177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мальцевой Ладе, которая очень внимательно и профессионально обслуживает клиентов отделения по адресу г.Пермь, ул.Уинская 9. Давно являюсь вашим клиентом, активно пользуюсь услугами и очень доволен сервисом который вы предоставляете. Всех своих друзей перевожу в АБ на обслуживание к Ладе. Спасибо Вам за работу!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мальцевой Ладе, которая очень внимательно и профессионально обслуживает клиентов отделения по адресу г.Пермь, ул.Уинская 9. Давно являюсь вашим клиентом, активно пользуюсь услугами и очень доволен сервисом который вы предоставляете. Всех своих друзей перевожу в АБ на обслуживание к Ладе. Спасибо Вам за работу!

07.12.16 получил дебетовую карту Альфабанка (пакет услуг "Доходная карта"). По этому пакету предусмотрена ежемесячная комиссия 89 руб. Но в при выполнении 2-х условий комиссия не удерживается. Нужно либо иметь остаток на счетах >30 000 руб., либо расплачиваться картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/#!/category=classic&paysystem=mastercard¤cy=К 13.12.16 я совершил уже 16 транзакций по этой карте. Однако это не помешало банку удержать комиссию (89 руб.) 13.12.16 (через неделю после выдачи карты).Вот так работает "один из крупнейших российских частных банков". Сами пишут правила и тарифы, и сами их нарушают.

Я оформила потребительский кредит в АО Альфа Банк.Входе оформления банковского продукта мне были навязаны дополнительные продукты (Страхование жизни и Страхование от потери финансов). Оформлявший меня сотрудник банка утверждал, что банк одобряет только при условий страхования и голый кредит вам не одобрят. После подписания договора по потребительскому кредиту спустя 20 календарных дней я обратилась в отделение данного банка с целью отказа от данных НАВЯЗАННЫХ продуктов. Сотрудник отделения Альфа Банка проинформировала, что они не могут делать отмену Страхования и нужно обратиться на горячую линию банка. После чего я оставила заявку на горячей линии. Через 7 календарных дней работник Банка перезвонила мне и сообщила мне, что так как прошло 14 календарных дней после оформления потребительского кредита, МНЕ ОТКАЗАНО В ОТМЕНЕ СТРАХОВАНИЯ. Но при оформлении потребительского кредита Сотрудник не проинформировал меня об этом. Не выдал мне никаких условий по страхованию. В ходе прочитанного договора, который имею на руках, данной информации так же не указано. Прошу заметить, что вношу денежные средства по кредиту большими суммами с целью досрочного погашения и не имею просрочке по кредитам.ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ПОЛНОЙ НЕКОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ БАНКА Я ДОЛЖНА ИСПЫТЫВАТЬ ПОТЕРИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?

Я Карпова Надежда Викторовна была клиентом Альфа-Банка долгие годы. Брала у них кредиты, которые оплачивала в срок, также имела текущий счёт, через который оплачивала покупки и счета через интернет.На сегодняшний день у меня потребительский кредит и кредитная карта в Альфа-банке...Случилось так, что на данный момент я не могу оплачивать кредиты в связи с обстоятельствами, случившимися в моей жизни. Я не отказываюсь платить, но не сейчас.. и немного позже и по суду, а не так, как выбивает у меня банк, а точнее сотрудничающее с ними агентство "Сантинел". Последние были у меня дома и в грубой форме предложили мне взять ещё один займ в микрофинансовой организации под огромный процент и погасить задолженность в Альфа-Банке. Угрожали заблокировать все мои счета. Действовали грубо и некорректно. На мои слова, что я согласна гасить задолженность по суду, они сказали, что по суду с меня взять нечего, поэтому они продадут мой долг бандитам. Далее они позвонили подруге моей дочери и сказали, что испортят ей страницы в интернете... А у неё свой бизнес, зависящий от рекламы.Затем они позвонили моей сводной сестре, с которой я не общаюсь уже 30 лет. Наврали, что я дала при оформлении кредитов их адрес, что не соответсвует действительности.. я дала свой непосредственный. Приезжали домой к моему контактному лицу на дом, напугали его жену и детей. Теперь взялись за ВК..Моим друзьям в контакте написали, что я порочу их честь и достоинство. Что будет дальше, я не знаю. Почему нельзя решить этот вопрос законно, по суду, а не угрозами и доведением до точки?.. Тогда я промолчала о причинах сподвигших меня на необдуманный шаг. От меня отказались дети, продали квартиру и нигде не прописали.. выгнали.  Я бомж, хотя продолжаю работать.. Работа - это всё что у меня осталось.Прошу разобратся в этой ситуации. И не беспокоить совершенно посторонних мне людей, которые ни в чём не виноваты. Я готова платить, но только в судебном порядке.. по закону...

