172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картой банка Master Card Gold Aeroflot на протяжении двух лет. В августе 2015 года закончился срок действия карты, за некоторое время до окончания я обратилась в КЦ банка, чтобы уточнить условия перевыпуска карты. Мне сообщили, что перевыпуск автоматический, я получу сообщение о готовности карты, после чего мне следует обратиться в офис, где я изначально оформила карту.В начале сентября сообщения так и не было, я обратилась повторно в КЦ, где мне сообщили, что карта изготовлена, но где она находится непонятно. Сказали ждать.21.09.2015 я в третий раз обратилась в КЦ для составления претензии, ответ оператора не изменился, карта изготовлена, где она неизвестно. На мой вопрос о порядке списания стоимости годового обслуживания - оператор озвучила, что списание произойдет независимо от того, что карту получить я не могу.Очень странно, что мне приходится оплачивать услугу использования карты Gold, которую, по факту, я не могу получить.

Пользуюсь картой банка Master Card Gold Aeroflot на протяжении двух лет. В августе 2015 года закончился срок действия карты, за некоторое время до окончания я обратилась в КЦ банка, чтобы уточнить условия перевыпуска карты. Мне сообщили, что перевыпуск автоматический, я получу сообщение о готовности карты, после чего мне следует обратиться в офис, где я изначально оформила карту.В начале сентября сообщения так и не было, я обратилась повторно в КЦ, где мне сообщили, что карта изготовлена, но где она находится непонятно. Сказали ждать.21.09.2015 я в третий раз обратилась в КЦ для составления претензии, ответ оператора не изменился, карта изготовлена, где она неизвестно. На мой вопрос о порядке списания стоимости годового обслуживания - оператор озвучила, что списание произойдет независимо от того, что карту получить я не могу.Очень странно, что мне приходится оплачивать услугу использования карты Gold, которую, по факту, я не могу получить.

Являюсь клиентом банка. Недавно решил воспользоваться сервисом - дебетовая карта с начислением Альфа-миль. Решил открыть так называемую карту Signature Light с годовым обслуживанием 3500 руб. в год. Открывал ее только из-за миль, так как в мой пакет услуг (Комфорт) входит возможность получения аналогичной во всем за исключение этих миль бесплатной карты. В результате, мне выпустили карту с некорректным бонусным кодом - мили по ней начислять отказались, но плату за обслуживание взять не забыли.Написал в саппорт о своей проблеме, на что мне ответили, что мне необходимо поменять карту - поменял, но за покупки по старой карте мили восстановить отказались, ссылаясь на отсутствие технической возможности. То есть брать плату за обслуживание выпущенной банком "дефектной" карты возможность есть, а оказать услуги за которые я плачу возможности у банка нет!Нормальный сервис.

