177 297 отзывов о банке «Альфа-Банк»

19.01 оформил заявку (отмечу - заполнил все поля корректно) на сайте Альфабанка на получение кэшбэк дебетовой карты, выбрал вариант получения в доп. офисе Крылатское, далее опишу, что из этого получилось:1. В офис пришел в 19.20, ждал очередь минут 20+, при этом сотрудники несколько раз помогали людям вне очереди, по каким причинам - не знаю, но непонятно зачем тогда стоит система автоматизации очереди;2. Карту печатали минут 10, т.е. специалист ушел и его не было 10 минут. Далее выяснилось, что Имя и Фамилия написаны иначе, чем я указывал в заявке на сайте. Специалист ее ушел переделывать, но в этот раз видимо отдал задачу другому специалисту, ибо вернулся быстро;3. Специалист попросил записать кодовое слово, которое я опять-таки указывал в заявке. Кроме этого, в заявлении некоторые поля оказались незаполненными, например, адрес был не до конца заполнен, хотя я точно помню, что в заявке данные оставлял. В итоге всё затянулось на 20+ минут.4. Сегодня, при попытке войти в мобильное приложение, система меня не пустила, ибо перед этим я успел зайти в Интернет банк и поменять данные, но ВНИМАНИЕ - мобильное приложение ничего не знает о вашем выбранном лично логине и пароле, оно живет по своим правилам (базовый цифровой логин не меняется, а вот временный цифровой пароль не сработал). Зайти удалось после восстановления пароля, "логичное действие для перового входа".Резюме: часто слышал какой Альфабанк - клевый банк и как там всё круто, но красота разбилась о реальность.  PS: отмечу, я не клиент из серии "попадет на все возможные косяки", это первый мой отзыв о банке, у меня еще пять карт других банков, такого не было ни с одним!

19.01 оформил заявку (отмечу - заполнил все поля корректно) на сайте Альфабанка на получение кэшбэк дебетовой карты, выбрал вариант получения в доп. офисе Крылатское, далее опишу, что из этого получилось: 1. В офис пришел в 19.20, ждал очередь минут 20+, при этом сотрудники несколько раз помогали людям вне очереди, по каким причинам - не знаю, но непонятно зачем тогда стоит система автоматизации очереди; 2. Карту печатали минут 10, т.е. специалист ушел и его не было 10 минут. Далее выяснилось, что Имя и Фамилия написаны иначе, чем я указывал в заявке на сайте. Специалист ее ушел переделывать, но в этот раз видимо отдал задачу другому специалисту, ибо вернулся быстро; 3. Специалист попросил записать кодовое слово, которое я опять-таки указывал в заявке. Кроме этого, в заявлении некоторые поля оказались незаполненными, например, адрес был не до конца заполнен, хотя я точно помню, что в заявке данные оставлял. В итоге всё затянулось на 20+ минут. 4. Сегодня, при попытке войти в мобильное приложение, система меня не пустила, ибо перед этим я успел зайти в Интернет банк и поменять данные, но ВНИМАНИЕ - мобильное приложение ничего не знает о вашем выбранном лично логине и пароле, оно живет по своим правилам (базовый цифровой логин не меняется, а вот временный цифровой пароль не сработал). Зайти удалось после восстановления пароля, "логичное действие для перового входа". Резюме: часто слышал какой Альфабанк - клевый банк и как там всё круто, но красота разбилась о реальность.   PS: отмечу, я не клиент из серии "попадет на все возможные косяки", это первый мой отзыв о банке, у меня еще пять карт других банков, такого не было ни с одним!

