177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Я, Азильгареева А.М., заключила договор на оказание услуг с ООО «Мед...»,  в помещении ООО «Мед...» по адресу 191167, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА ХЕРСОНСКАЯ, ДОМ 39, ЛИТЕР А, ПОМЕЩЕНИЕ 4-Н на проведения сеанса бесплатной диагностики. До моего приезда в "Мед..." предшествовала серия звонков с приглашением, в навязчивой форме, пройти сеанс диагностики, и с акцентом на том, что проводимое обследование является бесплатным по городской программе. 2 ноября 2016 г., я была принята с целью прохождения указанного сеанса бесплатной диагностики. Я являюсь не работающей пенсионеркой и инвалидом 2 группы. При этом мне, как потребителю, своевременно не была предоставлена достоверная информация о ценах предлагаемых услуг и их качестве. Также не были представлены ни аккредитация ООО «Мед...», ни Государственная Лицензия на медицинскую деятельность, не были рассказаны условия выплаты денег за услуги. Сказали, что можно оформить в рассрочку. Обработка моей персоны с целью подписания бумаг об оплате этой рассрочки, потребительском кредите по факту, продолжалась около 3 часов. Всё это время со мной разговаривали то один консультант, то сразу четверо, водили то в один кабинет, то в другой и предлагала  пробовать различные услуги, уверяя, что это абсолютно бесплатно. После угощения бесплатным кофе и психологической обработки штатным психологом, я находилась в непонятном для меня состоянии эйфории и доверяла этим людям во всем. Даже не поняла как я умудрилась отдать свой паспорт. Мне был предоставлен для подписи ряд документов, прочитать не позволили сказав, что так формальность, включая документ, который персонал ООО «Мед...» представил как ежемесячную рассрочку оплаты услуг, и который на деле оказалось потребительским кредитом в AO «АЛЬФА-БАНК». На следующий день 3 ноября 2016 года после заключения договора с ООО «Мед...» я с утра поехала в офис АО"Альфа-Банка" на Московском пр.192 и хотела преостановить транзакции и все движения денежных средств, но там девушка операционист П-кова В.В. сказала - денег на счету нет и мне следует ехать в клинику и расторгать договор, а потом только в банк. Приехав в ООО «Мед...», я получила расторжение договора, в котором прописано, что ООО «Мед...» обязуется в срок до 10 ноября 2016 года возврата полной суммы кредита на мой счет в АО «АЛЬФА-БАНК», т.к. я не воспользовалась ни одной услугой ООО «Мед...», а также не произвела никаких покупок товаров этой компании.С бумагой о расторжении я тут же поехал снова в отделение банка, где у меня его приняли под номером 1611030354 и сказали - ответ будет через пять дней. Ответа не было и через 15 дней, после чего я сама снова приехала в отделение банка, где мне ответили ждите, пока ответа нет. Я спросила у сотрудника банка, что скоро по кредиту должна быть первая выплата, по графику 5 числа каждого месяца, как мне быть?...на что с уверенностью ответила: "Не переживайте, с момента принятия заявления от 3 ноября 2016 года у нас всё зафиксировано и вам платить не нужно". 9 декабря поступил первый звонок из АО "Альфа-Банк" и сообщил, что у меня задолженность по кредиту и по какой причине нет выплаты?... Поехав снова в отделение банка, та же девушка П-кова В.В. мне и говорит, что деньги ООО "Мед..." не перечислила, и платите по кредиту, а за прошлые слова "не переживайте, с момента принятия заявления...." сказала: "Я такого не говорила".Указанные выше обстоятельств свидетельствуют о факте введения меня, как потребителя, в заблуждение и нарушения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Немотивированный отказ от выполнении требования о досрочном расторжении договора нарушает ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Призываю дирекцию АО «АЛЬФА-БАНК» внимательно подойти к возможным репутационным издержкам, прошу разобраться в данной ситуации.

Через Альфа клик 12 декабря в 11-04 пополнил мобильный телефон: Платеж A011212160030898 в пользу МТС,+7916**** (полный номер есть в профиле) ,12.12.Но платеж так и пришел. Звонил в МТС с номера, который хотел пополнить. Сообщили, что платеж на стороне банка. Хотелось бы узнать, когда ожидать пополнения и ожидать ли вообще?