Уважаемые потребители банковских продуктов, те, кто ими уже стал, либо выбирает банк для себя. Как приятное может превратиться в неприятное. Как из хорошего клиента можно превратиться в плохого, которому будут звонить, и присылать письма с угрозами уголовного преследования.Альфа-банк. Что это за банк такой?По официальным данным, банк был основан 1990 году. По данным ABH Financial Limited чистая прибыль за 2014 год составила 33 млн. долларов США. Является лауреатом различных премий, в том числе «Лидер клиентоориентированного бизнеса». Также немаловажным хотелось бы отметить , что банк делает акцент на том,. что является социально-ориентированной организацией. На сайте говорится о том, что банк помогает социально-незащищенным слоям населения воспитанникам детских домов и интернатов, тяжелобольным детям, ветеранам Великой Отечественной войны.Также в банке есть и корпоративная этика, цитата с сайта www.alfabank.ru «Кодекс корпоративной этики Альфа-Банка закладывает основы для поддержания высших стандартов профессиональной этики. В Кодексе корпоративной этики сформулированы основные принципы и правила поведения, которыми мы руководствуемся в нашей работе, а также в общении с клиентами, поставщиками, акционерами и сотрудниками. Кодекс корпоративной этики распространяется на всех руководителей и сотрудников Альфа-Банка.Кодексом корпоративной этики должны руководствоваться сотрудники и руководители Альфа-Банка во всех своих действиях от имени Банка и обеспечивать его соблюдение для того, чтобы наилучшим образом следовать интересам Банка.Во всех решениях, которые мы принимаем, и во всех действиях, которые мы осуществляем от имени Банка, мы стремимся соответствовать высшим принципам профессиональной этики, соблюдать существующие законы, а также нормы и правила, установленные в Банке» Полный текст данного документа также есть на сайте. Для чего я подчеркнул этот аспект, напишу далее, и сделаю указание на определенные пункты данного документа.В общем АО «Альфа-Банк» является одним из крупнейших российских банков, имеющий один из самых высоких рейтингов среди российских частных банков, присвоенных ведущими рейтинговыми агентствами, по крайней мере, так написано на официальном сайте Альфа-банка, к этому вернемся немного позднее. Вы спросите, что же такого? Отличный банк, можно ему доверять, можно в нем открыть счет, взять кредит, и много всего интересного. Соглашусь, но не во всем. И мое мнение основано на опыте работы как частное лицо с этой «замечательной» организацией.Мое знакомство с этим банком было весьма обычным. Устроился в организацию, получил зарплатную карту и с этого момента я стал клиентом этого банка. А случилось это в далеком 2006 году. Я был очень доволен, удобный интернет-банк, красивая карта, возможность накапливать деньги с помощью счета «Мой сейф». Когда я перешел в другую организацию, то я даже не стал получать в другом банке карту, а продолжил пользоваться существующим счетом и также мне переводили на эту карту заработную плату.Летом 2009 года, я принял решение, что для удобства мне необходима кредитная карта, с безпроцентным периодом, так как были некоторые корпоративные расходы, которые оплачивали только после предоставления чеков, очень было удобно, и всегда укладывался в этот безпроцентный период. Причем мне банк предоставил данную карту с льготной процентной ставкой. В общем, все было хорошо, у меня была кредитная карта Aeroflot, дебетовая карта Visa Classic с индивидуальным дизайном, и еще подруге оформил карту Cosmopolitan, также привязанную к одному счету. Годы шли, менялись организации, проблем с выплатами не было, так как в период кризиса, бывало что иногда приходилось немного выходить за рамки безпроцентного периода. Также, АО «Альфа-Банк», как хорошему клиенту, сделал мне подарок, в виде карты Visa Gold,с бесплатным