В августе или сентябре 2016 года, на мой телефон стали поступать звонки от так называемого "представителя" Альфа банка, типа ваш сосед Дмитрий Олегович, оставил вас как контактное лицо, "передайте ему, что он должен исполнять взятые на себя обязательства".   Я в недоумении. Какой Дмитрий Олегович? Какой долг? Вы о чем?  "Представитель" банка понимая в виде "коллектора Сентинел",  для того чтобы направить меня по нужному ему руслу мыслей случайно (как бы невзначай), озвучивает его адрес. Я понимаю, что это соседняя квартира. И одновременно с этим я начинаю понимать, что меня разводят. Цель звонка этого горе "представителя" была, заставить меня поверить, что данный Дмитрий Олегович и вправду оставил мой контактный телефон, я пошел к Дмитрию Олеговичу, спросил бы с него, типа какого ... ты оставил мой номер и вообще откуда ты знаешь мой номер, а Дмитрий Олегович подумал - блин какие длинные руки у Альфы, раз они начали создавать проблемы соседям, которых я вообще не знаю, пойду-ка я платить. Основная масса людей эту информацию съест и поверит, и я понимаю вас, что вы руководствуетесь статистикой и эффективностью данного инструмента. Но я в это не поверил и просто взвесил все факты.  Взвесив все факты разговора с данным "представителем", я представил следующее - эти "гении" своего неблагодарного дела просто купили базу у кого-то (ГИБДД, Управляющая компания и т.д., к большому сожалению коррупция в нашей стране дает кучу скрытых возможностей), где фигурирует мой адрес и номер телефона,  сопоставили адрес их должника и мой, поняли, что я его сосед и набрали меня с целью описанной выше.  Просто ответьте себе на вопрос: зачем оставлять контакты человека, который о вашем существовании вообще не знает, и при проверке анкеты (заявки) этот факт подтвердится и в выдаче кредита банк откажет? То есть смысл такого действия минусовой,  даже не нулевой. Открою для Альфы информацию - Дмитрий Олегович фактически не проживает по данному адресу. Как вы вообще выдаете кредиты, как работает ваш отдел андеррайтинга при проверке анкеты (заявки) на получение кредита? Как я это выяснил, думаю объяснять не надо, сами поймете. После я позвонил в Альфу (банк), и задал вопрос: "Зачем вы мне звоните по долгу, к которому я не имею отношения?". Мне предложили оставить обращения. Мы (я и оператор) это сделали. Звонки прекратились. Но в декабре звонки продолжились. Начала звонить Инна с номера телефона 893120***93. Я доношу до нее информацию, что оставлял обращение о том, что я не имею отношения к данному долгу. Она по смыслу своей фразы донесла мне следующее: мне плевать, долг есть, вы контактное лицо, будете пререкаться поставлю ваш телефон на "автодозвон" и бросает трубку. Перезваниваю, уточняю по поводу ее адекватности, она - одно и тоже талдычит: долг - Дмитрий Олегович - контактное лицо - буду звонить.  После я позвонил в банк уточнить, что вообще происходит, и соедините меня с отделом "взыскания", соединяют, этот отдел задает вопрос: - Клиент банка? - Нет. - Идите общайтесь с оператором колцентра. И, не дав после сказать ни слова, переводит на оператора. Задаю вопрос оператору что делать, он - мое дело маленькое, могу только переключить на сотрудника, который принимает обращения. Я начинаю вопрос задавать "жалобному оператору", что с моей предыдущей заявкой, он - не было никакой заявки. Отлично, приплыли. Давайте оставлять новую, оставили (номер А1612270394). По ней получаю ответ "провели проверку на ваш номер звонки не производятся". Я в ярости оставляю заявку повторно (А1612280800). Получаю ответ дословно "Приняли положительное решение, проведем внутреннюю проверку, если информация подтвердится то звонки в ближайшие 4-6 дней прекратятся ". Но звонки не прекратились. Задаю вопрос звонарю - тебе хоть какая-то информация приходила, что мне звонить не надо? Она - нет.  Я оставляю повторное обращение (А1701160572), получаю ответ: "Приняли положительное решение, проведем внутреннюю проверку, если информация подтвердится, то звонки в ближайшие 4-6 дней прекратятся". Судя из ответа банка, я понимаю, что они не дают утвердительного ответа, что звонить прекратят.  Впервые столкнулся с звонками подобного рода, и понимаю, что банку плевать на это, и работа Сентинела их вполне устраивает, раз они с ними сотрудничают. Я не думаю, что Сентинел их силой принуждает к сотрудничеству. И банк устраивают инструменты применяемые Сентинелом раз они дают такой  уклончивый ответ, который Альфу (банк) ни к чему не обязывает.  Я понимаю, что пост оказался длинным, и вряд ли кто-то дочитает его до конца. Просьба представителей банка дать адекватную оценку действий ваших "представителей", связаться со мной для дачи мне письменного утвердительно ответа о том, что по долгу Дмитрия Олеговича вы (ваши представители, новые правопреемники в случае цессии) мне не будете звонить, и в впредь вы исключите мой номер из всех ваших баз.