Являюсь клиентом банка с 2006 года. В этом году банком было наложено ограничение по пользованию некоторыми услугами. При первичном обращении в банк за разъяснениями  общалась с заместителем руководителя (не помню фамилию и имя) - меня практически "попросили" прекратить с банком сотрудничество. Несмотря на то, что я с собой принесла подтверждающие документы, никто не заинтересовался ими. Короче, ситуация - "Клиент, из банка вон". Потихоньку начала сокращать пользование счетами  банка, к сожалению. Придя в очередной раз в отделение банка на Проспекте Революции, мне просто повезло, что моей проблемой занялась СТУКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА, заместитель  руководителя  офиса "Проспект Революции". Посмотрела подтверждающие доходы документы, запросила дополнительные сведения, связалась с ответственными службами в головном офисе Альфа банка, и через некоторое время ограничения были сняты с пользования счетами. Я как клиент со стажем Альфа-банка остаюсь быть таковым, за что низкий поклон лично СТУКОВОЙ СВЕТЛАНЕ ЮРЬЕВНЕ. Налицо два подхода к решению проблемы Клиента. В первом случае - безразличие полнейшее к клиенту и его проблемам. А поскольку клиенты для банка важны, безразличие и к организации, в которой трудится сотрудник. И второй - профессиональная заинтересованность в каждом Клиенте, что формирует доверие к банку и повышение рейтинга банка в конкурентной среде. Светлана Юрьевна, огромное человеческое  спасибо и с Наступающим Новым Годом!

Оплатил жку через онлайн банк. Был неприятно удивлен, когда потом увидел за это комиссию. Хотя об этом не предупреждают клиентов во время оплаты!!! Считаю, что должно быть предупреждение на самом видном месте, что за оплату жку берется комиссия. Вообще, многие банки проводят эту услугу без комиссии. Позорище, а не банк.

Неделю назад написал письмо в техподдержку банка с жалобой на недоступность страницы https://click.alfabank.ru с моего адреса. Разговоры по телефону, многочисленные письма не привели ни к какому результату. Последним ответом сотрудников банка, после которого моя чаша терпения переполнилась, была следующая фраза: "Описанная Вами ситуация связана с использованием интернет-соединения плохого качества. Рекомендуемая пропускная способность каналов связи не менее 10 Мб/с." В курсе ли работники банка, что средняя пропускная способность каналов связи в РФ для физ лиц составляет 5 Мб/с? Канал шириной 10 Мб/с удел немногих, к тому же не секрет, что в этой стране заявленные параметры как правило расходятся с фактическими в худшую сторону. А суть вот в чём: узел интернет связи rt.msk-ix.ru [195.208.208.149] блокирует трафик к click.alfabank.ru. Данный узел является для меня входным в московскую пирринговую сеть msk-ix, владелец узла Ростелеком http://www.msk-ix.ru/members/?org_id=28311 . К этой же сети подключен узел провайдера ОАО «АЛЬФА-БАНК» http://www.msk-ix.ru/members/?org_id=83032 Результат трассировки я предоставил сотрудникам техподдержки Альфабанка: Трассировка маршрута к click.alfabank.ru [217.12.98.163] с максимальным числом прыжков 30:   1   100 ms     1 ms     3 ms  Dlink-Router.Dlink [192.168.74.13]   2     1 ms     2 ms     1 ms  172.22.9.17   3  1055 ms   571 ms   545 ms  10.250.250.234   4  1047 ms  1137 ms  1676 ms  10.250.250.233   5  1703 ms  4386 ms  1189 ms  10.250.250.9   6   648 ms  1428 ms   712 ms  217.150.7.17   7  1601 ms  2728 ms   861 ms  kmy-cpark-cr1-gi0-2.euro-net.ru [217.150.0.217]   8  1565 ms  1978 ms   997 ms  msk-kiae-gw1-gi2-0.euro-net.ru [217.150.0.161]   9   895 ms   702 ms   669 ms  rt.msk-ix.ru [195.208.208.149] 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса. Дальше пакеты не проходят... Казалось бы, именно банк заинтересован, чтобы узел Ростелекома пропускал трафик к ресурсу банка, но нет, РАБОТНИКИ БАНКА ВСЮ СВОЮ АКТИВНОСТЬ НАПРАВЛЯЮТ НА ОТПИСКИ КЛИЕНТУ, А НЕ НА РЕАЛЬНОЕ ДЕЛО: связаться с Ростелекомом, чтобы урегулировать ситуацию А вот результат трассировки по маршруту к другому участнику Московской Пирринговой сети msk-ix АО «ТРК «Одинцово» http://www.msk-ix.ru/members/?org_id=112632 Трассировка маршрута к odintv.ru [195.208.1.139] с максимальным числом прыжков 30:   1    <1 мс     1 ms    <1 мс  Dlink-Router.Dlink [192.168.74.13]   2     7 ms     1 ms    <1 мс  172.22.9.17   3   719 ms   729 ms   567 ms  10.250.250.234   4   761 ms   862 ms   675 ms  10.250.250.233   5   646 ms   650 ms   721 ms  10.250.250.9   6  1082 ms  1675 ms  1562 ms  217.150.7.17   7   678 ms   676 ms  1786 ms  kmy-cpark-cr1-gi0-2.euro-net.ru [217.150.0.217]   8   674 ms   676 ms   649 ms  msk-kiae-gw1-gi2-0.euro-net.ru [217.150.0.161]   9   704 ms   810 ms  2029 ms  rt.msk-ix.ru [195.208.208.149]  10   650 ms   676 ms   700 ms  213.59.211.241  11   640 ms   649 ms   895 ms  5.143.251.250  12  1831 ms   652 ms   674 ms  MSK-CTV-R1.nic.ru [193.232.147.51]  13   826 ms  1434 ms   644 ms  MSK-DP-GW1.nic.ru [193.232.147.214]  14   853 ms   676 ms  1347 ms  std-carp39-http.nic.ru [195.208.1.139] Трассировка завершена. Как видите, тот же ростелекомовский узел rt.msk-ix.ru пропустил мои пакеты из того же источника в другом направлении. К слову: раньше я сидел на более узком интернет канале и проблем с отображением click.alfabank.ru не было даже при подключении через GPRS.