Я Карпова Надежда Викторовна была клиентом Альфа-Банка долгие годы. Брала у них кредиты, которые оплачивала в срок, также имела текущий счёт, через который оплачивала покупки и счета через интернет.На сегодняшний день у меня потребительский кредит и кредитная карта в Альфа-банке...Случилось так, что на данный момент я не могу оплачивать кредиты в связи с обстоятельствами, случившимися в моей жизни. Я не отказываюсь платить, но не сейчас.. и немного позже и по суду, а не так, как выбивает у меня банк, а точнее сотрудничающее с ними агентство "Сантинел". Последние были у меня дома и в грубой форме предложили мне взять ещё один займ в микрофинансовой организации под огромный процент и погасить задолженность в Альфа-Банке. Угрожали заблокировать все мои счета. Действовали грубо и некорректно. На мои слова, что я согласна гасить задолженность по суду, они сказали, что по суду с меня взять нечего, поэтому они продадут мой долг бандитам. Далее они позвонили подруге моей дочери и сказали, что испортят ей страницы в интернете... А у неё свой бизнес, зависящий от рекламы.Затем они позвонили моей сводной сестре, с которой я не общаюсь уже 30 лет. Наврали, что я дала при оформлении кредитов их адрес, что не соответсвует действительности.. я дала свой непосредственный. Приезжали домой к моему контактному лицу на дом, напугали его жену и детей. Теперь взялись за ВК..Моим друзьям в контакте написали, что я порочу их честь и достоинство. Что будет дальше, я не знаю. Почему нельзя решить этот вопрос законно, по суду, а не угрозами и доведением до точки?.. Тогда я промолчала о причинах сподвигших меня на необдуманный шаг. От меня отказались дети, продали квартиру и нигде не прописали.. выгнали.  Я бомж, хотя продолжаю работать.. Работа - это всё что у меня осталось.Прошу разобратся в этой ситуации. И не беспокоить совершенно посторонних мне людей, которые ни в чём не виноваты. Я готова платить, но только в судебном порядке.. по закону...

в Саранске, есть только ОДИН банкомат способный принять купюры пачкой, это в столице республики, скажу я вам. Этот банкомат в торговом центре, который закрывается на ночь. Это не серьезно. По картам - предлагают делать "оборот" по карте, чтобы пользоваться кешбеком. у меня 2 карты, одна на мили, другая кешбек,привязаны к одному счету. КАК посмотреть сколько оборот ПО КАРТЕ ?

Добрый день. Была на презентации посуды, отправляли заявку на одобрение кредита, но договор НЕ подписывала, от кредита отказалась. На следующий день в личном кабинете обнаружила, что на мне висит кредит на сумму этой посуды (около 100000 руб). Позвонила на горячую линию Альфа Банка, оформила претензию, обещали ответить в течении трех дней, но ответа не получила. Сердце слабое, постоянные скачки давления и такие неприятности еще больше подрывают мое здоровье. Очень переживаю и нервничаю, что оформлен кредит без моей подписи и как такое могло случится. Есть свидетели, которые могут подтвердить, что товар я не получала и договор не подписывала. Очень интересно, как банк оформляет кредит через непонятных людей, возможно это сговор.

Добрый день!К сожалению, реальность нашей жизни такова, что мы не можем быть на 100 % уверены в завтрашнем дне, что у нас будет всегда работа, стабильный заработок, и т.д. В моей жизни наступил момент, когда в один день я стал безработным. На момент увольнения у меня был кредит в Альфа-Банке, и ежемесячный платеж по нему тянуть я больше не мог по причине отсутствия прежнего уровня дохода.Будучи ответственным и честным человеком, я ни в коем случае не планировал отказываться от своих обязательств и сразу же обратился в отделение Банка с просьбой помочь мне в сложившейся ситуации и изменить условия по кредиту уменьшив ежемесячный платёж. Но... после визита в отделение мне пришёл отказ от Банка. Узнав о моей ситуации, мои бывшие коллеги посоветовали обратиться к Москаленко Сергею Николаевичу - сотруднику Альфа-Банка и дали мне его контакт для связи. Сергей Николаевич сразу же отреагировал на мою проблему и выразил готовность помочь. Очень хотелось бы мне отметить высокий уровень сервиса в вашем Банке - реакция на мою проблему была мгновенной и Сергей был всегда на связи. С его помощью мне всё таки удалось уменьшить платёж по кредиту и я снова могу выполнять перед банком свои обязательства! Сергей Николаевич, выражаю Вам огромную признательность за помощь в трудное для меня время! Благодаря Вам впечатление о Банке не было испорчено и я продолжаю оставаться Вашим клиентом и конечно же буду рекомендовать ваш Банк всем своим знакомым.