Отзыв касается только продукта Доходная карта.  Я являюсь клиентом Альфа-банка уже более 10 лет. Однако мне отказывают в оформлении дебетовой карты "Доходная", ссылаясь на то, что этот продукт только для новых клиентов. Т.е. для новых клиентов получается лучше условия обслуживания. Мне очень не понравилось такое отношение к старым клиентам. Почему для того чтобы получить продукт банка, мне надо отказываться от всех своих текущих счетов?

Имею карту MasterCard Gold, которую пополняю только наличными через банкомат, и пару раз приходили небольшие суммы в качестве кэшбэка от сервиса LetyShops.Пару дней назад не смогла снять наличные в банкомате во Владивостоке. Вчера и сегодня эта ситуация повторилась. Позвонила на горячую линию, говорят - карта заблокирована на выдачу наличных. Причем ни оснований, ни причин назвать не могут.Разбираться в офисе сейчас абсолютно некогда, т.к. постоянно в разъездах.Собственно ставлю оценку 1 за то как Альфа-банк поступает с клиентами, при наличии на счету более 5 млн рублей, которые внесены через банкомат.

09.01.2017 мне позвонил на городской телефон мужчина, представившийся сотрудником Альфа банка, с целью получить информацию о должнике. Я объяснила, что этот человек не проживает со мной и никогда не проживал, и я не располагаю никакой информацией о том, как можно с ним связаться. Мне было сказано, что звонки будут повторяться, чтобы создать нервозную обстановку для меня.                                                                       Я не являюсь поручителем должника. Я не заключала с банком никакие договора. Я не давала банку право на обработку и распространение персональных данных.  В этот же день написала жалобу на сайте банка в обратной связи с просьбой исключить мои данные из базы. 17.01.2017 пришёл ответ на email, что вопрос будет рассмотрен в течение 4 дней. Но данные не только не исключили, а дополнили адресом проживания. Сегодня 19.01.2017 я узнала от соседей, кстати, больных пенсионеров, что к ним в дверь звонили двое мужчин и расспрашивали обо мне и моих родственниках и знакомых, их также интересовало место моей работы. В двери я обнаружила конверт с ненужной для меня информацией, предназначенной должнику, телефон представителя банка Юлии Владимировны 890969***22.  Я ещё раз убедительно прошу банк принять меры по исключению всех моих персональных данных из базы своих представителей.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2007 года.Перед новым годом лишился работы, сразу же позвонил в банк и предупредил, что не смогу вовремя внести платёж по одной из двух карт.6 го числа банк заблокировал оба кредитных лимита. Время просрочки составило около 23 дней.Сегодня пошел и оплатил все включая проценты и штрафы, однако лимиты мне так и не разблокировали.Обидно то, что я ни одного раза за всё время не просрочивал платежи и платил исправно и заранее, рекомендовал банк знакомым, а стоило мне оказаться в сложном положении, мне сразу заблокировали все лимиты.

Начал работать с ними, открыв у них счет на юридическое лицо. Поработал 5 месяцев с их интернет банком и полностью осознал все проблемы Альфабанка:- дорогие тарифы (по сравнению с конкурентами)- нет % на остаток по счету (другие банки платят 6-8% на остаток)- ужасно кривой интернет банк, с которым совершенно неудобно работать, такое впечатление, что руководству начхать на клиентов. - и еще более неудобный мобильный банк, за который просят еще и деньги, а пользоваться им совершенно невозможно (по сравнению с конкурентами).И есть плюсы:+ быстрое открытие счета+ хорошие и компетентные сотрудники (которых потом переманивают в другие банки и вместе с ними переходят их клиенты)После того как перешел в другой банк (ЖЕЛТЫЙ, которым сейчас безумно доволен), написал письмо в Альфабанк (через интернет банк), чтобы закрыли счет. Ответ пришел, "заполните заявление". Что я и сделал. Спустя 4 месяца пришел ответ, что счет не закрыт и нужно оплатить 4000 за то, что они не закрыли счет, при том, что я выполнил их требование и заполнил заявление.Если честно, не жалко, ведь самый прибыльный способ этого банка - "Отжимать деньги". Урок: "Если у банка много офисов по России, их будут содержать, "отжимая" деньги при любом удобном случае".Совет: "Пользуйтесь банками, которые не открывают сотни офисов за ваш счет и уважают вас и ваши деньги"