Чуть более трех лет назад мне предложили заменить одну из моих золотых карт на платиновую. Хотя никакой разницы для меня нет, я поменял. Вот тогда и начались проблемы. По моему тарифу платы за SMS уведомления нет, но каждый месяц стали снимать по 59 рублей. По телефону принимают претензию и в итоге возвращают назад на счет, но на следующий месяц опять снимают, хотя в претензии указано, чтобы разобрались и устранили, но видать не могут...

Добрый день! К сожалению, случилась не очень приятная ситуация с кредитной картой Альфа-банка. Являюсь клиентом банка достаточно долгое время. В ноябре этого месяца я должны была внести очередной платеж, но случилось несчастье - пожар у родителей, и, помогая им, я просрочила оплату. При разговоре с сотрудником банка я объяснила, что смогу внести платеж до конца недели, и большую часть внесла в этот же день. Мне пообещали продлить время по оплате и не предупредили ни о каких последствиях. Однако мою карту вечером того же дня заблокировали. Большая просьба проверить информацию и разблокировать карту.

Хочу поблагодарить сотрудников отдела по работе с юридическими лицами доп. офиса "Василеостровский", филиала Санкт-Петербургский" ОАО "Альфа-Банк" Игоря Харалдина и Ивана Прусевича, а также руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами Анну Бачурину.В октябре 2016 гола, в связи с проверкой, наша компания была лишена возможности использовать в работе систему Альфа-Бизнес онлайн и мы вынуждены были совершать платежи с использованием бумажных носителей. Поскольку компания занимается импортом, то это было весьма затруднительно. Игорь и Иван отнеслись с пониманием к возникшей ситуации и максимально быстро и профессионально помогали нам в работе, в том числе и в свое личное время. Ребята отнеслись к работе неформально и очень нас выручили, а Анна добилась проведения проверки в максимально короткие сроки и скорейшего восстановления работы системы интернет-банка.Как владелец бизнеса и как частный клиент рекомендую всем, кто в данный момент ищет себе подходящий банк именно Альфа-Банк. А ребят поздравляю с наступающим Новым Годом, желаю успехов в работе и удачи в жизни!

В общем-то удобно всё, что касается вэб-интефейса, но тарифы Расчётно Кассового Обслуживания удручают, да и желание за всё денег срубить - тоже. За карту только ежемесячно около 400 рублей списывают, за снятие наличных тоже неприемлемые суммы.В Сбербанке и то дешевле.В общем, очень дорогой банк!

