251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открыла вклад, очень удобно, можно доложить и снять, хорошие проценты. Дают проценты так же за то, что я просто пользуюсь счетом.

Были кредиты и кредитки в разных банках и с разными датами платежей, вечно с головы вылетало.. Одним днём задался вопросом где бы произвести рефинансирование Обратился на горячую линию Альфа банка, всё объяснили,далее назначили визит в отделение ближайшее Приехав туда всё объяснили, быстро оформили ,как нового клиента(т.к. не был им) и через 40 мин уже была лишь,один кредит, одна дата платежа ,по меньшей ставке В общем всем остался очень доволен)

Очень хороший банк! Квалифицированный персонал, как в любом отделение (был в разных), так и контактном центре! всегда доходчиво объясняют, и подсказывают о решение разного рода вопросов.

Из последнего, попытавшись найти ответ на интересующий меня вопрос в договоре, вынужден был обратится в контакт-центр, где сотрудник банка Елена, без необходимости "отлучатся" для изучение вопроса, сразу дала ответы на все вопросы, что говорит о профессиональном подходе к работе и знанию продуктов своего банка, чем вызвала приятное впечатление!!! 

Из плюсов еще стоит отметить, что в последнее время, весьма оперативно отвечают на звонок, тем самым, время для решения вопроса сокращается к минимому!!! 

Лучшая кредитная карта. Снятие наличных без комиссий в льготном периоде нет не у одного другого банка.

Прекрасный кэшбэк который не раз выручал. Очень удобно что для него есть отдельный счёт. Каждый раз такое же чувство как когда нашел в зимний куртке деньги. Очень приятно.

Было непонятно. Что эта за кредитная карта. Вежливые сотрудники связались со мной через 15 минут, а на следующий день карта была уже у меня, до сих пор пользуюсь. В нужный момент пригодилась , спасибо! А так же советую, если вам срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис , и можете пользоваться Огромная благодарность !)

Отличный банк , и скорей всего единственный банк у которого приложение просто отлично работает , и воообще не пропадает с маркетов , плюс ко всему офигенный кешбек. Вообщем банком радуюсь , карта у меня зарплатная , еще пользуюсь стикером , работает все и везде , СОВЕТУЮ !!

Отличный банк. Очень нравится всегда в е вовремя и обслуживание в офисах хорошое Очень нравиться Не пожалела что открыла карту этого банка

Лучший банк. Лучшее приложение. Заходите и кормите свое домашнее животное, если в текущих реалиях настоящее пока не купить. А о карте, быстро оформил быстро получил. Приветливый курьер. В заявке был не совсем корректный адрес, но курьер исправил ситуацию. Спасибо ❤️

Раньше не думала об открытии карты в Альфа Банке. Почему же я не сделала этого раньше? Отличное обслуживание, быстрая реакция реальных сотрудников в онлайн-чате, вежливое и не шаблонное решение вопросов. Всем рекомендую однозначно.

Хочу предостеречь от использовани услуги рефинансирования кредитных карт сторонних банков - замучаетесь доказывать что вы не верблюд!

Как известно одно из требований Альфы чтобы после перевода, кредитная карта другого банка была закрыта, тогда комиссия не начисляется а отчет о закрытии донорской карты они обещают сами получить из БКИ.

Пользовался этой услугой в прошлом году - закрывал кредитку в Открытии. Все как по требованию - тут же закрыл ее. И не мог подумать что что-то может пойти не так, ведь Альфа утверждает что сама запросит данные о закрытии и кредитки-донора. Какого же было мое удивление когда по истечении льготного периода мне прителета комиссия за перевод на кредитку-донора! Типа в Альфе не увидели отчет о закрытии. Пришлось тогда порядком нервы потрепать в поддержке, но вроде обошлось. Тогда пенял на Открытие (ибо с ним у меня самый негативный опыт), что-то неправильно подали... На Альфу и подумать не мог.. Был неправ.

В этом году 19.05 повторно воспользовался услугой, чтобы закрыть кредитку ХКБ. Снова в течении недели закрыл карту, через чат ХКБ запросил справку. Сижу жду когда от Альфы придет подтвеждение... 70й день - нет его... Пишу в поддержку - что там с подтверждением закрытия донора? Ответ - мы пока не получили... Я им справку загружаю и скриншоты переписки в ХКБ - справку отклоняют! Официальную справку другого банка... Залезаю на сайт scoring.ru - скачиваю свою кредитную историю - вижу что кредитка ХКБ числится закрытой с 10.06! Написал обращение в поддержку - почему справку не принимаете, и отчеты по кредитной истории не смотрите. Ответ цитирую дословно (ибо он гениален): "Для подтверждения перевода просим предоставить справку из стороннего банка, что договор закрыт. Принять отчет из БКИ не можем."  