Попыталась оформить дебетовую карту "доходная". Изучила информацию на сайте и зашла в отделение проконсультироваться. Заявление на выпуск можно оформить только на сайте. Сделала. Сегодня пришла sms о том, что карта готова, и я могу ее получить по указанному адресу. Но Альфабанк был бы не Альфабанк, если бы все закончилось благополучно. Я не получила уже выпущенную на мое имя карту, так как когда-то давно уже являлась клиентом банка. Информации о том, что карта только для новых клиентов, нет на сайте и сотрудница банка ничего об этом не сказала, хотя и нашла в компьютере обо мне все данные. Извинения банка мне не нужны. Лишний раз убедилась, что в этот банк лучше не заходить.

Альфа-Банк продолжает обманывать своих клиентов! На этот раз обманули на этапе подачи заявления. 28 декабря я написал заявление о незаконном списании средств с моей карты (номер моего обращения А1612281427). В этот же день моё заявление зарегистрировали и прислали СМС-сообщение, в котором указали, что срок рассмотрения заявления 7 дней. Сегодня 19 января и прошло уже более 20 дней. Вчера я пришел в отделение Альфа-Банка с вопросом о сроке рассмотрения моего заявления. Оператор мне ответил, что обычно срок рассмотрения такого типа обращений 2-3 месяца! Вопрос - зачем врать в СМС-сообщении о 7 днях? Далее я спрашиваю оператора Альфа-Банка - раз срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств 2-3 месяца, могу ли я не платить эти 2-3 месяца за обслуживание счета, так как не пользуюсь этим счетом из-за большого недоверия к Альфа-Банку? Ответ - нельзя, я должен платить все месяцы до решения вопроса за обслуживание счета, даже если я не пользуюсь этим счетом, иначе деньги некуда будет возвращать. Тут же мой следующий вопрос - а деньги-то возвратят? Ответ от Альфа-Банка - может возвратят, а может не возвратят... То есть, банк умышленно заставляет меня платить за обслуживание неиспользуемого счета, фактически угрожая невозможностью получения денег по претензии. Вот такой вот этот Альфа-Банк - небезопасный, ненадежный и очень не любящий своих клиентов!