годовым обслуживанием. То есть да, Альфа-банк любит своих клиентов, любит, но до поры до времени. И так, в один прекрасный момент, в связи с закрытием представительства организации, в которой я работал, финансовое положение сильно ухудшилось, но, тем не менее, минимальные платежи по карте я практически всегда осуществлял вовремя. Но ситуация сильно не улучшалась, и наступил таки момент, когда я начал делать просрочки все чаще и чаще. Либо вносил не всю требуемую сумму. И вот тут, лояльность банка заканчивается. Звонки, до тех пор, пока не возьмешь трубку, каждый день, начиная с 7.00 утра, отличный будильник, но не в том случае, когда дома есть маленький ребенок. И будут требовать именно ту сумму, которую должен внести, ни на какие другие варианты сотрудники соглашаться не будут. Будут только предлагать занять, перекредитоваться, сходить в ломбард. И это я считаю не похоже на клиентов и социально ориентированность. И наступит тот момент, когда банк просто перенаправит кредитный договор коллекторской службе, которая в своих методах работы применят все запрещенные законом приемы, а именно, угроза уголовного преследования, опись имущества, в электронных письмах представляются сотрудниками органов внутренних дел. Также банк и сам не прочь поиграть в детективов и найти контактные данные родственников, данные которых не были указаны ни в каком кредитном договоре как контактные лица. Они будут звонить, отцу, матери, сестре, всем, кого найдут, а если кто-то является клиентом банка из ваших родственников, то это сильно упрощает им задачу поиска, так получилось с моим отцом. И только отзыв согласия на обработку персональных данных помог освободить моих родственников от преследования сотрудниками банка. И не важно, что до этого ты на протяжении 8-ми лет был отличным клиентом банка, которому банк присылал письма с благодарностью, что я всегда вовремя погашаю кредит. Ты стал в одночасье преступником, которого можно пугать различными статьями уголовного кодекса.А теперь обратимся к тексту кодекса корпоративной этики, а именно к статье 4, гордо называемой «Корпоративные ценности» и вот цитата из данного документа: «Стремимся создавать у клиентов только положительные впечатления, предлагая наиболее простое, понятное и удобное решение», и как же вы своими действиями его создаете, присылая письма с угрозами. По-вашему это вызывает положительные впечатления? Или под понятным и удобным решением вы понимаете пойти взять микрозайм под более драконовский процент, который даже больше чем пени за просрочку, чтобы и без того загнанный в угол человек сильнее себя туда загнал? Или данный пункт относится только к платежеспособной категории клиентов?Самое плохое, что банк не волнует, кем ты был, его волнует только кто тысейчас, и можно ли с тебя что-то снять, да именно снять, поскольку банку плевать на твою нынешнюю финансовую составляющую, ему важно взять свои пусть и последние для тебя деньги. И банк, никогда не признает своих ошибок, в плане нарушения законодательства, поэтому всем рекомендация, собирать доказательства всех нарушений со стороны банка, писать заявления в прокуратуру, писать заявления об отмене судебных приказов, и помните, что должником вас может признать только суд. В общем, несмотря на то, что в моем отзыве, мало каких-либо фактов и доказательств, могу сказать лишь одно, не стоит доверять банкам, они не ваши друзья, как бы не пытались они в своих рекламах об этом говорить. Они созданы только для того, чтобы зарабатывать деньги, как и любая коммерческая структура, в этом нет ничего плохого, но это нужно понимать. Любые подарки, это лишь маркетинговый ход, чтобы удержать клиента.И что самое плохое, что нет в России банка, который бы пытался решить вопрос задолженности нормальным цивилизованным путем. Согласно законам и Конституции Российской Федерации.

