248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу сказать спасибо за ответы на все мои вопросы и уточнения сотрудникам онлайн-чата. Всегда перепроверяю у них информацию из пуш-уведомлений или от всплывающих окон и всегда у них для меня есть положительный ответ! В этот раз пришло пуш-уведомление, что теперь кэшбэк начисляется и за покупки по альфа-карте МИР, но уведомление я потеряла и хотела уточнить информацию. Раньше я сталкивалась с проблемой, что такой услуги не было и сейчас, к моей радости, сотрудник банка подтвердил появление этой услуги, что теперь по дебетовой карте альфа-банка платёжной системы МИР есть кэшбэк по категориям. Так же меня проконсультировали по другим имеющимся предложениям. Спасибо!

Понадобилась мне небольшая сумма наличных, а именно 90000 рублей. Зашла в приложение, решила оформить онлайн. Ввела нужную сумму, банк пишет: минуту, рассчитываем лимит. Итого - 977000 рублей одобрено. Жму на цифры, дабы поменять сумму на нужную мне, но цифры не кликабельны. Нажимаю продолжить и.... Барабанная дробь - кредит оформлен. Да не просто оформлен, а на полную сумму и плюсом идёт страховка (две) на общую сумму 316000 рублей. Сказать что я офигела, не сказать ничего. Захожу в приложение, пишу в чат, жду сто сообщений от бота, переключает на специалиста. Объясняю ситуацию, что такая сумма мне не нужна и я хочу отозвать кредит. Спустя какое то время девушка пишет, что может принять мою заявку на отмену, рассмотрение 5 рабочих дней, главное деньги никуда не снимать и не переводить. Отлично, так и делаю. Спустя два дня (сегодня) подумала чаросить в чате номер заявления принятого, чтобы отслежитьвать эти самые 5 дней. Снова читаю кучу сообщений от бота, переключает на специалиста. Девушка смотрит информацию и пишет, что ничего вернуть назад нельзя, можно было сделать только в день выдачи кредита. А первый специалист сделал заявление на отказ от заявки, а не от кредита. Потрачено несколько часов на переговоры со страховой по отказу от полисов. Отказать можно только отправив письмо с заявлением им Почтой России. Срок на возврат - 7 рабочих дней. За это время мне естественно капают проценты. Причём посмотрев график, в первый же месяц я отдам 15000 рублей. Хотела кредит на 90000 рублей, спасибо вам огромное. Сказать, что я недовольна, ничего не сказать. У меня одни матерные слова. Закончу со всем этим и закрою все, что есть в вашем банке. Рекомендации будут соответствующие. Я очень разочарована

23.07.2023 я решил поучаствовать в акции "Деньги за отзыв". Прочитав условия акции меня заинтересовал вопрос, не исчерпан ли за время действия акции поощрительный фонд. С этим вопросом я обратился к сотруднице по имени Анна, на которую меня перевел другой сотрудник, имени которого я к сожалению не расслышал.

Анна очень быстро уточнила всю интересующую меня информацию, к сожалению остатки в фонде ей озвучивать было нельзя, однако она заверила меня, что акция действует - значит в фонде ещё достаточно денег. Анна была вежлива и обходительна, пожелала мне хорошего вечера и я блаагодарен ей за консультацию. Подбесило, что перед переводом к человеку нужно чтобы бот расслышал вопрос и понял его, пришлось переформулировать его 3 раза. Раньше с таким от этого бота я не сталкивался, так что спишем на неудачу.

Скрин звонка прилагается.