Доброго всем дня! Заранее извиняюсь за "полотно".Ещё летом начал задумываться о том, чтобы открыть небольшой общепит. Желание со временем всё крепло, и в итоге потихоньку стало реализовываться. Достаточно долго выбирал банк, в котором смог бы реализовать свои потребности и как юр. так и физ. лица. Взвешивая все за и против банковского обслуживания юр.лиц разных банков, не пришёл к однозначному мнению. Сомнения развеяла карточка Cash Back от Альфы. Отличный процент по возврату за бензин и еду. С учётом разъездного характера моей деятельности это отличное, я бы сказал - идеальное сочетание. Выполнив все необходимые процедуры, я открыл необходимые счета в банке. Спустя некоторое время мне было необходимо взять займ в 2 мил. рублей на личные цели, и как раз подвернулась возможность в дружественной организации. Деньги мне были необходимы наличными, так что было принято решение расширения лимитов моей дебетовой карты. Хочу выразить благодарность Ксении Р., которая детально осветила возможные услуги банка для моих целей. Было принято решение о подключении расширенного пакета услуг, вместе с которым я получил ещё 2 замечательные карточки: Alfa-Miles и Альфа-Банк MasterCard World Black Edition. Займ брал у действующего юр. лица, которое не имеет каких-либо юридических сложностей или ограничений, по словам директора. Персональный менеджер (Ксения) предупредила меня о необходимости документов, подтверждающих займ, которые я предоставил ей в оговорённые сроки (21 декабря). Кажется, всё хорошо, но теперь начинается печальная история. Карточку CashBack я оформил в ноябре 2016 года. На 12:00 19.01.2017 ни одного кэшбэка не было получено. Запросив информацию в банке, мне подтвердили, что они должны были быть, но почему не пришли, не знают и спросят у кого-нибудь другого. Я решил уточнить данную информацию в чате приложения и через 11 минут ожидания получил ответ: "На ваш счёт наложены некоторые ограничения, поскольку на него было произведено зачисление денежных средств со счёта физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для получения разъяснений и консультаций. Из-за данного ограничения возврат даже при выполнении условий может не начисляться." За день до этого я, пытаясь снять деньги в банкомате, получил сообщение о невозможности транзакции.Позвонив в банк, также сказали о ограничениях. Никаких предупреждений или сообщений из банка о блокировках я не получал.Очевидно, для прояснения ситуации я поехал в отделение банка. В итоге получил следующее: "Вас не разблокируют. По счёту работать можно в отделении, платить по картам - тоже. Документы ваши (о займе) принимать не будут. Если хотите, можете написать заявление, но ответ будет шаблонным". Простите, что? Честно говоря, я в шоке от данной ситуации. Один из крупнейших банков с большим штатом сотрудников. Неужели не разобраться в чём дело? Знаний и ресурсов для сопровождения моих типовых потребностей хватит с гигантским избытком. Обидно, что предварительно согласованные действия приводят к какой-то банковской неразберихе. Для меня как для конечного пользователя теперь встаёт вопрос о полном прощании с банком, так как своё лицо для меня как физика он потерял. Убытки небольшие, но время... А если подобная ситуация повториться в рамках моей компании, то это приведёт к более критичным для меня потерям. Но если даже в Альфе дела обстоят подобным образом, то с кем сотрудничать дальше?

Начал работать с ними открыв у них счет на юридической лицо. Поработал 5 месяцев с их интернет банком и полностью осознал все проблемы альфабанка - дорогие тарифы ( по сравнению с конкурентами) - нет % на остаток по счету ( другие банки платят 6-8% на остаток - ужасно кривой интернет банк, с которым совершенно не удобно работать, такое впечатление что руководству начхать клиентов. - и еще более не удобный мобильный банк за который просят еще и деньги, а пользоваться им совершенно не возможно ( по сравнению с конкурентами ) и есть плюсы: + быстрое открытие счета + хорошие и компетентные сотрудники (которых потом переманивают в другие банки и вместе с ними переходят их клиенты) После того как перешел в другой банк, (ЖЕЛТЫЙ, которым сейчас безумно доволен) написал письмо альфабанк (через интернет банк) чтобы закрыли счет. Ответ пришел, заполните заявлени. Что я и сделал. Спустя 4 месяца пришел ответ что счет не закрыт и нужно оплатить 4000 за то что они не закрыли счет, при том что я выполнил их требование и заполнил заявление. Если честно не жалко, ведь самый прибыльный способ этого банка "Отжимать деньги". Урок: "Если у банка много офисов по России, их будут содержать "отжимая" деньги при любом удобном случае" Совет: "Пользуйтесь банками которые не открывают сотни офисов за ваш счет и уважают вас и ваши деньги"

Хочу пользоваться услугами Вашего банка, как физическое лицо, в т.ч. Альфа-клик, и получить дебетную карту. Проживаю в городе, где нет отделений Альфа-банка. Самостоятельно не могу выехать в город, где есть отделения Альфа-банка. По какой форме мне нужно выписать доверенность на моего товарища, чтобы он мог подписать в банке все необходимые документы от моего имени, получить за меня все документы и карту от Альфа-банка?