Уважаемые потребители банковских продуктов, те, кто ими уже стал, либо выбирает банк для себя. Как приятное может превратиться в неприятное. Как из хорошего клиента можно превратиться в плохого, которому будут звонить, и присылать письма с угрозами уголовного преследования.Альфа-банк. Что это за банк такой?По официальным данным, банк был основан 1990 году. По данным ABH Financial Limited чистая прибыль за 2014 год составила 33 млн. долларов США. Является лауреатом различных премий, в том числе «Лидер клиентоориентированного бизнеса». Также немаловажным хотелось бы отметить , что банк делает акцент на том,. что является социально-ориентированной организацией. На сайте говорится о том, что банк помогает социально-незащищенным слоям населения воспитанникам детских домов и интернатов, тяжелобольным детям, ветеранам Великой Отечественной войны.Также в банке есть и корпоративная этика, цитата с сайта www.alfabank.ru «Кодекс корпоративной этики Альфа-Банка закладывает основы для поддержания высших стандартов профессиональной этики. В Кодексе корпоративной этики сформулированы основные принципы и правила поведения, которыми мы руководствуемся в нашей работе, а также в общении с клиентами, поставщиками, акционерами и сотрудниками. Кодекс корпоративной этики распространяется на всех руководителей и сотрудников Альфа-Банка.Кодексом корпоративной этики должны руководствоваться сотрудники и руководители Альфа-Банка во всех своих действиях от имени Банка и обеспечивать его соблюдение для того, чтобы наилучшим образом следовать интересам Банка.Во всех решениях, которые мы принимаем, и во всех действиях, которые мы осуществляем от имени Банка, мы стремимся соответствовать высшим принципам профессиональной этики, соблюдать существующие законы, а также нормы и правила, установленные в Банке» Полный текст данного документа также есть на сайте. Для чего я подчеркнул этот аспект, напишу далее, и сделаю указание на определенные пункты данного документа.В общем АО «Альфа-Банк» является одним из крупнейших российских банков, имеющий один из самых высоких рейтингов среди российских частных банков, присвоенных ведущими рейтинговыми агентствами, по крайней мере, так написано на официальном сайте Альфа-банка, к этому вернемся немного позднее. Вы спросите, что же такого? Отличный банк, можно ему доверять, можно в нем открыть счет, взять кредит, и много всего интересного. Соглашусь, но не во всем. И мое мнение основано на опыте работы как частное лицо с этой «замечательной» организацией.Мое знакомство с этим банком было весьма обычным. Устроился в организацию, получил зарплатную карту и с этого момента я стал клиентом этого банка. А случилось это в далеком 2006 году. Я был очень доволен, удобный интернет-банк, красивая карта, возможность накапливать деньги с помощью счета «Мой сейф». Когда я перешел в другую организацию, то я даже не стал получать в другом банке карту, а продолжил пользоваться существующим счетом и также мне переводили на эту карту заработную плату.Летом 2009 года, я принял решение, что для удобства мне необходима кредитная карта, с безпроцентным периодом, так как были некоторые корпоративные расходы, которые оплачивали только после предоставления чеков, очень было удобно, и всегда укладывался в этот безпроцентный период. Причем мне банк предоставил данную карту с льготной процентной ставкой. В общем, все было хорошо, у меня была кредитная карта Aeroflot, дебетовая карта Visa Classic с индивидуальным дизайном, и еще подруге оформил карту Cosmopolitan, также привязанную к одному счету. Годы шли, менялись организации, проблем с выплатами не было, так как в период кризиса, бывало что иногда приходилось немного выходить за рамки безпроцентного периода. Также, АО «Альфа-Банк», как хорошему клиенту, сделал мне подарок, в виде карты Visa Gold,с бесплатным годовым обслуживанием. То есть да, Альфа-банк любит своих клиентов, любит, но до поры до времени. И так, в один прекрасный момент, в связи с закрытием представительства организации, в которой я работал, финансовое положение сильно ухудшилось, но, тем не менее, минимальные платежи по карте я практически всегда осуществлял вовремя. Но ситуация сильно не улучшалась, и наступил таки момент, когда я начал делать просрочки все чаще и чаще. Либо вносил не всю требуемую сумму. И вот тут, лояльность банка заканчивается. Звонки, до тех пор, пока не возьмешь трубку, каждый день, начиная с 7.00 утра, отличный будильник, но не в том случае, когда дома есть маленький ребенок. И будут требовать именно ту сумму, которую должен внести, ни на какие другие варианты сотрудники соглашаться не будут. Будут только предлагать занять, перекредитоваться, сходить в ломбард. И это я считаю не похоже на клиентов и социально ориентированность. И наступит тот момент, когда банк просто перенаправит кредитный договор коллекторской службе, которая в своих методах работы применят все запрещенные законом приемы, а именно, угроза уголовного преследования, опись имущества, в электронных письмах представляются сотрудниками органов внутренних дел. Также банк и сам не прочь поиграть в детективов и найти контактные данные родственников, данные которых не были указаны ни в каком кредитном договоре как контактные лица. Они будут звонить, отцу, матери, сестре, всем, кого найдут, а если кто-то является клиентом банка из ваших родственников, то это сильно упрощает им задачу поиска, так получилось с моим отцом. И только отзыв согласия на обработку персональных данных помог освободить моих родственников от преследования сотрудниками банка. И не важно, что до этого ты на протяжении 8-ми лет был отличным клиентом банка, которому банк присылал письма с благодарностью, что я всегда вовремя погашаю кредит. Ты стал в одночасье преступником, которого можно пугать различными статьями уголовного кодекса.А теперь обратимся к тексту кодекса корпоративной этики, а именно к статье 4, гордо называемой «Корпоративные ценности» и вот цитата из данного документа: «Стремимся создавать у клиентов только положительные впечатления, предлагая наиболее простое, понятное и удобное решение», и как же вы своими действиями его создаете, присылая письма с угрозами. По-вашему это вызывает положительные впечатления? Или под понятным и удобным решением вы понимаете пойти взять микрозайм под более драконовский процент, который даже больше чем пени за просрочку, чтобы и без того загнанный в угол человек сильнее себя туда загнал? Или данный пункт относится только к платежеспособной категории клиентов?Самое плохое, что банк не волнует, кем ты был, его волнует только кто тысейчас, и можно ли с тебя что-то снять, да именно снять, поскольку банку плевать на твою нынешнюю финансовую составляющую, ему важно взять свои пусть и последние для тебя деньги. И банк, никогда не признает своих ошибок, в плане нарушения законодательства, поэтому всем рекомендация, собирать доказательства всех нарушений со стороны банка, писать заявления в прокуратуру, писать заявления об отмене судебных приказов, и помните, что должником вас может признать только суд. В общем, несмотря на то, что в моем отзыве, мало каких-либо фактов и доказательств, могу сказать лишь одно, не стоит доверять банкам, они не ваши друзья, как бы не пытались они в своих рекламах об этом говорить. Они созданы только для того, чтобы зарабатывать деньги, как и любая коммерческая структура, в этом нет ничего плохого, но это нужно понимать. Любые подарки, это лишь маркетинговый ход, чтобы удержать клиента.И что самое плохое, что нет в России банка, который бы пытался решить вопрос задолженности нормальным цивилизованным путем. Согласно законам и Конституции Российской Федерации.