Добрый день!Я достаточно давно и долго был клиентом банка, в том числе длительное время как зарплатный клиент, а так же получал кредит и две кредитные карты, платежи по которым в большинстве случаев гасил вовремя.В начале года потерял работу а к второму кварталу и дополнительный источник дохода, кое как перезанимался, чтобы гасить платежи, но к лету ситуация стала совсем печальной и пошла просрочка. После первой просрочки еще не особо понимал как мне выкарабкиваться и решать эту ситуацию, пошел в отделение банка, чтобы узнать о способах реструкруризации, рефинансирования или же просто отсрочки. Мне с порога объяснили, что по мне 99 % придет отказ на рефинансирование, поэтому я написал на отсрочку в три месяца, на что мне конечно пришел отказ (к сожалению, продал телефон и нет возможности сейчас узнать номер обращения).В июне устроился на другую работу, в надежде наконец начать решать вопрос, но доход на новой работе еле позволял мне платить за квартиру и сводить концы с концами.К середине третьего месяца просрочки начался, насколько я понимаю, софт коллекшн, мне звонил интеллигентный мужчина (вроде бы Александр), который предлагал найти пути решения, и мне пришло персональное предложение от Р.....н Банка, который предлагал мне 400 тысяч, которые как раз решили бы проблему. Проблема конечно в сумме в 460, но мне предлагалось списать штрафы и пени, и мы вроде бы как договорились, я подал заявку в Р.... Банк, и конечно же получил отказ. Я озвучил его Александру, и мы начали искать решения дальше, он предлагал мне занять у родственников, друзей знакомых, я пытался выбить с него скидку до 300, так как даже это суперамбициозная цифра для меня в тот момент, чтобы собрать вот так просто, но конечно получил отказ, я уточнял про рефинансирование у него, на что так же получил отказ, и был проинформирован, что буду дальше общаться с коллекторами.Дальше меня никто не трогал около двух-трех месяцев, я пытался выправить свое финансовое положение, но в начале ноября потерял и новую работу, из-за невозможности по состоянию здоровья (две грыжи в пояснице и шее), выполнять стоячую работу.В ноября начался контакт с Сентинел, сначала мы поругались, потом начали искать компромиссы, я даже успел побывать в офисе на Алтуфьево, и мне было предложено подать заявку на дисконт с высокой вероятностью одобрения. Я нашел близкого человека (с отличной кредитной историей), который готов взять на себя кредит, и вроде как мы договорились со всеми и все шло к решению, но пока банки, в которые мы подавались, ему отказывали. Мы не теряем рвения, но шансы снижаются с каждым разом, и в итоге в худшем варианте мы вернемся к тому, с чего начинали.Я искренне хочу решить эту ситуацию, искренне хочу закрыть наконец все эти кредиты, но для этого мне бы очень помогло рефинансирование. Я обрел новый источник заработка, обрел небольшую, но стабильность, имею кредитную карту Т...ф банка, и гашу ее стабильно и вовремя. Но 400-450 тысяч рублей на меня не обрушатся с неба и единственным способом остается тот самый человек, которому может никто в итоге и не одобрит.Я понимаю, что просрочка приблизилась к отметке 180+- дней, но......нельзя сказать, что я не шел на контакт с банком, и что не пытался найти решения для урегулирования ситуации, что не предпринимал попытки и действия. Я очень прошу пойти мне навстречу и оформить рефинансирование, я имею возможность оплачивать около 15000 рублей в месяц, и гарантирую оплачивать их в срок и в полном объеме, а если это выгодно банку, постараюсь погасить их досрочно.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать как получить каникулы по кредиту. Нет возможности оплатить кредит в связи с тем, что сейчас трудности с финансами. Хотелось бы получить каникулы по кредиту сроком на 1-2 месяца оплачивая только проценты, таким образом у меня смогут оставаться деньги на то, чтобы устроиться на работу и уже не иметь проблем с деньгами. Спасибо!

Добрый день!Альфа банк в феврале этого года решил выпустить карту World of Tanks, таким образом привлечь к себе внимание и побольше клиентов.Открыл я себе данную карту. В условиях написано, что необходимо зарегистрировать карту и расплачиваться как по обычной карте, таким образом будут начисляться бонусы в самой игре.Обороты по карте идут, банк получает деньги за транзакции, а бонусы не начисляет. В чате посылают к создателю игры, создатель игры посылает к эмитенту карты, замкнутый круг, Вам не кажется?!Я прошу разобраться с моей проблемой, так как вы просто водите за нос клиентов, привлекая их акциями и начислениями бонусов, а в итоге это обман чистой воды!

