251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила оформить кредитную карту 29 июля. Написала в чат в мобильном банке. Сотрудник Ольга рассказала вежливо и подробно о всех условиях, беспроцентном периоде, уточнила лимит, который доступен мне на данный момент и рассказала о ежегодном обслуживании и процентах.

Спасибо большое Ольге за консультацию и Альфа-банку за работу!

Основной критерий для меня при выборе банка, которым я буду пользоваться - это грамотная работа сотрудников и поддержки банка! Имела опыт в общении с сотрудниками в живую и по телефону, но в основном контактирую с поддержкой в приложении банка. Оператор Марина помогла мне заблокировать ненужную карту (кредитка стала мне не актуально, сейчас пользуюсь дебетовой) дистанционно, прямо с чате можно оставить заявку и никакой бумажной волокиты и хождения по банкам, это очень удобно, также помогают отключить ненужные услуги и подключить необходимые прямо через чат, Не нужно искать это все в приложении, можно просто обратится за помощью к специалистам, которые, к слову, всегда очень тактичны и грамотны в общении 

Случайно заметила, что с кредитки произошли какие-то списания. В назначения платежа числилась -страховка, но никаю страховку я не подключала. Написала в чат банка о списании, параллельно проверяя свои расходы, оказалось, что аналогичные списания происходят уже 4 месяца.

Прислала все скрины операций. Оператор предложил отключить услугу и оформить возврат. Все сделали очень быстро и в течении двух дней деньги вернули на счет.

Спасибо за оперативную и качественную работу!

2 года назад я оформила потреб кредит на 5 лет, но выплатила его через год. Тут неожиданно с меня снимают деньги за страхование жизни. Думаю, ладно, до конца года пусть будет, но со следующего надо оплатить. Звоню! Висела на трубке в ожидании ответа оператора 5 минут, наконец взяли трубку, оператор Анна, и ответ убил: "Ало! Ало! Вас не слашно, перезвоните!" И сбросили трубку!!! Что за отношение?! Это недопустимо!

Я позвонила ещё раз, т.к. вопрос надо было все-таки решить, потратила своё время, на этот раз трубку взял другой оператор и вопросов, что меня плохо слышно, не возникло! Меня проконсультировали, спасибо Викторие, но вречатление от первого звонка остались!!!

Здравствуйте! 

8 июня получила в чате приложения подробную консультацию по интересующему меня кэшбэку по кредитным картам. Специалист Анна была вежлива и рассказала подробно не только по моей карте, но и о том, как же его получить другими методами.

Хочу отметить, что вопросы другого характера (например, по льготному периоду кредитной карты) решаются благодаря "Альфа-помощьнику" за считанные минуты. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.