Уважаемые потребители банковских продуктов, те, кто ими уже стал, либо выбирает банк для себя. Как приятное может превратиться в неприятное. Как из хорошего клиента можно превратиться в плохого, которому будут звонить, и присылать письма с угрозами уголовного преследования.Альфа-банк. Что это за банк такой?По официальным данным, банк был основан 1990 году. По данным ABH Financial Limited чистая прибыль за 2014 год составила 33 млн. долларов США. Является лауреатом различных премий, в том числе «Лидер клиентоориентированного бизнеса». Также немаловажным хотелось бы отметить , что банк делает акцент на том,. что является социально-ориентированной организацией. На сайте говорится о том, что банк помогает социально-незащищенным слоям населения воспитанникам детских домов и интернатов, тяжелобольным детям, ветеранам Великой Отечественной войны.Также в банке есть и корпоративная этика, цитата с сайта www.alfabank.ru «Кодекс корпоративной этики Альфа-Банка закладывает основы для поддержания высших стандартов профессиональной этики. В Кодексе корпоративной этики сформулированы основные принципы и правила поведения, которыми мы руководствуемся в нашей работе, а также в общении с клиентами, поставщиками, акционерами и сотрудниками. Кодекс корпоративной этики распространяется на всех руководителей и сотрудников Альфа-Банка.Кодексом корпоративной этики должны руководствоваться сотрудники и руководители Альфа-Банка во всех своих действиях от имени Банка и обеспечивать его соблюдение для того, чтобы наилучшим образом следовать интересам Банка.Во всех решениях, которые мы принимаем, и во всех действиях, которые мы осуществляем от имени Банка, мы стремимся соответствовать высшим принципам профессиональной этики, соблюдать существующие законы, а также нормы и правила, установленные в Банке» Полный текст данного документа также есть на сайте. Для чего я подчеркнул этот аспект, напишу далее, и сделаю указание на определенные пункты данного документа.В общем АО «Альфа-Банк» является одним из крупнейших российских банков, имеющий один из самых высоких рейтингов среди российских частных банков, присвоенных ведущими рейтинговыми агентствами, по крайней мере, так написано на официальном сайте Альфа-банка, к этому вернемся немного позднее. Вы спросите, что же такого? Отличный банк, можно ему доверять, можно в нем открыть счет, взять кредит, и много всего интересного. Соглашусь, но не во всем. И мое мнение основано на опыте работы как частное лицо с этой «замечательной» организацией.Мое знакомство с этим банком было весьма обычным. Устроился в организацию, получил зарплатную карту и с этого момента я стал клиентом этого банка. А случилось это в далеком 2006 году. Я был очень доволен, удобный интернет-банк, красивая карта, возможность накапливать деньги с помощью счета «Мой сейф». Когда я перешел в другую организацию, то я даже не стал получать в другом банке карту, а продолжил пользоваться существующим счетом и также мне переводили на эту карту заработную плату.Летом 2009 года, я принял решение, что для удобства мне необходима кредитная карта, с безпроцентным периодом, так как были некоторые корпоративные расходы, которые оплачивали только после предоставления чеков, очень было удобно, и всегда укладывался в этот безпроцентный период. Причем мне банк предоставил данную карту с льготной процентной ставкой. В общем, все было хорошо, у меня была кредитная карта Aeroflot, дебетовая карта Visa Classic с индивидуальным дизайном, и еще подруге оформил карту Cosmopolitan, также привязанную к одному счету. Годы шли, менялись организации, проблем с выплатами не было, так как в период кризиса, бывало что иногда приходилось немного выходить за рамки безпроцентного периода. Также, АО «Альфа-Банк», как хорошему клиенту, сделал мне подарок, в виде карты Visa Gold,с бесплатным годовым обслуживанием. То есть да, Альфа-банк любит своих клиентов, любит, но до поры до времени. И так, в один прекрасный момент, в связи с закрытием представительства организации, в которой я работал, финансовое положение сильно ухудшилось, но, тем не менее, минимальные платежи по карте я практически всегда осуществлял вовремя. Но ситуация сильно не улучшалась, и наступил таки момент, когда я начал делать просрочки все чаще и чаще. Либо вносил не всю требуемую сумму. И вот тут, лояльность банка заканчивается. Звонки, до тех пор, пока не возьмешь трубку, каждый день, начиная с 7.00 утра, отличный будильник, но не в том случае, когда дома есть маленький ребенок. И будут требовать именно ту сумму, которую должен внести, ни на какие другие варианты сотрудники соглашаться не будут. Будут только предлагать занять, перекредитоваться, сходить в ломбард. И это я считаю не похоже на клиентов и социально ориентированность. И наступит тот момент, когда банк просто перенаправит кредитный договор коллекторской службе, которая в своих методах работы применят все запрещенные законом приемы, а именно, угроза уголовного преследования, опись имущества, в электронных письмах представляются сотрудниками органов внутренних дел. Также банк и сам не прочь поиграть в детективов и найти контактные данные родственников, данные которых не были указаны ни в каком кредитном договоре как контактные лица. Они будут звонить, отцу, матери, сестре, всем, кого найдут, а если кто-то является клиентом банка из ваших родственников, то это сильно упрощает им задачу поиска, так получилось с моим отцом. И только отзыв согласия на обработку персональных данных помог освободить моих родственников от преследования сотрудниками банка. И не важно, что до этого ты на протяжении 8-ми лет был отличным клиентом банка, которому банк присылал письма с благодарностью, что я всегда вовремя погашаю кредит. Ты стал в одночасье преступником, которого можно пугать различными статьями уголовного кодекса.А теперь обратимся к тексту кодекса корпоративной этики, а именно к статье 4, гордо называемой «Корпоративные ценности» и вот цитата из данного документа: «Стремимся создавать у клиентов только положительные впечатления, предлагая наиболее простое, понятное и удобное решение», и как же вы своими действиями его создаете, присылая письма с угрозами. По-вашему это вызывает положительные впечатления? Или под понятным и удобным решением вы понимаете пойти взять микрозайм под более драконовский процент, который даже больше чем пени за просрочку, чтобы и без того загнанный в угол человек сильнее себя туда загнал? Или данный пункт относится только к платежеспособной категории клиентов?Самое плохое, что банк не волнует, кем ты был, его волнует только кто тысейчас, и можно ли с тебя что-то снять, да именно снять, поскольку банку плевать на твою нынешнюю финансовую составляющую, ему важно взять свои пусть и последние для тебя деньги. И банк, никогда не признает своих ошибок, в плане нарушения законодательства, поэтому всем рекомендация, собирать доказательства всех нарушений со стороны банка, писать заявления в прокуратуру, писать заявления об отмене судебных приказов, и помните, что должником вас может признать только суд. В общем, несмотря на то, что в моем отзыве, мало каких-либо фактов и доказательств, могу сказать лишь одно, не стоит доверять банкам, они не ваши друзья, как бы не пытались они в своих рекламах об этом говорить. Они созданы только для того, чтобы зарабатывать деньги, как и любая коммерческая структура, в этом нет ничего плохого, но это нужно понимать. Любые подарки, это лишь маркетинговый ход, чтобы удержать клиента.И что самое плохое, что нет в России банка, который бы пытался решить вопрос задолженности нормальным цивилизованным путем. Согласно законам и Конституции Российской Федерации.