Несколько лет назад мне выдали зарплатную карту Альфа банка, пользовался ей какое-то время, потом сменил работу и про карту эту благополучно забыл больше чем на год. Альфа банк решил о себе напомнить смс-сообщением, что мой долг по дебетовой(!!!) карте почти 1000 рублей. Звоню на горячую линию, мне объясняют, что это плата за интернет банк, прошу отключить, а без кодового слова нельзя, даже по паспортным данным. Посоветовали обратиться в отделение банка, которого в нашем городе нет. Пытаюсь заново зарегистрироваться в интернет банке, а у карты закончился срок действия. Замкнутый круг получается, плачу за интернет банк, по недействующей карте, которым даже воспользоваться не могу. И с каждым месяцем долг растет.

Несколько лет назад мне выдали зарплатную карту Альфа банка, пользовался ей какое-то время, потом сменил работу и про карту эту благополучно забыл больше чем на год. Альфа банк решил о себе напомнить смс-сообщением, что мой долг по дебетовой(!!!) карте почти 1000 рублей. Звоню на горячую линию, мне объясняют, что это плата за интернет банк, прошу отключить, а без кодового слова нельзя, даже по паспортным данным. Посоветовали обратиться в отделение банка, которого в нашем городе нет. Пытаюсь заново зарегистрироваться в интернет банке, а у карты закончился срок действия. Замкнутый круг получается, плачу за интернет банк, по недействующей карте, которым даже воспользоваться не могу. И с каждым месяцем долг растет.

Как долго я собиралась написать этот отзыв... Свершилось! С банками работала многими, но такого беспредела я ещё не видела! Начнём с того, что при оформлении кредита мне дали карту "мои покупки" с фразой - "для удобной оплаты,но если выплатите, вам дадут кредит, она  станет кредитной, что в любой момент вы можете частично погасить кредит". И я в это поверила! Но тут началось самое интересное! Я решила оплатить чуть-чуть большей суммой, предварительно позвонив на горячую линию, и мне дали добро - мол, пишите заявление и погашайте.... В итоге, в офисе на ул.Агибалова мне сказали, что нельзя, только суммой, равной платежу, и то не сразу, а за 10 дней до оплаты (в цифре могу ошибиться, прошёл почти год). Тогда я решила снять деньги лишние с карты, спросив "могу ли я это сделать?", показав карту консультанту, ведь я их внесла больше, чем ежемесячный платеж. Мне разрешили, но увы и ах, с меня сняли 500р. И тут выяснилось, что я их сняла с кредитной карты! Причем как-то получается странно, что операторы горячей линии говорят одно, а в офисе говорят другое (ссылаясь на незнание операторами правил)... Но на этом сюрпризы не закончились! Решила погасить последний платёж и написать заявление на закрытие этой карты, но мне отказали! В офисе на Агибалова сказали, что досрочно погасить последний платёж нельзя, по телефону на горячей линии некая Юлия Гер-мова (я ей обещала написать про неё ;) ) с улыбкой ответила, что не видит сумму к оплате, хотя я должна внести деньги на счёт 11.12, предложив мне позвонить аж 12.12, аргументируя тем, что деньги за предыдущий платёж еще не списаны! Как же так, когда оплата кредита прошла 22.11, а я звоню 9.12?! И на чеке деньги отсутсвуют?! Всеми правдами и неправдами они создают проблемы с досрочными погашениями кредитов! А ведь надежных клиентов надо ценить, а не терять! Ведь как работники филиалов, так и операторы являются лицом Альфа Банка! Только лицо выглядит нелепо, так как работы своей они не знают, ссылаясь за спиной на некомпетентность коллег!Ужасно! Прощай, Альфа банк! Желаю  удачи, а она вам пригодится, это точно, с такой высоклассной работой  с клиентами!

Оформили заявку на кредитку на сайте. Через несколько дней позвонили из банка - "приезжайте забирать кредитную карту". Приехав и прождав полчаса, сказали, что в анкете указан неправильно тип населенного пункта и карту не дадут. А ЭТОТ НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ ПОДСТАВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ У НИХ НА САЙТЕ ПРИ ВВЕДЕНИИ ИНДЕКСА! Уехали. На следующий день они позвонили, снова задавали те же уточняющие вопросы, позже еще раз позвонили и сказали - "приезжайте забирать кредитную карту". Приехали, прождали полчаса. После этого сказали, что в справке о доходах по форме банка съехала строчка - карту не дадут! Уехали. Имея карту банка Тинькофф, Авангард и даже Сбербанк, дико наблюдать такое обслуживание. Хочется только процитировать нашего министра иностранных дел...