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику отделения "Площадь Смоленская-Сенная" Андрею Караванову. Все четко, по делу, никаких впариваний. Помощь помощь по каждому вопросу быстрая и нужная. Советую всем обращаться для открытия счетов, других банковских услуг в отделение лично к Андрею.С уважением,Егор, клиент "Альфа-банк"

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику отделения "Площадь Смоленская-Сенная" Андрею Караванову. Все четко, по делу, никаких впариваний. Помощь помощь по каждому вопросу быстрая и нужная. Советую всем обращаться для открытия счетов, других банковских услуг в отделение лично к Андрею.С уважением,Егор, клиент "Альфа-банк"

Пришел открывать карту для перечисления - моим работодателям почему то удобно переводить именно на Альфу. Удивился, что все стало как то бодро и цивилизованно - очень много молодежи, глаза блестят, дополнительно мне рассказали про кучу всего, карту Перекрестка скорее всего открою - я там часто отовариваюсь, прям как раз в тему. Меня обслуживал Алексей, фамилия Маратанов или Мараханов - не запомнил точнее, ему периодически помогала девушка Олеся. Я сам продажник и ценю, когда мне дополнительно предлагают что-то, НО! ненавязчиво и с толком, иначе слишком режет ухо активное навяливание без понимания процесса. Алексей мне в этом плане понравился и Олеся тоже. Что плохо - тяжко с парковкой, просто мега тяжко! Невозможно найти место в радиусе пары километров.

Пришел открывать карту для перечисления - моим работодателям почему то удобно переводить именно на Альфу. Удивился, что все стало как то бодро и цивилизованно - очень много молодежи, глаза блестят, дополнительно мне рассказали про кучу всего, карту Перекрестка скорее всего открою - я там часто отовариваюсь, прям как раз в тему. Меня обслуживал Алексей, фамилия Маратанов или Мараханов - не запомнил точнее, ему периодически помогала девушка Олеся. Я сам продажник и ценю, когда мне дополнительно предлагают что-то, НО! ненавязчиво и с толком, иначе слишком режет ухо активное навяливание без понимания процесса. Алексей мне в этом плане понравился и Олеся тоже. Что плохо - тяжко с парковкой, просто мега тяжко! Невозможно найти место в радиусе пары километров.

В один месяц оплачивал платеж по номеру счета через терминал и все вроде бы хорошо. Но тут мне каждый день начинают названивать и говорить то, что я ни чего не оплатил, как оказалось! Отправлял "заявления" о пересмотре терминала, ничего не помогло деньги отдал впустую пришлось еще раз оплачивать. Очень недоволен этим банком!

Являюсь клиентом банка с марта этого (2016) года. Мне понадобилось сделать валютный перевод на счет моего мужа в зарубежном банке. Для этого надо приложить обосновывающий документ, что мой муж - это мой муж. И я безуспешно 2 дня пыталась приложить свидетельство о браке. Форма валютного перевода в интернет банке просто возвращала меня к тому же шагу, сбрасывая большую часть введенных данных. При этом никаких (абсолютно никаких) сообщений об ошибке не выдавалось. Я попыталась обратиться к техподдержке в чате (кружок справа внизу). Три девушки по очереди пытались мне что-то подсказать. Но, к сожалению, кроме беспомощных "почистите куки, поменяйте браузер" мне от них добиться ничего не удалось. Через консоль разработчика я поймала ошибку, которая выдавалась при загрузке файла, и отправила ее девушкам. Они ответили, что "передали задачу экспертам". И назвали дату, когда заявка должна быть решена - 14.12.2016. Сегодня, то есть как раз 14.12.2016, я попробовала снова. Не сработало. Я написала об этом в чате. А сама начала перебирать все возможные варианты прикладывания документа, которые только пришли мне в голову. И в итоге один из них сработал, к большой моей радости. Перевод мне сделать удалось. Но что, что мешало техподдержке, когда я их расспрашивала вечером, сказать, что файл должен быть назван латиницей, быть маленьким по размеру, в названии не должно быть никаких символов, кроме букв и т.п.? Пользователь должен сам догадаться? Эту информацию можно было бы и под полем добавления файла написать, чтобы не заставлять клиента судорожно соображать, что же он делает не так. Всего один простой вопрос, который так и не был задан, мог бы решить ситуацию еще вчера и избавить меня и мужа от кучи потрепаных нервов. А на мое сегодняшнее замечание, что форма так и не заработала, мне сказали, что требуется дополнительное время и ответ будет дан... 21.12! То есть, если бы я сама не догадалась, в чем дело, мне бы еще неделю пришлось ждать! Причем, с абсолютно не гарантированным результатом. Я вполне могла бы получить ответ в духе "у нас все работает, смените браузер, почистите куки."