Хочу предостеречь будущих клиентов от получения кредита наличными в данном банке.Нет, я не тот клиент, который сейчас будет плакаться, как тяжело от того, что не стало денег, а банк или коллекторы их почему-то незаконно требуют...Я тот клиент, который считает кредит сделкой между двумя выгодоприобретателями, и сделкой именно в равной степени выгодной и удобной для обоих сторон. В противном случае, это ошибочные поступки - так же для обоих сторон. Так вот, образ правильного и выгодного клиента для банка - это вменяемый, понимающий что такое риски, умеющий читать договора, строго относящийся к ответственности и уверенный в себе и своих силах человек. Таких клиентов банку терять нельзя! Банк же со своей стороны, должен строго соответствовать договорным обязательствам, и сделать все возможно для удобства клиента (в рамках обоснованных затрат конечно), чтобы опять же не потерять клиента который приносит ему прибыль.Жаль, что "Альфа-Банк" не готов к таким условиям, и вынужден терять клиентов, как соответственно и прибыль.А именно, "Альфа-Банк" вынуждает клиентов стать неплательщиками, и получать просроченную задолженность в случаях далеко не зависящих от самих клиентов. А категории клиентов, о которых я говорил выше, часто следят и берегут свою кредитную историю, которую вернуть практически нереально.При оформлении кредита наличными, счет для погашения был выбран банком самостоятельно, а именно: - счет, к которому привязана карта, - счет, который постоянно находиться в движении (денежных средств), - счет, на который привязано огромное количество автоплатежей, - счет, к которому привязана пластиковая карта, которая далеко не является безопасным финансовым средством.В итоге вероятность получить недостающую сумму на момент необходимости погашения кредитной задолженности, вырастает в разы.На мою просьбу привязать кредит к другим существующим счетам, или создать отдельный счет, на котором можно было бы складывать необходимые суммы для погашения кредитной задолженности - я получил отказ от двух источников. Оператора Call-центра, и офиса обслуживания на Беляево. Технических сложностей организации данного функционала я не вижу.И самое главное - это обычная услуга, которая с легкостью предоставляется у любого конкурента и даже более... В некоторых банках можно написать заявление, на основании которого сумма, необходимая для погашения кредита, может списываться автоматически с нескольких счетов клиента в заранее определенном порядке, в соответствии с приоритетами выставленными клиентом.Очень жаль.

Доброго дня. Решил 12 января 2017 года открыть счет в отделении Химки, пр-т [i]Мельникова[/i], д. 2б, купившись на выгодный курс обмена валюты. При открытии менеджер был осведомлен, что я хотел бы произвести валютные операции, но так как в банке отсутствует операционная касса, менеджером было предложено оформить карту, затем в банкомате произвести снятие валюты. На мой неоднократный вопрос, существует ли комиссия при снятии в банкоматах данного банка, получил ответ, что комиссии отсутствуют. Так же была заказана именная карта. Менеджер уточнил, какие счета необходимо привязать, решили привязать рублевый и счет в долларах. На мой вопрос: "Зачем долларовый?", был получен ответ, чтобы можно было за границей обеспечить выдачу без комиссии.  Ну хорошо, карта оформлена, деньги внесены на счет. Направился к банкомату, запросил сумму в долларах, банкомат выдал мне предупреждение, что ВОЗМОЖНА комиссия в размере 5%. Это меня насторожило, но  я продолжил выдачу. Банкомат отсчитал купюры, но со счета списалась сумма по меньшему курсу, чем указан на сайте, списал это все на изменение курса ММВБ. При этом никакой комиссии списано не было, я проверял и днем и вечером и в 12 часов ночи. Я, довольный сервисом Альфа Банка, заказал еще одну карту CashBack, и решил внести еще средства, чтобы пользоваться услугами данного банка. 14 января через банкомат внес достаточно большую сумму, но обнаружил, что на счет была внесена лишь часть суммы. Повторяюсь, что смс о списании суммы со счета не поступало, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что была произведена операция списания со счета в 2 этапа. При этом на счету оставалось 1900р, а при списании мой баланс стал отрицательным, как это возможно с дебетовой картой? Я бегом в отделении за разъяснениями, менеджер долго разбиралась, получила выписку и сказала, что это комиссия в размере 5%. Затем подошел, как я понимаю, старший менеджер и разъяснил, что при выборе не того счета, взимается комиссия, на вопрос, почему при оформлении карты об этом никто не предупредил, пожал плечами и предложил оставить претензию. Сотрудницей банка было составлено заявление за номером A1101140885. Сегодня пришел ответ, что банк ничего возвращать не собирается. Вопрос к сотрудникам банка, почему у вас работают не компетентные сотрудники? Почему первое знакомство с банком носит мошеннический характер? Мною менеджеру были предложены пути решения, либо переконвертировать с рублевого счета в валютный и тогда произвести выдачу, тогда часть комиссии будет возвращена, либо отменить данную операцию, с возвратом обеих сторон средств на счет.