Открывал карточку для поездок за границу.К концу ее срока действия в 2012 году на счету оставалось какое-то количество средств, о которых я с облегчением и забыл.И спустя 3 года после окончания срока действия карточки приходит смс об оплате какой-то комиссии. За какие услуги, хотелось бы знать? Никакими услугами банка с момента окончания срока действия карты я не пользовался. Никаких оповещений о долге ранее не поступало. http://ic.pics.livejournal.com/china_pilot/1464780/5458/5458_800.jpg

Здравствуйте! Помогите пожалуйста мне в моей ситуации, 2 года назад взял кредит в Альфа Банке 358 000 руб., ежемес платеж 11 200. На тот момент работал в транспортной компании Деловые линии и являлся зарплатным клиентом этого банка, женат не был и детей тоже не было. Так сложились обстоятельства, что с той работы мне пришлось уволиться, пока искал новую работу платить по кредиту не мог, образовалась задолженность в довольна крупной сумме.С банка звонили почти каждый день просили, чтобы я оплатил задолженность, но объясняя положение мое, они все ровно настаивали в оплате задолженности, потом все же предложили мне прийти в отделение банка с документами и сделать рефинансирование. Задолженность я оплатил, для этого пере кредитовался в другом банке.Пришел в отделение банка подать заявление на рефинансирование, но в ответ получил отказ, т. к. на новом месте работы я работаю всего 1 мес. и справку 2НДФЛ взять не могу, т .к. не было еще начислений и сотрудник банка мне пояснил, что я не подхожу не под одну категорию для рефинансирования. Сотрудник банка мне сказал, что я могу написать сам письмо с документами и заявлением в свободной форме, в Москву в их главный офис Альфа Банка, обратиться к ним на прямую по моей проблеме. ответ от них будет в течение 7 дней.Я не могу так долго ждать, так как ежемесячный платеж 25 числа каждого мес., у меня нет таких денег сейчас платить 11 200 у меня сейчас еще есть семья и ребенок и другие кредиты. Пожалуйста помогите мне как мне быть в этой ситуации, банк не идет на встречу, придумывает разные отговорки. Если бы банк сделал мне рефинансирование я бы так же исправно платил ежемес платеж как и прежде но в меньшей сумме. Помогите пожалуйста! Тел. для связи 89874764***, 83472703*** Александр Б-нко.

Доброго времени суток, товарисчи.Хочу описать свою ситуацию и обратиться к руководству банка Альфа-банк. Являюсь клиентом этого банка как физ.лицо уже более 5 лет и как юр.лицо менее года. Считал его честным пока... Пока в августе этого года (2015), с моей карты, на которой был отрицательный баланс и фактически не обслуживалась, происходит списание за обслуживание (которого доселе не было) и мне начинают звонить специалисты банка. Да что там звонить - достали просто, с претензиями, что дескать у Вас (т.е.) непогашенная задолженность по кредиту (напоминая - карта дебетовая, иных карт и кредитов в этом банке нет). Это просто возмутительно! Прихожу в офис (Самара, на Победе). Там говорят, что "с Вас списали за обслуживание счета".  Спрашиваю: "Почему? Остаток и так был отрицательным, как такое возможно?" Внятно ничего не объяснили, сказали только, что должен заплатить. На вопрос куда обратиться с претензией - был "послан" на телефон.Каково же было мое удивление и истерика... (ржал минут пять), когда позвонив на 8-800-200-7666 (действительно, есть пункт перехода для оставления (не знаю как это правильно сказать)  претензии), перехожу, а в нем... Упс... невозможно оставить претензию... нет такого пункта. После минут двух общения с роботом был послан и им, поскольку нет там пункта даже пообщаться с оператором.Человек я настырный. Хочу оставить претензию и выяснить, что за действия со стороны банка и насильное принуждение Клиента к кредиту по дебетовому счету.Фактически банк самостоятельно снял деньги за услуги, которые не оказал и оказать в принципе не может. поскольку счет дебетовый и при отрицательном балансе не обслуживается!Господа, разберитесь!На текущий момент приостановил обслуживание своего счета как юр.лица. Делайте выводы сами.

Пару лет назад открыл кредитку в Альфе с накоплением аэрофлотовских миль. Но до этого я уже имел бонусный счет миль по карте другого банка. И хотя я указал правильный номер в программе Аэрофлота, карту почему-то выпустили с новым номером, хотя по правилам программы так не должно быть. Пару лет я спокойно пользовался картой, но мильный счет удосужился проверить только недавно. Удивившись, что там нет начислений от покупок по альфовской карте, увидел, что на карте выбит незнакомый мне номер программы. В общем, скосячили все и аэрофлот, и банк, и я, что не проверил сразу.Пошел в банк в отделение на Новослободской, там без вопросов приняли заявление на перевыпуск, перевыпустили бесплатно с правильным бонусным номером. Сейчас увидел, что и мили за два года все пересчитали и начислили. Как показывает опыт - косячат все, разница в том, как исправляют косяки. Как исправил банк, мне понравилось: быстро, без волокиты, без денег, мне понравилось.

Не рекомендую данный банк для открытия счетов.Превышают служебные полномочия. Самовольно без устного и письменного предупреждения накладывают аресты на счета. Незаконно предают данные о семье в колекторское бюро при наличии просрочки менее 10 дней. Работают как хотят. Нарушают законы о правах потребителя. Нарушают банковскую тайну, нарушают уголовный кодекс, передавая данные семьи третьим лицам.Планирую писать Жалобу в Центральный Банк России.Счастливый обладатель карты visa platinum от Альфа Банк.

