248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале месяца обратился в отеделение Г. Воронежа по адресу Загоровского 1 , решил открыть кредитную карту и разобраться со старой дебетовой картой ( она у меня была очень давно и я ей не пользовался, думал на ней нет денег и долгое время она просто лежала у меня дома)
Сотрудница ( имени не помню к сожалению)) была очень вежлива, объяснила все тонкости и условия, хотя я и так их примерно знал и помогла с открытием кредитки а также помогла восстановить старую карту.
Оказывается на ней даже были небольшие деньги)
В общем, ставлю лайк банку, все понравилось

Произвела оплату мобильного телефона но ошиблась с номером, написала мобильному оператору заявление о переводе неверной оплаты на другой номер, оператор запросил чек, и тут началось ... в квитанциях об оплате у Альфа- банка не отображается номер оплаченного телефона полностью! У других банков, например, Сбербанка отображается, а у них нет. Переписка с банком в чате, созданные обращения вопрос не решили, справку сделать не могут, чек с полным номером дать не могут и т.д. Больше никогда не буду оплачить мобильную связь через Альфа- банк.

22 июля я пошла оформить по акции карту Билайн, в офисе Билайн мне заблокировали старую карту Билайн, и выдали новую. Менеджер салона для проверки закинул на нее 300 руб и обратно снял. Но по условиям акции надо до 24 июля потратить 300 рублей...

И когда я попыталась перевети свои 500 рублей на эту карту - то просто не увидила ее в приложении, а менеджер салона Билайн сказал, что она позже появится, но потом оказалось, что это не так, прсто ее не было на главном экране. Тогда я этого не знала, и решила пополнить эту карту через кнопку "Платежи", выбрала первым свой счет где 2400 руб было и второй картой выбрала какой-то другой счет, отличный от основого и угадала его, как потом выяснилось, но в момент ввода числа 500, я вдруг увидела комиссию... и стала отменять перевод, НО ОН ПРОШЕЛ!

И деньги мне перевелись на новую карту, но с комиссией, как мне показало приложение, несмотря на то, что я нажимала кнопку ""НАЗАД".

Я стала смотреть историю, и вышло так, что деньги были переведены с заблокированной кредитной карты. А заблокирована она была мною временно, так как там "год без процентов" и 30 дней уже прошли.

И получается что этим переводом я лишила себя этих 365 дней без процентов... и вот сейчас сморю, и вижу, что мне начислили даже 0,93 руб ПРОЦЕНТОВ!!!

А тода я сразу стала писать в чат.... но там бота не пройти и приложение прямо написало, чтобы я звонила по телефону. Я позвонила, пояснила девушке, что приложение при переводе мне первым подсунуло кредитный счет откуда надо переводить и несмотря на то, что я пыталась выбрать счет с суммой 2400 - видимо я ошибочно выбрала кредитны счет, но это не так важно, как то, что когда я увидела комиссию - я просто не смогла отменить первод, вместо этого приложение провело этот певод с комиссией. Я попросила отменить перевод, чтобы я не не потеряла срок в 365 дней по кредитной карте и мне вернули комиссию... Но девушка наставала что перевод уже не отменить и что я ничего не теряю, что конечно же неправда, так как мне УЖЕ начислили проценты на потраченные 3 месяца назад деньги, которые я собиралась погасить через год...

В общем меня потом переключили на более понимающего сотрудника и он составил обращение за номером А2307222356. Правда его будут рассматривать 5 дней.... а потратить надо с этой карты до 4 числа 300 руб... буду значит пополнять снова эту карту и тратить деньги 24-го числа.

А раз уже сотрудник Альфа-Банка составил обращение по моей проблеме, то я уверена, что

1) банк отменит этот ошибочный перевод

2) мне вернут выплаченную комиссию, так как отменят ошибочный перевод

3) банк отменит начисленные проценты и возобновит номальное течение срока в 365 дней по моей кредитной карте.

Почему уверена? потому что по моей прежней просьбе вернуть 1500 руб - мне тут на форуме написали, что все они сняли их у меня в соответствии с тарифами.... но потом их мне вернули.

21.07.23 Провела операцию оплаты с кведитной карты Альфа банка по ссылке стороннего банка, выяснилось, что это была не оплата, а перевод, за что взымается комиссия, кроме того случайно выполнила две таках операции, о комисси не знала и не предпологала, обратилась в банк за разясняниями, в онлайн чате Альфа-банка оператор мне все обьяснила и предложила составить обращение га возврат комисси, когда она будет подтверждена банком, сегодня 23.07 через чат- бот за полминуты составила обращение и о чудо! Камиссию вернули, огромное спасибо!

10 июля 2023 года обратилась в банк для открытия экскроу счета. Все быстро оформили, у меня был старый телефон, который не мог технически потянуть мобильное приложение. Сотрудница банка, очень милая девушка терпеливо ко всему отнеслась. В процессе беседы выяснилось, что мне одобрен кредит. Мы его оформили, все очень быстро. В этот момент в банке находилось два сотрудника в зале, но так как офис находится на одной из главных улиц города, ул. Горького,140, то поток людей был достаточно большим. Девушки были со всеми любезны и терпеливы.