Добрый день! 10 декабря 2016 в 14 25 по адресу Ульяновск, Рябикова 75 Горюнов С.В. осуществлял внесение денежных средств на кредитную карту в банкомате id 350685. Внесена была 1 тыс руб и при внесении второй тысячи банкомат зажевал купюру, вернул ее и отобразил сообщение о неработоспособности. Прошу зачислить 1 000 руб на счет кредитной карты.

Уважаемый банк, сегодня поехал в ваш офис для заказа карты "Доходная карта" и закрытия карты "Аэрофлот бонус". Девушка сказала, что я не могу заказать эту карту, так как она выдается только по предложению банка. Так же она не смогла проконсультировать меня по опции, бесплатное пополнение с карт любых банков на карту Альфа банка через ваш сервис card2card. Меня интересовало на каких условиях и есть ли лимиты. Сотрудник ответила, что так было всегда и лимит 800 000 в день. Так же хочу заметить, что сотрудник если и не вёл себя грубо, но и не старался помочь мне. В результате я закрыл Аэрофлот и уехал, хотя ехал с целью открытия либо "Доходная карта" или "Перекресток" после консультации в офисе. Скажите, правильно ли меня проконсультировать ваш сотрудник?

Спасибо огромное кредитному специалисту Тихонову Андрею за качественное и грамотное обслуживание! Подошёл сам, что в наше время встретишь не всегда, все рассказал, соориентировал как будет выгодней и что самое приятное все по делу и не настойчиво (сами знаете, иногда такое ощущение, что тебе впаривают). Думаю, буду работать с этим банком и дальше, вот что значит лицо компании. Спасибо Альфа Банк за таких сотрудников!

Добрый день! В первую очередь хочу сразу сказать тем, кто привык обслуживаться в Сбербанке с советских времён: найдите время и зайдите в Альфу! История такая: я всю жизнь в Сбербанке, сберегательные книжки, очереди, хамство, потерянное время... Ничего не хотела менять и даже не знала, что может быть как-то по-другому. Моя дочь у вас давно, недавно даже стала Вип клиентом, постоянно меня агитировала за вас. Не знаю почему, но никогда ее особо не слушала и думала, что это просто очередной дорогой банк, да ещё и неизвестно какой, сейчас закрывают по 3 штуки в месяц! Ближе к делу. Моей дочке выплатили страховку и деньги было решено положить на депозит и оформить на меня. Деваться было некуда, дочь поставила условие - только Альфа Банк! Заманила меня в ваше Балашихинское отделение. Заходим. Первая мысль - я была права! Клиентов мало, всего 2 человека на диване сидит... куда меня притащили?! Сюда даже никто не ходит! Но потом нас встретил очень симпатичный молодой человек, в красивой рубашке. (Я вообще не особо люблю, когда сотрудники банков ходят как инкубаторские - в одинаковой форме с нелепыми платочками, накипело, первый раз отзыв где либо пишу, надо обо все и сразу!) Широко и приветливо улыбаясь, он спросил что-то у нас, дочка объяснила, что нам нужно и сотрудник сразу проводил к стойке. Я посмотрела на его бейджик и была удивлена, что меня, обычного клиента, обслуживает Зам. Управляющего. Александр спросил, в каком банке я обслуживаюсь и хочу ли их карты. Тут подключилась дочка и они договорились о золотых картах и повышенной ставке по депозиту, нас проводили к другому менеджеру, тоже улыбчивый (имя его, если честно, не помню, извиняюсь перед ним, сидел в 5 окошке), рассказал нам о всех преимуществах ещё раз и достаточно быстро (в сравнении со Сбербанком) подготовил документы. Я открыла депозит, получила супер комфортное обслуживание и осталась довольна! Теперь я понимаю, почему не было очереди. Потому что в этом банке у клиентов нет проблем и их очень быстро обслуживают! Комиссия за обслуживание конечно дороговата, но если меня будут так же встречать и обслуживать каждый раз, готова платить! Александр Горбаченок и второй менеджер, спасибо ещё раз, за то, что открыли глаза и заставили по-другому посмотреть на ваш банк и так же спасибо управляющему этого отделения, держать команду в таком тонусе. Браво!  Кстати, дочь просила упомянуть в отзыве, что на Балашихе-2 мало ваших банкоматов и партнеров, от нашего дома ближайший находится в 1,5 км, а то и больше - неудобно, наличные средства могут понадобиться в любой момент. В этом, наверное, у Сбербанка огромный плюс, банкоматы на каждом шагу! Спасибо за внимание!