сотрудник банка назвал конкретную сумму для закрытия , обещали что все штрафы спишутся, но на самом деле сплошной обман.Сейчас говорят надо еще доплатить.Так советую всем не связывайтесь с альфа банкой.

Здравствуйте. Очень недовольна начисленной суммой по кредиту товар на 16,5тыс ноутбук, а насчитали оплату на 21459р от 15.042015г и навязанной против моего добровольного желания страховки жизни примерно на 3500р. Я спросила можно ли без страховки? Девушка ответила: нет, это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк не даст. Я сразу не увидела, сколько мне насчитали, нам же ноутбук нужен был. Домой пришла и увидела во сколько он нам обошелся. Звонила в банк, можно ли вернуть товар и не платить кредит. Почитала отзывы, что магазин может не выплатить вам за 1 сутки кредит и на меня будет возложен штраф по просрочке кредита. Поэтому я решила оставить ноутбук и своевременно платить кредит.Сегодня узнала, что по с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."Очень хотелось бы, чтобы вы разобрались в этой ситуации, и вернуть мне деньги по уже оплаченной части кредита за 5месяцев номер счета 40817810805651882953 и убрать его из последующих платежей и уведомить меня на емейл bik-nastya00@mail.ru о новой ежемесячной сумме платежа без страховки. А в остальном условия удобные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банков в следующих кредитах. Оцениваю условия банка по потребит кредиту из-за принудительной страховки на 3-ку.

Добрый день! Пользуюсь услугами этого банка уже больше полугода, обслуживанием доволен. Хочу выразить благодарность за профессионализм в своей работе сотруднику ДО Черемушки юридического отдела, Дашевской Алене. Неоднократно обращаясь в офис за решением проблемы свое компании, Алена всегда помогает найти верное решение. Огромное ей спасибо за оперативную и качественную работу.

Добрый день, моя дочь уже писала ранее, но я и сам решил лично, рассказать об этом беспределе. Коллекторская служба, действующая в интересах вашего банка, перешла все границы! Да, за моей дочерью есть задолженность в вашем банке, но я-то тут причём? У меня кредита в вашем банке не было, поручителем я не являюсь, мой номер как контактный указан не был! Ранее были звонки по этому поводу, например, мне позвонили с номера 8963***0309 представились судебным приставом и сообщили, что едут за моим имуществом, т.к. за моей дочерью прописанной вместе со мной, есть задолженность перед Альфа-Банком, и шансов доказать, что это моё имущество, а не её, у меня нет (неужели ваши работники считают, что мы не знаем законов РФ). Но основная проблема началась 18.09.2015, после того, как моя дочь пообщалась с работниками по своему телефону (я лично был свидетелем), позвонили мне с номера 8(383­)2091131, и попросили, чтобы я помог своей дочери заплатить долг, были угрозы, что сейчас приедут и распишут весь подъезд, чтобы все узнали, и я ничего не докажу­ (скажу сразу, запись разговора имеется, в случае причинения дому ущерба, это будет зафиксировано представителями управляющей компании и полиции, и вместе с записью этих угроз передано в прокуратуру для проведения проверки). После окончания разговора на мой номер 8913***2892, стал­и поступать звонки автоинформатора, с сообщением, что за МНОЙ есть задолженность в Альфа-Банке и МНЕ следует её погасить в течение 3-х дней. И такие звонки поступали в период времени, ВНИМАНИЕ: с 12:10, 18.09.2015 до 12:38, 19.09.2015, каждые 8 минут (детализация звонков имеется). Более того, звонили моей старшей дочери (она тоже не была указана, как контактное лицо), и угрожали, что ещё позвонят и её начальству, чтобы знали, какие родственники у их рабочих кадров. Требую прекратить этот беспредел, иначе мной будут написаны заявления во все инстанции, для проведения проверки. И если ранее я говорил дочери постараться решить этот вопрос мирным путём, то после таких действий буду настаивать, чтобы она решала только лишь в судебном порядке. Требую, чтобы работники банка оставили меня в покое!

Не знаю даже, какую оценку ставить, тут не оценки жду уже, а отказа и соответственно повода для обращения в ЦБ и суд. место действия - отделение Новослободское.У супруги карта банка, долг полностью закрыт, и она пошла со мной писать заявление о закрытии счета. А банк... отказал. Говорит, у вас в другом банке (БРС) есть просрочка, поэтому счет мы вам закрыть не имеет права. - Давайте я напишу заявление на закрытие карты и счета.- Мы не можем закрыть вам счет из-за просрочки в другом банке.- ???- Ну, для банка это риск закрыть вам счет.- ???- Я не юрист, а простой сотрудник банка, пояснений дать не могу, но и принять заявление тоже не могу.- Дайте письменный отказ о закрытии счета. -Нет, такой отказ мы дать не можем и от вас ничего не примем и отметку о приеме не поставим.Силой и легким скандалом заставил принять заявление. Жду ответа теперь. Недолго буду ждать. Потом письмо с уведомлением и описью вложения в головной офис. …Какое отношение имеет просрочка в другом банке на закрытие счета в Альфа? Она не просит кредит, а наоборот закрыла его. Я так понимаю, еще и плату за обслуживание начислить принудительно хотят? Какой-то... топ из Альфы это придумал, а сотрудники претворяют в жизнь. Слова с трудом подбираются...