Менеджер убедила перейти на М+. Ключевой аргумент был - включена мед страховка для выезжающих за рубеж на меня и мою семью. Даже и не думал, что подводные камни будут, звучало по телефону все очень хорошо - покрытие 150 KUSD (!)Камни (стараемся помнить, что это для клиента ПРЕМИУМ): - Асист SOS Assistance Centre может отвечать на email 3 дня(!) или не ответить, пока по телефону скандал не поднимете.- Название страховой ЧУБ! CHUBB. Знаете такую? Надо ж было еще и откопать такую. А что такое маленькая, неизвестная компания? Как всегда - тянем с выплатами и придираемся. Это пока гипотеза, но ... посмотрим.- Полисные условия - 24 страницы НА АНГЛ Языке. Я то знаю англ., но мне повезло. А что делать остальным!? Это нарушение к тому же и Законодательства РФ. Напишу в СтрахНадзор.- условия убогие! Экономия путем ограничений (они существенно влияют на тариф) на всем. - Вас обвинят, что вы их не читали. ВНИМАНИЕ. Вы (Я) и не обязаны читать! Мне продажу делали вообще по телефону и Закон обязывает раскрыть все существенные условия по телефону, чего естественно сделано не было.- Франшиза 100 USD на каждого; Если у вас случай, а потом у члена семьи, то потом еще раз 100 USD и т.д.- если у вас амбулаторное лечение (я ходил на перевязки), то собираете док-ты, потом типа возместят. Подал документы 18.12. 2017 и ни ответа, ни привета.- визит к врачу - то же самое: собирай документы, плати 100 USD за визит. Путем скандала получил письмо с гарантиями оплаты на второй визит к врачу.- страховка только на 45(!) дней непрерывного пребывания. - Ах да! Телефон. Да, звоним в Москву. Имейте солидные суммы на счетах для роуминга.- Ах да! Телефон. И вам могут не ответить, если в МСК еще не 9 утра.- Ваш персональный менеджер может быть (после 9:00 утра мск) быть недоступен. Вот так... - До конца всей программы преимуществ М+ не знают в банке. Нужно читать у брокеров (!)Итог: Имейте 300-500 usd с собой на всякий случай в поездке на мед расходы. Настройтесь на борьбу! Помните про сроки. Я буду теперь лучше отдельно покупать, то к чему привык. Ну и подумайте - оно вам нужно? У соседа по вилле похожая программа от Промсвязь. Посмотрели условия, позвонили, вроде бы страховка нормальная.  Схожу узнаю.Банк, вернее продуктологи Банка - вы что продаете ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентам? Алексей Марей попадает под критерии М+ или он А-Клуб? Если бы он бы обслуживался по М+, вы б ему такую же страховку сунули?

