251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случайно наткнулся в истории на списание комиссий по переводам (оговорюсь сразу, перевожу только через СБП без комиссии) и естественно захотелось разобраться за что же списывают мои кровные. В самой карточке комиссии есть кнопочка "оспорить" куда я и ткнул. В чате поэтапно бот предложил мне описать проблему, выбрать все ошибочные комиссии и сформировал обращение. И, о чудо, через час мне уже зачислили копеечки. В общем всё быстро, чётко и удобно.

Хочу сказать спасибо Альфа банк за оперативное решение по отключению страховки по кредитной карте через Альфа помощник.

Дело в том что в альфа приложении не видно что к картам подключены финансовые продукты но при всем при этом через Альфа помощника очень легко и быстро получить информацию по подключенным продуктам Альфа банка будто это страхование страхование владельца или финансовая защита карт. 

Альфа Помощник стал умнее , с ним значительно удобнее стало решать финансовые и не только вопросы.

Номер обращения №A2307291540

За последние несколько лет имела дело с множеством различных банков и могу сделать вывод и про альфа банк. Одним из самых важных критерием для меня является работа поддержки банка и помощь в решении различных вопросов. Опыт общения с сотрудниками Альфа банка у меня исключительно положительный, имела дело и в сотрудниками отделения, и в разговорах по телефону, но самым востребованным для меня способом решения любых проблем является онлайн чат в приложении и на сайте. Оператор подключается всегда быстро, мне помогали оперативно решить вопрос с кредитной картой, с брокерским счетом, и конечно с дебетовой картой в основном. Чаще всего в поддержку я задаю какте либо вопросы, оператор всегда отвечает быстро и понятно, консультации грамотные и общаться приятно, альфа банк входит в число моих самых любимых банков. Хочу отметить то, что банк растет с каждым годом, пользоваться им одно удовольствие.

Через чат удобно отключать и подключать различные услуги, закрывать карты, банк всегда идет на встречу, всегда на стороне клиента!

Очень нравится этот банк.
всегда инновации впереди всех.
быда в обновленном офисе, поразилась нововведениям и обслуживанию, очень приятно видеть, что мы не отстаем, а развиваемся.

сегодну в банкомате произошел сбой и не зачлись на карту ден. средства, оставила обращение, понятно что думала инкассация снимет, увидят лишнее-зачтут, но мои лишние волнения.... В итоге через онлайн поддержку решили вопрос молниеносно, зачли в теч 2мин на счет.
очень приятно иметь дело и искренне всегда рекомендую.
Хотя когда-то так обиделась на вас)))

когда в далекие 2000-е пришла открывать дебетовую карту, официально не была трудоустроена по белому и мне отказали. Но с тех пор многое изменилось).

14 июля обратился в отделение за помощью: не получалось зарегистрировать личный кабинет онлайн, не приходил код. В отделении специалист Анастасия встретила меня с улыбкой и сразу приступила к решению моего вопроса. Сделали мобильный банк за 5 минут, кроме тог, установили приложение банка на айфон.

Очень понравился сервис и индивидуальный подход к каждому человеку

Хотела поблагодарить сотрудников Альфа банка, всегда предоставляют своевременный и полный ответ. У меня лежит вклад первые 2 месяца был повышенный % при первичном размещении. Два месяца пролетели и необходимо было далее смотреть, куда перевести деньги т. к. под 4% не устраивал. Пришло выгодное предложение по увеличению ставки при тратах в месяц 10т.р. Были заданы интересующие вопросы по данной акции на что оператор мгновенно предоставил все ответы. Итог, деньги оставила на вкладе в Альфа банке.