14.05.2015 г. подала онлайн заявку с сайта банка на оформление дебетовой карты VISA Classic с магнитной полосой с Пакетом услуг Эконом. Перед тем как заказать карту VISAClassicс магнитной полосой Пакет услуг Эконом в вашем банке я ознакомилась с документом:«Выдержка из тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» Пакет Услуг Эконом. Где было написано, что выпуск основной карты VISA Classic в Пакете и ежегодное обслуживание основной карты в Пакете с магнитной полосой – БЕСПЛАТНО. Эта же информация была на сайте и после 21, 22,23 мая 2015 г. Заявка навыпуск моей карты была сделана с сайта банка онлайн - 14 мая 2015 г. 20сентября 2015 г., зайдя в личный кабинет, я увидела, что банк произвел снятие с моей карты: 22 мая 2015 г– 89 руб. 22 июня 2015г. – 179 руб. 22 июля 2015г. – 179 руб.Также я увидела изменения на сайте в разделе «Выдержка из тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» Пакет Услуг Эконом вверху отмечена дата внесения изменений - редакция от 10 августа 2015 г. В связи с тем, что на момент заключения договора с вашим банком на использование основной карты VISA Classic Тариф Эконом с магнитной полосой, на сайте банка были вышеозначенные условия, а изменения на сайте были произведены задним числом, то я прошу вернуть мне мои денежные средства на мою карту в размере 89+179+179=447 руб. (четыреста сорок семь рублей) и впредь снятия не производить.

Добрый день!Ситуация аналогична этому случаю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8307778/Прекрасно помню, что в 2011 году закрывал счет и карту в отделении на ул. Свободы.Тем не менее, банк исправно начислял по 59 рублей в месяц на протяжении более 50 месяцев, а сегодня с утра обрадовали меня тем, что я, оказывается, счет не закрывал, и должен банку 3 000 с копейками рублей.Мобильным приложением я не пользовался, клиентом вашим не являюсь 4 года. Откуда взялась задолженность на дебетовом счету и какая фактически мне была оказана услуга, за которую вы хотите с меня денег?

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка банка Россия, Москва ул. Мясницкая 13с1 Марии Важовой. В банк я пришел подготовленным, предварительно получив информацию в колл центре, чтобы сэкономить свое время. Мария полностью компетентно меня проконсультировала по видам и пакетам дебетовых карт. Но из-за того, что компьютер подвисал, медленно работал, время моего пребывания в банке затянулось немного. Мое мнение - компьютер пора обновить, заменить или модернизировать. А зарплату и социальный пакет таким сотрудникам повысить в разы! Я прошу руководство банка премировать Марию Важову повысить зарплату, расширить социальный пакет, предоставить дополнительный отпуск. Карты я получил на месте, как и хотел, чтобы не ездить по 2 раза. Это, безусловно, плюс, в отличие от других банков, где нужно ждать по 3-5 дней. В целом, я безусловно доволен. Так как предыдущие визиты в другие банки и к другим сотрудникам банка оставляли желать лучшего. Как говорится, пришел, увидел, получил!

Я начну сразу с проблемы. Я заказала карту кэш-бэк Альфы. 3 (ТРИ) месяца назад. Карта оказалась неисправной (вот мой отзыв, неисправность подтвердили со стороны Альфы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8059578/ ). Меня попросили перевыпустить карту = меня попросили потратить мое личное время, чтобы постоять в пробке, приехать в отделение, постоять там в очереди (похвально, что в небольшой), написать заявление, перезаказать карту и затем потратить время на то, чтобы ее забрать. И я всё это сделала, ибо ... ну с кем не бывает, ну признали, что чип сдох, ну ок... Прошло 3 (три, Карл!) месяца - карта НЕ работает. Никак. Ни paypass, ни чип. Отказ в трех pos-терминалах и в банкомате Сбера (как всегда есть фотки: отказ в проведении операции, на pos-ах так же отказ карты. Всё). Звоню в банк. Что мне может предложить Банк? Правильно, смотри выше: потратить время, приехать в отделение... и перевыпустить карту. Уважаемый Альфа-Банк, вы как считаете, это нормально? Взять за обслуживание карты 1200 р за год и вот так её "обслуживать"? И раз в три месяца кидать меня наедине с проблемой в продуктовом магазе или на заправке? Вы вообще кто-нибудь там ваще осознаете, что это за проблема или не?.. Я даже не знаю как высказать все то, что я думаю. Только потому, что сейчас нет времени проанализировать другие продукты других банков, остаюсь вашим клиентом. Теперь разочарована совсем... Призываю всех сто раз подумать, прежде чем оформлять эту карту.