Т.е. очень интересная ситуация получается. Альфа в упор не видит закрытую карту в кредитной истории, справки официальные не принимает... 

Чем закончится эта история еще не знаю, льготный период пока не вышел. Но системная близорукость Альфы по теме отчетов БКИ напрягает. Моя вам рекомендация этой услугой не пользоваться дабы не трепать себе нервов.

27 Февраля 2023 года мне был произведен платеж на ранее закрытый счет в Альфа -банке. Я многократно обращался в отделение банка для получения средств, а также писал обращения в банк, но мне сообщали, что деньги не могут выдать по причине закрытия счета и отсутствии информации о перечисление денежных средств. То же самое написали и тут (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10876509) , когда я обращался по другой проблеме об отказе в выдачи документов. 

Как итог, началось судебное разбирательство с отправителем платежа, а также была проведена проверка ЦБ РФ. Выяснилось, что перечисленные средства ЛЕЖАТ В АЛЬФА-БАНКЕ И НАХОДЯТСЯ В ЕГО РАСПОРЯЖЕНИИ, но мне не перечисляются и не возвращается отправителю платежа. По данному поводу дан официальный ответ ЦБ РФ. Таким образом, Альфа-банк просто пользуется чужими деньгами уже полгода и врет, что деньги не получат, хотя распоряжается ими свободно. 

Теперь из-за этого никчемного банка потрачено время на судебное разбирательство и понесены судебные издержки. 

Для администратора Банки.ру, постоянно удаляющего/ перемещающего отзывы пользователей, чтобы повысить рейтинг банков - клиентов сообщаю, то это другая проблема. Предыдущий отзыв был связан с выдачей документов. Этот отзыв связан с распоряжением денег клиента без его ведома.  

Я пользуюсь альфа банком уже долгое время, и меня все устраивает, добрая и отзывчивая поддержка, хорошие условия для взятия кредита, отличный кэбшбек

Очень удобный дизайн мобильного приложения,новое приложение просто бомба и летает,хороший кэшбэк по категориям,уже посоветовал друзьям)

Самый лучший банк. У меня лебктовая карта уже много лет, нет процентов за переводы в любой другой банк. Зарплату получаю тоже на эту карту. Кэшбеки приходят во время. Всем советую.

Итак, пользоваться Альфа-Банком начал не так давно, перейдя со Сбера. Что мне сразу понравилось, так это кешбек, причем не мизерный как в Сбере, а до 5 процентов, при тратах в 100к/мес это выходит 5к, что довольно круто. Так же удобные категории, уникальный барабан, с возможностью выбить 100% кешбека на разовую покупку, а так же классная поддержка, работающая 24/7 и если захочешь закрыть продукт, то не придется ехать в банк, все делается в приложении за 2 минуты

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Кэшбек нравится, приложение тоже Но тут мне понадобилась кредитная карта 21.06 я пришла в отделение банка за кредитной картой с льготным периодом 30 дней, прям проговорила это. При выдаче карты мною было подписано путем пуш-сообщений договор и расписку на получение карты. Никаких других сообщений мне НЕ приходидо. Я и подумать не могла что придя в банк за картой с льготным периодо мне выдадут карту БЕЗ льготного период. Поэтому 24.06 и 11.07 по этой карте были Совершены покупки. Как я думала что совершила покупки в 30 дней и это в рамках льготного периода и без % 21.07 пришло сообщение о минимальном платеже. Сразу же его внесла. И потом выяснила, что мне начислены %. Сразу написала обращение в банк и в чат. В ответ одни отписки, типа этой " Для его подключения необходимо подписать дополнительное соглашение. Так как вами оно не было подписано, льготный период отсутствует. Однако меньше всего хотим вас расстраивать, поэтому решили в качестве исключения вернуть проценты. Для этого вам необходимо полностью погасить задолженность в срок до 28 июля 2023 года (включительно)." Как так??? Банк не предоставил документы для подписания льготного периода, поэтому я должна платить проценты! по вине банка произошел этот случай, а проценты должна платить я Абсолютно не лояльный банк! свои ошибки не исправляют! А клиент - сам виноват

Являюсь клиентом банка больше года, стал для меня основным из-за удобства использования и выгодных условий кэшбэка, также удавалось выигрывать денежные призы в интерактивах, которые устраивает банк, кстати, довольно часто. За все время никаких вопросов не возникало, обслуживается дебетовая карта совершенно бесплатно, что также является преимуществом. Мобильное приложение работает отлично. В общем и целом одни плюсы.

Поделюсь своим опытом при пользовании дебетовой картой от Альфы, отличный кешбек, бесплатное обслуживание , удобное приложение

Пользуюсь альфа-картой год без процентов, отличная вещь. Все понятно и просто, никаких проблем не возникало. Самый приятный среди банков беспроцентный период, удобное приложение.