Менеджер убедила перейти на М+. Ключевой аргумент был - включена мед страховка для выезжающих за рубеж на меня и мою семью. Даже и не думал, что подводные камни будут, звучало по телефону все очень хорошо - покрытие 150 KUSD (!)Камни (стараемся помнить, что это для клиента ПРЕМИУМ): - Асист SOS Assistance Centre может отвечать на email 3 дня(!) или не ответить, пока по телефону скандал не поднимете.- Название страховой ЧУБ! CHUBB. Знаете такую? Надо ж было еще и откопать такую. А что такое маленькая, неизвестная компания? Как всегда - тянем с выплатами и придираемся. Это пока гипотеза, но ... посмотрим.- Полисные условия - 24 страницы НА АНГЛ Языке. Я то знаю англ., но мне повезло. А что делать остальным!? Это нарушение к тому же и Законодательства РФ. Напишу в СтрахНадзор.- условия убогие! Экономия путем ограничений (они существенно влияют на тариф) на всем. - Вас обвинят, что вы их не читали. ВНИМАНИЕ. Вы (Я) и не обязаны читать! Мне продажу делали вообще по телефону и Закон обязывает раскрыть все существенные условия по телефону, чего естественно сделано не было.- Франшиза 100 USD на каждого; Если у вас случай, а потом у члена семьи, то потом еще раз 100 USD и т.д.- если у вас амбулаторное лечение (я ходил на перевязки), то собираете док-ты, потом типа возместят. Подал документы 18.12. 2017 и ни ответа, ни привета.- визит к врачу - то же самое: собирай документы, плати 100 USD за визит. Путем скандала получил письмо с гарантиями оплаты на второй визит к врачу.- страховка только на 45(!) дней непрерывного пребывания. - Ах да! Телефон. Да, звоним в Москву. Имейте солидные суммы на счетах для роуминга.- Ах да! Телефон. И вам могут не ответить, если в МСК еще не 9 утра.- Ваш персональный менеджер может быть (после 9:00 утра мск) быть недоступен. Вот так... - До конца всей программы преимуществ М+ не знают в банке. Нужно читать у брокеров (!)Итог: Имейте 300-500 usd с собой на всякий случай в поездке на мед расходы. Настройтесь на борьбу! Помните про сроки. Я буду теперь лучше отдельно покупать, то к чему привык. Ну и подумайте - оно вам нужно? У соседа по вилле похожая программа от Промсвязь. Посмотрели условия, позвонили, вроде бы страховка нормальная.  Схожу узнаю.Банк, вернее продуктологи Банка - вы что продаете ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентам? Алексей Марей попадает под критерии М+ или он А-Клуб? Если бы он бы обслуживался по М+, вы б ему такую же страховку сунули?

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником Альфа-банка. На данный момент у меня есть проблема с гражданством РФ, а именно, его аннулировали. На руках у меня заключение об установлении моей личности.Есть два кредита наличными и кредитная карта, банк не дает осуществлять переводы между счетами, из-за того, что документ удостоверяющий личность, который был ранее выдан мне органами УФМС является недействительным. Банк просит актуализировать данные. Все что мне нужно это дать возможность делать переводы между счетами.Также по непонятным причинам банк занес меня в репутационные риски. На каком основании? Что я сделал не так? Плачу уже 5 лет добросовестно кредиты. Пользуюсь активно картами. Были вклады. Планирую быть в дальнейшем хорошим клиентом.

Хотела открыть вклад на три месяца. По причине вроде бы крупного известного и надежного банка... Пришла в отделение Беляево к примерно 15.40 (18-го января). Талон В002 - и в очередь. Кстати, в отделении операционистов много, но и народу бывает немало. А посадочно-ожидательных мест намного меньше, чем ожидающих людей. Из моих 40 минут ожидания я стояла минут 20 - сесть было некуда. Так вот, после 40 минут ожидания меня так и не вызвали. Вызывали многих, но видимо, поскольку у меня вклад на сумму менее миллиона, то и пошла я нафиг... т.е. в очередь... Подожду. Сколько еще подождала бы - не ясно. Может час, может два. Меньше миллиона - не котируются клиенты  в Альфа-банке. Даже пришедшие открыть вклад, т.е. принесшие СВОИ ДЕНЬГИ ЭТОМУ БАНКУ. В таком банке с таким отношением я вклад открывать не стала. Клиента вы потеряли. Я пошла в другой банк, в этом же доме находящийся. Там меня обслужили по-человечески и быстро. А ваш банк теперь никому не посоветую. Ждите прихода миллионеров.

У мужа есть кредитная карта вашего банка, но он потерял работу и мы не смогли платить в полном объеме. Платили частично, хотели сделать реструктуризацию, но нам в одном отделении сказали, что нужна трудовая книжка, когда приехали в другое, там вообще сказали, что Банк этого не делает, платить нужно все сумму и сразу. Но если сейчас нет возможности заплатить всю сумму? Неужели такой большой Банк не может пойти на уступки? Мы не отказываемся от долга, пусть даже с о всеми неустойками.Уважаемый Банк, помогите пожалуйста в сложившейся у нас ситуации.