Добрый день! Сегодня с утра поступило 3 звонка от сотрудника данного банка! Совершенно невменяемый человек звонил. На просьбу представиться, сказал, что не должен этого делать и совершенно по хамски вел со мной разговор. Моя подруга некоторое время назад брала кредит и указала мой номер телефона, но дело в том, что с мы с ней не общаемся больше года, но я почему то должна выслушивать в телефоне угрозы и некорректный разговор со стороны представителей данного банка? Мало того, что этот человек рассказывает персональные данные человека, оскорбляя его и обвиняя во всем что только можно, так еще и на меня сыпал угрозы и оскорбления, хотя я не являюсь поручителем. Объяснила ему, что не знаю где находится моя подруга, и передавать никакую информацию не буду. Звонки поступали с номеров 985 22***17, 968 54***32. За 3 звонка сотрудник Банка нарушил следующие статьи: УК РФ. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных".Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона: 1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. 2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных в следствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных,установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либоуничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»)Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу». Ввиду того, что я не потерплю подобное хамство от незнакомых мне людей, угрозы в мою сторону и обвинений в воровстве меня вместе с моей подругой, угрозами, что ко мне и к моим родственникам будут направлены люди, которые "вытрясут" всю информацию о местонахождения моей подруги, в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынуждена обратиться в органы полиции, Роскомнадзор и Центробанк. И, уважаемый Альфа Банк, наберите в свой штат более адекватных и уравновешенных людей, потому что угрозы и ваше невменяемое поведение уже достали!

Добрый день. Более 3х лёт был клиентом этого банка. Всё в принципе устраивало, первый год.  А потом началось!Например, сотрудники банка постоянно ошибаются, когда сообщают об условиях (например, есть комиссия при снятии или нет), либо сознательно обманывают. Апофеозом стал сбой с приложением Альфатач, они просто игнорируют мои запросы о судьбе денежных средств, которые у меня там были размещены, благо всего ~10 000 р. Сначала мне давали телефоны и email, на которые надо писать по поводу этого приложения, но по этим контактам меня игнорировали. В итоге стали отвечать, что ничего не знают. Последнее моё обращение по этому поводу было месяц назад. Обещали перезвонить в течении недели.То есть, если банк не в состоянии в течении полугода решить вопрос по поводу крайне незначительной суммы, соответственно с более значительной они вопрос так же решить не смогут.В общем, не рекомендую.

Добрый день. Более 3х лёт был клиентом этого банка. Всё в принципе устраивало, первый год.  А потом началось!Например, сотрудники банка постоянно ошибаются, когда сообщают об условиях (например, есть комиссия при снятии или нет), либо сознательно обманывают. Апофеозом стал сбой с приложением Альфатач, они просто игнорируют мои запросы о судьбе денежных средств, которые у меня там были размещены, благо всего ~10 000 р. Сначала мне давали телефоны и email, на которые надо писать по поводу этого приложения, но по этим контактам меня игнорировали. В итоге стали отвечать, что ничего не знают. Последнее моё обращение по этому поводу было месяц назад. Обещали перезвонить в течении недели.То есть, если банк не в состоянии в течении полугода решить вопрос по поводу крайне незначительной суммы, соответственно с более значительной они вопрос так же решить не смогут.В общем, не рекомендую.

Добрый день. Более 3х лёт был клиентом этого банка. Всё в принципе устраивало, первый год.  А потом началось!Например, сотрудники банка постоянно ошибаются, когда сообщают об условиях (например, есть комиссия при снятии или нет), либо сознательно обманывают. Апофеозом стал сбой с приложением Альфатач, они просто игнорируют мои запросы о судьбе денежных средств, которые у меня там были размещены, благо всего ~10 000 р. Сначала мне давали телефоны и email, на которые надо писать по поводу этого приложения, но по этим контактам меня игнорировали. В итоге стали отвечать, что ничего не знают. Последнее моё обращение по этому поводу было месяц назад. Обещали перезвонить в течении недели.То есть, если банк не в состоянии в течении полугода решить вопрос по поводу крайне незначительной суммы, соответственно с более значительной они вопрос так же решить не смогут.В общем, не рекомендую.

Не далее как вчера я имел неосторожность клюнуть на рекламу этого банка и решил заказать кредитную карту. Зашел в первый попавшийся на моем пути офис в г. Челябинске (район площади Революции). Заказал карту, предварительно заполнив заявку в 10-14. В 10-16 приходит СМС с отказом.Ну думаю и фиг с ними!Но дома на указанный в анкете адрес электронной почты приходит ехидное с моей точки зрения письмо с "Предложением года: ..." (Вчера, 14:04)Как Вы думаете, посоветую я этот банк другим?! Конечно, но с заслуженной оценкой "1" - !Александр