление о снятии с ареста всех счетов электронным путем, без всяких там исходящих номеров. Все банки исполнили поступившее уведомление и только Альфа-Банк как обычно в стопоре - не знает суть уведомления и где оно! Разблокировали только рублевый счет, видимо все же где-то было уведомление, а остальные счета до сих пор в минусе и сам БАНК не знает, что и как. Очень хочется закрыть полностью отношение с банком при возможности, хоть и обсуживаюсь с 2008 года. Все же Тинькофф рулит, позвонил - всё решили, написал - четко ответили. Альфа-банк, что колл-центр, что рецепшн, что чат - просто проблемы не решают. А только отсылают.

В июне брала кредит в Альфабанке. Позвонила девушка, сказала, что мне одобрен кредит до ~947 тысяч рублей, при этом в эту сумму уже ВКЛЮЧЕНА страховка. Предложение мне показалось заманчивым, так же нужны были деньги, решила воспользоваться данным предложением. В банке, ничего не объясняя, мне дали подписать несколько документов и, назвав дату поступления наличных, отправили домой. В день поступления, на мое удивление, мне пришла сумма тысяч на ~300 больше той, что мне предлагали. Позвонив в Альфабанк, я узнала, что это сумма со страховкой. О том, что мне придется отдавать такую сумму денег, мне никто не сказал, ни по телефону, ни в офисе. На мою претензию по телефону девушка ответила в грубоватой форме, что вы должны были читать документы, которые подписываете. В этом конечно моя вина, но так обманывать клиентов нехорошо. Не советую брать кредиты в этом банке, или проверяйте все сами до конца... не слушайте, что вам говорят.

Добрый день!Сегодня в интернет-банке не смог пополнить счет мобильного телефона из-за того, что недавно поменял сим-карту с сохранением номера, просто пришлось заменить miniSIM на microSIM. Система потребовала зарегистрировать новую сим-карту через голосовое меню колл-центра, где нужно было выбрать п. 4 - 1. Вместо этого в колл-центре автоответчик переключает сразу на оператора в связи с каким-то персональным предложением. Оператор для регистрации сим-карты требует кодовое слово. Ладно, но мое кодовое слово, которое записано у меня в заявке, оказывается, не работает! Попробовали и на кириллице, и на латинице (вдруг при его создании специалист банка ошибся), но и так и так не получилось. Что это такое? Это не первый раз. Помню, в 11 или 12 г. была такая же ситуация. Почитал в отзывах - это не единичный случай. Банк иногда изменяет кодовые слова по своему усмотрению.

30 января 2017 через сайт Альфа-Банка оформил "Доходную карту", 2 февраля карта была готова, 3 февраля получил карту на руки в офисе банка - всё было сделано оперативно, вежливо и без очередей, за это Банку огромный плюс. НО 4 февраля была снята "комиссия услуг за февраль 2017 г. согласно тарифам Банка".  Давайте вместе пройдем на Ваш сайт в раздел "Доходная карта" и читаем " Стоимость - Если вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000 руб.: 0 р., на сегодня 10 февраля я провел 8 операций по карте, и в оставшиеся 18 дней месяца - я выполню данное условие бесплатности обслуживания карты.Да, я читал ответы Банка на этот вопрос от других пользователей - что за первый месяц это обязательное списание. Прошу Вас указать, в каком именно пункте Договора это указано, либо возместить 89 рублей на мой расчетный счет как неправомерно списанные денежные средства. Также Я оставил претензию на данный вопрос на ГЛ, А1702040057 4 февраля, прошло уже 6 дней, но ответа до сих пор не получил.

Добрый день!Очень некорректная политика Альфа-банка по отношению к своим клиентам!Брал потребительский кредит в Альфа-банке (точно не могу назвать дату, нахожусь за границей, документы в России), через некоторое время закрыл его полностью, сейчас на руках только кредитная карта этого многоуважаемого банка.Примерно через год после закрытия кредита, 10.02.2017, на телефон моей жены (сам я без связи в связи с пребыванием за границей, только интернет с октября 2016) начали поступать звонки об имеющейся у меня задолженности по кредиту. Сумму не озвучивают. Да, в силу неопытности, возможно, нужно было требовать все справки о закрытии кредита, а не идти платить в банкомат, куда меня отправил сотрудник глубокоуважаемого банкаб И ТЕПЕРЬ САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: Дорогой Альфа-банк, разве Вы не звоните каждый месяц в случае просрочки платежа, а тут молчали целый год, должок подкапливали? Что за политика неуважения к клиентам?